职业技术学院《汽车营销》课程标准

湖北工业职业技术学院《汽车营销》课程标准课程编码C74403D学时48学分2.5课程类型专业核心课程课程开设学期第五学期适用专业智能网联汽车技术，汽车检测与维修技术课程负责人制订时间专业审核学院审核学校审核一、课程定位（一）课程性质《汽车营销》是汽车相关专业（群）的一门专业拓展课程。（二）课程作用通过本课程学习，学生应能够完成汽车销售岗位上的市场调研、营销活动策划、产品销售、新媒体营销、线上集客、电子商务等任务。（三）前导、后续课程表1《汽车营销》课程前后支撑关系与本课程关系课程名称为本课程支撑的能力前导课程社交礼仪与沟通技巧销售过程中的礼仪及用语汽车构造汽车构造和汽车零部件认知汽车文化汽车品牌、产品相关知识课程关系课程名称需要本课程支撑的能力后续课程岗位实习对汽车营销提供实践平台二、课程目标知识目标1.掌握汽车市场营销基本原理和环境；2.掌握营销环境分析；3.掌握汽车市场营销调查与预测；4.掌握汽车STP营销【市场细分、目标市场、市场定位】；5.掌握市场营销活动策划；6.掌握汽车产品策略、定价策略、渠道策略、促销策略【4P】；7.掌握整车销售流程。（二）能力目标1.能够主动收集市场信息，了解客户需求，策划并开展营销活动的能力。2.具备与客户的交流能力，对客户进行需求分析，初步评定客户车辆的需求情况；3.能结合销售过程中的客户异议类型进行正确的处理并促成交易；4.能够自主正确分析问题，并能提出解决方案；5能够在一定目标下，独立完成汽车销售的工作；6.能够与他人协作完成工作任务；7.能自学新技术、新知识，新方法不断提高职业能力。（三）素质目标1．严谨的工作作风，认真细致的工作习惯；2．良好的工作态度和工作纪律；3．良好的职业素养和团队合作精神；（四）证书目标本课程为毕业生获取汽车营销行业资格证书提供支撑。三、课程内容（一）课程内容选取依据本课程的教学内容选取体现真实性、典型性和可迁移性。即依据汽车营销的岗位职责和企业的实际工作任务所需要的知识、能力、素质要求，以真实、典型的汽车营销流程为教学内容，指导学生进行学习，使学生在真实、典型的工作过程中掌握知识与技能，为学生的职业成长提供良好的基础，并通过举一反三的训练达成技能的迁移。教学内容的选择与序化满足从简单到复杂的认知规律及从初学者到专家的职业成长规律。课程内容与教学要求模块任务教学内容与要求参考学时汽车市场营销概述市场、营销概念熟悉市场、营销。6汽车市场营销策划营销环境分析、市场调查与预测、营销活动方案制定掌握市场调查的方法，进行SWOT分析开展实地市场调查并撰写调查报告12汽车目标市场选择消费者购买行为分析、目标市场选择掌握市场细分方法，对目标市场进行细分6营销4P理论产品、价格、渠道、促销策略制定能够通过市场信息进行产品设计，制定合理的价格，选择有效的销售渠道和促销方式保证产品营销活动顺利开展。12汽车销售实务销售流程；客户接待技巧；需求分析技巧；异议处理、促进交易技巧、客户跟踪回访技巧。交通事故的判别与处理、交通警察事故处理流程、查勘前的准备工作、车损照片的拍摄、查勘报告制作。12四、课程实施（一）教学组织1.按照工学结合的教学原则，以学生为主体，以能力培养为核心来设计教学实施方案。在教学实施过程中，注重对学生技能运用能力的培养，每个学习情境都按照“资讯、计划、决策、实施、检查、评估”六个步骤组织教学，案例教学法、项目驱动法、角色扮演、引导文教学法、实际操作演示等多种教学方法并用，在教室、实训中心和校内外实训基地进行教学，实现“教学做”合一。此外，每个学习情境之后都会让学生分组进行汽车保险销售模拟操作以达到学生能力的培养和综合素质的提高。2.具体采用的教学组织形式为：（1）理实一体、强化技能：创设工作情境，紧密联系职业工作岗位的技能要求，依据企业服务标准和规范，加强实际操作训练，老师通过讲解、示范、启发、引导学生完成相应的工作任务。在教学过程中边讲边做，使学生在“做中学”、“学中做”，提高学生的岗位适应能力。（2）分组实施、教学互动：每班合理分组，以组为单位，布置任务，实施训练；学生分工合作，协同工作、相互学习，完成任务，老师巡回指导、协调和引导教学。（3）在汽车营销实训室，学生通过模拟操作完成汽车营销工作的前期认知，通过训练，技能达到一定水平后，进入校外合作企业，见习汽车销售或汽车营销策划的真实工作环境和工作任务，进一步提高职业素质和职业技能。（二）实施条件1.师资要求课程实行“课程组双负责人制”，由校内专任教师和企业实践专家分别担任。课程组应由校内专任教师和企业专家共同组成。专任教师应具备本专业大学本科以上学历（含本科）并取得高校教师资格证书，应接受过职业教育教学方法论的培训，具备“双师素质”和课程开发的能力。企业专家应具有丰富的汽车保险销售行业经验，且热衷于教学工作，并具有一定教学能力；课程组专兼职教师比例不低1:1。每教学标准班（40人∕班）应配备专兼职教师各1名。2.实践教学要求序号名称数量1销售车辆2台2洽谈座椅2套3写字板8个4电话2部5计算器2部6单据若干7录音笔4个（三）教学资源开发与利用本课程资源要求与开发利用现状如表所示：序号名称要求拓展途径1多媒体课件能形象直观展示汽车营销工作过程，便于学生学习校企合编完善2电子教案教学对象分析、职业能力目标、学习情境描述、教学环境分析、教学方法选用、教学组织安排以及考核方法等内容校企合编完善3学习任务书及工作单引导学生自主学习相关专业知识并独立完成汽车营销策划、客户接待，需求分析，产品介绍，异议处理和售后服务等工作过程校企合编完善4校本教材工学结合、基于工作过程，顺应技术发展变化准备出版5课程网站便于学生自主学习，便于师生交流沟通，实时补充汽车行业发展和营销的新趋势；在建完善6教学视频录制微课视频，便于移动终端的应用和推广，实现学生网络自学，实现优质教学资源共享。在建五、课程考核1.本课程考核为过程性考核、结果考核与水平性考核相结合，过程性考核占考评成绩的40%，水平型考核占考评成绩60%：（1）过程性考核：贯穿于教学的全过程，根据每个学习情境中学习任务完成过程中出现的情况，首先在学生自评与互评的基础上，再由教师根据学生平时表现、工单作业填写、工作过程进行考评。（2）水平性考核：由学校统一组织期末考试，水平性考核侧重于专业理论