2020年软考教材分享电子商务设计师考试试题分类精解与题型练习

2020年软考教材分享电子商务设计

师考试试题分类精解与题型练习

电子商务设计师考试试题分类精解与题型练习

第1章电子商务基础知识

考点辅导

根据考试大纲，本章要求考生掌握以下知识

点。

(1)电子商务及其发展:电子商务基本概

念、电子商务发展动态、EDI基础知识、电子政

务概念。

(2)电子商务模式:B2B模式、B2C模式、

C2c模式、B2G模式、G2G模式、G2c模式。

(3)电子商务的社会环境:电子商务的国际

环境；电子商务的相关法律、法规和标准；知识

产权以及产权认定。

(4用!I流知识:现代物流的基本概念:现代物

流的功能、现代物流与供应链；现代物流模式；

现代物流信息技术:条码技术、射频技术、GPS

技术。

(5)网络营销知识:网络营销的主要方法；

网络营销的主要内容；网络商务信息的收集、整

理与加工处理；网络广告的主要种类。

(6)电子合同知识:电子合同的分类、电子

合同的签订、电子签名。

本章知识点主要出现在上午试题中，平均每

年占9分，主要涉及计算机专业中的电子商务概

念、分类及特点，物流、网络营销和电子合同等

课程。其中电子商务模式、物流及网络营销等内

容出题频率较高，有关物流的模式.物流信息技

术和网络营销的主要方法、网络广告的主要类

型、商务信息的收集、整理与加工处理等需要重

点掌握。

典型例题分析

例题1

电子商务按照运作方式分为(1)。

(1)A.完全电子商务和非完全电子商

务B.B2B电子商务和B2C电子商务

C.Internet电子商务和Intranet电

子商务D,国内电子商务和国际电子商务

例题1分析

本题考查电子商务的基本概念和分类。

按照不同的标准，电子商务可划分为不同的

类型。

(1)按照商业活动的运作方式来分类，电

子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务

两类。

(2)按照开展电子交易的范围来分类，电

子商务可分为三类:本地电子商务，远程国内电

子商务，全球电子商务。

(3)按照商务活动的内容来分类，电子商

务可分为:间接电子商务和直接电子商务两类。

(4)按照使用网络的类型来分类，电子商

务当前主要分为:基于EDI网络的电子商务，基

于Internet的电子商务以及基于Intranet企

业内部网)的电子商务。

(5)按照交易对象分类，电子商务能够分

为五类:B2B,B2C,B2G,G2C,G2G。

例题1答案

(1)A

例题2

物流的物质表现形式是指(2)。

(2)A.物流活动是实现企业之间物质资

源转移的过程

B.物流活动是一个创造时间价值和空

间价值的过程

C.物流活动是一个信息采集、传递与

加工的过程

D.物流活动是一个价值增值的过程

例题2分析

本题考查物流的基本概念和物流的表现形

式。

物流以供应链管理思想为出发点，以集成思

想、系统理论为指导原则在；物流具有三种表现

形式，即物质表现形式、价值表现形式和信息表

现形式。物质表现形式为:企业之间的物质资源

转移的过程（包括时间、空间和形态的转移）；

价值表现形式为:物流过程是一个价值增值过

程，是一个能够创造时间价值和空间价值的过

程；信息表现形式为:物流过程是一个信息采集、

传递和加工的过程。

例题2答案

(2)A

例题3

企业物流是一种(3X

(3)A.宏观物流B.微观物

流C.行业物流D・社会物流

例题3分析

本题考查现代物流模式。

宏观物流也称社会物流(External

logistics),是指社会再生产总体的物流活动，

物流的业务活动以社会为范围，面向社会。

微观物流也称企业物流(Internal

logistics),是指消费者.生产企业所从事的物

流活动，物流活动以企业为范围，面向企业。

两者的区别在于前者是从国民经济宏观角

度划分的物流范围，后者是从企业的微观角度划

分的物流业务范围。

例题3答案

(3)B

例题4

以下关于第三方物流的叙述中，错误的

是

(4)e

(4)A.物流活动由商品供需之外的第三

方提供

B.第三方物流活动仅限于商品的运输

和配送

C.第三方能够不具有物流作业能力

D.第三方不参与商品的买卖

例题4分析

本题考查第三方物流的定义和特点。

第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之

外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第

三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物

流功能的外部服务提供者，第三方能够不具有物

流作业能力，也不参与商品的买卖。在某种意义

上，能够说它是物流专业化的一种形式。

例题4答案

(4)B

例题5

以下关于商流与物流说法，错误的是(5)。

(5)A.商流实现商品所有权的转移

B.物流实现物品的物理移动

C.商流消除了商品的生产和消费场所

的空间间隔和时间间隔

D.商流和物流在同一个流通过程中相

互依存

例题5分析

本题考查现代物流中商流与物流之间的关

系。

物流不是先于商流存在的，而是有了买卖行

为之后，才有物流。物流虽然只是在商流确定之

后实现买卖的具体行为，但如没有物流，买卖行

为也无法实现。从这一点来看，商流和物流是相

辅相成.互相补充的。

物流是基于交换即产品实体在空间位移中

形成的经济活动，过程的结果是按一定时间要求

完成社会再生产过程的物质补偿的实物替换。解

决大生产引起的空间上、时间上的矛盾。与之相

对应的是社会生产中的专业化分工。这也就决定

了物流中包含大量的技术问题或技术经济学问

题。

商流是基于交换主体在经济利益上原因所

形成的经济运动过程，过程纳结果，是按一定方

式在等价交换基础上完成交换客体在所有权上

的转移。因此，商流中涉及到大量社会经济问题

和物质利益问题。

例题5答案

(5)C

例题6

