医院被服洗涤服务投标方案（技术方案）

医院被服洗涤服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 1 1 1 1 1 2 3 3 3 5 第一节管理方式 二、人才优势 三、组织架构 第二节工作计划 33一、收送时间 二、洗涤规程 第三节工作目标 41一、管理目标 二、标准化建设目标 第三章物资装备计划 第一节洗衣用房 44一、洗衣用房 二、洗衣房设备配置要求 第二节物资装备计划 第四章人员配备、培训和管理 第一节管理人员的配备 47一、人员配备的含义及配备原则 二、管理人员的需要量及其选聘标准 三、管理人员的来源 四、管理人员考评的内容 五、管理人员考评的程序与方法 六、管理人员考评的程序与方法 七、本项目人员配备 第二节人员的培训 一、目的、宗旨与原则 二、培训分类 三、培训组织程序 五、培训评估程序 六、培训考勤规定 七、培训档案管理 第三节人员的管理 一、严把录用关，选好苗、真良才 二、严格考核制度 三、优胜劣汰的末位淘汰制度 四、竟争上岗，不拘一格选人才 六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力 七、量化管理与标准化动作 第五章档案管理方案 第一节档案管理人员及职责 一、人员配备 二、岗位职责 三、档案资料管理的要点 第二节档案管理流程 二、适用范围 三、术语和定义 五、工作程序 六、相关记录 第三节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、档案保管制度 三、档案复制制度 四、档案查借阅制度 五、档案库房管理制度 六、档案立卷归档制度 七、文书材料归档制度 八、档案移交制度 九、档案保密制度 十、档案鉴定销毁制度 十一、档案利用制度 十二、档案统计制度 第一节人事管理制度 一、招聘管理制度 二、薪资制度 三、考勤管理制度 五、考核制度 六、人事档案管理 七、员工激励机制 第二节行政管理制度 一、文档管理制度 二、保密管理制度 三、会议管理制度 第三节合同管理制度 一、合同的签订 二、合同的履行 三、合同的变更、解除 五、合同的管理 第四节财务管理制度 一、财务工作管理制度 二、借款借支管理制度 三、费用报销管理制度 第五节医院洗涤管理制度 一、医用织物 二、从业人员卫生及管理要求 三、洗涤消毒后医用织物的卫生要求 五、织物包装要求 六、清洗与消毒 七、烘干与整理 八、储存、运送的要求 九、清洁织物的管理 十、资料的管理 第七章洗涤技术知识分析 第一节洗涤基本知识 一、洗涤的概念 二、洗涤的工具 三、洗涤剂 四、洗涤的基本流程 五、洗涤的基本要素 第二节织物的分类、保养及洗涤要求 一、织物的分类及鉴别 二、织物的洗涤、保养基本知识 三、水洗织物的分类、特点及基本要求 第三节污垢的分类及附着形式 一、污垢的分类 二、污垢的附着形式 第四节洗涤基本原理 一、合成洗涤剂的去污机理 二、洗涤各阶段的洗涤原理 第五节洗涤中要注意的其它问题 一、织物分类洗涤注意事项 二、洗涤剂应用注意事项 三、洗涤操作注意事项 第八章洗涤实施方案 第一节洗涤操作过程 第二节清洗与消毒管理 一、收集与暂存 二、清洗与消毒 三、人员管理 四、洗衣房管理 五、清洁织物管理 第三节设备操作规定 一、洗衣机操作规定 二、烘干机操作规程 三、空气压缩机操作规程 四、干洗机操作规程 五、平烫机的操作规程 第四节设备安全操作规程 一、洗衣机安全操作规程 二、脱水机安全操作规程 三、烘干机安全操作规程 五、TL系列脱水机安全操作规程 六、电脑全自动干衣机安全操作规程 第五节设备的维护与保养 一、水洗机日常的维护 二、烘干机的日常维护 三、辊烫平机的日常维护 五、蒸汽夹烫机的日常维护 六、干洗机日常的维护 第六节消毒操作规程 一、适用范围 二、衣被的收集袋和接送车的清洁消毒 三、衣被的洗涤消毒 四、洗衣地(机)的消毒 五、洗衣房的环境清洁消毒 六、洗衣房人员的消毒 第七节被服管理作业规程 二、作业程序 三、分类原则 四、洗衣房被服存放 五、洗涤质量 第八节洗涤作业规程 二、作业程序 第九节工作人员操作规程 一、被服收发工操作规程 二、洗衣工操作规程 三、熨烫工操作规程 五、平烫工操作规程 第一节RFID基本介绍 五、工作原理和特点 六、RFID系统面临的安全问题 第二节RFID芯片管理具体方案 二、系统主要组成 三、系统设计 七、系统功能 第一节服务质量保证措施 一、人员保障 二、设备保障 三、机制保障 第二节管理的安全防范措施 一、职业危害因素 二、主要防护措施 第三节洗涤物品卫生保障及措施 一、洗衣房环境卫生及洗涤物品定期消毒制度 二、洗衣房机器安全操作规程及设备维修制度 第四节医院衣物洗消规范 二、术语和定义 三、卫生通用要求 五、洁净衣物技术要求 六、检验方式 七、检测方法 第五节服务质量考核标准 一、质量考核标准 二、月度绩效考核量化指标 第十一章应急预案 一、编制目的 二、编制依据 三、适用范围 五、应急工作原则 第二节应急总预案 一、应急组织机构及职责 二、预警及信息报告 三、应急响应 五、后期处置 六、保障措施 七、应急预案管理 第三节专项应急预案 一、火灾和疏散专项应急预案 二、触电伤害事故专项应急预案 三、电梯伤害事故专项应急预案 第四节事故现场处置预案 一、计划停水和突然停水应急预案 二、计划停电和突然停电应急预案 三、计划停气和突然停气应急预案 四、泛水的紧急预案 五、洗衣机故障应急预案 六、烘干机故障应急预案 七、烫平机故障应急预案 八、职业眼伤害应急预案 九、蒸汽管道泄漏事故应急预案 十、空压机故障应急预案 第十二章突发公共卫生事件防控工作方案 第一节疫情防控体系 一、成立公共卫生事件防控工作领导小组 二、防控工作领导小组主要职责 三、防控工作小组职责 第二节疫情防控方案 一、建立疫情防控工作制度 二、传达疫情防控工作要求 第三节监督疫情防控实施 一、建立信息报告制度 二、重大事项及应急处置报告制度 三、加强监管，确保顺利复工 一、如招标文件要求“项目整体设想及策划”,详情见三、如招标文件要求“物资装备计划”,详情见本方案四、如招标文件要求“人员配备、培训和管理”,详情五、如招标文件要求“档案管理方案”,详情见本方案六、如招标文件要求“项目管理制度”,详情见本方案七、如招标文件要求“洗涤实施方案”,详情见本方案九、如招标文件要求“质量保证体系”,详情见本方案十、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案的第编制依据2.XX省纺织品洗涤卫生规范3.XX医院洗涤标准1第一章项目整体设想及策划第一节项目概况烫，安排X名下收下送服务人员。1.根据医院时间要求，将洗净物品送至医院被服收发24.洗涤后衣物由驻院方服务人员运输至各病区、各部国家最新颁布的2016年《医用织物洗涤消毒技术规范》3核的指标之一。七、捡拾遗失物处理工作依据流程/作业内容物品拾遗拾获物品拾获物品登记确认重物品类；司自行处理，暂存2.拾遗贵重类失物招领1.对于贵重物1.前台每月二-栏公示；2.公示时间为失物认领录况不符合的，5结束第二节洗衣业现状分析经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追物质生活的提高和精神需求的增加让人们在得到服务6消费者的选择渠道越来越多，服务业的竞争也愈演愈7我们了解一下：型类型洗衣工厂宾馆酒店洗衣房洗浴场所洗衣房个体洗衣店设备齐全洗衣店经营方式收衣点收取衣物，工厂统一清洗，工厂化操作主要清洗布草兼顾清洗员工工服和客衣主要清洗浴服和工作兼顾清洗客服提供普通衣服的清洗服务，店面形象较差可以洗涤各类型的服装，店面形象较好能够提供干洗、水洗服务能够提供专业务大部分只能提供水洗服务少数能够提供干洗、水洗服务能够提供专业的干洗、水洗服务设配置多台配置几一般只家用水大多配置技备大容量工台大容配置几洗机，如术先进的干配业水洗机、量工业台家用配置干洗机和多台置干洗机和水洗机水洗洗机，一辅助设备如8但设备普遍配置较低和一台高标准干洗机及多台辅助设备机，不配干洗机般是开启式的烫台、去渍台、包装机等服务水平工厂不直接面对顾客，门店接待人员专业素质普遍较低，服装周转时间较长，不便于开展增值服务洗衣房不直接接待顾务员取送洗衣房不直接接待顾客，由服务员取送家庭作坊式经营，服务接待水平良莠不齐，衣物安全投诉难解决大部分接受过标准化培训，有统一的服务规范，从业人员技术水平和素质有所提高。