交通运输旅客服务规范

交通运输旅客服务规范合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条服务内容1.1承运人同意按照本合同的约定，为旅客提供从起点至终点的道路交通运输服务。1.2旅客同意按照本合同的约定，支付承运人的运输费用。第二条服务标准2.1承运人应按照约定的时间、路线、车型和座位数提供服务。2.3承运人应按照旅客的需求提供行李运输服务，并保证行李的安全、完整。第三条费用及支付3.1旅客应按照本合同约定的费用支付承运人。3.2承运人应按照约定提供发票或其他支付凭证。3.3费用支付方式：（1）提前支付：旅客应在乘车前将费用支付给承运人。（2）现场支付：旅客可在乘车现场将费用支付给承运人。（3）其他支付方式：双方可另行约定。第四条行李规定4.1旅客携带的行李应符合国家相关法律法规和承运人的规定。4.2旅客应按照承运人的要求，对携带的行李进行包装，确保行李安全。4.3承运人对旅客携带的行李负有不损坏、不丢失的责任。但下列情况除外：（1）旅客未按约定支付费用的。（2）行李本身存在缺陷或价值的。（3）行李因不可抗力或意外情况导致的损失。4.4旅客携带危险品、违禁品或其他不适宜运输的物品，承运人有权拒绝运输，因此而产生的后果由旅客承担。第五条服务变更及取消5.1旅客因特殊原因需要变更或取消服务的，应提前通知承运人，双方协商一致后办理变更或取消手续。5.2旅客未按约定时间取消服务的，视为违约，应支付违约金。违约金标准双方可另行约定。5.3承运人因特殊原因需要变更或取消服务的，应提前通知旅客，并承担相应责任。第六条违约责任6.1承运人未按照本合同约定提供服务的，应承担违约责任，向旅客支付赔偿金。6.2旅客未按照本合同约定支付费用的，应承担违约责任，向承运人支付违约金。6.3因不可抗力或意外情况导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务结束之日止。8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（承运人）：乙方（旅客）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.交通运输旅客服务规范合同2.承运人道路运输资质证明3.旅客身份证明4.行李清单5.费用支付凭证6.补充协议二、违约行为及认定：1.承运人未按照合同约定提供服务，如未按时间、路线、车型和座位数提供服务。2.承运人未保证运输工具的安全、整洁、舒适，服务环境不符合约定。3.承运人未按照旅客需求提供行李运输服务，或行李损坏、丢失。4.旅客未按照合同约定支付费用。5.旅客携带危险品、违禁品或其他不适宜运输的物品。6.双方未按照合同约定履行其他义务。三、法律名词及解释：1.承运人：具备道路运输资质，为旅客提供道路交通运输服务的企业或个人。2.旅客：接受承运人服务，支付运输费用的个人或单位。3.运输费用：旅客支付给承运人的运输服务费用。4.行李：旅客携带的物品，包括托运行李和自理行李。5.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。6.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务变更或取消：双方应提前通知，并协商一致办理变更或取消手续。2.费用支付：旅客未支付费用时，承运人应提醒或催告，必要时可拒绝提供服务。3.行李损坏、丢失：承运人应承担相应责任，如无法确定责任，双方协商解决。4.旅客携带违禁品：承运人有权拒绝运输，并通知相关部门处理。5.不可抗力导致合同无法履行：双方互不承担违约责任，根据情