2024年客运值班员（初级）职业鉴定理论考试题库-下（填空、简答题）

2024年客运值班员(初级)职业鉴定理论考试题库-下(填1.站台门的安全回路是指()。工具干扰，具有较高的()。7.未按规定及时开启、关闭票务设备属于()。11.1号线()站、2号线/4号线/阳逻线等线路的高架站采用半高非封闭式站台和()等。19.大风天气下，高架站应注意(),避免影响行车。20.()指的是列车在车站(段、场)出发、到达(或通过)及折返时刻的集合。21.当日最高温度低于109C时，根据()统一着冬装。27.当气温高于35摄氏度时心脏泵血量会增加50%至()%。28.冬季天干物燥，燃放烟花爆竹，容易引发()。29.使用指引手势时，应五指并拢，(),以肘关节为轴，前臂自然上抬指示方32.AFC系统的全称是()。33.由燃烧或热解作用产生的全部物质，称为()。38.消防工作的方针是预防为主、()。40.火灾的定义是在()和空间上失去控制的燃烧。45.为超程乘车的储值类票卡办理超乘更新后，票卡出闸前严禁为乘客(),并严格遵守岗位()。55.武汉地铁3号线的上行方向为()。58.招援电话的适用人群为()。61.私自制作票务钥匙属于()。75.应急门故障时应急门警示灯(),如有蜂鸣器则蜂鸣器报警。76.闸机引导严格执行()的一次作业程序。77.清洁人员在操作过程中，需佩戴(),一次性医用手套；78.客服中心岗负责当班客服中心的业务办理及(),为乘客提80.截至2021年8月，武汉轨道交通总运营里程达360公里，运营线路9条，站点()座。81.站台门分为封闭式、()和半高式。84.应急救援队(除冰扫雪队)成员应注意保持(),随时待命参加车站除冰扫不间断播放()。点示意图》交与(),并做好解说指引工作。会同公交司机在接驳车适当位置设88.自动售检票系统可以实现轨道交通的()、检票、计费、收费、统计、清分89.《临时动火作业许可证》实行一点一事、()管理方式。90.站台门又称(),在站台上以玻璃幕墙的方式分隔站台与列车运行空间。答案：安全门91.信号灯和信号旗用于显示()。92.高温橙色预警是指24小时内最高气温将升至()度以上。答案：3793.车站的BOM、TVM、闸机全部故障时，对于付费区内无法正常出站的乘客，另开()引导其出站，并回收乘客“一收、二验、()、四清”的一次作业程序。100.应急照明的使用场景为：();火灾导致非消防电源断电时。101.武汉通老年卡有效期为()。103.列车延误5分钟及以上，可以发放()。致歉和解释工作后，应主动(),化解乘客不满情绪，节约乘客出行时间。111.高温红色预警是指24小时内最高气温将升至()℃以上硬，切忌与乘客产生(),应报告车控室，可由警方出面处理120.2号线(含南延线)、3号线、4号线(西延线)、6号线一期、7号线(含污许可()管理答案：跟踪AFC设备的运作及()计划。最后一页的电子芯片不同，视觉可见()字样。135.固体废物污染环境防治坚持()的原则。向()转身，目送列车出站台。139.站台接发列车作业标准为()。各类处理单存档期限为()年。147.线路按其在运营中的作用分为()、辅助线和车辆段(车场)线。149.注意信号的口哨鸣示方式为()。通道巡视，检查()情况。151.客服中心所有业务均应真实、()。154.车站禁止私自使用()电器。157.无制服人员(如新进员工、实习生)上岗时着装应遵循的总体原则为()。种环境下安全有效地灭火，使用时间50-()min。持有公司签发的(),并在作业时安排专人现场监护。放过、()、有关人员未受到教育不放过。167.武汉主汛期是()。答案：6-8月168.武汉地铁车站服务工作的服务理念是()。173.乘客刷卡进站时，应提醒乘客右手持票，站在(),顺序刷卡进站。具()的电子发票。应措施，设置(),确保客流组织安全高效新、补票等)均应打印()。193.中心接收到公司发送的投诉处理单后，应在接收()之内(节假日除外)转等应急处置演练，提升()能力。。梯积雪，不得长时间()。201.信号机所防护的方面为()。202.未使用(无进闸记录、无更新记录)且()的单程票，可于购票当日在客服207.现金验伪流程为一看、()、三听、四测。疾，7代表()。排污单位),应当依照规定申请取得()证；扣费金额+卡内更新金额，不含持卡购票金额)达到()元后，在享受原9折扣218.普通储值票有效期()年。作员保管，非运营时间由()保管。227.武汉地铁的安全理念是()。230.()是表示列车在车站(段、场)出发、到达(或通过)及折返时刻的线条行处理，即行政处理退款或()。