服装的安全性及矛盾投诉较容易协调和位置占地面积大，多位于市区外面积较店内面积较小，位于洗浴场内一般位于社区内或附位置多分布在成熟的商圈内9近洗衣技术由于传授洗衣技水洗经依靠经依托系统的方式以师术较好验较培训一般洗多，干洗衣技衣技术较全洗衣技术洗知识术整体面成熟传播受到局限，技术参差不齐很少较差投资规模投资规模大，百万元以上投资百万元左右投资不过万元投资10万元以下投资50~100万之间渠道窄，技术较好，洗衣价格较高(如：一套西装40元左服务面较广，技术全面，洗衣价格适中(如：一套西装20~30元左右);多不规范，洗衣技术欠缺，服务面广，洗衣价格较低(如：一套西装10～18元左右)。从洗衣店的分布来看，目前全国洗衣业中的自然门店 (包括洗衣店和收衣点)约有100万家，但存在着分布不均的情况，北京的分布量较其他城市较多，现拥有5000家左右自然门店；而在浙江省的仙居市就有2000家之多。究其京的5000家门店中，能够真正提供干洗、水洗服务的只占20%,其中个体洗衣店比例超过50%,由此可见服务全面的从设备配置来看，在全国18——20万台总量中，90%以上是开启式的干洗机(包括80年代末的宾馆、饭店在内),洗机。而在只有10%的一万多台封闭式干洗机中，与百福莱从人员素质来看，目前全国的从业人员只有1000万人而大部分的从业人员都是来自农村的打工者，他们在干中前国内洗衣业仍然落后于市场的需求。减轻日常家务劳动，近几年得到了迅猛的发展，局部地区(如北京)的洗衣市场行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，追求生活品质的中高收入人群的青睐(这一点已被百福莱这样洗衣店的大量涌现所证明)。从需求发展角度来看，专业中洗涤；而全封闭环保型干洗设备却能完美地解决这一问国内市场中全封闭环保型干洗设备大多采用四氯乙烯目前国内市场上的全封闭环保型干洗设备主要依靠国第三节医院被服管理存在问题分析件的报道。特别是西安交大一附院8名新生儿死亡事件发生(二)被服存在的感染问题洗衣房布局不合理，通风差，(三)被服洗涤存在的问题被服洗涤操作过程没有规范(四)被服报废处理不当报废的被服未严格按照医疗垃(一)完善被服卫生管理制度制定监督监测标准，将被10cfu/cm2,工作人员手≤5cfu/cm2;清洁被服按接触皮肤的(二)认真执行医院洗衣房消毒管理制度加大洗衣房基用含有效氯500mg/L消毒剂浸泡30min,传染病污染的衣物封台面、地面2次，每周大扫除。污染区用消毒液擦拭冲洗。(三)成立被服中心全院被服归中心掌握，洗衣房将清下送2次，分别上午1次下午1次，将洗衣房收的污被服经消紫外线灯照射1h,空气消毒机1h;地面每日用含有效氯(四)对洗衣房的工作人员进行医院感染知识培训(五)改进被服洗涤消毒方法，制定操作流程加强医院用预洗、主洗、不同的温度分档洗涤、不同污渍分别处理、90℃洗涤30min,主洗达1h,开始漂洗。漂洗逐步降温以防止被服死褶出现。消毒以有效氯消毒剂、高温、日晒等方法，特别是使用次氯酸钠消毒一段时间后，被服整体会变得灰毒，再行常规洗涤。协助总务科把好“采购、配发、报废”干净的被服在以上各环节也容易受到二次污染引发不良后第四节洗涤常见问题分析以下从几个具有代表性的布草洗涤常见问题进行分析(1)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子，(2)硬水在洗涤过程中，水中含有的钙、镁等离子与(3)建议使用软水洗涤，硬度在50ppm以下。(1)氯漂粉与布草中的荧光增白剂发生反应，使布草(2)氯根在布草中的残留；(3)建议氯漂粉定期使用，平时漂白去渍可选用彩漂(1)机器本身转速是否正常，过快和过慢的转速都会(2)装机量是否超标，过多或过少，都降低机械力的(3)洗涤剂的投入量不够，没有达到去污的临界胶束(4)所选用的洗涤剂是否具有优异的防止污垢再沉积(5)建议工作前检查机器运转是否正常，采用合理装机量(70%-80%),选择优异的洗涤化料。(1)布草所洗下的污垢又均匀的附着到被洗涤织物上；(2)长期残留碱、残留氯对色泽的影响；(3)中和酸剂加入后，对温度时间的控制；(4)建议布草洗涤投水不少于3次，有条件情况下2次中脱，中和酸剂40℃加入，洗涤时间不低于3-5分钟。碱性条件下，形成颜色较深的铁锈沉积在布草上，造成发发黄布草处理程序(100kg水洗机)含有铁离子超标(标准小于L),建议改变水源，因处理铁还原处理(温度60℃左右，浴比1:20水),5分钟后正常(1)装机量过多或者过少，造成机器甩干高脱时的拉伤(网状);(2)出机时的野蛮工作行为，用力过猛，强行拉出造(3)洗涤化料加入时的水位过低或直接从机器门口加(4)单独处理时，使用一些强酸、强碱、强氯的化学5.柔顺剂加入后是否达到要求的温度(40℃-50℃)。6.中和柔顺的洗涤时间是否达到要求(5分钟以下)。第五节(一)客户至上的服务理念(二)主动服务的理念(三)提供差异化服务的理念(四)高效、优质服务的理念(五)推崇5S理念务体系。可操作性在于能将行为规范转化成具体的行为标(一)企业服务理念和价值观的标准化(二)员工能力和素养的标准化(三)企业整体服务形象标准化(四)客户服务流程标准化(五)客户服务行为的标准化个细节，掌握住客户心理需求，将服务工作做到无微不第一节管理方式点(一)公司项目管理(二)项目部项目管理项目管理部的设置，对建设项目的实施起决定性的作构运转正常，提高工作效率并奖优罚劣，做到“严格管(一)组织架构图公司管理部公司管理部洗涤厂主管项目主管(二)岗位职责工作概要任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责1.严格按照规章制度进行操作，到临床科室收取污染的2.剔除污染被服内的杂物，将特殊污染物分开放置，并评价标准2.洗涤工作岗位职责工作概要洗涤污染布类、特殊感染物品处理、洗衣机维护任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准工作概要所有布类折叠、检查洗涤质量任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准4.熨烫岗位职责工作概要全院所有工作服熨烫、检查质量、烫台清洁保养任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责2.检查所有工作服，将破损，缺纽扣的工作服交缝纫岗3.检查所有工作服的质量，将有污渍的工作服返回洗涤评价标准5.缝纫岗位职责工作概要任职条件1.工作人员应做好自我防护措施，具有自我防护意识岗位职责评价标准第二节工作计划(七)妇产科：(一)被服的收与送(二)被服的洗涤程序1.分检掏兜：将医护人员白大衣口袋中遗留下的圆珠3.衣物装机量为洗衣机核定载重量的2/3装量较为合4.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污在常温下洗涤20分钟，随后注入蒸汽至80C高温洗涤25分(2)第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，随用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污水。(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：高水位水量漂洗5分钟，漂时间约30分钟。