互联网餐饮服务平台技术支持合同

互联网餐饮服务平台技术支持合同合同编号：__________

第一章定义与术语

1.1本合同中下列术语的含义如下：

1.1.1“甲方”指委托提供技术支持的一方，即互联网餐饮服务平台的运营公司。

1.1.2“乙方”指为甲方提供技术支持服务的公司或个人。

1.1.3“互联网餐饮服务平台”指甲方运营的提供餐饮服务的在线平台。

1.1.4“技术支持服务”指甲方委托乙方提供的技术支持、维护、升级等服务。

第二章合同背景

2.1甲方作为互联网餐饮服务平台的运营公司，为提高平台的技术水平和服务质量，委托乙方提供技术支持服务。

2.2乙方作为专业的技术支持服务提供者，具备为甲方提供技术支持服务的能力和经验。

第三章合同内容

3.1技术支持服务范围

3.1.1乙方应提供以下技术支持服务：

（1）对甲方互联网餐饮服务平台进行日常维护，确保平台的正常运行；

（2）对甲方互联网餐饮服务平台进行定期升级，提高平台的技术水平；

（3）对甲方互联网餐饮服务平台的技术问题进行及时解决；

（4）为甲方提供技术培训，提高甲方技术人员的技术水平。

3.1.2乙方应确保所提供的技术支持服务符合以下要求：

（1）符合国家相关法律法规、政策的要求；

（2）遵循行业标准和规范；

（3）确保甲方互联网餐饮服务平台的正常运行。

第四章服务期限与费用

4.1服务期限

4.1.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

4.1.2双方可以在合同到期前一个月内协商一致，提前终止或续签本合同。

4.2服务费用

4.2.1甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：

（1）按月支付，每月支付金额为人民币____元；

（2）乙方开具正规发票，甲方按照合同约定的付款方式支付。

第五章权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。

5.1.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付技术支持服务费用。

5.1.3甲方应提供乙方所需的技术资料、数据等信息，并确保信息的真实性、完整性。

5.2乙方权利与义务

5.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付技术支持服务费用。

5.2.2乙方应按照本合同约定的服务内容、质量要求提供技术支持服务。

5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方技术资料、客户信息等。

5.2.4乙方应确保技术支持服务过程中遵守国家相关法律法规、政策。

第六章技术支持服务标准

6.1技术支持服务质量

6.1.1乙方应确保提供的技术支持服务达到以下质量标准：

（1）响应时间：乙方应在接到甲方技术支持请求后1小时内响应，并提供解决方案；

（2）解决时间：乙方应在响应后24小时内解决甲方提出的技术问题；

（3）服务态度：乙方应保持良好的服务态度，耐心解答甲方的问题，提供满意的服务。

6.1.2乙方应定期对技术支持服务质量进行自我评估，并接受甲方的监督和考核。

6.2技术支持服务流程

6.2.1甲方提出技术支持请求时，应通过合同约定的联系方式向乙方提交书面请求。

6.2.2乙方接到请求后，应及时登记并分配给相应技术人员进行响应和处理。

6.2.3技术人员解决甲方提出的技术问题后，应向甲方反馈处理结果，并记录在案。

第七章信息安全与保密

7.1信息安全

7.1.1乙方应采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方互联网餐饮服务平台的信息安全。

7.1.2乙方应建立完善的信息安全防护体系，预防网络攻击、数据泄露等安全风险。

7.1.3乙方应定期对甲方互联网餐饮服务平台进行安全检查，发现并及时修复安全漏洞。

7.2保密义务

7.2.1乙方应对在履行本合同过程中获知的甲方商业秘密、客户资料等敏感信息予以保密。

7.2.2乙方不得将保密信息泄露给任何第三方，或用于本合同以外的任何用途。

7.2.3保密义务在本合同终止或解除后仍然有效，直至保密信息成为公开信息。

第八章违约责任

8.1一般违约责任

8.1.1如果乙方未能按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

8.1.2如果乙方违反本合同约定的保密义务，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

8.2特殊违约责任

8.2.1如果乙方提供的技术支持服务导致甲方互联网餐饮服务平台出现重大故障，乙方应立即采取措施予以修复，并承担因此给甲方造成的直接经济损失。

8.2.2如果乙方违反本合同约定的信息安全义务，导致甲方互联网餐饮服务平台遭受网络攻击、数据泄露等安全事件，乙方应承担相应的法律责任。

第九章争议解决

9.1协商解决

9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.1.2如果双方协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.2法律适用

9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2.2如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将自动失效，但不影响其他条款的效力。

第十章其他条款

10.1合同的修改和补充

10.1.1本合同未尽事宜，双方可以根据实际情况协商修改和补充。

10.1.2修改和补充的条款应以书面形式作出，经双方签署后与本合同具有同等法律效力。

10.2合同的生效、终止和解除

10.2.1本合同自双方签署之日起生效。

10.2.2在合同服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止或解除本合同。

10.2.3如果一方违反本合同且无法补救，另一方有权单方面终止或解除本合同。

10.3合同的备案和保管

10.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3.2双方应将本合同备案于各自的公司档案，并妥善保管。

第十一章技术支持服务的变更

11.1技术支持服务内容的变更

11.1.1若甲方因业务需求变化，需要乙方提供额外的技术支持服务，双方应协商一致，并签订补充协议，明确新增服务的范围、费用及履行方式。

11.1.2乙方在提供额外技术支持服务时，应保证服务的质量不受影响，且不得违反本合同的规定。

11.2技术支持服务费用变更

11.2.1若因技术支持服务内容的变更导致费用发生变化，双方应根据变更内容合理调整服务费用，并签订书面协议予以确认。

11.2.2技术支持服务费用的调整不得高于市场同等服务水平的合理范围。

第十二章服务监督与评价

12.1服务监督

12.1.1甲方有权对乙方提供的技术支持服务进行监督，确保服务质量符合本合同约定。

12.1.2乙方应接受甲方的监督，并根据甲方提出的合理建议进行改进。

12.2服务评价

12.2.1甲方应定期对乙方提供的技术支持服务进行评价，评价结果作为乙方服务质量和后续合作的重要依据。

12.2.2评价结果分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，不合格的服务评价将触发本合同约定的违约责任。

第十三章违约赔偿

13.1赔偿原则

13.1.1任何一方违反本合同规定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。

13.1.2赔偿范围应包括直接经济损失和合理的间接损失。

13.2赔偿方式

13.2.1违约方应按照实际损失金额向守约方支付赔偿金。

13.2.2如果违约导致合同无法继续履行，违约方应按照合同剩余服务期限的比例支付违约金。

第十四章合同的终止和解除

14.1合同终止

14.1.1合同服务期限届满，双方未续签本合同的，本合同自然终止。

14.1.2双方协商一致，可以提前终止本合同。

14.2合同解除

14.2.1如果一方违反本合同且无法补救，另一方有权单方面解除本合同。

14.2.2在合同解除后，双方应按照本合同约定处理尚未履行的义务和权利。

第十五章一般条款

15.1合同的完整性

15.1.1本合同构成双方就技术支持服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。

15.1.2本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。

15.2合同的转让

15.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。

15.2.2如果一方发生合并、分立或资产转让等情形，本合同项下的权利和义务自动转移至继承者或受让人。

签字部分：

甲方（盖章）：