(高清版)GB∕T 38307-2019 农业社会化服务 农业良种推广服务通则

国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会IGB/T38307—2019本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由中国标准化研究院提出并归口。本标准起草单位：安徽省质量和标准化研究院、明光市千草汇中药材有限公司、芜湖青弋江种业有1GB/T38307—2019农业社会化服务农业良种推广服务通则1范围本标准适用于农作物良种和林木良种的推广服务，其他农业良种的推广服务可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T19012质量管理顾客满意组织处理投诉指南3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1良种certifiedseed前主栽材料的种植材料或者繁殖材料。良种推广服务certifiedseedextensionservice通过试验、示范、培训、指导以及咨询等，把良种及其配套技术普及应用于实际生产的过程及其结果。4服务原则农业良种推广服务应遵循以下原则：a)自愿原则：尊重农业劳动者和农业生产经营组织的意愿；c)可持续发展原则：利于农业、农村经济可持续发展和增加农民收入；d)分类服务原则：公益性推广服务与经营性推广服务分类开展。5基本要求5.1服务组织5.1.1应具有从事农业良种推广服务的合法营业资质和固定的经营场所。5.1.2应配备良种推广服务相应的基础设施和设备。2GB/T38307—20195.2服务人员服务组织开展的农业良种推广服务包括但不限于：a)良种选择；b)推广试验；c)推广示范；d)推广培训；f)推广咨询；g)推广信息。6服务要求6.1.2宜优先选择推广主管部门推介发布的良种。6.2推广试验6.2.1应根据良种推广的要求，开展必要的品种试验，以充分验证品种及其配套技术的先进性和适用性。b)准备试验材料；c)栽培与管理；d)观测与记录试验数据；e)试验结果与总结。6.3推广示范3GB/T38307—20196.3.3应选择适宜的示范户参与样板田(点、场)的建设。其中示范户应满足以下基本条件：a)具有成为示范户意愿；b)具备一定的文化程度，并有丰富的农业生产经验；c)具备良种示范工作所需的物资条件，经济状况良好；d)在当地有一定威望，有一定影响及号召力；e)主动宣传示范成果，带动周边农民开展良种种植。6.3.4示范过程中，应严格按照示范计划和技术规范的要求，完成各个环节的农艺操作，其中关键环节6.3.5应根据示范良种的生长情况，选择适宜的观摩时间，邀请行政主管部门、农业科技机构、农业生6.3.6应及时分析示范信息，开展示范总结，并做好示范材料的归档。6.4推广培训6.4.1应根据良种推广的要求，制定培训计划，开展良种及其配套技术相关的培训服务。6.4.2应根据推广对象的需求和特点，科学编制培训教材、设置培训课程、选择培训方式以及准备培训场地。6.4.3应采取专题集中培训、现场会、经验交流会等多种形式开展培训，广泛邀请主管部门人员、农业6.5技术指导6.5.1应根据良种推广的要求，编制技术手册，制定技术指导服务计划，开展良种及其配套技术推广的指导服务。6.5.2应按计划，定期走访良种示范户、种植户，深入农户家中和田间地头了解种植户的需求，及时解决良种种植过程中遇到的技术问题。服务。谨的技术指导服务。6.6推广咨询6.6.1应根据良种推广的要求，开展良种推广咨询工作，必要时可设置专门的咨询机构，配备相关的专业人员。6.6.2应根据良种推广咨询的需要，设置咨询台、电话、网络等服务咨询平台，提供现场咨询、电话咨6.6.3服务人员的仪容仪表、行为举止、语言表达等应符合礼仪规范要求；提供咨询服务时应主动热6.7推广信息4GB/T38307—2019b)良种推介信息；d)良种配套技术信息；7.2.1双方达成服务意向或接到服务申请后，应经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础7.3.2服务方案可包括以下内容：a)服务内容和时间安排；b)服务程序和人员职责；c)服务质量要求；d)服务过程需要的设施设备及工具；e)服务过程的安全与应急。7.4.2服务人员应主动展示能证明身份的有效证件，并就服务提供的相关事项向服务对象充分说明。7.5.2应主动与服务对象做好后续相关工作的交接。5GB/T38307—20197.5.3应对服务过程形成的材料进行整理和归档，并按相关规定集中管理。8服务质量控制8.2服务质量应达到双方合同约定的质量标准或符合国家及地方相关规定；未达到规定的服务质量8.3应定期开展服务回访，收集服务对象的意见和建议，不断完善农业良种推广服务。8.4应提供方便、可靠的服务质量投诉电话、投诉邮箱等渠道；对接到投诉，应按GB/T19012的规定及时