蒸汽至温度为120C下洗25分钟。(1)第一次漂洗：注入高水位水量洗8分钟后中脱漂(3)漂洗逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污2.主洗采用低水位加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80C温度下洗涤，20分钟后调整温度至100C高温洗涤20分钟后排(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：注入高水位水量洗涤5分钟，(3)逐步降温以防死折出现。(4)第四次漂洗：注冷水，等温度下降再脱水。1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污80r洗涤20分钟后排水。(1)第一次漂洗：注入高水位水量洗5分钟后中脱漂1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗3分钟，排污2.主洗采用低水位水量加洗衣粉、消佳净注入蒸汽在80C温度下洗涤，20分钟后调整温度至100C高温洗涤25分(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗5次每次3分20分钟后调整温度至120C高温洗涤25分钟后排水。(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟1.预洗：用清水(常温)注入高水位，洗2次每次3分(1)第一次漂洗：重污衣物注入高水位水量洗8分钟(2)第二、第三次漂洗：高水位水量洗涤5分钟，漂(四)被服的晾晒与烘干4.在熨平或烘干后若发现有污迹的被服须翻洗至干净(五)熨烫(六)折叠与缝补3.在折叠过程中如发现被服有破损的将分拣出来进行第三节工作目标(一)体系化：(二)流程化：(三)专业化：理、消毒效果的评价与管理(标识测试),从而将关注结果第三章物资装备计划第一节洗衣用房(一)工作能力的选择换洗率为2天一次，假设每个病床的布草重量为3公斤。那那么我们建议大家选择2台50公斤全自动水洗机、2台50公斤烘干机、1台单滚2.5米烫平机。(二)自动化程度的选择(三)加热方式的选择(四)品牌的选择第二节物资装备计划设备名称容量(kg)台数备注洗涤脱水机烘干机压平机折叠机干洗机干洗机冷却器人像精整机袖肩领夹烫机肩背夹烫机夹烫机真空熨台蒸汽/电熨斗去渍机真空抽湿机空气压缩机家用电熨斗滚筒家用洗衣机家用干衣机打号机电子台秤/地磅布草车挂衣运输车洗涤池收发客衣组合家具第四章人员配备、培训和管理第一节管理人员的配备(一)人员配备的含义(二)人员配备的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工(一)管理人员需要量的确定(二)管理人员的选聘标准合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(一)内部提升(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性(2)有利于吸引外部人才(3)有利于保证选聘工作的准确性能对其作全面深入地考察和评估，从而提高选聘的准确程(4)有利于被聘者迅速展开工作(1)引起同事之间的不团结(2)可能造成“近亲繁殖”的现象并抑制组织的创新(二)外部招聘(1)外聘的管理者具有“外来优势”外聘的管理者没有“历史包袱”,组织内部成员只了解其目前的工作能力和业绩。如果他确实具有较强的工作能(2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而从外部招聘就可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，(3)能够为组织带来新的管理方法和经验(1)外聘人员很难迅速打开局面(2)组织对应聘者的情况不能深入了解聘用了不符合要求的管理人员，这会给组织造成一定的损(3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性(一)贡献考评通过对实际目标达成情况与预定目标的比较来评价管考察管理人员在实际工作中是否有效地履行了各项管(二)能力考评1.他是否为本部门制定了与公司目标有明确关系的可(一)考评程序(1)制定考评标准。考评标准要以职务说明书为依据，(2)选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准(3)选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠(二)考评方法自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而(一)考评程序(2)选择设计考评方法与工具。如调查表的设计和准(3)选择考评工作人员。考评工作人员是与被考评对为了得到正确的考评结果，首先要分析考评表的可靠(二)考评方法自我考评就是管理人员根据组织的要求定期对自己的上级考评是指由上级对下级的绩效进行考评。一般而3.群众考评4.熨烫组X人。第二节人员的培训于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训(一)公司培训的目的2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要习型组织”,提升公司整体的绩效及竞争力。(二)公司对员工的培训遵循以下原则：(三)培训对象、师资与组织者：5.综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的6.各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培(一)新员工培训2.新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内部(二)部门内部培训部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流(三)部门交叉培训务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培2.部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关(四)通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策(五)专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业2.专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计划(六)短期教育(七)长期教育(八)高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人(九)中层管理人员的培训(一)新员工培训组织程序的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩务)的业务知识和工作责任制等。3.凡新进人员的入职培训一般不少于8课时，有特殊情5.根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环(三)部门内培训组织程序期或不定期的内部培训计划，并于季度初5日前，提交综合6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。(四)部门交叉培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重(五)通用类外部培训组织程序1.