关于电子商务对物流系统的影响叙述错误

的是“(6)〃。

(6)A.对物流系统即时信息交换要求更

高

B,减少库存，节约成本

C.物流系统将会更大程度上取决于消

费者的需求

D.物流系统的组织结构将更趋于集中

化和虚拟化

例题6分析

本题考查电子商务对物流系统的影响。

电子商务对物流系统的影响主要有以下几

个方面:

①对传统物流系统基本理念的影响，物流系

统将会在更大程度上取决于消费者的需求；

②对物流系统结构设计的影响，物流系统组

织结构更趋于分散化、虚拟化；

③对物流系统即时信息交换的更高要求；

④对库存控制技术的影响，更加注重减少库

存、节约成本；

⑤对物流运输的影响。

例题6答案

(6)D

例题7

以下关于物流管理的说法，错误的是(7)。

(7)A.物流管理是供应链管理体系的组

成部分

B.物流管理不涉及生产制造过程

C.物流管理涉及从原材料到产品交付

给最终用户的整个增值过程

D.物流管理是企业之间衔接的管理活

动

例题7分析

本题考查物流管理的概念和供应链的区别。

物流管理是指在社会再生产过程中，根据物

质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和

科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥.

协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的

协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和

经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息

论和控制论的基础上的。

物流管理是供应链管理体系的重要组成部

分。两者的主要的区别表现在于:物流管理涉及

原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生

产制造过程的活动；供应链管理包括物流活动和

制造活动；供应链管理涉及从原材料到产品交付

给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业

之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活

动。

例题7答案

(7)C

例题8

物流条码的标准体系包括码制标准和(8)

标准。

(8)A.应用B,通信C,存

储D.EDI

例题8分析

本题考查物流条码的标准。

物流条码的标准体系包括码制标准和应用

标准还有相关产品包装标准。应用标准大多采用

此三种码制，适用于不同的实际情况，解决不同

的具体问题，使物流条码在我国物流领域的应用

具有可行性和实用性。

1.码制标准

物流条码中常用的码制，它们的具体应用在

实际中又有所不同。一般说来，通用商品条码用

在单个大件商品的包装箱上；交插二五条码可用

于定量储运单元的包装箱，ITF14和ITF

6附加代码共同使用也能够用于变量储运单元；

贸易单元128条码的使用是物流条码实施的关

键，它能够标识贸易单元的信息，如产品批号、

数量■规格、生产日期、有效期、交货地等。

2.应用标准:位置码，储运单元条码，条码

应用标识

《EAN位置码》提供了国际共同认可的标

识团体和位置的标准，也正在逐渐用于标识交货

地点和起运地点，成为EDI实施的关键。《储运

单元条码》国家标准起到了对货物储运过程中物

流条码的规范作用及实际应用中具有标识货运

单元的功能，是物流条码标准体系中一个重要的

应用标准。《条码应用标识》是商品统一条码有

益和必要的补充填补了其它EAN/UCC标准遗

留的空白，它将物流和信息流有机地结合起来，

成为联接条码与EDI的纽带。

例题8答案

(8)A

例题9

(9)不属于现代物流信息技术。

(9)A.条码技术B.GPS技

术C.RF技术D.OLAP技术

例题9分析

本题考查现代物流信息技术的应用。

物流技术一般是指与物流要素活动有关的

所有专业技术的总称，能够包括各种操作方法.

管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、

物品标识技术、物品实时跟踪技术等；物流技术

还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策

略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技

术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系

统IGPS（全球卫星定位｝EDI（电子数据交

换XBARCODE（条码1RF（射频技术），等

例题9答案

(9)D

例题10

以下关于网络营销的说法，正确的是（10）。

(10)A.网络营销就是网上销售

B.网络营销就是电子商务

C.网络营销将完全取代传统营销

D.网络营销与传统营销是一个整合

的过程

例题10分析

本题考查网络营销的基本概念。

网络营销是建立在互联网络的基础上，并借

助联机网络.计算机通信和数字交互式媒体的威

力来实现营销目标的一种营销方式，是以互联网

络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活

动，更有效地促成个人和组织交易活动的实现。

同传统营销相比，网络营销的确有许多好

处，但它不会取代传统的营销方式，只会对当今

的营销组合有所增减。它不会取代广告.直销等

传统方式，而是沿新方向加以延伸或拓展，用新

的方式使买卖双方共同受益，因此，网络营销与

传统营销是一个整合的过程。

例题10答案

(10)D

例题11

网络营销的特点是(11)O

(11)A.表现形式单一B.营销成

本提高

C.信息传递高效D,时空受到

限制

例题11分析

本题考查网络营销的特点。

网络营销呈现以下一些特点:

(1)跨时空

营销的最终目的是占有市场份额。互联网具

有的超越时间约束和空间限制进行信息交换的

特点，使得脱离时空限制达成交易成为可能，企

业能有更多的时间和更多的空间进行营销，可每

周7天，每天24小时随时随地提供全球的营销

服务。

(2)多媒体

互联网络被设计成能够传输多种媒体的信

息，如文字、声音.图像等信息，使得为达成交

易而进行的信息交换能够以多种形式进行，能够

充分发挥营销人员的创造性和能动性。

(3)交互式

互联网络能够展示商品目录，联结资料库,

提供有关商品信息的查询，能够和顾客做互动双

向沟通，能够收集市场情报，能够进行产品测试

与消费者满意调查等，是产品、设计、商品信息

提供以及服务的最佳工具。

(4)拟人化

互联网络上的促销是一对一的、理性的、消

费者主导的.非强迫性的.循序渐进式的，而且

是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强行

推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与

消费者建立长期良好的关系。

(5)成长性

互联网络使用数量快速成长并遍及全球，使

用者多半年轻，属于中产阶级，具有较高的教育

水平。由于这部分群体购买力强而且具有很强的

市场影响力，因此是一个极具开发潜力的市场。

(6)整合性

互联网络上的营销可由商品信息发布到收

款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营

销渠道。另外，企业能够借助互联网络将不同的

营销活动进行统一规划和协调实施，以统一的传

播资讯向消费者传达信息，避免不同传播渠道中

的不一致性产生的消极影响。

(7)超前性

互联网络是一种功能强大的营销工具，它同

时兼渠道、促销、电子交易、互动顾客服务，以

及市场信息分析与提供等多种功能。它所具备的

一对一营销能力，恰好符合定制营销与直复营销

的未来趋势。

(8)高效性

计算机可存储大量的信息供消费者查询，可

传送的信息数量与精确度远远超过其它媒体，并

能顺应市场需要，及时更新产品或调整价格，因

此能及时有效地了解并满足顾客的需求。

(9)经济性

通过互联网络进行信息交换，代替以前的实

物交换，一方面能够减少印刷与邮递的成本，能

够无店销售、免交租金、节约水电与人工成本，

另一方面能够减少由来回多次交换带来的损耗。

(10)技术性

网络营销是建立在以高科技作为支撑的互

联网络的基础上，企业实施网络营销必须有一定

的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态,

提升信息管理部分的功能，引进懂营销与计算机

技术的复合型人才，在未来能具备市场竞争优

势。

例题11答案

(11)C

例题12

网络营销策略的内容不包括(12)

(12)A.定价策略・产口口束MB

C.渠道策略D.搜索策略

例题12分析

本题考查网络营销的主要内容和策略。

网络营销作为新的营销方式和营销手段实

现企业营销目标，它的内容非常丰富。

网络营销的主要内容包括:网上市场调查,

网上消费者行为分析，网络营销策略制定，网上

产品和服务策略，网上价格营销策略，网上渠道

选择与直销，网上促销与网络广告，网络营销管

理与控制。其中包含了定价策略、产品策略、渠

道策略。

例题12答案

(12)D

例题13

以下关于网络商务信息收集的叙述中，错误

的是(131

(13)A.网络商务信息收集是有目的获取

信息的行为

B.网络商务信息收集范围应适度

C.网络商务信息收集都是免费的

D.网络商务信息收集应具有时效性

例题13分析

本题考查网络商务信息收集的基本要求。

网络营销离不开信息。有效的网络商务信息

必须能够保证源源不断地提供适合于网络营销

决策的信息。网络营销对网络商务信息收集的要

求是:及时、准确、适度和经济。

(1)及时:所谓及时，就是迅速、灵敏地反

映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有

时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信

息流与物流尽可能同步。

(2)准确:所谓准确，是指信息应真实地反

映客观现实，失真度小。在网络营销中，由于买

卖双方不直接见面，准确的信息就显得尤为重

要。准确的信息才可能导致正确的市场决策。信

息失真，轻则会贻误商机，重则会造成重大的损

失。

(3)适度:适度是指提供信息要有针对性和

［的性，不要无的放矢。没有信息，企业的营销

活动就会完全处于一种盲目的状态。信息过多.

