新型中国企业的智慧管理平台研究报告（2022.6）

思爱普中国经济的发展进入了创新驱动高质量发展的全新阶段，低碳发展、高质量发展、专精特新、云转型升级成为数字经济时代发展的必然选择。通过本次调研，我们发现企业的新型中国企业管理上云迫在眉睫：在政策、市场、新技术发展和疫情的推动下，新型中国企业应运而生。着力于现有应用管理系统的转型升级，以应对当前快速变化的业务发数字化转型的核心目标是解决业务挑战，而非「为了技术炫技」。避免盲目追赶新概念与新技术的热潮，聚焦于业务，夯实数字化基础以赋能经济发展才是企业转型的核心和 01 02 04 08 09 20 26 26 29 30 30 02继农业经济、工业经济之后，数字经济是以数据资源为关全球GDP内部结构全球三大产业数字经济占比8%24%44%农业工业服务业43.7%/.数字经济占GDP比重其他经济占GDP比重加速建立：以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的新一代信息技术蓬勃发1数据来源：中国信息通信研究院-《中国数字经济发展白皮书（2021）》03机器视觉、虚拟/增强现实乃至无人驾驶、智能制造等技术及应用创新层出不穷。在此背景下，全球信息技术产业格局进入深度调整期。传统在水平整合云计算、大数据和物联网资源，与产业深度融合，抢占新一代信息技术在此全球经济格局重塑的关键时期，对于中国而言，作为实的重要推动力之一，数字技术也正在与传统行业进行深度融合，我国数字经济结构逐年优化，产业数字化占比连续提高。至2020年，我国产业数字化规模已达31.7亿元，占数字经济比重80.9%。其占GDP比重31.2%，相较于全球GDP中数字经济占比，仍有较大发展空间；农业、工业、服务业数字渗透率分别为8.9%、21%和40.7%2，数字化转型在三大产业均逐年扩大，融合发展202我国数字经济内部结构2020%20%40%.数字产业化比重60%80%产业数字化占比100%0450.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%19.5%17.2%8.19.5%17.2%8.2%6.5%8.9%40.7%6.2%37.8%7.3%18.3%32.6%16.8%35.9%29.6%21.0% 数字经济的蓬勃发展的基础是企业数字化转型。企技术全面融合，全方位提升效率的转型过程，即利用数字技术，推动企业技术、业务、人才、资本等要素资源配置优化，推动业务流程、生产方式变革重组，从而提在政策支持、技术发展、市场竞争、疫情影响等多重因素的驱企业数字化转型政策集中出台，为促进我国企业数字化2数据来源：中国信息通信研究院-《中国数字经济发展白皮书（2021）》052021年3月《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》正式发布，其第五篇“加快数字化发展建设数字中国”，提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府，2022年全国两会《政府工作报告》中再次强调，促进数字经济发展。加强数字中国建设整体布局，建设数字信息基础设施，推进5G规模化应用，促进产业数3月3月20202021202206新一代数字技术的快速发展与广泛应用，为企业数字化转型带了来），前战略优先事项的百分比高达46%3。近年来，中国新兴技术的蓬勃发展，让企业改善用户体验提高新技术采用率,提升创新能力海外拓展,政策多变引起的合规风险疫情影响下,保证员工安全提升企业韧性,应对意外影响30.26%46.06%11.18%21.71%40.13%发起或参与价格战；行业内企业以普遍化标准衡量产品，缺乏创新意识，从而形成竞争群聚效应，导致产品同质化问题突出。部分市场日趋饱和，市场竞争持续面临市场饱和、竞争加剧的痛点问题，是最大的外部挑战4。广大企业亟需通过数字化转型创新产品服务及商业模式，重塑企业的核心4数据来源：中国信息通信研究院-前期调研访谈问卷07内部管理效率低但成本较高市场愈发饱和且竞争加剧疫情下急需业务转型创新供应链信息不透明,无法稳定合作企业需要从劳动密集型转向技术密集型64.47%59.87%31.58%30.26%22.37%疫情“黑天鹅”事件，加速了各行业市场对数字化的迫切需求，开启的全方位赋能。