每年10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求(六)专业类外部培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发(七)短期教育组织程序(八)长期教育组织程序1.培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观(1)工商管理硕士学位班：有计划的安排高层管理者(2)脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员(3)有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计(1)管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人(3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流(1)在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责(2)“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业(3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管(4)脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高(一)新员工培训评估标准评分，成绩70分以上为合格。(二)部门内部培训评估标准根据现场组织情况进行评分。评分采用百分制，成绩70分(三)部门交叉培训评估标准(1)《培训效果调查问卷》由被培训者填写，采用评(2)《培训评估表》主要对内容准备、讲解技巧、生评分结果采用百分制，每一项占25分，级差为10分，要求70分以上为合格。制评分，成绩70分以上为合格。(四)通用类外部培训评估标准(五)专业类外部培训评估标准(六)短期教育评估标准(七)长期教育评估标准(一)新员工培训评估程序(1)培训结束后，人力资源组组织新员工填写《培训(2)人力资源组负责收集、分析《培训评估表》,得(1)在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行(二)部门内部培训评估程序(1)季度结束3日内，各部门向人力资源组提交《培(2)人力资源组整理抽查记录，结合《培训报告单》,存，于季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。(三)部门交叉培训评估程序(3)按照《培训评估表》,人力资源组对培训实施过(1)在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行(2)人力资源组收集开始卷，对其进行评分。(3)人力资源组将培训成绩通知本人和主管上级。束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。(四)通用类外部培训评估程序(五)专业类外部培训评估程序(六)短期教育评估程序2.参加培训者，在培训结束7日内，向人力资源组提交(七)长期教育评估程序1.综合管理部人力资源组负责将全体员工所有参加培3.外派培训人员的费用报销须在返公司7日内汇总填写第三节人员的管理我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配1.操作层新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。第五章档案管理方案(注：本章为公司档案管理内容的模板，投标人应根据项目的实际情况编写项目档案管理内容。)第一节档案管理人员及职责职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别共计人数(一)工作人员分工(二)各成员职责(3)定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法(1)对公司各个办公室形成的各种文件材料的收集、(2)负责集中统一管理本公司各种门类和载体的档案(3)为党和国家积累档案财富，按规定将具有长远保(5)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极(三)档案室工作职责档案管理的各项规章制度，制定本单位档案工作的相应制7.严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案的查档案销毁提出申请——办公室主任审核——主管领导签字批准——档案鉴定小组(由主管领导、办公室主任、档案管理人员及相关部门业务人员共同组成)进行鉴定——档案管理人员及相关部门业务人员逐项照册登记——办公室主任签字批准——主管领导裁签字批准——一把手签字批准——档案室及相关部门到指定地点2人以上监销——档案1.重要的档案资料的交接必须经过服务中心经理或其10.档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对第二节档案管理流程(2)建立健全公司档案管理制度，指导、监督和检查(3)收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档(4)负责公司档案的利用和销毁管理，监控档案利用(1)负责在工作变动时，做好或协助移交工作，并及(3)负责本部门文件资料或合同复印件的日常收(1)各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制部门《文件(合同)管理(2)各部门文件、合同等资料原件需要保存的，各部1)归档范围及移交时间：每季度结束后次月25日前。2)档案资料的标识3)档案资料的日常管理：管理记录目录》,以便检索利用。内，并加以标识，整齐排放在文件/档案柜中。4)档案借阅档案外借一般只借复印件，需借原件者须经总经理批5)档案销毁(1)档案资料的归档范围1)公司对外发出的公文，如给政府的请示报告类公文2)公司收到的公文，如政府职能部门发来的与本公司5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、6)反映公司主要职能活动的报告、总结、工作日记、8)本公司与有关单位、个人签订的合同、协议书等文9)本公司干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考12)外出公务活动(如学习、考察、调查研究、参加会(2)档案资料的归档要求1)归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和2)一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，5)各种实物档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)必须原件归档，并保持其完好无损。(4)档案资料的归档时间1)即时归档下列文件(含电子、声像资料等)应在传阅、办理结束2)定期归档部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档案清部门每年3月底前归档上年度文件与资料，并移交公司3)电子声像档案的归档每年3月底前必须向行政人事部移交上一年度的所有归(5)归档文件的等级划分及保管期限1)需归档的文字、音像及实物材料的分级、保管期限文件等级文件类型保管期限一级秘密文件公司各项规章制度、简介、执照、资质证书、荣誉、经营计划、管理决人事方面的各种文件，公司内部人员任免、奖励、处分等文件材料，财务报表、账册、资产核算，合同及司法文书等永久二级重要文件会议记录、重要谈话、各种总结、报五年以上告、请示批复、企划方面的宣传方案、形象展示、涉及工程的文件等三级普通文件外出登记、钥匙登记、电话记录、维修登记、材料收发、仓库管理方面的材料进出登记、核算、保管、档案方面的管理指导、档案保管、核算、借阅、销毁，后勤方面的费用申请、办公用车及维修(6)档案交接1)部门内档案交接2)档案移交公司的流程上(一式两份)签字，双方各保存一份；(7)档案保管1)档案编号档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号表》,将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序1.