客户服务合作发展计划

客户服务合作发展计划合同编号：__________甲方：__________（全称：__________）地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________（全称：__________）地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________一、合作内容1.1乙方作为甲方客户服务解决方案的提供商，将为甲方提供全方位、专业的客户服务支持，包括但不限于：（1）客户服务设立及运营管理；（2）客户满意度调查与分析；（3）客户关系管理体系建设；（4）客户服务人员培训与指导；（5）其他与客户服务相关的咨询与服务。1.2甲方应根据实际业务需求，向乙方提供必要的信息、资源和支持，以确保乙方能够顺利履行本协议项下的义务。二、合作期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年，自生效之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满后自动续约__________年。三、费用及支付3.1乙方应按照双方约定的费用标准向甲方提供客户服务支持。具体费用明细如下：（1）客户服务设立及运营管理费用：__________元/月；（2）客户满意度调查与分析费用：__________元/次；（3）客户关系管理体系建设费用：__________元/项；（4）客户服务人员培训与指导费用：__________元/人·天；（5）其他与客户服务相关的咨询与服务费用：双方协商确定。3.2甲方应按照本协议约定的费用标准，按时向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议生效之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若一方提前终止本协议，应支付给对方违约金，具体金额双方协商确定。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客户服务合作发展计划协议2.客户服务方案3.费用明细表4.保密协议5.培训资料6.客户满意度调查表7.客户关系管理体系建设方案二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供客户服务支持，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密等，视为违约。4.提前终止协议未支付违约金，视为违约。5.甲方未提供必要的信息、资源和支持，导致乙方无法履行协议，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务合作发展计划：指甲方与乙方共同制定的，旨在提升甲方客户服务水平，提高客户满意度的合作方案。2.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。3.保密义务：指双方在合同履行过程中，对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.客户服务支持：指乙方为甲方提供的客户服务相关的各项服务，包括但不限于客户服务设立、客户满意度调查等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方拖延支付服务费用：乙方可以催告甲方支付，如果甲方在合理期限内仍未支付，乙方可以暂停提供服务，并依法保留追究甲方责任的权利。2.乙方未按约定提供服务：甲方可以催告乙方履行合同，如果乙方在合理期限内仍未履行，甲方可以依法解除合同，并要求乙方承担违约责任。3.泄露商业秘密：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.提前终止合同未支付违约金：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务水平，提高客户满意度，寻求与乙方合作。2.乙方为拓展业务范围，获取更多客户，同意与甲方合作。3.双方在合