房地产投诉处理保障房产安全

房地产投诉处理保障房产安全合同编号：__________甲方（投诉方）：__________乙方（处理方）：__________一、乙方的义务1.1乙方收到甲方投诉后，应在____个工作日内与甲方联系，了解情况，并告知甲方已收到投诉。1.2乙方应在____个工作日内对甲方的投诉进行初步核实，并向甲方反馈初步核实结果。1.3乙方应在____个工作日内完成对甲方面临问题的调查，并向甲方反馈调查结果。如情况复杂，经甲方同意，乙方可以延长调查期限，但最长不得超过____个工作日。（1）建议甲方采取措施消除安全隐患；（2）协调相关政府部门对房产进行查处；（3）向甲方提供法律建议，协助甲方维护合法权益；（4）其他有利于保障甲方权益的措施。二、甲方的义务2.1甲方应对乙方提供的调查、核实及其他服务给予必要的配合，包括但不限于提供相关资料、说明情况等。2.2甲方应对乙方在处理过程中了解到的有关房产的情况予以保密，不得泄露给第三方。2.3甲方应按照乙方的合理要求，支付相应的服务费用。具体收费标准及支付方式如下：（1）初步核实费用为人民币____元；（2）调查费用为人民币____元；（3）其他服务费用根据实际情况另行协商确定。三、违约责任3.1乙方未按照本合同约定的时间节点完成相应工作的，应按照甲方实际损失的____%向甲方支付违约金。3.2甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供本合同项下的服务，且甲方应按照乙方已提供服务的实际费用支付违约金。四、争议解决4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（投诉方）：__________乙方（处理方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.房产权属证明文件2.甲方身份证明文件3.乙方资质证明文件4.投诉书及投诉相关证据材料5.调查核实报告6.法律意见书7.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成工作的，属于违约行为。2.甲方未按照约定支付服务费用的，属于违约行为。3.双方未按照约定履行合同义务的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.房地产权利人：指对房地产享有所有权、使用权、收益权和处置权的权利人。2.利害关系人：指与房地产权益有关联关系的自然人、法人和其他组织。3.房产安全：指房地产的物理安全、使用安全、交易安全等方面无风险和隐患的状态。4.投诉方：指对房地产权益受到侵害或者存在潜在风险的权利人或利害关系人。5.处理方：指接受投诉并进行调查、核实并采取措施保障房产安全的机构或个人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供资料不齐全，导致乙方无法及时完成调查核实。解决办法：乙方应积极与甲方沟通，要求甲方补充提供相关资料。2.问题：调查核实过程中，涉及第三方权益，第三方不同意配合。解决办法：乙方应积极与第三方沟通协调，争取第三方配合，如协商不成，可依法采取措施。3.问题：甲方未按约定支付服务费用。解决办法：乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.问题：乙方未按约定时间完成工作。解决办法：乙方应支付违约金，并根据实际情况采取措施，以尽快完成工作。五、所有应用场景：1.甲方发现其名下房产存在安全隐患，向乙方投诉。2.甲方发现其名下房产被非法占用，向乙方投诉。3.甲方发现