2024年先进技术支持与运维服务费用协议

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2024年先进技术支持与运维服务费用协议本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.服务内容2.1乙方提供的服务2.1.1先进技术支持2.1.2运维服务2.1.3技术培训3.服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期4.费用及支付4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间节点5.服务地点5.1服务实施地点6.服务质量和标准6.1乙方服务满意度指标6.2乙方响应时间要求7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密信息的使用和保护8.违约责任8.1乙方违约行为8.2甲方违约行为9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点10.合同的变更和终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件11.法律适用及争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1双方约定的其他事项13.合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件13.2合同修改条件13.3合同解除条件14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。2.服务内容2.1乙方提供的服务包括：2.1.1先进技术支持：乙方应为甲方提供包括但不限于技术咨询、技术方案设计、技术难题攻关等服务。2.1.2运维服务：乙方应为甲方提供包括但不限于系统监控、故障排查、系统升级等服务。2.1.3技术培训：乙方应为甲方提供相关技术人员培训，确保甲方人员能够熟练掌握并应用相关技术。3.服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：至合同约定的服务内容全部完成之日止。4.费用及支付4.1服务费用总额：人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2费用支付方式：甲方通过银行转账的方式支付乙方服务费用。4.3费用支付时间节点：双方约定在合同签订后的【】个工作日内支付首期服务费用，后续根据服务进度按双方约定的比例分期支付。5.服务地点5.1服务实施地点：甲方所在地。6.服务质量和标准6.1乙方服务满意度指标：乙方服务满意度应达到甲方相关人员的一致认可，具体满意度评价标准由双方另行约定。6.2乙方响应时间要求：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【】小时内响应，并在【】小时内到达现场进行处理。7.保密条款7.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，甲方乙方未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。7.2保密信息的使用和保护：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。如发生泄露、披露或者使用保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1乙方违约行为：8.1.1乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。8.1.2乙方泄露、披露或者使用甲方保密信息的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=人民币【】元整。8.2甲方违约行为：8.2.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=应付款项×违约天数×1%。8.2.2甲方未按照约定提供必要的配合和支持，导致乙方无法正常履行合同的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×违约天数×1%。9.争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：合同签订地。10.合同的变更和终止10.1合同变更条件：（1）双方协商一致，且不损害国家利益、社会公共利益；（2）因政策调整、法律法规变化，导致合同内容需要变更的；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行或者继续履行变得困难的。10.2合同终止条件：（1）双方协商一致，且不损害国家利益、社会公共利益；（2）乙方完成合同约定的服务内容，甲乙双方均履行完毕各自的权利义务；（3）因不可抗力因素，导致合同无法履行或者继续履行变得困难的。11.法律适用及争议解决11.1合同适用的法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.其他条款12.1双方约定的其他事项：（1）乙方应在合同履行过程中，按照甲方要求，对甲方人员进行技术培训，确保甲方人员能够熟练掌握并应用相关技术。（2）乙方应在合同履行过程中，提供必要的技术文档和操作手册，方便甲方日常运维工作。13.合同的生效、修改和解除13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改条件：合同修改应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。13.3合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《技术支持与运维服务详细内容》详细说明乙方应提供的技术支持与运维服务的具体内容，包括但不限于技术咨询、系统监控、故障排查、系统升级等。2.附件二：《技术培训方案》详细说明乙方应提供的技术培训的内容、时间、地点、培训师资质等。3.附件三：《保密信息清单》详细列出双方认为需要保密的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、客户信息等。4.附件四：《服务费用支付明细表》详细说明服务费用的支付时间节点、支付比例、支付方式等。5.附件五：《服务满意度评价标准》详细说明乙方服务满意度评价的标准和评价程序。6.附件六：《违约金计算公式》详细说明违约金的计算方式，包括服务费用、违约天数等参数。7.附件七：《争议解决方式》详细说明争议解决的途径和具体操作流程。8.附件八：《技术文档和操作手册》详细说明乙方应提供技术文档和操作手册的内容、格式、数量等要求。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务任务的，应向甲方支付违约金。例如，乙方未能在约定的时间内完成系统升级，导致甲方业务受到影响，甲方有权根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。2.乙方泄露、披露或者使用甲方保密信息的，应向甲方支付违约金。例如，乙方未经甲方同意，将甲方客户信息泄露给竞争对手，甲方有权要求乙方支付违约金。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付违约金。例如，甲方未能在约定的时间内支付服务费用，导致乙方无法正常履行合同，甲方有权根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。4.甲方未按照约定提供必要的配合和支持，导致乙方无法正常履行合同的，应向乙方支付违约金。例如，甲方未能提供乙方所需的设备、资料等，导致乙方无法按时完成任务，甲方有权要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.先进技术：指在一定时期内具有国际先进水平、能够引领行业发展、提高生产效率、降低成本的技术。2.运维服务：指对信息系统进行日常监控、故障排查、系统升级等系列工作，确保信息系统稳定、安全、高效运行的服务。3.技术培训：指为甲方相关人员提供技术知识、操作技能等方面的培训。4.保密信息：指