淘宝质保让你安心

淘宝质保让你安心合同编号：__________合同双方：甲方（卖方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（买方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方是淘宝网上的商家，乙方是通过淘宝平台与甲方进行交易的消费者，甲乙双方经协商一致，就乙方购买的商品质量保证事宜，达成如下协议：一、商品质量保证1.2甲方应对所售商品的质量和性能承担责任，自商品交付给乙方之日起，商品的质量和性能如存在问题，乙方有权要求甲方进行修复、更换或退货。1.3商品的保修期及保修条款详见商品说明书或甲方的官方公告。二、质保服务2.1甲方应在商品交付给乙方后，提供相应的质保服务，包括但不限于维修、更换配件、技术支持等。2.2乙方在质保期内如遇到商品问题，应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后，按照商品说明书或甲方的官方公告中的质保服务流程，为乙方提供相应的服务。2.3甲方应在质保服务过程中，严格遵守国家相关法律法规，保护乙方的合法权益。三、质保期限3.1商品的质保期限自商品交付给乙方之日起计算，具体期限按照商品说明书或甲方的官方公告执行。3.2如果商品的质保期限已过，但商品仍存在问题，乙方仍有权要求甲方提供维修、更换配件、技术支持等服务，但相关费用由乙方承担。四、违约责任4.1如果甲方未按照约定提供质保服务，或提供的质保服务不符合国家相关法律法规的规定，甲方应承担相应的违约责任。4.2如果乙方在质保期内未按照约定使用商品，导致商品出现问题，乙方应承担相应的责任。五、争议解决5.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。六、其他6.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。6.3本合同未尽事宜，可由双方协商一致，签订补充协议。甲方（卖方）：________________乙方（买方）：________________签订日期：________________（本页无，签字盖章后生效）一、附件列表：1.商品说明书2.甲方官方公告3.质保服务流程说明4.维修更换配件记录5.技术支持服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供质保服务2.甲方提供的质保服务不符合国家相关法律法规的规定3.乙方未按照约定使用商品，导致商品出现问题三、法律名词及解释：1.甲方：指淘宝网上的商家。2.乙方：指通过淘宝平台与甲方进行交易的消费者。3.质保服务：指甲方对所售商品的质量和性能承担的责任，包括修复、更换或退货等服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：商品出现问题，乙方要求质保服务，但甲方拖延或拒绝提供。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，如甲方仍不提供服务，乙方可向淘宝平台投诉，或寻求法律途径解决。2.问题：商品质保期限已过，但商品仍存在问题。解决办法：乙方仍有权要求甲方提供维修、更换配件、技术支持等服务，但相关费用由乙方承担。3.问题：甲方提供的质保服务不符合国家相关法律法规的规定。解决办法：乙方有权向有关部门投诉，要求甲方承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.乙方在淘宝平台上购买甲方销售的商品。2.商品