诚信售后服务声明

诚信售后服务声明合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方本着诚信、平等、互利、合作的原则，就乙方购买甲方产品后提供的售后服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方承诺自乙方购买产品之日起，为乙方提供全面的售后服务，包括产品安装、使用培训、维护保养、维修服务等。1.2甲方根据产品性质和乙方需求，为乙方提供相应的技术支持，确保乙方能够正确、安全地使用产品。1.3甲方在接到乙方服务请求后，应在规定的时间内派员上门服务，为乙方解决使用过程中遇到的问题。二、服务期限2.1甲方向乙方提供的售后服务期限为自产品交付之日起至合同约定的质保期满之日止。2.2若乙方在质保期内因产品质量问题需要维修，甲方应及时提供免费维修服务。2.3质保期满后，甲方仍应按照双方约定的收费标准为乙方提供售后服务。三、服务质量3.1甲方应确保提供的售后服务质量符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方应定期对乙方使用的产品进行检查、维护，确保产品正常运行。3.3甲方在提供售后服务时，应尊重乙方的合法权益，不得侵犯乙方隐私。四、服务费用4.1甲方向乙方提供的售后服务费用按照双方约定的收费标准执行。4.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付售后服务费用。4.3若乙方因特殊情况需要甲方提供额外服务，双方可另行协商确定服务费用。五、违约责任5.1甲方未按照约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的20%。5.2乙方未按照约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的日千分之五。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买合同2.售后服务政策3.服务费用明细表4.售后服务记录表5.违约金计算公式6.争议解决授权书7.产品说明书8.技术支持联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供售后服务2.甲方提供的售后服务未达到约定的质量标准3.乙方未按照约定时间支付服务费用4.乙方在质保期内因产品质量问题需要维修，甲方未提供免费维修服务5.甲方未按照约定提供额外服务6.双方在履行合同过程中发生其他争议三、法律名词及解释：1.甲方：指销售产品的企业或个人2.乙方：指购买产品的企业或个人3.售后服务：指产品销售后，为乙方提供的技术支持、维修、保养等服务4.质保期：指产品保修的期限5.违约金：指一方未履行合同约定义务时，应向对方支付的违约赔偿金6.滞纳金：指乙方未按照约定时间支付服务费用时，应向甲方支付的违约金四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供售后服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内提供服务2.问题：甲方提供的售后服务未达到约定的质量标准解决办法：乙方应及时向甲方反馈问题，要求甲方在规定时间内整改3.问题：乙方未按照约定时间支付服务费用解决办法：甲方应及时提醒乙方支付服务费用，必要时可依法追讨欠款4.问题：乙方在质保期内因产品质量问题需要维修，甲方未提供免费维修服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供免费维修服务5.问题：甲方未按照约定提供额外服务解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供额外服务6.问题：双方在履行合同过程中发生其他争议解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉五、所有应用场景：1.乙方购买甲方产品后，需要甲方提供售后服务2.乙方在质保期内因产品质量问题需要维修，甲方应提供免费维修服务3.质保期结束后，乙方需要甲方提供有偿的售后服务4.乙方未按照约定时间支付服务费用