客户关系管理创新实践

客户关系管理创新实践合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：联系方式：乙方：（乙方全称）地址：联系方式：鉴于甲方为一家专业从事客户关系管理创新实践的企业，乙方为一家具备相关技术和服务能力的公司，双方本着平等互利的原则，就甲方委托乙方进行客户关系管理创新实践项目的事宜，经友好协商，达成如下协议：一、项目内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供客户关系管理创新实践的咨询服务，包括：（1）对甲方现有客户关系管理情况进行全面评估；（2）为甲方提供创新的客户关系管理理念和方法；（3）协助甲方制定并实施客户关系管理改进方案；（4）对甲方员工进行客户关系管理培训。1.2乙方应确保提供的服务符合我国相关法律法规的要求，不得侵犯他人的知识产权。二、项目期限2.1本项目自双方签订合同之日起至____年__月__日止。三、项目费用3.1乙方向甲方提供的客户关系管理创新实践服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照双方约定的付款方式及时支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间完成项目，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理创新实践项目需求说明书2.乙方提供的咨询服务方案及报价3.甲方现有客户关系管理评估报告4.客户关系管理培训资料6.保密协议7.违约金计算公式及相关依据二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成项目，或项目成果不符合双方约定的质量标准。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密等信息。3.甲方未按约定时间支付服务费用。4.甲方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指通过系统化的方法，维护和提升企业与客户之间的关系，以提高客户满意度、忠诚度和价值。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.知识产权：指权利人对其创作的智力劳动成果所享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方项目进度缓慢，导致甲方利益受损。解决办法：双方协商确定合理的项目进度计划，乙方加大投入，确保项目按期完成。2.问题：乙方提供的项目成果不符合质量标准。解决办法：乙方根据甲方反馈进行修改，直至达到约定质量标准。3.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方及时支付服务费用，违约金按照双方约定的计算公式计算。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失。解决办法：乙方承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，寻求乙方提供的客户关系管理创新实践服务。2.乙方为展示自身技术实力，接受甲方