过滥，也会使得营销人员无所适从。在当今的信

息时代，信息量越来越大，范围越来越广，不同

的管理层次又对信息提出不同的要求。在这样的

情况下，网络商务信息的收集必须目标明确，方

法恰当，信息收集的范围和数量要适度。

(4)经济:这里的〃经济〃是指如何以最低

的费用获得必要的信息。追求经济效益是一切经

济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。

许多人上网后，看到网络上的大量的可用信息,

往往想把它们全部复制下来，但到月底才发现上

网费用十分高昂。应当明确，我们没有力量，也

不可能把网络上所有的信息全部收集起来，信息

的及时性■准确性和适度性都要求建立在经济性

基础之上。此外，提高经济性，还要注意使所获

得的信息发挥最大的效用。

例题13答案

(13)C

例题14

以下关于网上市场调研中选择样本的说法,

正确的是(14)。

(14)A.选择样本按照随机原则组织抽样,

任意从因特网网址中抽取样本

B.选择样本通过对期望样本特征的

配额，限制一些自我挑选不具代表性的样本

C.选择样本以分支或跳问形式安排

问卷，以确定被选者是否适宜回答全部问题

D.选择样本适用于因特网中需要对

样本进行更多限制的目标群体

例题14分析

本题考查网上市场调研与传统市场调研的

区别。

与传统市场调研方法相比，利用互联网进行

市场调研有很多优点，主要表现在缩短调研周

期、节约费用、不受地理区域限制等方面，另外,

由于不需要和用户进行面对面的交流，因此也避

免了当面访谈可能造成的一些问题。同时，也不

应忽视其所存在的问题，主要表现在调查表的设

计、样本的数量和质量、个人信息保护等因素的

影响，使得网上调研可能出现较大误差。可见,

应根据调研的目的和要求，采取网上调研与网下

调研相结合.选择样本适用于因特网中需要对样

本进行更多限制的目标群体、自行调研与专业市

场调查咨询公司相结合的方针，以尽可能小的代

价获得尽可能可靠的市场调研结果。

例题14答案

(14)D

例题15

网络营销的方法有多种，其中(15)是基

于用户自愿加入、自由退出的原则，通过为用

户提供有价值的信息获取用户的信任，从而实现

营销的的。

(15)A.许可E-mail营销B.邮

件列表

C.搜索引擎D.病毒性

营销

例题15分析

本题考查网络营销的方法。

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形

式，邮件列表是基于用户许可的原则，用户自愿

加入.自由退出，通过为用户提供有价值的信息,

在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销

的的。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开

展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像

病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向

数以千计、数以百万计的受众。。现在几乎所有

的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

基于用户许可的E-mail营销比传统的推广

方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优

势，比如能够减少广告对用户的滋扰、增加潜在

客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品

牌忠诚度等。开展E-mail营销的前提是拥有潜

在用户的E-mail地址，这些地址能够是企业从

用户、潜在用户资料中自行收集整理，也能够利

用第三方的潜在用户资源。

例题15答案

(15)B

例题16

Dell公司通过网站将电脑销售给消费者是

一种（16）的典型代表。

(16)A.直接营销渠道B.间接营

销渠道

C.拉式营销渠道D.推式营

销渠道

例题16分析

本题考查网络营销渠道的类型。

营销渠道是指借助互联网技术提供产品或

服务信息以供消费者信息沟通.资金转移和产品

转移的一整套相互依存的中间环节。它的主要任

务是为产品从生产者向消费者转移提供方便。当

前，网络营销渠道具有3种类型:

