客户服务团队管理提升客户满意度

客户服务团队管理提升客户满意度合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方希望提升客户满意度，乙方具有提供客户服务团队管理提升客户满意度的能力，双方本着平等互利的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供客户服务团队管理提升客户满意度服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的客户服务团队管理提升客户满意度方案，并按照约定时间完成服务。1.2乙方应确保提供的服务符合我国相关法律法规的规定，不得侵犯甲方的合法权益。1.3乙方应在服务过程中，遵守甲方的规章制度，尊重甲方员工的合法权益。二、服务时间2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内按照约定完成服务。三、服务费用3.1乙方提供的客户服务团队管理提升客户满意度服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×1%。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.客户服务团队管理提升客户满意度方案2.乙方提供的相关资质证明文件3.甲方提供的规章制度4.甲方员工名册5.服务费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成服务，认定标准为逾期天数超过合同约定的服务期限。2.乙方提供的服务不符合我国相关法律法规的规定，认定标准为国家法律法规或政府部门的规定。3.乙方未遵守甲方的规章制度，认定标准为甲方提供的规章制度。4.乙方未尊重甲方员工的合法权益，认定标准为甲方提供的员工权益保障规定。5.任何一方未履行保密义务，认定标准为泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。三、法律名词及解释：1.客户服务团队管理提升客户满意度方案：乙方为甲方提供的提升客户满意度的专业方案。2.保密义务：双方在履行本协议过程中，对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。3.违约金：因违约行为而向对方支付的赔偿金。4.逾期：未按照约定时间履行协议约定的行为。5.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定时间完成服务：乙方应按照约定时间完成服务，如遇特殊情况需延期的，应提前与甲方沟通并取得甲方同意。2.乙方提供的服务不符合法律法规规定：乙方应按照国家法律法规或政府部门的规定提供服务，如存在不符合规定的情况，乙方应立即整改。3.乙方未遵守甲方规章制度：乙方应遵守甲方的规章制度，如存在违反情况，乙方应按照甲方的要求进行整改。4.乙方未尊重甲方员工合法权益：乙方应尊重甲方员工的合法权益，如存在侵犯情况，乙方应立即停止侵权行为并向甲方道歉。5.保密义务未履行：如一方泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，违约方应按照约定支付违约金，并赔偿因泄露造成对方损失的费用。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，寻求乙方提供的专业客户服务团队管理提升客户满意度方案。2.甲方为乙方提供客户服务团队管理提升客户满意度方案的实施场所和相关资源。3.乙方根据甲方需求，提供专业的客户服务团队管理提升客户满意度方案，并按照约定时间完成服务。4.乙方遵守甲方的规章制度，尊重甲方员工的