加强医疗纠纷解决制度

加强医疗纠纷解决制度第一章总则第一条为了加强医院对医疗纠纷的处理和解决工作，保护医患双方的合法权益，维护医院的良好声誉，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于医院内发生的各类医疗纠纷及其解决过程全程。第三条医院管理负责人负责本规章制度的实施和监督，相关部门和人员依照本制度履行相应职责。第二章纠纷解决机构第四条医院设立医疗纠纷解决委员会，由医院管理负责人组织选派委员，其中包含医患双方代表、法律顾问及相关科室负责人等，成员应具备丰富的医疗经验和专业知识。第五条医院医疗纠纷解决委员会的重要职责包含：1.受理医患双方提交的医疗纠纷申请；2.调查、调解和处理医疗纠纷，依据事实和法律依据做出公正的裁决；3.引导医院内科室、护理部门等订立和落实医疗纠纷防范措施；4.定期组织开展医疗纠纷解决工作经验沟通和培训。第六条医院可以委托第三方机构或专业人员参加医疗纠纷解决工作，供应咨询、调解等相关服务。第七条医患双方也可以自己乐意选择其他独立的第三方机构参加医疗纠纷解决过程，但需得到医院的同意。第三章纠纷解决程序第八条医疗纠纷解决程序应确保公正、公平及时，包含以下步骤：1.医患双方提出纠纷申请；2.医院医疗纠纷解决委员会收到申请后进行初步调查，双方供应相关证据和料子；3.委员会依据调查情况，组织双方进行听证，并听取其他相关人员的看法；4.委员会依据事实和法律依据，作出公正的调解或裁决，并将结果通知双方；5.双方对调解或裁决结果有异议的，可以提起上诉，上诉机构由医院指定，并及时处理上诉事项；6.最终裁决结果为终局裁决，医患双方应依照结果进行执行。第九条医院医疗纠纷解决委员会在解决医疗纠纷时，应重视以下原则：1.以事实为依据，公正、客观地对待医患双方的叙述和证据；2.依法依规，依据相关医疗法律法规和规章制度进行裁决；3.敬重医患双方的合法权益，保护医院的合法权益；4.重视沟通和协商，尽量通过非诉讼方式解决医疗纠纷；5.公开透亮，及时公布医院纠纷解决的相关信息；6.敬重医患的隐私权，保护相关信息的保密性。第十条医院应建立医患沟通平台，供应医患互动沟通的机会，促进医患之间的理解和信任，以缓解患者和医务人员之间的矛盾和纠纷。第十一条为加强医院内部的纠纷防备和解决工作，医院管理负责人应组织开展医疗纠纷解决工作经验沟通和培训，提高相关人员的业务素养和纠纷解决本领。第四章法律支持第十二条医院应建立健全医疗纠纷相关法律法规的宣传教育制度，提高医务人员对法律法规的了解和遵守意识，加强医院对法律事项的咨询和看法征集。第十三条医院应设立法律顾问团队，为医院和医务人员供应有关医疗纠纷的法律看法和引导，及时解答相关法律问题。第五章附则第十四条本规章制度的解释权归医院管理负责人，依据实际情况可以进行适当的调整和修订。第十五条本规章制度自颁布之日起执行，之前的规章制度和相关规定与本制度不全都的，以本规章制度为准。附：本规章制度中的相关定义医院：指XX医院。医疗纠纷：指医院内发生的与医疗服务有关的纠纷，包含但不限于医疗事故、医疗过失等。医患双方：指医院和患者及其家属。第三方机