1.直接营销渠道。即网络直销，是指通过

互联网实现的从生产者直接到达消费者的网络

渠道。这时，传统中间商由过去环节的中坚力量

变为提供服务的中介机构，如提供货物运输配送

服务的专业配送公司，提供货款收支的网上银

行，提供产品信息发布和网站建设的IPS及网

络商务服务商等。因此，Dell公司通过网站将

电脑销售给消费者是一种直接营销渠道的典型

代表

2、间接营销渠道。此渠道通过信息中介商

或者商务中心来沟通买卖双方的信息。传统中间

商由于融合了互联网技术，大大提高了交易效

率、专业化程度和规模经济，从而比网络直销更

有效率。例如，网上商店利用互联网的虚拟性,

能够低成本地扩大目标市场范围。

3.双渠道。所谓双渠道，是指企业同时使

用网络直接销售渠道和网络间接销售渠道。在买

方市场条件下，通过两条渠道销售产品比通过一

条渠道更容易实现〃市场渗透〃。因此，这是生

产企业网络营销渠道的最佳策略。

例题16答案

(16)A

例题17

以下关于邮件列表的叙述中，正确的

是(17)o

(17)A.邮件列表是一组垃圾邮件

B.邮件列表基于用户许可原则

C.邮件列表不能包含促销信息

D,邮件列表不能够退订

例题17分析

本题考查网络营销的主要方法之一邮

件列表。

网络营销的实现需要通过一种或多种网络

营销手段。英健在《网络营销基础与实践》一书

中介绍了10种常用的网络营销方法主要有:搜

索引擎注册与排名，交换链接，病毒性营销，网

络广告，信息发布，许可E-mail营销，邮件列

表，个性化营销，网络会员制营销，网上商店。

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形

式，邮件列表是基于用户许可的原则，用户自愿

加入.自由退出，通过为用户提供有价值的信息,

在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销

的的。

例题17答案

(17)B

例题18

邮件列表的两种基本形式是(18)。

(18)A.公告型与讨论型B.内部

型与外部型

C.免费型与付费型D.许可

型与未许可型

例题18分析

本题考查网络营销的主要方法之一邮

件列表。

邮件列表实际上也是一种E-mail营销形

式，邮件列表也是基于用户许可的原则，用户自

愿加入、自由退出，稍微不同的是，E-mail营

销直接向用户发送促销信息，而邮件列表是通过

为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适

量促销信息，从而实现营销的目的。

邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮

件、各种电子刊物.新产品通知.优惠促销信息.

重要事件提醒服务，等等。邮件列表有两种基本

形式:公告型:通常由一个管理者向小组中的所有

成员发送信息，如电子杂志、新闻邮件等；讨论

型:所有的成员都能够向组内的其它成员发送

信息，其操作过程简单来说就是发一个邮件到小

组的公共电子邮件，通过系统处理后，将这封邮

件分发给组内所有成员。

例题18答案

(18)A

例题19

录式搜索引擎具有(19)的特点。

(19)A.毋需人工干预B.信息量

大

C.导航质量高D.信息更新

及时

例题19分析

本题考查网络营销的主要方法。

录式搜索引擎以人工方式或半自动方式

搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信

息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。

信息大多面向网站，提供目录浏览服务和直接检

索服务。该类搜索引擎因为加入了人的智能，所

以信息准确.导航质量高，缺点是需要人工介入.

