代理客户服务合同范本2024年

代理客户服务合同范本2024年通用合同编号：__________代理客户服务合同（2024年通用）甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（代理方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意委托乙方代理其客户服务工作，经双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条委托事项1.1甲方委托乙方代理的客户服务事项如下：（1）代表甲方与客户进行沟通、协商，处理客户咨询、投诉等问题；（2）为客户提供专业的客户服务培训和指导；（3）协助甲方进行客户满意度调查，收集客户意见和建议；（4）定期向甲方报告客户服务情况和问题，并提出改进建议。1.2乙方应按照甲方的要求，认真、及时、准确地完成委托事项，确保客户服务质量。第二条代理期限2.1本合同代理期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条代理费用的支付（1）基本代理费用：人民币____元/月；（2）绩效代理费用：根据乙方代理业绩，按照甲方实际收益的____%支付。3.2甲方每月____日前向乙方支付代理费用，逾期未支付的，每逾期一日，应支付应付代理费用的__%作为滞纳金。3.3乙方开具正规发票，甲方按实际发生费用予以报销。第四条乙方的权利和义务4.1乙方应具备专业的客户服务能力和经验，确保代理工作的顺利进行。4.2乙方应遵守国家法律法规，不得利用甲方名义从事违法活动。4.3乙方应严格保密甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得向第三方透露。4.4乙方应在合同期限内完成委托事项，如有特殊情况需延期的，应提前一个月通知甲方。第五条甲方的权利和义务5.1甲方应向乙方提供必要的业务培训和指导，确保乙方能够顺利履行合同义务。5.2甲方应按照约定支付代理费用，确保乙方正常开展代理工作。5.3甲方应对乙方的工作给予合理评价，提出改进意见和建议。第六条违约责任6.1双方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定完成委托事项，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.3甲方未按照约定支付代理费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：

1.代理客户服务合同

2.乙方工作汇报模板

3.客户服务培训资料

4.客户满意度调查表

5.代理费用支付凭证

6.乙方业绩报告

7.合同续约通知

8.违约金计算公式二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定支付代理费用，认定违约。

2.乙方未按约定完成委托事项，认定违约。

3.乙方泄露甲方商业秘密，认定违约。

4.乙方利用甲方名义从事违法活动，认定违约。

5.双方未按约定解决争议，认定违约。三、法律名词及解释：

1.代理：指乙方在甲方授权范围内，以甲方名义处理客户服务事项的行为。

2.委托事项：指甲方委托乙方代理的客户服务事项。

3.代理费用：指甲方支付给乙方的代理报酬。

4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并经甲方采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按约定支付代理费用。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促支付代理费用；如甲方逾期未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.问题：乙方未按约定完成委托事项。

解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；同时，甲方应提供必要的业务培训和指导，确保乙方能够顺利履行合同义务。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。

解决办法：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；乙方应立即采取措施停止泄露，并赔偿甲方损失。4.问题：合同争议无法通过友好协商解决。

解决办法：双方可向有管辖权的人民法院起诉，依法解决争议。五、所有应用场景：

1.甲方为提供产品或服务的公司，需要专业客户服务团队。

2.甲方希望提高客户满意度，提升公司形象。