《文件(合同)管理记录目录》文件(合同)管理记录目录序文件(合标需抄送的相原/接收备123456789记录编号：日期：年月日序文件(合同)编号标题名页数原/复备注移交单位移交人日期收件单位收件人日期移交性质口离职口调岗口归档档案所属年度档案类别保管期限数量永久长期短期合计移交说明移交人：接收意见接收人：移交人(部门)经办人：移交日期：年月日接收人(部门)经办人：接收日期：年月日见证人：日期：年月日卷宗号：目录号：部门：日期：年月日案卷顺序号立卷类目号案卷标题起止日期卷内张数保管期限备注借阅部门借阅人借阅部门经理使用目的总经理主管副总行政部序号借阅内容复印借阅归还日期经办人1234备注档案管理流程图相关部门/部门负责人行政部分管副总/总经理建立、完善档案管理制度收集资料否是配合完成监督配合完成监督完成检查报告否整改第三节档案管理制度办法》,贯彻执行党和国家及本系统(行业)有关档案工作档案“八防”工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工作。10.做好档案的统计工作，建立统计台帐，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查11.在做好单位内部档案管理的同时，还要对单位内部3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调凡是本单位在各项活动中直接形成的具有查考利用价(1)各项管理工作形成的文件材料，各部门应在工作(2)化工产品项目在立项之初及供货完成之间所形成(3)财务会计档案，由财务科按照归档要求整理装订(1)归档的文件材料一般一式一份，本单位发文、基(2)自己撰写的归档文字材料，必须用碳素墨水和黑(3)归档的文件材料必须整齐、保洁、字迹清楚，便(4)归档的文件材料必须层次分明，符合形成规律。(5)归档的文件材料必须完整、系统、准确的反映各移交档案时要认真履行交接手续，填写档案移交登记磁带)、各种形式(如文件、文字材料、图纸、图表、声像(1)文书档案，应于档案形成年度的次年第一季度末(3)其他各种专业档案，均必须按其形成规律，遵守2.凡属本处职能工作所应当负责贯彻执行及凭借指导史面貌的文件(包括正式文件和一般文件材料)电报、图纸 (含底图)图表、报表簿册(即各种登记簿、帐簿、名册)4.凡归档的文件材料，须在“保持文件之间的历史联”的同时按文件的保存价值(即永久、长期、短期)组成保管单位(案卷)编目归档。6.按年度归档的档案(如文书、会议……档案等),跨8.卷内文件，应安排列顺序逐件逐页编所在页号或件(1)填写目录时，不得随便改变和简化文件题名(即标题);(2)对没有题名或题名(如通知)不能反映文件实质(3)对没有责任者(即作者),年、月、日的文件，(6)填写卷内文件的情况说明，应逐项填写在备考表份(或职务)及其活动时间、地点、中心内容和摄录者。一般应由卷内文件的负责者(即作者)、内容和名称等部门1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档10.不准隐瞒泄密事件，对于造成失密、泄密的人员或2.鉴定小组以专业主管部门确定的档案价值鉴定原则6.销毁档案时，监销人员不得少于2人，应由档案室和8.情况特殊的专门档案另有销毁规定的按有关规定执2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规11.档案人员应根据本单位工作的特点按照室藏档案的3.档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续第六章项目管理制度制度。)第一节人事管理制度(一)招聘目标(二)招聘原则的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员(三)招聘政策和工作流程2.招聘程序(1)招聘需求申请和批准步骤1)各部门和各项目部根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计2)人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各3)各部门和各项目部根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写招聘申请表(附录),详列拟聘职位的招4)招聘申请审批权限经理、公司(部门)顾问，行政人员的招聘申请由公司总经5)计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。6)人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招(2)招聘费用(4)招聘步骤1)材料收集渠道：2)用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘3)人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按4)拟选人员一般需经过三次面谈和二次测试。面谈层位经理或主管一般人员面试招聘经理/直接经理招聘主管/直接主管人力资源部/用人部门经理招聘经理/直接经理面试或指定委托人公司(副)总经理(副)总经理可自行面试决定需要5)用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料(身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件)6)对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测7)经二至三次面谈后，人力资源部安排拟来人员填写“应聘人员登记表“(附录),并通知公司办公室安排其到8)拟来人员体检合格后，人力资源部将“应聘人员登9)对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提10)临时用工人员的聘用：公司原则上不同意使用临时决定”,经公司人力资源部和人事主管副总经理(总助)审(5)人员录用审批权限1)公司正式员工录用由公司总经理审批；2)公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事主管副总经理(总助)审批；(6)档案转移手续1)新员工到岗一个月之内应将其个人人事档案关系转2)如员工在规定期限内不能将档案关系转移过来，应3)迎接新员工书”,同时按公司新员工管理工作流程办理有关手续。(四)内部推荐奖励政策当空缺职位招聘困难或超过30个工作日没有招聘到合部空缺职位》,在公司公告栏向员工发布通知。(1)如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐(2)如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已(3)如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪念(4)除外情况1)本奖励政策不适用于以下情况：2)推荐人为被推荐人的直接或间接主管；3)人力资源部的工作人员；4)推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》。