维护量大、信息量少、信息更新不及时。

例题19答案

(19)C

例题20

以下关于病毒式营销的说法，错误的

是

(20)e

(20)A.病毒式营销是指信息能够达到像

病毒一样传播和扩散的效果

B.病毒式营销有利于网络品牌推广

C.病毒式营销的信息载体能够是免

费电子邮箱、电子书、节日电子贺卡等

D,病毒式营销只适于网站推广

例题20分析

本题考查营销方法的病毒式营销。

病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开

展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像

病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向

数以千计、数以百万计的受众。。现在几乎所有

的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法。

我们经常看到的免费邮箱、免费空间、免费域名、

ICQ网上及时交流软件等，都采取了病毒式营销

方式。

例题20答案

(20)D

例题21

以下关于新闻组的说法，正确的是（21）。

（21）A.新闻组就是BBS论坛

B.新闻组不能离线阅读

C.新闻组用户必须注册才能浏览

D.新闻组建立了一套命名规则，方

便人们找到感兴趣的专题讨论小组

例题21分析

本题考查新闻组的基本概念。

新闻组（英文名Usenet或NewsGroup）,

简单地说就是一个基于网络的计算机组合，这些

计算机被称为新闻服务器，不同的用户通过一些

软件可连接到新闻服务器上，阅读其它人的消

息并能够参与讨论。新闻组是一些Internet论

坛，具有共同兴趣的用户组能够在这里一起讨论

从软件、漫画书到政治等内容的所有话题。它与

电子邮件不同，电子邮件只有发件人和指定的收

件人能够查看，而新闻组邮件能够被任何查看

张贴了这些邮件的新闻组的用户阅读。新闻组的

范围是国际化的，参与者来自Internet的所有

区域，新闻组建立了一套命名规则，方便人们找

到感兴趣的专题讨论小组。

例题21答案

(21)D

例题22

下图是搜狐主页的部分截图，图中椭圆框圈

出的网络广告是（22）

拽<r-w彩值注》wma立me・“mi自社合m听校友案BBS*emJHC与曳-处庄强

.2砰世我量篇.”公疡・电011触事1|§“息财1111堇金iTgzi汽车牍断原

StHU.com天,男人~鹏雄55健僚叱**舒心£«期快TitVt-ttf9&)CK电M出皿ttT孙8动漫IS±AF

0界名战入娥Pt一与flgm务*覆问职1的2要1・如才耳小1暗状元813羽为种幺031诩你口与力融等

MAMATmflint

三十居也界名出面一正班中依不理曼由正旧真漫出士修士史上,6»出；5.8HC重电强主量市••・・・

—合，一昌找晋身新较双车主

应―

*-0K十项豪礼璃•击”选

搜.刎9宙1环•娜万力见m

StHU.com3315—近患，

<一■•士ISO万嵬三—

-——疗界W

I8M3父fgMUtgS元段?*・酬元今日心・大&I投贡石假山?」一日记：/MOW

投贡■退林受氏缪网H早“等，幅声厚丁片及官牛筋艇人谓区一含之后7

(22)A.网幅广告B.按钮广告

C.弹出式广告D.文本链接广

告

例题22分析

本题考查网络广告的主要类型。

网络广告是指运用专业的广告横幅.文本链

接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告,

通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告

运作方式。网络广告的表现形式丰富多彩，而且

正处在发展过程中。当前，在国内外的网站页面

上常见的网络广告形式大致有以下几种。

(1)旗帜广告:网络媒体在自己网站的页面

中分割出一定大小的一个画面(视各媒体的版面

规划而定)发布广告，放置表现商家广告内容的

图片，因其像一面旗帜，所以又称为旗帜广告，

是互联网广告中最基本的广告形式。

(2)按钮广告:这是网络广告最早的和最常

见的形式。它显示的只是公司、产品或/品牌的

标志，点击它能够链接到广告主的主页或站点。

(3)主页广告:它是指将广告主所要发布的

信息内容分门别类地制作成主页，置放在网络服

务商的站点或企业自己建立的站点上。

(4)文字链接:它采用文字标识的方式，往

往放置在热门站点的Web页上，一般是企业的

名称，点击文字链接能够是一个文并茂的网

页，也能够是客户指定的网页(网址X

(5)邮件列表广告:又名“直邮广告〃，它

是利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表，将

广告加在读者所订阅的刊物中，发放给相应的邮

箱所属人。其广告形式多种多样，有旗帜、按钮.

文字等。

(6)分类广告:它类似于报纸杂志中的分类

广告，通过一种专门提供广告信息的站点来发布

广告。

(7)墙纸式广告:把广告主所要表现的广告

内容体现在墙纸上，并安排放在具有墙纸内容的

网站上，以供感兴趣的人进行下载。

(8)电子邮件式广告:广告形式以Banner

为主，广告体现在拥有免费电子邮件服务的网站

上，广告会出现在个人邮箱的主页上。

(9)竞赛和推广式广告:广告主能够与网站

一起合办他们认为感兴趣的网上竞赛或网上推

广活动。

(10)插页式广告:又名〃弹跳广告〃，广告

主选择自己喜欢的网站或栏，在该网站或栏

出现之前插入一个新口显示广告。

(11)互动游戏式广告:在一段页面游戏开

始、中间、结束的时候，广告都可随时出现，并

且能够根据广告主的产品要求，为之量身定做一

个属于自己产品的互动游戏广告。

根据图中显示能够看出图中椭圆框圈出的

网络广告是按钮广告。

例题22答案

(22)D

例题23

以下是发布公告栏广告的主要步骤，正确顺

序是(23I

@起草广告

②查看有没有与要发布的广告信息类似

的文章存在。如果有，他们是怎样写的，有没有

人对其评论，参与人的数量如何；

③定期跟踪，看自己的广告是否存在着，

有没有人响应，是否引起某些人的敌意和反感

④发布

⑤阅读组中的文章，看一看当前存在着哪

些话题，哪些话题参与的人多

⑥根据反馈和效果，修改方式和文字，在

适当的时候再次发布

⑦根据广告信息的主题选择讨论组

(23)A.①②③④⑤⑥⑦B.⑦⑤

②①④③⑥

C.①⑤③②④⑥⑦D.⑦②⑤

③①④⑥

例题23分析

本题考查网络广告的发布方式。

一般来说，网络广告的主要发布步骤是:

1.根据广告信息的主题选择讨论组

2.阅读组中的文章，看一看当前存在着哪

些话题，哪些话题参与的人多

3.查看有没有与要发布的广告信息类似的

文章存在。如果有，他们是怎样写的，有没有人

对其评论，参与人的数量如何

4.起草广告

5.发布

6.定期跟踪，看自己的广告是否存在着，

有没有人响应，是否引起某些人的敌意和反感等

7.根据反馈和效果，修改方式和文字，在

适当的时候再次发布

例题23答案

(23)B

例题24

在网络广告的计费方式中，CPC的含义是

(241

(24)A.按时计费B.按千次

发布计费

C.按点击次数计费D.按反

应行动计费

例题24分析

本题考查网络广告的计费方式。

网络广告的计费方式主要包括:CPM,CPC,

CPA,CPR等。

1.CPM(CostPerThousand)每千人成

本

网上广告收费最科学的办法是按照有多少

人看到你的广告来收费。按访问人次收费已经成

为网络广告的惯例。CPM（千人成本）指的是广告

投放过程中，听到或者看到某广告的每一人平

均分担到多少广告成本。

2.CPC(CostPerClick)每点击成本

以每点击一次计费。这样的方法加上点击率

限制能够［WX］加强作弊的难度，而且是宣传网

站站点的最优方式。但是，此类方法就有不少经

营广告的网站觉得不公平，比如，虽然浏览者

没有点击，但是他已经看到了广告，对于这些看

到广告却没有点击的流量来说，网站成了白忙

活。

3.CPA(CostPerAction)每行动成本

CPA计价方式是指按广告投放实际效果，

即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告

投放量。CPA的计价方式对于网站而言有一定

的风险，但若广告投放成功，其收益也比CPM

的计价方式要大得多。广告主为规避广告费用

风险，只有当网络用户点击旗帜广告，链接广告

主网页后，才按点击次数付给广告站点费用。

4.CPR(CostPerResponse)每回应成

本

以浏览者的每一个回应计费。这种广告计费

充分体现了网络广告”及时反应、直接互动、准

确记录〃的特点，但是，这个显然是属于辅助销

售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就

已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网

站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比

CPC还要渺茫。

5.CPP(CostPerPurchase)每购买成本

广告主为规避广告费用风险，只有在网络用

户点击旗帜广告并进行在线交易后，才按销售笔

数付给广告站点费用。无论是CPA还是CPP,

广告主都要求发生目标消费者的〃点击〃，甚至

进一步形成购买，才予付费:CPM则只要求发

生”目击〃(或称“展露〃.〃印象〃)，就产生广

告付费。

6.PFP(Pay-For-Performance)按业绩

付费

著名市场研究机构福莱斯特(Forrerster)研

究公司最近公布的一项研究报告称，在今后4年

之内，万维网将从当前的广告收费模式即

根据每千次闪现(impression)收费——

CPM(这亦是大多数非在线媒体均所采用的模

式)变为按业绩收费(pay-for・performance)

的模式。

例题24答案

(24)C

同步练习

练习1小张在网上通过竞价的方式购买了

小王的一部二手手机，这是一种(1)交易模式。

(1)

