电子商务协议书书范本(2024版)

编号：__________电子商务协议书书范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

电子商务协议书书范本(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力1.5争议解决方式第二章：双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3甲方与乙方之间的关系第三章：电子商务平台3.1平台概述3.2平台功能与服务3.3平台使用规则3.4平台运营维护第四章：商品与服务4.1商品描述4.2服务质量4.3商品价格与支付4.4商品交付与运输第五章：用户权益与义务5.1用户注册与登录5.2用户隐私保护5.3用户信息安全5.4用户义务与责任第六章：订单与合同6.1订单成立与生效6.2电子合同的签署与保存6.3合同的变更与解除6.4合同终止与解除第七章：争议解决7.1争议的解决方式7.2协商与调解7.3仲裁与诉讼第八章：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任8.3不可抗力第九章：知识产权保护9.1知识产权的归属与保护9.2侵权行为的责任9.3知识产权争议的解决第十章：隐私权与个人信息保护10.1隐私权与个人信息的保护10.2信息收集、使用与披露10.3个人信息的更新与删除第十一章：用户行为规范11.1用户行为准则11.2违规行为的处理11.3用户投诉与举报第十二章：平台服务协议的修改与更新12.1协议的修改12.2协议的更新12.3用户的通知与同意第十三章：附则13.1通知与送达13.2合同的生效与解除13.3合同的完整性与优先级13.4合同的继承与转让第十四章：其他条款14.1非合同方权益保护14.2第三方服务与14.3不可预见情况处理合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释本合同中的“甲方”指的是提供电子商务平台的商家或企业，“乙方”指的是在平台上进行交易的消费者。本合同中的“平台”指的是甲方提供的电子商务交易平台。1.2适用范围本合同适用于甲方和乙方在平台上的所有交易活动。1.3法律法规本合同的订立、效力、解释、履行和解除均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力本合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。1.5争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二章：双方信息2.1甲方信息甲方名称：_________甲方地址：_________联系人：_________联系电话：_________电子邮箱：_________2.2乙方信息乙方名称：_________乙方地址：_________联系人：_________联系电话：_________电子邮箱：_________2.3甲方与乙方之间的关系甲方作为平台提供者，负责平台的运营和维护；乙方作为用户，有权在平台上进行商品购买和销售。第三章：电子商务平台3.1平台概述甲方提供了一个在线电子商务平台，供乙方进行商品购买和销售。3.2平台功能与服务平台提供商品展示、搜索、筛选、下单、支付、物流跟踪等功能和服务。3.3平台使用规则乙方在使用平台时，应遵守平台的操作规则，不得进行违法、违规行为。3.4平台运营维护甲方负责平台的日常运营和维护，确保平台的正常运行。第四章：商品与服务4.1商品描述甲方应准确、真实地描述商品的性质、规格、数量、价格等信息。4.2服务质量甲方应提供符合承诺的服务，确保商品的质量和售后服务。4.3商品价格与支付商品价格应以平台显示的价格为准，乙方通过平台提供的支付方式进行支付。4.4商品交付与运输甲方应按照乙方的要求及时、安全地将商品交付给乙方，并承担相应的运输费用。第五章：用户权益与义务5.1用户注册与登录乙方应按照平台的要求进行注册和登录，提供真实、准确的用户信息。5.2用户隐私保护甲方尊重乙方的隐私权，对乙方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。5.3用户信息安全甲方应采取措施保护乙方的用户信息安全，防止用户信息被未经授权的访问和使用。5.4用户义务与责任乙方在使用平台时，应遵守法律法规，不得进行违法、违规行为，对自身的言行负责。第六章：订单与合同6.1订单成立与生效乙方在平台上下单后，订单即刻成立，并在甲方确认后生效。6.2电子合同的签署与保存本合同以电子形式订立，甲方将电子合同保存于平台数据库中，乙方有权随时查询和打印。6.3合同的变更与解除经双方协商一致，可以变更或解除本合同。6.4合同终止与解除本合同在履行完毕、双方协商一致或出现合同约定的终止条件时终止和解除。第七章：争议解决7.1争议的解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2协商与调解在争议解决过程中，双方可以寻求第三方的协商和调解，以达成和解。7.3仲裁与诉讼如双方协商和调解不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章：违约责任8.1甲方违约责任甲方未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约责任乙方未能履行合同义务或违反合同条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，该方不承担违约责任。不可抗力包括自然灾害、社会事件等无法预见、无法避免且无法克服的情况。