235.若个别车站的BOM、TVM、闸机全部故障时，()向部门申请出售纸票236.地铁是指单方向高峰输送能力在()人次/小时答案：3万239.站台门的种类有封闭式、开式和()。见()字样和“八一军徽”定位水印图案。247.行车值班员在车控室()进行紧停复位操作。248.站台岗口哨鸣示短声为()秒。250.半自动售票机简称()251.女士佩戴春秋帽时，帽子向左倾斜约15°,边缘低处距眉毛上沿()。253.BOM扫码支付业务包括：()、充值、更新、发售付费出站票、行政收入、261.酸雨是PH值低于()的降水者委托等方式建立与产品销售量相匹配的()体系方准通行。横跨线路时，须严格执行()、()、三通过制度。关、()的操作。置，选择()来分析车票。276.正线可分为区间正线(区间)及站内正线(站线),车站出站信号机至另一端站台端部为()。278.TVM储值卡或武汉通充值金额为D、E、F六类，其中B类火灾是()。280.按压车站紧急停车按钮对()模式列288.轻轨的输送能力()人次/小时。292.噪声控制途径：()、传播途经控制、接收者的防护这是车站广播系统的()功能。298.环境保护坚持()的原则300.我国安全生产的方针是()、()、()。行疏导，主要方式有疏散、()、隔离三种办法度消毒。(填阿拉伯数字)307.触电急救的第一步是()。至客服中心，严禁将()直接配发给下一班次。319.列车运行图是列车运行的()的图解321.无票出站打印的补票单需要()签字。车站卫生间和()。327.生态环境标准分为()标准和地方生331.旁路安全回路的方式有()、手动开、手动关。332.残疾人卫生间设置了(),如需帮助可联系工作人员。向AGM、()。(),主动接受社会监督。343.冬季期间，站区、车站需定期进行(),及时发现问题并整改。新、补票等)均应()。答案：打印BOM小单护人员并()。355.限界分为车辆限界、()和建筑限界三种。356.固体废物污染环境防治坚持减量化答案：(1)负责车站本班的票务管理，安排、检查、督促、指导车站工作人员(3)负责钱币补充、清点及解行的相关工作。(4)负责相应票务报表、账册的填写、核实、保管、上交等工作，负责每月报表的装订和存档。(5)处理票务紧急情况。必要时，处理乘客的票务纠纷。(6)检查、监督、落实本站员工的票务工作。(7)负责安排对AFC设备运作情况的跟踪，并做好记录。(8)完成4.请简述干粉灭火器的使用方法拔出保险销，筒体与地面垂直手握胶管；3、选择上风5.台账填写原则6.赠票的发放规定和使用规定?答案：发放规定：1、列车延误5分钟及以上(或预计列车将延误5分钟及以上)。2、乘客持单程票已使用但未赶上末班车或换乘站末班车，引导乘客投票出闸后答案：(1)站容整洁。(2)导向标识清晰、完备。(3)优质服务。(4)掌握客流规律。(5)与其他部门紧密配合照取证，报保险公司(24小时内),等待公安、保险公司到现场勘查，处理完做应急处理失效时(正确操作后安全回路仍断开);3、所有门关闭锁紧无故障中心岗当面与值班站长交接BOM交接箱；客服中心岗与值班站长至少各点一遍。3、早、中班BOM领款、交接时，值站站长全程陪同从票款室至客服、从客服至5、将工作证放在读卡器上检查BOM是否能正常工作。答案：1)乘客到达站台，提醒乘客根据车门标志线位置排队候车。没有屏蔽门的车站，应提示乘客站在黄色安全线内候车。2)高峰时段可在扶梯和楼梯下端设置铁马，引导乘客到站台中部候车，并辅以广播进行引导。4)列车进站时，31.国家生态环境标准包含哪些内容?33.当发生哪些情况时，须按压紧急停车按钮?收与利用员停机检修。当自动扶梯运行时，伴有异常声响或异味(焦糊味)时，应作如下刷进闸机的时间不超过20分钟，则；若超过20分钟，收取相应费用。(6)车数不足，需在前补零(例台账编号7位，前需加3个0)。BOM操作员将票据一分出票失败退款将于次日退还至乘客手机账户。(3)造成TVM未出票或出票失52.说出5种卡型票票面损坏标准?或物撤出后，向行车值班员汇报，并通知司后，协助调查处理，寻找目击证人，做好详细记录；5、54.站台门控制系统的五级控制方式分别是哪五种?其中优先级最高和最低的分拔出保险销，筒体与地面垂直手握胶管。3、选择上风指示灯异常；3、应急门警示灯(蜂鸣器)报警；4、车控室ISCS监控故障灯亮57.简述联锁的定义及基本内容?答案：为保证行车安全，通过技术方法，使信号、进路体废物(包括液态废物):(一)具有毒性(T)、腐蚀性(C)、易燃性(1)、反应性(R)或者感染性(In)一种或者几种危险特性的。(二)不排除