姓名性别民族身份证号政治面貌出生年月学历毕业时间毕业院校原工作单位通讯地质联系电话邮政编码个人简历家庭成员目测审核意见应聘人姓名机构名称部门拟聘级别拟聘职位面试人薪资\福利情况(人事填)入司日期综合评估年龄/性别：外语/电脑能力：人才推荐奖励领取记录序号日期推荐人姓名推荐人部门是否推荐成功被推荐人级别获得的奖励方式金额奖励方式123456789(一)薪酬支付原则(二)薪酬管理(三)薪资体系结构(1)用工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员(2)共同资源和两核系列人员基本工资与绩效工资比(3)基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资(4)薪资增长1)每年三月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据：2)薪资增长程序C.根据新的工资表进行薪资增长。3)个人年度薪资调整共同资源与两核系列人员薪酬调整按照年度薪资调整4.工资发放1)公司规定每月1日为公司的发薪日，发放上月工资，2)公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工(一)目的：的执行效果反馈，为绩效考核、奖惩、升降、调动、辞(离)(二)适用范围：(三)责任人：(四)制度内容：项目部人员以签到表进行手写签到。签到时间上午签报公司办公室确认值班人员(如有变动要求及时通知办公不参与外出公干或请假的登记，所有考勤内容必须真实有上班时间开始后5分钟至30分钟内到岗者，按迟到论发半天薪金。提前5-10分钟(含10分钟)以内下班者，按早退论处，处罚20元；超过10分钟以上者，按旷工半天论1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发基本工资10%;累计达3次以上5次以下者，扣发基本工资30%;累计达5次以上10次以下者，扣发当月基本工资的50%;累计达10(1)未办理请假手续，无故未到或于工作期间擅离工(2)虽提出请假申请，但未经领导核准即擅自不到岗(4)外出未办理手续或在事后24小时内未补办者。(5)上班时间30分钟以上未到者或提前15分钟以上(6)旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发当月全额工资的10%,并额工资的30%,并给予一次书面警告处分；每月累计旷工3一年内旷工累计满10天，或连续旷工满6天者，则予年初人力资源部核定员工年休假天数各部门于每月25日统计考勤卡每月21日前各部门将上月考勤卡、考勤统计表员工填报《员工请假表》按权限进行逐级审批按人力资源部备案(一)目标(二)职责教育培训工作在公司总经理统一布署下由人力资源部(1)根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划(2)制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，(3)根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门(4)负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控(6)根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重(1)根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员(5)负责本系统的代理人等中介机构人员和主要客户(四)教育培训的方式(1)人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开(2)各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报(3)参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内(1)员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次(2)员工参加培训，首先由部门经理批准，经人力资源本部及财务部门审核后报总经理和分管副经理批准方可6.内训(五)培训作业流程(1)人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务(2)与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出(3)人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并(1)进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。(2)人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构定学员名单，与受训员工的直接主管确认其对该培训的期(3)课程实施1)选择适宜的培训地点，保证良好的环境；3)制备教材；4)课堂管理；5)培训评估。(一)总则(二)考核范围(对象)2.员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15(三)考核原则(四)考核目的(五)考核时间(六)考核内容特点，生成各类权重表)。(七)考核形式和办法(八)考核程序(1)“优秀”:绩效考评得分90以上(包括90分)。1)月绩效考评连续三个月获得“优秀”晋升一档薪金。3)年度奖励名额：公司参评人数在20人以下，评选一(2)“良好”:绩效考评得分为80-89分为良好，不(3)“一般”:绩效考评得分为60-79分，考评为“一1)月绩效考评得分为75-79分，扣除本人月工资的1%;绩效考评得分为70-74分，扣除本人月工资的2%;绩效考评得分为65-69分，扣除本人月工资的4%;绩效考评得分为2)连续二个月考评为“一般”,按比例加倍扣除当月3)员工月绩效考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的5%;连续两个月考评为“一般”,扣除其直接上级当月工资的10%;连续三个月“一般”,扣除其直接上级当月(4)“差”:效考评得分为59分以下，考评为“差”:1)月绩效考评为“差”,扣除本人当月工资的5%;连续二个月考评为“差”,除扣当月工资的20%;连续三个月2)员工月绩效考评为“差”,扣除直接上级当月工资的10%;连续两个月考评为“差”,扣除其直接上级当月工资的30%;连续三个月考评为“差”,扣除其直接上级当月(九)考核结果及效力3.与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；(一)公司员工必须向公司人力资源部(办公室)提供简历、照片等),并确保资料准确无误。(一)激励措施(二)激励策略第二节行政管理制度(一)文件管理(二)资料管理11.资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用(三)证照管理(四)证函管理(五)使用管理申请表》,到文档管理人借出文档，并填写《文档使用登记表》,归还后填写《文档使用登记表》。3.公司秘密是指在一定时间内只限一定范围人员知悉(一)目的(二)职责(三)会议分类(1)召开时间：每周一上午。特殊原因需要延期召开(1)召开时间：每周五下午。特殊原因需要延期召开(2)主持与记录：由人力资源部召集，总经理主(3)参加人员：为公司全体员工。