第九章：知识产权保护9.1知识产权的归属与保护甲方对其在平台上提供的商品享有知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方知识产权。9.2侵权行为的责任乙方在平台上出售的商品侵犯甲方知识产权的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。9.3知识产权争议的解决知识产权争议应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第十章：隐私权与个人信息保护10.1隐私权与个人信息的保护甲方尊重乙方的隐私权与个人信息，对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。10.2信息收集、使用与披露甲方收集乙方信息的目的仅为了提供平台服务，未经乙方同意，甲方不得使用或披露乙方信息。10.3个人信息的更新与删除乙方有权随时更新或删除其提供的个人信息。第十一章：用户行为规范11.1用户行为准则乙方在使用平台时，应遵守法律法规，不得进行违法、违规行为，不得损害他人合法权益。11.2违规行为的处理乙方违反用户行为准则的，甲方有权采取措施，包括但不限于限制乙方账号功能、暂停或终止乙方账号的使用。11.3用户投诉与举报乙方发现他人违反用户行为准则的，可以向甲方投诉或举报。第十二章：平台服务协议的修改与更新12.1协议的修改甲方有权对本协议进行修改，修改后的协议将在平台上公布。12.2协议的更新甲方更新协议时，应通知乙方。乙方继续使用平台的，视为同意更新后的协议。12.3用户的通知与同意甲方修改或更新协议的，应通知乙方，并给予乙方合理的期限表示是否同意。第十三章：附则13.1通知与送达任何一方通过平台或约定的其他方式发送的通知，对方应及时查看并回复。13.2合同的生效与解除本合同自双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。13.3合同的完整性与优先级本合同的完整文本应以纸质形式或其他双方认可的形式为准。13.4合同的继承与转让本合同的权利义务可以依法继承或转让。第十四章：其他条款14.1非合同方权益保护甲方应保护非合同方权益，不得侵犯非合同方的知识产权等合法权益。14.2第三方服务与平台可能提供第三方服务或，甲方不对第三方服务或负责。14.3不可预见情况处理对于不可预见的情况，甲方将尽力避免对乙方造成不利影响。合同编号：_________甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的附加条款甲方作为平台提供者，对平台的运营和维护负责。除本合同规定的内容外，甲方可根据实际情况和市场需求，决定平台的运营策略、服务范围和收费标准等。1.2甲方主导的条款说明甲方作为平台主导方，有权对平台进行管理和调整，以满足市场变化和用户需求。甲方应确保平台的稳定运行，提供优质的服务，并保障乙方的合法权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的附加条款乙方作为用户，有权在平台上进行商品购买和销售。除本合同规定的内容外，乙方应遵守平台的操作规则，不得进行违法、违规行为。2.2乙方主导的条款说明乙方作为平台的主导方，有权在平台上行使购买和销售权利。乙方应确保提供的商品信息真实、准确，并履行合同义务，保证商品的质量和售后服务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的附加条款当甲乙双方在交易过程中涉及第三方中介时，甲方和乙方应与第三方中介签订相应的服务协议，明确双方与第三方中介的权利和义务。3.2第三方中介的条款说明第三方中介在甲乙双方交易过程中提供支付、物流等服务。甲方和乙方应选择具有良好信誉和合法资质的第三方中介，并确保第三方中介的服务质量，以保障交易的安全和顺利进行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.平台操作规则2.商品描述标准3.服务质量承诺4.用户隐私保护政策5.知识产权声明6.第三方中介服务协议7.物流服务协议8.支付服务协议9.用户行为准则10.争议解决方式说明11.不可抗力事件证明12.商品质量检验报告13.平台技术参数说明14.用户满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定提供服务b.未及时处理用户投诉c.未履行商品质量保障义务d.未按照约定及时更新合同条款2.乙方违约行为a.未按约定支付商品购买款项b.提供虚假商品信息c.未履行合同约定的售后服务义务d.未按照约定接收商品3.第三方中介违约行为a.未按约定提供支付服务b.未按约定提供物流服务c.未履行合同约定的服务义务d.未保证交易安全，导致甲方或乙方损失三、法律名词及解释：1.电子商务：通过互联网进行的商业活动。2.平台提供者：提供电子商务交易平台的实体或个人。3.用户：在平台上进行交易的一方。4.商品：交易的对象，包括有形商品和无形服务。5.订单：用户在平台上发出的购买请求。6.合同：甲乙双方约定的权利义务关系。7.违约：未履行合同约定的义务。8.不可抗力：无法预见、无法避免且无法克服的情况。9.争议解决方式：解决合同争议的方法，如协商、调解、仲裁或诉讼。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品描述不准确解决办法：双方应明确商品描述的标准，如使用详细的产品参数和图片，以确保商品描述的准确性。2.支付问题解决办法：甲方和乙方应选择可靠的支付服务提供商，并明确支付过程中的责任划分，以防止支付故障和欺诈行为。3.物流延误4.知识产权侵权解决办法：甲方应确保商品不侵犯他人的知识产权，如商标、专利