下载本文档
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
酒店脱困方案背景近年来，随着旅游业的蓬勃发展，酒店业也得到了迅猛的发展。但是，在2020年新冠疫情的影响下，全球范围内的旅游业遭受了严重的打击。酒店业也受到了巨大的冲击，许多酒店遭遇了业绩衰退、客房空置率上升等困难。因此，如何制定有效的脱困方案，才能使酒店业尽快度过这一困境，迎来新的发展机遇，成为了业内人士关注的焦点。分析酒店业脱困方案的制定，需要从多个方面加以分析，以制定出全面、有效的方案。金融方面酒店业降低成本，增加收益的方式较为有限，但是在财务方面，我们依然可以采取一定的措施。财务分析：针对目前酒店的财务状况，制订出遵循财务原则，采取合理措施的财务计划，协助酒店明确目标、实现收益增长。分析成本构成：分析包括人员、水电、物业费、前台与客房的成本构成比例，逐一调查；对各项成本采取优化措施，削减不必要的开支。客户方面客户是酒店经营的重要方面，对客户需求进行分析是非常有必要的。根据客人需求调整营销策略：例如优惠预付价格、等级会员晋升等，能够提高客户满意度，同时也能够吸引新客户。加强客户关系管理：针对已有客户进行包括会员卡活动、生日礼品等，维护旧客户的同时，提高客户的回头率和促进口碑宣传。运营方面酒店的运营方面也非常重要，需要在前台、客房、酒店设施的细节把握上实现全面提升。前台服务升级：提高服务质量，改善客人在办理入住、入店等方面的感受的同时，也提高了顾客对于酒店的好感度。提升支付安全等方面保障：在高线设施上投资，提供高效便捷的支付方式，保证客人在酒店营业期间的支付安全，从而建立缓解消费者疑虑的信任感。结论在酒店业脱困方面，需要综合考虑金融、客户和运营方面等多个方面。针对现有的情况，在金融方面需要分析成本结构，优化成本；在客户方面需要针对客人需求来调整营销方案、增加客户关系管理等方面；在运营方面需要提高前台服务、支付安
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论