2024版物业管理服务框架协议

2024版物业管理服务框架协议合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（业主/物业使用人）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、物业管理服务内容1.1甲方应按照相关法律法规和物业管理规范，为乙方提供如下物业管理服务：（1）物业设施设备维护管理；（2）物业环境卫生管理；（3）物业安全保卫管理；（4）物业公共区域维护管理；（5）物业服务咨询与投诉处理；（6）法律法规规定的其他物业管理服务。二、物业管理服务标准（1）设施设备维护：确保设施设备正常运行，定期进行保养和维修，及时处理设施设备故障；（2）环境卫生管理：保持小区环境整洁，定期清理垃圾，绿化带养护，公共区域消毒等；（3）安全保卫管理：加强小区安全管理，严格执行门禁制度，定期进行安全巡查，确保小区安全；（4）公共区域维护：维护公共区域设施完好，及时修复破损公共设施；（5）服务咨询与投诉处理：设立服务咨询和投诉电话，及时处理乙方提出的咨询和投诉；（6）其他服务：法律法规规定的其他物业管理服务。三、物业管理服务费用3.1甲方应按照乙方的实际物业服务需求，合理确定物业管理服务费用。物业管理服务费用包括但不限于物业管理费、维修资金、公共能耗费等。3.2乙方应按照甲方确定的物业管理服务费用标准，按时足额支付物业管理服务费用。物业管理服务费用支付方式、支付时间等具体事项由双方协商确定。四、合同期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。4.2在合同期限内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。五、违约责任5.1双方应严格遵守本协议的约定，如一方违反协议，另一方有权要求违约方承担违约责任。5.2甲方未按约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。5.3乙方未按约定支付物业管理服务费用，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.物业管理服务内容详细说明2.物业管理服务标准规范3.物业管理服务费用明细表4.物业管理服务费用支付证明文件5.合同续签申请表6.违约责任认定及相关法律规定7.争议解决方式及法律规定8.补充协议模板二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供物业管理服务2.甲方未按约定时间提供服务3.甲方服务质量不符合约定的标准4.乙方未按约定时间支付物业管理服务费用5.乙方未按约定支付维修资金6.乙方未按约定使用物业7.双方未按约定履行合同义务的其他情形三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司为业主提供设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理、公共区域维护等服务的行为。2.物业管理服务费用：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用，包括物业管理费、维修资金、公共能耗费等。3.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的情形。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量问题：及时与物业公司沟通，要求整改并按照约定标准提供服务。2.物业费用问题：核对费用明细，如有疑问可要求物业公司解释和改正。3.物业维修问题：及时向物业公司报告，要求及时修复损坏设施。4.安全问题：如遇安全隐患，立即通知物业公司采取措施保障安全。5.争议解决：首选友好协商，协商不成可向有管辖