对很多行业而言，当前已经进入了革命性重塑的阶段。其中，由新人们的消费行为开始向线上转移。从餐饮、购物、娱乐到办公、教金融、会议等各种过去线下的活动被大幅度线上化，重塑了人们对使用和念。数字教育、数字医疗、数字娱乐、数字金融、数字办公等数字化服务也都因此在抗击新冠疫情的过程中，数字化的价值已得到十足体现。根据中国中小商业企业协会数据显示，在疫情冲击下，数字化成熟度高的企业在3个月内恢复正常业务运营的比例可达到60%。而数字化成熟度相对较低的企业该比例仅为48%5。5数据来源：中国中小商业企业协会-《后疫情时代中小企08疫情冲击下3个月内企业恢复情况数字化成熟高的企业数字化成熟低的企业60%48% 传统信息化建设无法与业务有效协同，不能解决核心的业务发展诉求。根据），扩展性、稳定性、灵活性差更新升级迭代慢系统间对接集成难度大52.73%41.82%41.82%伴随着当前全球产业链和供应链现代化进程加快和全球经济格局重塑，提高我国全6数据来源：中国信息通信研究院-前期调研访谈问卷09以了解整个价值链生态上下游的实时变化及发展趋势，企业无法做出通过统计调查，超40%的企业面临着上下游之间供应链信息不透明、不具备全球供应链资源等问题，从而陷入无法稳定开展合作、绿色低碳管理意识薄弱，可持续发展能力不足。据国家统计局统计全年的碳排放量已超过全球排放总量的25%，以煤炭为代表的石化能源在中国能源结构中占比超过83%8。2021年政府工作报告中首次提出“双碳”目标。但大多数企业的碳管理机制尚未形成，甚至一些高耗能企业并没有充分重视和理解的、涵盖业务价值链的闭环数字化手段，因此，想要实现绿色可持续发展的目标，信息孤岛问题严重，数据共享协同能力不足。由于大多数传统企业的IT建设缺乏统一规划和管理，应用需求存在较大差异，开发时间线不同，导致多个封闭信息系统无法互联互通和协调共享，从而形成了诸多彼此隔离的信息孤岛和平台顺应数字经济和企业数字化转型蓬勃发展的大趋势，面对企业数字化转型仍面临的诸多挑战，一大批脱颖而出的“新型中国企业”正在转型成为全数据的智慧企业、全链接的协同企业、全绿色的可持续发展企业，成为了数字经济的中流“新型中国企业”是全数据的智慧企业：将传实时可视的新型业务形态，从而积极参与全球大循环，实“新型中国企业”是全绿色的可持续发展企业：我国提出了2030碳达峰目标“新型中国企业”着力于打通全业务流程体系，将数字技术合，实现高效化的能源利用，建立低碳化的生产新型中国企业的智慧管理平台发展要点如何快速找到转型要点，实现业务与数字化有效融合，从业务出发，构建基于云技术的智慧管理平台，支持企业不同业 “利用数据和技术，加强企业发展韧性，是构建新型中国企业的关键“利用数据和技术，加强企业发展韧性，是构建新型中国企业的关键要素。”——徐杨智慧管理平台助力核心业务管理提升。推动核心业务管理升级管理平台的关键重点，也是最难攻下的“关口”。据统计，全球2,000家公司首智慧管理平台的建设，可以将核心业务相关化，进而对核心业务进行数据监测、分析、数据智能、数据创新等操作，使核心业进一步助推核心业务创新转型，提升体验及效率，带动业绩平台能够帮助企业深入挖掘业务洞察，对外开源拓客以创造更多价计，超60%的企业将提高销售增长率作为企业战略的最业务数字化助力企业以数据驱动的方式在优化经搏，提高决策质量，实现经营效率的提升；更进一步地，企业可以通过线下流程线「效率」及「体验」两大经营致效核心要素的双提升将加速业绩新增长，最终智慧管理平台赋能企业商业价值重塑。面对近年来不断加速的频发的“黑天鹅事件”，将韧性打造为企业竞争优势，是跨业务部门的数字化管理体系，可以助力企业提升内部跨造敏捷高效的供应链，快速响应市场需求变化。因此够帮助企业在短期内实现持续运营，还能为其 智慧管理平台是形成产业协同格局的催化剂。后疫情时代的全的分工基础是不固定的，连接方式也是灵活的。链上企业并不处有可转换的生态位，形成共生的“链”结构。