A.B2BB.B2GC.B2CD

.C2C

练习2企业物流不包括(21

(2)A.企业供应物流B,企业回收

物流

C.企业营销物流D.企业生产

物流

练习3(3)亦称社会物流，即社会再生

产过程之间、国民经济各部门之间以及国与国之

间的实物流通。

(3)A.回收物流B.废弃物流

C.宏观物流D.微观物流

练习4以下关于第三方物流的描述，正确的

是(然

(4)A.第三方物流必须具有物流作业能

力

B.第三方物流必须建设仓库

C.第三方物流必须自有运输工具

D.第三方物流必须负责物流系统的

设计并对物流系统运营承担责任

练习5第三方物流中的第三方是指(5)。

(5)A.物流交易中的供应方

B.物流交易中的需求方

C.物流交易双方的部分或全部物流功

能的外部服务提供者

D.物流交易双方的部分或全部物流功

能的内部服务提供者

练习6电子商务中物流配送的主要内涵包

括网上信息传递、网上交易、(6)。

(6)A.货物跟踪及门到门配送服

务B,网上结算及门到门配送服务

C.货物跟踪及身份确

认D,网上结算及身份确认

练习7EAN-13条码的前3位被称为“前

缀码〃，其作用是(71

(7)A,标识EAN成

员B.标识商品项］

C.检验厂商识别代码的正确

性D.检验商品项代码的正确性

练习8(8)不属于GPS(Global

PositioningSystem,全球定位系统)在物流

领域的应用。

(8)A.汽车自定位、跟踪调

度B.铁路运输管理

C.军事物

流D.捕捉订单数据

练习9以下不属于网络营销特点的是(91

(9)A.不受时空限制B.信息交

互性强

C.表现形式单一D.营销成

本低

练习10不属于网络营销职能的是(10)。

(10)A.网络品牌B.信息发

布

C.顾客服务D.个性化

营销

练习11网络营销策略的制定与(11)无

关。

(11)A,企业所处行业B.企业规

模

C.目标人群属性D.网络编

程技术

练习12网络商务信息收集后，需要进行整

理，(12)不属于信息整理工作。

(12)A.明确信息来源B.信息分

类

C.信息鉴别D.信息形

式变换

练习13下列关于网上市场调研的说法中不

确切的是(13)。

(13)A.网上调研可能出现较大误差

B.资料收集方便是网上调研的优越

性

C.网上调研应与网下调研相结合

D.网上国际市场调研的核心问题是

翻译的准确性

练习14(14)通过以分支或跳转形式安

排问卷，确定被选者是否适宜回答相应问题。

(14)A.随机性样本B.过滤性样

本

C.选择性样本D.固定性样

本

练习15下列关于会员制营销的说法正确的

是（15）。

（15）A.会员网站的高访问量是营销成功

的基础

B.对于商业网站，在会员网站上放

置链接后就够了

C.对于会员网站，链接商业网站的

数量越多越好

D.国内企业能够照搬国外的模式

练习16以下关于邮件列表的说法，错误的

是（16）。

(16)A.邮件列表是公司产品或服务的促

销工具

B.邮件列表方便和用户交流，增进

顾客关系

C.邮件列表向用户只发送促销信息

D,邮件列表的表现形式多样化

练习17使用E-mail进行市场调研，以下

做法错误的是(17)。

(17)A.尽量使用ASCII码纯文本格

式B.首先传递最重要的信息

C.把文件标题作为邮件主

题D.邮件内容越长越有说服力

练习18开展Email营销的基础之一是拥有

潜在客户的(18)。

(18)A,个人信息B・Email地址资

源

C.联系方式D.Email服务器

地址

练习19(19)是目录式搜索引擎的优点。

(19),更新及时

、导航质量高

练习20LookSmart是一种(20)搜索

引擎。

(20)A,元B.录式C.机器

人D.蜘蛛

练习21(21)内容不受限制，费用低廉,

并且可针对具体某一个人发送特定的广告。

(21)A.电子邮件广告B.插播式

广告

C.文本链接广告D.网幅广

告

练习22关于网幅广告说法不正确的是

”(22)二

(22)A是最早的网页广告形

式B.定位在网页中来表现广告内

容

C.只使用静态元素表现广告内

容D,可使用Java语言实现互动性

练习23小王访问某电子商务网站，生成有

效订单，并通过信用卡完成在线支付。此过程不

涉及(231

(23)A.资金流B.信息流

C.物流D.商流

漕正专案填苒在对应的栏司中

(2)(3)(二)(5)(6)(')(S)(9)(10)

(11)(12)(13)(14)(15)(16)(1)(18)39)(20)

(21)(22)(23)

同步练习解析

(1)考查电子商务模式，企业应根据自身

的经营特点，开发适合发展的电子商务战略，其

主要模式包括:B2B、B2C、C2C、B2G、G2C

和G2Ce

B2B是指企业和企业之间进行电子商务活

动。企业间电子商务（B2B）方式侧重于企业间

的合作与交易，企业能够使用Internet或其它

网络为每笔交易寻找最佳的贸易合作伙伴，完成

从订购到结算的全部交易行为。例如，某商店利

用计算机网络向某电器工厂定购电风扇，并且通

过网络进行付款等。

B2C是指企业与消费者之间进行的电子商

务活动。商业机构对消费者的电子商务是企业借

助于Internet开展的在线销售活动，例如，

Amazon的在线销售书店。

C2C是电子商务按交易对象分类中的一种,

即表示个人对个人的电子商务。例如客户之间自

己把东西放上网去卖，如淘宝、拍拍、易趣。

B2G商业机构对政府的电子商务是指企业

与政府机构之间进行的电子商务活动。例如，在

美国，政府采购清单能够通过Internet发布，

公司能够以电子化方式回应；

G2C指政府对消费者的电子商务(G2C)是

指政府对个人的电子商务活动。

G2G指政府对政府的电子商务是指上下级

政府、不同地方政府、不同政府部门之间的电子

政务。

(2)考查企业物流的5大环节;企业物流

包括五个大的物流环节:企业生产物流、企业供

应物流、企业销售物流、企业回收物流及企业废

弃物物流。大部分情况下企业生产物流只发生企

业内部的管理关系。其余几个物流环节除非企业

全部利用自有物流资产完成，否则在物流服务

外协时发生外部法律关系。

(3)考查物流的基本概念。

宏观物流也称社会物流，是指社会再生产总

体的物流活动，物流的业务活动以社会为范围，

面向社会。微观物流也称企业物流(Internal

logistics),是指消费者、生产企业所从事的物

流活动，物流活动以企业为范围，面向企业。两

者的区别在于前者是从国民经济宏观角度划分

的物流范围，社会物流、国民经济物流、国际物

流属于宏观物流；后者是从企业的微观角度划分

的物流业务范围。

(4~5)考查物流的基本概念。第三方物流

是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完

成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供

物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服

务提供者。在某种意义上，能够说它是物流专业

化的一种形式。第三方物流是介于商家与厂家的

公司，不参与生产销售，但对生产销售各环节进

行合理规划，从而使生产企业与销售企业能更好

的整合资源，降低成本产生效益，对厂家和商家

起纽带整合作用。

(6)考查物流配送，电子商务中物流配送

的内涵，能够用下面公式表述:电子商务物流配

送=网上信息传递+网上交易+网上结算+门到

门的配送服务。

(7跨查条码技术,EAN商品条码亦称“通

用商品条码〃，是国际通用的商品代码，是以直

接向消费者销售的商品为对象，以单个商品为单

位使用的条码。EAN-13条码一般是前缀码、

制造厂商代码、商品代码和校验码组成。商品条

码中的前缀码由最前面的三位数组成，表示国家

或地区，前缀码是用来标识国家或地区的代码。

(8)考查GPS技术相关应用，全球卫星定

位系统GPS为英语GlobalPositioning

System的简称。它是利用分布在约2万公里高

空的多颗卫星对地面标的状况进行精确测定

以进行定位、导航的系统，它主要用于船舶和飞

机导航、对地面目标的精确定时和精密定位、地

面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。

全球卫星定位系统在现代物流管理中的应

用：

①用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；

②用于内河及远洋船队最佳航程和安全航

线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；

③用于空中交通管理、精密进场着陆、航路

导航和监视；

④用于铁路运输管理;

⑤用于军事物流。

(9)考查网络营销的特点，市场营销中最

重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传

播和交换，如果没有信息交换，