由于出差等特殊原(4)会议资料：2)各部门汇报上周工作任务完成状况，着重介绍在任(1)召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召(2)主持与记录：工作述职会议由人力资源部负责召(3)会议资料：各与会人员各自总结、汇报半年来的(4)参加人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因(1)员工发起的会议(2)各专题会议(3)司年终总结表彰大会(四)会议召开(1)凡涉及到多个部门人员参加的会议或由于阶段工作需要临时召开的会议，会议召集部门应在召开前1-2天将(2)行政管理部每月统一编制例会会议计划，与月排(3)凡公司已列入会议计划的会议，如需改期，或遇整的，任何人(部门)不得随意调整正常会议计划。(4)各部门工作例会务必服从公司的统一安排，各部门小会不得安排在公司例会同期召开，应坚持小会服从大(5)会议一经确定，与会人员应预先做好各项工作安(1)公司有专项主题的会议或需有投影产品演示说明(2)会议之前，行政管理部应有专人负责会议会标的(3)个性重大会议，应由行政管理部专人负责各项准2)会议资料准备(如需分发应在入场前登记分发);3)会议场所布置；4)会议服务人员的安排；5)会议签到；6)会后事项安排。7)会议需要留存资料的应提前通知相关部门做好拍照、(1)应明确公司会议的目的，公司会议的目的是解决(2)参会人员在会前应明确会议要研究的议题以便准(3)与会者的发言要言简意骇，一般发言不可过长，会议组织者或主持人在开会前就应就每个人的发言时间予(4)重要会议决议或记录未正式公布前，与会者不得(5)与会人员务必用正式的会议记录本做详细的会议(6)公司会议的会议纪要由行政管理部专人负责整理(7)会议结束后行政管理部或其它会议组织部门负责(1)要严格遵守会议的开始时间，提前3分钟到达会(2)决策层人员共同参加的为高层会议应至少提前一(3)管理级别以上人员共同参加的为中层会议，中层(4)所有参会人员在开会期间应将手机等通讯产品设(5)会议需要表决时，原则上采取少数服从多数的方理级别未能兑现承诺的每次赞助100元。对于需要在会议上第三节合同管理制度1.合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人2.合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为5.变更、解除合同，一律必需采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用8.对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书第四节财务管理制度4.出纳员不得兼任会计档案保管和债权债务帐目的登被委托人不得同时保管印章和票据。在使用“财务专用章”承兑汇票指定专人负责管理，管理人员要详细登记台用完后交财务部验旧领新。在开具收据时作废的要全份保存，不得丢失，公司将不定期对票据(承兑汇票、发票、现金支票、转账单、收据)进行检查，发现问题，及时纠正，(1)阶段性预付款(按进度付款)。(2)采购零星材料，累计达XX元以上的。(3)出差人员必须随身携带的差旅费。(4)公司规定部门或人员所需的备用金。4.报销人取得相应的报销单据，且报销单据上面经办人、验收证明(复核)人、审批人签名齐全，报销单据所附得突出于封面和托纸之外(票据过大时应按封面大小折叠8.若报销票据面积大小相同或相似(如车票等),需有9.报销单据金额、类型相同的(如车票等),应尽量张10.报销票据在粘贴时，确保审核人能够完全清楚地审12.报销单各项目应填写完整，大小写金额一致，并经13.有实物的报销单据需列出实物明细表并由验收人验14.车船票据需注明业务发生时间、起至地点、人物事15.接待费用、出差费用的报销须凭总经理审批的《接17.费用报销流程：报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或出入库手续的应附批准后的申请单或出入库单→部门经理审核签字→财务部门复核→总经8.交通补贴：公司对规定工作时间乘坐交通工具的补16.加班工资计算：加班工资=工资(全勤)÷全勤天数第五节医院洗涤管理制度(一)医用织物分类1.病人用医用织物(衣物、床单、枕巾、手术巾等):2.医务人员用医用织物(工作服、手术衣):包括一般注1:一般织物：包括外观无明显污渍，并判定为无生注2:基于对婴儿的特殊性保护需将婴儿用织物作专门(二)洗衣房的分类织物洗涤、消毒工作。人数满足洗涤消毒工作需道间不应有交叉；设置污染区(包括收物交接、分拣、洗涤/消毒和污车存放处)和清洁区(包括烘干、熨烫、修补、折叠、储存、运送以及洁车存放处),两区之间应有实际密(三)洗涤设备及用品要求(四)卫生制度要求1.医院应建立消毒隔离、污物/污水管理、卫生保洁、作场所禁止吸烟、饮食，每日换工作服，离开时洗4.污染区工作人员在进行用后医用织物分拣和装机洗6.应定期进行健康体检(至少两年一次),患有痢疾、(一)感官指标(二)微生物指标细菌总数cfu/100cm2大肠菌群不得检出化脓性致病菌不得检出(一)工作流程分类→收集→分拣(一般织品)→去污/消毒(必要时)→洗涤→烘干→修补(必要时)→熨烫与折叠→储存→运送(二)分类要求2.应在各诊疗区的卫生处置间内设置医用织物的专用盛装容器；二级及以上医疗卫生机构宜设专用轮换4.使用后的污染织物应在病房内床边或就地进行分类(三)分拣要求2.一般织物的收集使用可重复使用的布袋进行收集包5.医用织物装载量不应超过包装袋容量的2/3。7.洗涤后的清洁医用织物应使用可重复使用的专用袋8.用于盛装医用织物袋(箱)必须一用一消毒；各诊疗区卫生处置间盛装织物的专用容器应作定期(1次/周)消毒9.用于盛装使用后的医用织物的包装袋(箱)宜为黄色，毒方法，推荐清洗的水温为71℃,并至少持续25min。3.明确感染性物质污染的织物，采用加氯清洗是安全中所选择的高温为90℃,并至少持续25min;或采用有效氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30～60min,然后用在使用高温水洗前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、完善的污水处理装置，应对该洗液进行消毒(如投氯消1.使用后的医用织物与洗涤后的清洁织物不得混装混运，应有专用车辆/工具和容器运输，车辆有独立固定的存运送使用后的医用织物完毕后，其专用车辆/工具和盛装容板距离各为30cm,离墙距离为10cm;保持室内整洁与干燥，室内的湿度控制在60%以下为宜。(复印件),从业人员健康体检证明以及日常质检记录等资第七章洗涤技术知识分析第一节洗涤基本知识(一)概念(二)洗涤的形式2.干洗：以有机溶剂(以四氯乙烯为主)作为溶剂半自动洗衣机(脱水机);(一)表面活性剂2.烷基磺酸钠(AS)4.脂肪醇聚氧乙烯醚硫酸钠(AES)5.烯基磺酸钠(AOS)(二)洗涤助剂(1)磷酸盐(2)硫酸钠(3)硅酸钠(4)漂白剂洗涤剂中加入的漂白剂主要是次氯酸盐和过酸盐两大(1)羧甲基纤维素钠(CMC)(2)泡沫稳定剂与泡沫调节剂(3)酶酶在合成洗涤剂工业中的应用是合成洗涤工业发展过(4)助溶剂(5)荧光增白剂(6)香精(7)溶剂(8)抑菌剂(9)抗静电剂和织物柔软剂(三)磷酸盐的污染及其代用品本低廉，过去一直被人们认为是既经济又高效的洗涤剂成含磷洗衣粉的污染问题已经引起了世界各国的普遍重酸(NTA)、酒石酸钠、柠檬酸盐、葡萄糖酸盐等；高分子电(一)水的硬度度。一般采用德国标准或美国标准硬度等级CaC03的浓度(ppm)极软水软水稍软水稍硬水硬水极硬水300以上硬度等级CaC03的浓度(ppm)极软水软水硬水极硬水288以上(二)温度肥皂),洗涤剂分子活性加强，能充分发挥洗涤效能。(三)机械力(四)洗涤时间3可根据织物的多少、污级等调节洗涤时间。