企业与上下游的合作模式将由线性、统，形成以供应链网络、物流业务网络以及资产智能网络为核心的全新的“商业网◎供应链网络通过整合客户、合作伙伴、供应商的供应链信息，对多源异构实现不同场景要素等多样化触点的自由组合；实时整合端到端数据、提升◎物流业务网络支持企业与托运商和承运商协作，应用通用通信标准将流程数字化，构建一个更开放、更安全的多式联运网络共同管理物流交易，找到自动化物流协作的最佳路径，并利用实时信息和情景洞察简化◎资产智能网络是工业互联网特别是物联网技术发展的重要部分，将支持资产所有者、资产运营商或资产服务提供商利用一致的资产主数据，共享信渠道，使产业链上中下游有效沟通，相互建立信任并进行深度合作，从而在这个过程中，行业领先的大型企业应发挥龙头作用，以自 中国企业”。”智慧管理平台为企业可持续发展提供充分保障。根据相关调查统计，24%的企业在双碳政策影响下，亟需采取措施降低碳排，以实现循环经济10。智慧管理平平台将帮助企业了解并尽可能地减少整个价值链中产品生产和运营所产生的温室气体排放量，提供可持续发展报告和绩效管理和分析，实现碳资产的数字化更进一步，智慧管理平台将可持续发展能力与全原料采购到产品销售的整个价值链上最大限度地减智慧管理平台云转型在数字化时代已为必然选择。企业数字化转型进入云企业核心业务系统部分上云或完全云化情况供应链系统采购系统财务系统HR系统20.39%22.37%21.71%30.26%其中，参与调查的企业尤其对财务系统上云有着较高程度的需求，HR系统和采购系统云化程度比较可观。30%的企业已经在HR系统方面实现部分上云甚至企业ERP系统部署情况52%52%未部署本地部署,不考虑云化部署本地部署,考虑云化部署已部分上云已完全云化部署w采用saas化服务随着数据爆炸、生态开放、以及技术和商业模式更换，智慧管理平台实现云化已不再仅仅停留在基础设施即服务层面，而是全面拥抱云计算，步入“软件即服务”层面。以ERP为例，伴随数字经济的发展，企业对ERP软件提出◎通过内存计算及机器学习技术来处理海量的数据及任务，从非常规事件中学习和调整业务规则，更好地预测和计划商业结果，实现业务流程的◎借助敏捷方法、DevOps支持持续迭代和运维自动化，实现弹性伸缩、动◎利用云平台设施所具备的互联网、远程和规模化处理的特点，助力企业提与之相比，ERP云化在提供本地系统的所有功能的维护、升级、备份、安全管理支持和数据中心硬件管理皆由云解决方案机器人流程自动化等智能技术嵌入到流程中，企业能够快速享受采用新技20基于新型中国企业全数据、全链接、全绿色的特性，信通院联 ERP的出现已经有近五十年的历史，尽管在发展过程中，诸多不同厂商给予了其繁杂多样的概念定义，但ERP依然逐渐成为大多数公司的核心业务系统和数面对这些新命题和新挑战所带来的降低成本、业优化的发展诉求，企业需要将原有本地部署的端到端流程逐一拆解重构每一家企业都处于不同的行业细分领域，且不同企业IT建设的成熟度及规模存在差异，拥有各异的核心业务增长目标、发展战略与差异化竞争优势。因此，统一的转型模型和范式无法满足所有企业的转型需求与节奏。企业处于不同的对于大型企业而言，他们拥有多元化业务单元和全球化市场布局。企业ERP上云面临着业务系统繁杂、信息系统规划不完善、数据量庞大、难以保考虑到这些问题，一些ERP厂商联合云服务厂商，构建了从IaaS到SaaS一站式ERP系统上云解决方案。在后期运维上，ERP服务厂商以客户为中心，成果无法评估与量化的难题。服务厂商结合各行业实际业务需求，给出了不同行业的场景化解决方案，通过SaaS层软件上云的形式，助力中小企业业务云化与基于云端统一的技术架构，无论大型企业或是中小企业都能术，以数据驱动的方式，持续优化端到端的业务流程，提升业务效率及用户体验。云ERP助力企业精准决策、快速进行业务模式创新，为企业带来前所未有的运营此外，为更好地适配企业市场扩增和业务变动的情况，云ERP提供灵活强大的集成与扩展能力，能够通过集成和扩展个性化应用，更好地支持实时性的业务广州双桥股份有限公司（以下简称双桥公司）是全国最大业，也是华南最大的味精生产企业。