4S店客户忠诚度培养方案

4S店客户忠诚度培养方案合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为一家专业的4S店，提供优质的汽车销售、维修、保养等服务；乙方为甲方客户提供汽车销售、维修、保养等服务，为了更好地培养客户的忠诚度，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1.1乙方应向甲方提供专业的汽车销售、维修、保养等服务，确保服务质量，提高客户满意度。1.2甲方应积极向客户推荐乙方提供的服务，并在甲方营业场所设置乙方宣传资料，以提高乙方的知名度和美誉度。1.3乙方应根据甲方提供的客户信息，定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见建议，不断优化服务质量。1.4甲方应协助乙方开展客户忠诚度活动，如会员卡办理、积分兑换、优惠活动等，以提高客户粘性。二、合作期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前____个月书面通知对方。三、合作费用3.1乙方应向甲方支付合作费用，具体金额为____元/年（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照乙方提供的收费标准向客户收取相关服务费用。3.3双方应开具正规发票，税费由开具发票方承担。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方客户信息保密，不得泄露给第三方，否则乙方应承担相应法律责任。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日（此页无）一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方税务登记证复印件4.乙方税务登记证复印件5.甲方法定代表人身份证明复印件6.乙方法定代表人身份证明复印件7.双方签订的补充协议8.客户满意度调查表9.会员卡办理协议10.积分兑换规则二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，如未按时完成维修、保养等。2.甲方未按照约定向客户推荐乙方服务，或未在营业场所设置乙方宣传资料。3.乙方泄露甲方客户信息，导致客户权益受损。4.甲方未按照约定协助乙方开展客户忠诚度活动。5.双方未按照约定履行保密义务。6.乙方未按照约定支付合作费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供汽车销售、维修、保养等服务的4S店。2.乙方：指为甲方客户提供汽车销售、维修、保养等服务的合作方。3.合作费用：指乙方应向甲方支付的费用，用于双方合作期间的各项支出。4.客户忠诚度：指通过各种措施和活动，使客户长期选择乙方提供的服务，提高客户的粘性。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定提供服务：及时与乙方沟通，要求乙方整改并按照约定提供服务。如乙方仍不整改，甲方有权解除合同。2.甲方未按照约定向客户推荐乙方服务：甲方应加大推荐力度，确保客户了解乙方提供的服务。3.客户信息泄露：乙方应加强信息安全管理，防止客户信息泄露。如发生泄露，乙方应承担相应法律责任。4.甲方未按照约定协助乙方开展客户忠诚度活动：甲方应积极协助乙方，共同提高客户忠诚度。5.双方未按照约定履行保密义务：双方应加强保密意识，依法履行保密义务。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户资源，推荐乙方服务。2.乙方为甲方客户提供汽车销售、维修、保养等服务。3.乙方