售后服务协议签订签订技巧

售后服务协议签订签订技巧合同编号：__________售后服务协议签订技巧甲方：__________乙方：__________鉴于：1.甲方为__________（产品名称）的购买方，乙方为该产品的生产方或销售方；2.双方为了明确售后服务的范围和质量，保证双方的合法权益，经友好协商，达成如下协议：第一条售后服务的范围1.1乙方提供的售后服务包括：（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维护保养；（4）产品维修服务；（5）产品配件供应；（6）产品技术支持；（7）其他双方约定的售后服务内容。1.2甲方应在签订本协议后，按照乙方的要求提供相关产品资料，以便乙方更好地提供售后服务。第二条售后服务的质量2.1乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，保证服务质量，确保甲方权益。2.2乙方应在甲方提出售后服务请求后，及时响应并安排专业人员上门服务。2.3乙方应按照约定的时间、地点、服务内容提供售后服务，确保甲方正常使用产品。2.4乙方在提供售后服务过程中，应尊重甲方的意愿，不得侵犯甲方的合法权益。第三条售后服务的期限3.1乙方向甲方提供售后服务的期限为__________年，自产品交付甲方之日起计算。3.2在售后服务期限内，乙方应承担产品存在的质量问题导致的维修、更换等费用。3.3乙方在履行本协议过程中，如因客观原因导致无法按时提供售后服务，应提前通知甲方，并尽快解决。第四条售后服务的费用（1）免费服务：乙方承担免费提供售后服务的费用；（2）付费服务：甲方支付乙方提供的超出免费服务范围的售后服务费用。4.2乙方应向甲方提供明确的售后服务费用报价，如有变动，应提前通知甲方。4.3甲方在支付售后服务费用时，应按照乙方的要求，通过合法途径进行支付。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。5.3甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品说明书3.产品保修卡4.售后服务记录表5.维修配件清单6.技术支持相关文件7.双方签订的授权书8.其他与售后服务相关的资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点、服务内容提供售后服务，属于违约行为。2.乙方提供的售后服务质量不符合约定，导致甲方权益受损，属于违约行为。3.乙方未按照约定承担售后服务费用，属于违约行为。4.甲方未按照约定支付售后服务费用，属于违约行为。5.双方未履行协商解决争议的义务，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买方，具有购买产品的权利和义务。2.乙方：指生产方或销售方，具有提供售后服务的义务。3.售后服务：指产品交付后，乙方为甲方提供的维护、维修、技术支持等服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按时提供售后服务：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方尽快履行服务义务。如乙方仍不履行，甲方可寻求法律途径解决。2.乙方提供的售后服务质量问题：甲方应详细记录问题情况，与乙方沟通并要求乙方及时整改。如乙方拒绝整改，甲方可要求乙方承担违约责任。3.乙方未按照约定承担售后服务费用：甲方有权拒绝支付相应费用，并要求乙方承担违约责任。4.甲方未按照约定支付售后服务费用：乙方有权拒绝提供相应的售后服务，并要求甲方承担违约责任。5.双方发生争议：应进行友好协商，如协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为个人消费者，购买乙方生产的产品。2.甲方为企事业单位，购买乙方生产或销售的产品。3.乙方为产品生产商，向甲方提供产品售后服务。4.乙方为产品销售商，向甲方提供产品售后服务。5