面对食品加工行业商品毛利激烈的共性问题，并考虑到公司信息化、数字化建设署ERP系统升级的原计划，而是采用SAPS/4HANAClou◎企业信息化、数字化技术大多呈点状化，端到端业务流程没有实现全线打◎节约了IT系统建设成本：IT人力成本减少了10%，◎帮助全集团建立了标准管理体系，实现多业务线条降本增效：财务月结时间由原来的7天缩短至3天；库存周转率提高了30%，库存成本降低了◎实现了远程管理和移动办公：面对新冠疫情的反复冲击，一线库存管理人员、财务人员、销售人员可以随时随地登录系统远程办公，极大地提升了一方面，考虑到不同行业、企业的业态及挑战各不◎人才密集型企业：其竞争优势核心是研发和创新能力，可优先选择人力资源系统、费控管理系统及协同办公系统等业务系统的数字化来作为企业数字化的起点。通过数字化转型，企业能够更好的应对项目管理、远程办公◎消费品和零售企业：在面对激烈的市场竞争和疫情带来的不确定性等考验下，积极开展线上营销、业务出海扩张等新业务模式，可以优先考虑从数此外，与传统信息化不同，新时代的数字化转型更加注量，强调各业务环节的协同和整体化。在数字化转型过程中，企业应当跨职能单元业务打通的基础上实现数字化转型，从而降低案例二：复诺健生物科技——拥抱云时代，打造全球人力管理数字化转型的基石旨在为最高医学需求病患提供变革有效药物的、一流的溶瘤病毒药物和mRNA肿瘤疫苗双平台研发公司。复诺健目前在加拿大温哥华和上海设置了研发机构，并在美国、澳大利亚和新加坡设置了其分支机作为全球领先的溶瘤病毒研发型初创企业，人员迅速扩张意味着其成长和壮大，但不断增加的国际化人才管理需求也成为了复到要满足多个海外市场的人力资源管理法律法规◎人员迅速扩张：复诺健计划在未来两年内进行生产和销售的业务拓展，因组织的国际化管理一方面需要满足各地区法律法规的要求，另一方面也犹◎人力资源管理数字化转型：将人力资源管理的关键需求、政策和计划等环节数字化，建立了夯实的数据基础，并逐步实现全流程数字化，以对变化◎人力资源系统核心功能落地：实现了组织的全球化和合规化，同时将人力◎业务协同：实现与财务管理、生产管理、销售管理等模块的集成，确保了旅游、金融和建筑等七大产业于一体的民营企业集团，拥作为中国低温肉品的开创者和领导者，雨润牌低温肉制品市场占有率连续19年位近年来，电商行业呈现出蓬勃发展的态势，雨润在聚焦产分认识到全渠道布局是未来发展的方向。如何进一步赋能渠道，用全链因此，基于多年合作基础，雨润选择SAPCommerceCloud，桥接雨润全产◎生产计划存在问题。由于订货数据不全、延迟准确性不高，订单与厂房的◎生鲜经销、零售商规模小，不具备数字化管理能力，订货及库存管理依靠◎建立了经销商一体化管理系统：库存实时共享灵活调度，通过APP操作◎建立了全渠道分销管理体系：协同实施深度分销和产品定制服务，解决了◎针对多个电商平台建立了OMS系统，实时跟踪所有渠道库存，实现了订26中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长传统产业链中，处于核心地位的企业与配套企业大多形成“主从”或“支配”关系。不同于传统产业链的“层层壁垒”，现代产业链则是去中心化的，链上节点现代产业链下的商业网络布局可以将业务合作伙伴的所有交互力企业预测潜在的供应链中断风险，优化供应链运营，提高供应链韧性，全链接产业协同。特别是在企业出海过程中，将海外销售管理、海外的合规政策、全球服务要求、人员管理等方面进行集成，与全球合作伙伴社区建立“保护生态环境就是保护生产力，改善生态环境就是发展生产力。”已成为全社会的共识。实现碳达峰、碳中和是一场广泛而深刻的经济社在传统发展模式下，企业采取的治污手段仅仅局限于生产过程的末端治理,而这种方式由于设备的高投入和低效能,不仅会挫伤企业的环保积极性,还会使企业借助数据分析、物联网、区块链、自动化与人工智能等平台性技术，智慧管理平台可以构建可持续的业务平台和绿色智能工作流，为企业提供能源使用的衡量和分析工具，通过四维融合能源与自动化，助力企业完成从终端到云，从设计建造到运营维护，以及从分散到集成的转型，大幅提升企业运营效率，夯实可持一些企业正在推动治污治理与产品设计、生产制造深度融合，实现企业园区全流程、全生命周期精细化管理，带动能提升，为实现我国“碳达峰、碳中和”目标，满足人民日益增长的优美生态环境的交易于一体的平台，其中主要包含三个模块：双碳监测◎双碳监测指挥系统采用大数据、物联网、碳排放计算模