外包合同管理制度

外包合同管理制度1.介绍本制度旨在规范和管理企业与外包服务供应商签订的合同，确保双方的权益和利益得到有效保障，实现合作的顺利进行。本制度的适用范围包含全部与外包服务有关的合同，涵盖各类外包服务供应商和相关企业部门。2.定义与分类2.1定义外包合同是企业与外包服务供应商之间所签订的书面协议，商定了双方的权利和义务，明确了合作方式、服务范围、履约期限、计费规定等关键要素。2.2分类外包合同依照合作内容和形式可分为以下几类：人力资源外包合同：涉及外包服务供应商的员工供应劳动力服务，如人力资源招聘、员工培训等；技术外包合同：涉及外包服务供应商供应技术支持和解决方案，如软件开发、系统维护等；设备外包合同：涉及外包服务供应商供应设备租赁和维护服务，如办公设备租赁、IT设备供应等；业务流程外包合同：涉及外包服务供应商供应业务流程外包服务，如财务、客服、人力资源流程等；其他相关形式的外包合同。3.合同签订流程3.1提交需求企业内部部门或项目组需要外包服务时，需依照公司相关规定填写外包需求申请表，明确所需服务内容、期限、预算等。3.2供应商筛选依据需求，由相关部门或项目组组织供应商招标或邀请供应商参加投标。供应商应供应认真的公司资质和项目经验，并提交符合需求的解决方案和报价。3.3合同谈判选定供应商后，企业与供应商进行合同谈判，明确双方权益和责任。谈判内容包含但不限于服务内容、履约方式、计费标准、保密条款、争议解决等。3.4合同审核完成合同谈判后，由法务部门对合同进行审核，确保内容合规并符合法律法规和企业政策。3.5合同签署合同审核通过后，由双方正式代表或授权人签署合同。签署完成后，合同生效并具有法律效力。4.合同履约管理4.1合同执行与监督供应商依据合同商定的规定和要求供应服务，并严格依照合同中商定的履约期限和质量标准进行执行。企业相关部门应对供应商履约情况进行监督，确保合同执行的及时性和质量。4.2更改管理若需对合同内容进行更改，需由企业内部部门提出更改申请，并向供应商供应更改通知书。更改申请应明确更改内容、原因和影响，供应商应在合理时限内予以回复和确认。4.3绩效评估定期对外包服务供应商进行绩效评估，评估内容包含但不限于服务质量、响应速度、问题解决本领、合作态度等方面。评估结果将作为合作续约、奖惩和支出等方面的依据。4.4异常处理在合同履约过程中，若显现供应商不能履行合同、违约等异常情况，企业应及时采取相应措施，如与供应商协商解决、启动备用计划等，确保业务流程的正常进行。5.合同停止与评估5.1停止条件合同停止的条件包含但不限于以下情况：合同期限届满且未续约；双方协商全都停止；发生重点违约事件；依法解散、破产、被撤销等情况发生。5.2停止程序当合同停止条件满足时，通过书面通知的形式通知另一方，注销相关服务，并处理相关款项和数据等事宜。5.3合同评估合同停止后，对外包服务供应商进行综合评估，包含服务质量、合作态度、经济效益等方面。评估结果将作为将来与供应商合作的紧要参考。6.维护与更新本制度的解释权归企业管理负责人全部，并有权依据实际情况对制度进行解释、修改和更新。修改后的制度应及时向企业相关部门和供应商进行通知，并进行培训和宣贯。7.附则本制度自发布之日起生效，并取代之前的相关制度。在执行过程中发现问题或有需要调整的地方，应及时向企业管理负责人汇报并提出修订建议。以上为本公司外包合同管理