一、织物的分类及鉴别分类接近火焰进入火焰离开火焰气味灰烬棉、麻、燃烧很继续燃烧纸少量灰色软粘胶纤维不会熔快且光烧味灰烬羊毛真丝退缩但不熔燃烧很慢自动熄灭如烧头发味容易压成粉末醋酸纤维退缩会熔燃烧继续燃烧白醋味黑褐色球状，较硬尼龙退缩会熔很难燃烧有时会熄灭并有黑烟芹菜味黄褐色硬珠状，不能压扁聚酯纤维退缩会熔较尼龙容易燃烧继续燃烧并有黑烟芳香气味黑色硬珠状，不能压扁晴纶退缩会熔容易燃烧继续燃烧并有黑烟辛辣苦味可以压碎(一)毛织品水洗时，应在40℃以下的温水中浸泡。(二)棉织品(三)麻织品(四)丝织品丝织物是一种娇嫩的蛋白质纤维，洗涤时必须十分小(五)化纤织物分类污级外观要求残留物要求余碱PH值余氯余铁重污干净透亮挺括平整毛巾、浴袍中污干净透亮柔软膨松第三节污垢的分类及附着形式分类特点常见污垢分布特点水溶无须添加洗涤盐类、糖、新常见于床单性污剂，用水即可基血污等垢本清除碱溶采用碱性洗涤剂植物油污、脂常见于床单、毛性污可以清除肪酸污垢等巾、台布、餐巾、垢厨衣可氧可通过氧化剂可饮料污垢、茶常见于台布、餐化性污垢清除垢、酱油渍等巾、毛巾酸溶性污垢经酸剂处理可清除铁锈常见于床单、毛巾溶剂能被溶剂溶解矿物油、油漆常见于台布、餐性污巾、厨衣、床单、垢客衣不溶不溶于水，有机尘土、烟灰、常见于客衣、床单性污溶剂炭黑垢下三种形式：分类附着原因解决方法机械附着污垢微粒因机械磨擦粘附在织物纤维之间水流冲击作用、织物之间的磨擦作用带电荷的污垢颗粒与带相反电荷的织物纤维之间相互吸引化学药剂的电解电离作用化学吸附脂肪酸、蛋白质等极性固体与织物纤维分子的羟基之间通过氢键或离子键结合通过化学药剂破坏污垢分子结构或打破污垢与织物之间的结合键第四节洗涤基本原理洗涤剂的去污过程和机理是比较复杂的，它涉及到污(二)卷离、乳化、增溶阶段(三)稳定、悬浮阶段阶段步骤主要原理前处理阶段冲洗利用水和机械力的作用，去除织物上一部分污垢(主要为水溶性污垢)。预洗加入一定的原料，湿润污核心去污阶段主洗加入洗涤剂，通过洗涤剂的湿润、膨胀、增溶、乳化、漂洗通过过氯漂粉或过氧漂漂粉的氧化作用破坏色整理过水织物中的非织物成分(残存洗涤剂和含污垢的洗液)向排污阶段水中扩散，随水排走，使织后处理阶段中和增白中和织物中残留的余碱，调节织物的PH值通过荧光增白剂的作用，使织物增白柔软柔顺剂吸附在织物表层并渗入织物纤维，提高织物纤维之间的润滑性，减上浆浆料吸附在织物表层并渗入织物纤维，熨烫时在织物表面形成一层坚挺脱水阶段脱水利用滚筒高速旋转产生的离心力，使织物中含有的水条件氯漂氧漂适宜的PH值PH值增加/减少降低/增加漂白作用增加/减少漂白作用适宜的温度温度增加/降低降低/增加漂白作用增加/降低漂白作用适宜的浓度浓度增加/减少增加/减少漂白作用增加/降低漂白作用混浊度增加降低漂白作用降低漂白作用金属离子增加漂白效能增加漂白效能如不含磷酸盐的颗粒状碳酸盐清洁剂，会从空气中吸收水第八章洗涤实施方案第一节洗涤操作过程度(化纤衣被只宜40℃—45℃)在洗衣机内洗25分钟，再氯500mg/L的消毒洗衣粉溶液洗涤30~60分钟，然后用清水晾(烘)干：清洗后的衣物严格按《消毒技术规范》用清洗推车推到指定的清洁区域或设备前进行晾(烘)干，对后应分区或分批晾(烘)干，不宜混杂。晾(烘)干的衣物(一)病人被服收送工作流程分账登记漂洗3次第二节清洗与消毒管理积。机械通风的排风口设计应考虑对人员与环境的安全因毒方法，推荐清洗的水温为71℃,并至少持续25min。3.明确感染性物质污染的织物，采用加氯清洗是安全中所选择的高温为90℃,并至少持续25min;或采用有效氯在使用高温水洗前，先用冷洗涤液或1%～2%冷碱水将血、3.清洁织物的院内、院外运输均应采用清洁的包装袋室内的湿度控制在60%以下为宜。第三节设备操作规定5.洗涤布草或衣物的装载量是洗衣机的85%,不得超负让设备带病工作),关闭所有开关。2.打开蒸汽阀门(开一半)8.毛屑过滤器应勤于清理，一般每烘一次毛巾清理一3.打开蒸汽阀门(一半)。同时按下蒸汽阀门电磁阀，4.检查面板上各种功能键是否正常，机门开关是否正第四节设备安全操作规程(一)操作规程2.注水至所需位置(机体1/2处),将待洗的衣物(每次大约40套工作服)及适量洗涤剂放入筒内，最多不能超过30kg,以免间隙小衣物洗不干净，然后以次扣上内盖，盖门关闭。达到洗涤效果后(15—20分钟),按下“停止”按分钟),放水后，再加水反复漂洗2—3次，直至漂洗干净(二)注意事项5.在使用温水洗涤时，水温不能超过50℃,以免衣物烫(一)操作规程1.将洗涤后的衣物均匀放到脱水机内(大约20套工作(二)注意事项1.一定要将衣物均匀放到脱水机内否则会产生较大的(一)操作规程2.打开装料门，放入经脱水处理后的衣物(大约40套工作服),然后关上装料门。3.开启钥匙(启动开关),滚筒开始单向运转并有冷风机清理积尘)。5.用计数器选择烘干时间或将定时器旋钮顺时针方向装料门均可),并开直装料门通风散热，此时PC表内程序(二)保养与维护(三)安全规程2.烘干机配电必须符合要求，尤其电加热式因电功率4.风机必须保证顺时针方向旋转(从正面看)。好移门，使之压紧门扣，关好外门；(外门与机器控制电路有联锁开关装置，如外门未关好，机器不能启动工作。) 开始清洗。每公斤衣物需要洗涤剂20克，一般洗涤时间为入清水进行漂洗，漂洗次数为2-3次，每次10-15分钟；8.定期对机器传动部分的三角带进行调整至正常的张常)3.关闭电源1分钟左右，再间断操纵把手3-4次使旋转每班清理两次除尘网上的积尘，经常用软布擦拭干衣机表第五节设备的维护与保养(一)日常维护和保养9.当每天的洗涤工作结束以后，应切断电源和关闭各(二)定期维护和保养应即时补油，用油规格为10#或20#机械油。6.用手动加油泵，对轴承座两端轴承加注含有10#机油的锂基润滑脂，每运行500小时(单班工作制约为3个月)能),从而影响烘干机的正常功能。(1)含有易燃性化学物质，清洁剂和溶剂的织物，或脂、蜡等)(有发生火灾或爆炸的危险)。(3)含有泡沫橡胶或橡胶类物质(有可能燃烧)(1)过滤网：每天清理2次。(2)散热器：每次使用前需打开进气阀和旁通，等旁(1)检查热交换器进风口网，发现毛绒堵住，及时清(2)检查疏水器是否正常工作，发现问题及时修复或(3)润滑油推荐使用2#锂基润滑脂，每次注油间隔周期5-7天。检查传动皮带的松紧度和磨损度，及时调整或更换皮(一)每日：过0.7Mpa(建议0.6Mpa左右),如蒸汽压力超过0.7Mpa,(二)每周：(三)每月：(四)半年：(一)每日：(二)每周：(三)每月：(四)半年：(一)每日：(二)每周：(三)每月：1.清除一次蒸汽过滤器内脏污，以保证进蒸汽管路畅(一)日常维护和保养5.检查三联件压力表确认压缩空气在0.5-0.7之间。7.当每天的洗涤工作结束以后，应切断电源和关闭各(二)定期维护和保养(1)将液水分离器清理一次，将分离器内杂物用棉布(3)每周检查三联件内机油损耗情况，进行排水及加(4)每周检查装衣门、收集器门、蒸馏箱门等各部件(5)各视镜观察孔擦拭干净，以便了解设备运行的实(6)常规的维护保养提高了机器的操作效率，降低了(4)检查皮带松紧状况。(1)清理各溶剂箱。检查项目烘干机空压机平烫机折叠机烫台/家用洗衣机/洗刷台电/水/机身及料槽卫生毛尘箱/散热器/机体卫生3天排一次水/机体卫生电源/导向带/旁通源/生电源/卫生/结束倒水12345678911第六节消毒操作规程一、适用范围伤病房及有明显污染衣被后的推车应用0、5%过氧乙酸或3.一次性使用衣被收集袋用后烧毁。非一次性者用1%病人衣被和医护工作人员的工作服必须分机或分批洗于90℃以上洗30min或70℃含有效氯500mg/L的消毒洗衣好通风，下班时将地面用0、2%过氧乙酸溶液或含有效氯第七节被服管理作业规程1.各病区根据床位确定被服二套(存一套用一套)。洗衣房按总床位数备三套(洗一套存二套便于周转),要定期第八节洗涤作业规程(二)被服洗涤(1)及时消毒浸泡，消毒液浓度据情况而定，浸泡时间30分钟；(2)一般清洗时间规定20---30分钟，以确保洗涤质4.脱水、