09-10-2《市场营销学A》复习题

【第14页共14页】《市场营销学》复习题一、单项选择题美国学者西奥多·莱维特（TheodoreLevitt）指出：“新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、顾客咨询、融资、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。” （）A.质量水平 B.包装 C.形象 D.附加利益所谓产品组合的________是指产品类中每种产品有多少花色、品种和规格。 （）A.长度 B.宽度 C.深度 D.关联性丰田公司一向生产“低档、省油、廉价”的汽车；为了争夺高档豪华车市场，丰田公司专门推出了一个全新品牌凌志（Lexus）。这种产品组合策略叫_______。 （）A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.扩大产品组合有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，以满足不同细分市场的不同需要。比如宝洁公司的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等诸多品牌。这种策略属于______。（）A.家族品牌策略 B.多品牌策略 C.统一品牌策略 D.品牌扩张策略产品生命周期是指产品的_______。 （）A.使用寿命 B.物理寿命 C.市场寿命 D.预期寿命在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是_________。 （）A.劝说性广告策略 B.提醒性广告策略C.说明性广告策略 D.告知性广告策略随行就市定价法属于________定价法 （）A.成本导向 B.需求导向 C.竞争导向 D.心理导向有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是________。 （）A.偏向定价法 B.牺牲定价法 C.差别定价法 D.阶段定价法Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是________定价策略。 （）A.撇脂定价 B.弹性定价 C.渗透定价 D.认知价值定价________是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某些市场营销功能。 （）A.数量折扣 B.市场折扣 C.现金折扣 D.功能折扣针对高档名牌女用香水，下列四种定价策略中哪种策略最适合。 （）A.尾数定价策略 B.整数定价策略C.渗透定价策略 D.特价品定价策略促销的主要任务是_______。 （）A.宣传与说服 B.引起消费者的注意与兴趣C.传递与组织有关的信息 D.促进消费者购买某企业在电视、网络、杂志等媒体上大做广告，意图诱发消费者兴趣，激发消费者需求，促进产品销售。这表明该企业采用的促销总策略是_________。 （）A.推式策略 B.拉式策略 C.混合策略 D.媒体策略相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体育明星代言的方式推销产品。对消费者而言，这些明星属于其_______。 （）A.紧密群体 B.归属群体 C.向往群体 D.厌恶群体渠道长度是指产品从生产领域流转到消费领域过程中所经过的_____的数量。（）A.渠道类型 B.渠道结构 C.渠道功能 D.渠道层次渠道密度选择一般有三种方式。其中，企业在一个地区使用尽可能多的中间商分销其产品，以扩大对市场的覆盖。这种做法被称为_______。 （）A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.全面分销下列情况下的________类产品宜采用最短的分销渠道。 （）A.单价低、体积小的日用品 B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品 D.生产集中、消费分散的产品消费者购买照相机是留住“美好瞬间”，购买化妆品实际是期望获得“美丽”，消费者的这种效用和利益诉求属于整体产品中的________层次。 （）A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于________。 （）A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突企业通过收购、兼并或联合同行业以扩大生产规模和经营实力，例如北京三元乳业拟并购三鹿乳品，北京三元的这种做法在发展战略称为________。 （）A.战略联盟 B.多元化战略 C.横向一体化战略 D.密集性增长战略“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的“市场”含义最接近。 （）A.场所 B.商品 C.人口 D.顾客营销观念从4Ps、4Cs到5Rs不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_________。 （）A.交换 B.销售 C.关系 D.需求路易斯·E·布恩（LouisEBoone，1995）指出“________是市场营销活动的根源”，认为它是市场营销赖以存身的最本质的立足点。 （）A.生产 B.交换 C.需求 D.关系“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映的营销观念是_______。 （）A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念温德尔·史密斯（WendellR.Smith）于1956年提出的市场细分学说，从根本上讲，其细分的逻辑依据主要在于 （）A.产品类别的差异性 B.顾客需求与偏好的差异性C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性“喝汇源果汁，走健康之路”；“汇源”是依据消费者的_____进行细分的。（）A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素可口可乐公司自1886年以来，生产一种口味、一种配方、一种包装的产品，满足156个国家和地区的需要，被称作世界性的清凉饮料。它没有对其软饮料市场进行细分，而是大量销售、广泛获利。该公司采用的目标市场营销策略是________。 （）A.无差异化营销 B.差异化营销 C.集中营销 D.定制营销某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、混凝土搅拌机等建筑工程中所需要的多种机械设备，这是一种_______策略。 （）A.单一市场集中 B.市场专门化 C.完全市场覆盖 D.产品专门化铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于_______。 （）A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.品牌竞争者 D.产品形式竞争者市场利基者发展的关键是实现________。 （）A.多元化 B.避免竞争 C.紧密跟随 D.专业化用户为了更好地完成采购任务，部分调整采购方案或重新选择更合适的供应商。这属于________。 （）A.直接重购 B.修正重购 C.新购 D.重复购买用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划分为________个细分市场。 （）A.10 B.24 C.30 D.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是________。 （）A.明星类 B.金牛类 C.问题类 D.瘦狗类世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁；烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对。此种策略是_______。 （）A.反抗 B.减轻 C.转移 D.保持“市场细分”的概念与思想是营销学中的重要内容，它是美国市场营销学家________于1956年在总结福特汽车与通用汽车的竞争经验基础上提出的。 （）A.迈克尔·波特（MichaelPorter） B.尤金·麦卡锡（EugeneJ.McCarthy）C.菲利普·科特勒（PhilipKotler） D.温德尔·史密斯（WendellR.Smith）左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次 （）A.细分营销 B.补缺营销 C.本地化营销 D.个别化营销“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是________。 （）A.阵地防御策略 B.迎头定位策略 C.非价格竞争策略 D.避强定位策略企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称之为_________。 （）A.品牌扩展 B.品牌转移 C.品牌更新 D.品牌再定位我国对商标的认定坚持_________原则。 （）A.注册在先 B.注册优先辅以使用优先C.使用在先 D.使用优先辅以注册优先市场改良、产品改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的_______。（）A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期某汽车制造商给地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行汽车销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于________。 （）A.现金折扣 B.数量折扣 C.功能折扣 D.促销折扣购买折让、免费货品、商品推广津贴、合作广告、推销金、经销商销售竞赛等属于针对________的促销工具。 （）A.中间商 B.消费者 C.推销人员 D.产业用户联想（Lenovo）购并IBM的全球PC业务的发展战略叫做________。 （）A.市场开拓 B.横向一体化 C.同心多元化 D.水平多元化相对于传统平板电视而言，液晶和等离子电视属于新产品中的_______。 （）A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制产品口碑营销属于利用_________的信息传播方式。 （）A.提倡者渠道 B.专家渠道 C.社会渠道 D.人员传播渠道经销商不能如期履约，占用供应商的资金，会引发生产商与经销商之间的冲突，这种渠道冲突被称为_______。 （）A.水平渠道冲突 B.垂直渠道冲突 C.短渠道冲突 D.多渠道冲突汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据________。 （）A.地理细分 B.人文细分 C.利益细分 D.心理细分许多儿童食品的包装袋中附赠各种小型玩具，以促进重复购买的包装策略，是属于 （）A.分类包装 B.配套包装 C.等级包装 D.附赠品包装包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是_______。 （）A.有效保护商品 B.方便识别，区别于竞争者的产品C.方便运输和携带 D.吸引顾客，激发消费者的购买欲望小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是____。（）A.随行就市法 B.心理定价法 C.理解价值法 D.成本加成定价法二、多项选择题按照麦卡锡（E.J.McCarthy）的观点，有效市场细分的标准包括： （）A.细分内同质 B.细分间异质 C.能够盈利 D.可操作 E.与公司的营销能力相匹配按照营销组合/目标市场匹配模式，选择目标市场的策略有： （）A.无差异化营销 B.差异化营销 C.集中营销D.定制营销 E.有选择专门化产品处于成熟期应采取的市场营销策略包括 （）A.改进产品 B.快速渗透 C.退出市场D.调整市场 E.优化营销组合产品因素是影响企业选择分销渠道的因素之一。从以下产品中选出适用于较短的分销渠道的产品： （）A.易腐易毁的产品 B.高度技术性的产品 C.体积大、重量大的产品D.单位价值高的产品 E.需要安装或长期跟踪服务的产品成本导向定价法主要有： （）A.成本加成定价法 B.随行就市定价法 C.损益平衡定价法D.目标利润定价法 E.顾客认知价值定价法当产品处于衰退期，销售量急剧下降、利润降低时，企业可以选择的营销策略有 （）A.维持决策 B.集中决策 C.渗透决策D.收缩决策 E.放弃决策菲利浦·科特勒（PhilipKotler）认为“营销观念基于四个主要支柱”，他所提到的四个支柱是指_____。 （）A.目标市场 B.顾客需要 C.关系营销D.盈利能力 E.整合营销菲利浦·科特勒（PhilipKotler）在著作《营销管理》中提出了有关产品整体概念的五层次模型，这里的产品整体概念包括 （）A.附加产品 B.潜在产品 C.核心产品D.一般产品 E.期望产品竞争导向定价法主要有： （）A.比较促销定价法 B.随行就市定价法 C.密封投标定价法D.目标利润定价法 E.顾客认知价值定价法罗伯特·劳特朋（RobertLauterborn,1990）提出“以4C’s替代经典的4P’s”，他所指的4C’s指的是_____。 （）A.Consumerneedsandwants（顾客需要和欲望）B.Costtothecustomer（顾客成本）C.Convenience（便利性）D.Communication（沟通）E.Conversation（对话）目标市场营销，简称为STP营销，其完整构成涉及三项活动，包括： （）A.市场细分 B.差异化营销 C.目标市场选择 D.市场定位 E.大批量营销企业产品组合的要素是 （）A.宽度 B.长度 C.深度D.梯度 E.关联性企业在产品导入期采用快速撇脂策略的条件是 （）A.竞争者不易进入该市场B.市场规模和容量都较小C.消费者对价格不敏感 D.产品鲜为人知E.企业欲树立产品高质高价的形象 市场营销组合的因素是 （）A.产品策略 B.竞争策略 C.分销策略D.促销策略 E.价格策略下列商品中，适宜选择短渠道分销的有 （）A.鲜活商品 B.精密仪器 C.日用百货D.机器设备 E.时尚商品下面哪些营销观念是以消费需求为中心的观念 （）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念D.市场营销观念 E.社会营销观念用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有 （）A.伙伴关系 B.功能关系 C.感情关系 D.密切关系 E.游离关系在实践中，企业定价通常有三种不同导向，包括： （）A.成本导向定价法 B.需要导向定价法 C.新产品定价法D.地区差价定价法 E.竞争导向竞价法促销预算的编制方法一般有_______。 （）A.量入为出法 B.销售百分比法 C.竞争对等法 D.目标任务法丰田公司一向生产“低档、省油、廉价”的汽车；为了争夺高档豪华车市场，丰田公司专门推出了一个全新品牌雷克萨斯（Lexus）。这种产品组合策略叫_______。（）A.向下延伸 B.双向延伸 C.向上延伸 D.扩大产品组合各种细分市场进入策略都有各自的优缺点，一般来说，_______。 （）A.密集市场营销策略风险最大，个别市场不景气或竞争者进入都会产生风险；B.产品专门化会有技术替代风险；市场专门化会有市场萎缩风险；C.无差异营销照顾不到较小的细分市场利益；D.差异营销需要更大的经营成本，包括生产及管理成本、存货成本、促销成本。下面哪种情况易采用拉式策略_______？ （）A.品牌忠诚度和卷入度高； B.消费者察觉了品牌之间的差异；C.品牌决策在进入商店前作出； D.消费易产生冲动性购买。消费者的信息来源主要有_______？ （）A.个人来源 B.经验来源 C.公共来源 D.商业来源零售业巨头沃尔玛采用的价格策略是_______。 （）A.价值定价法 B.认知价值定价法 C.逆向定价法 D.需求导向定价法在形成购买意向之后，消费者在实施购买行为时受到哪些因素的影响？（）A.他人的态度 B.购买知觉风险 C.品牌认知 D.意外因素促销对需求曲线的影响包括_______。 （）A.需求曲线外移 B.需求曲线内移C.需求曲线的价格弹性降低 D.需求曲线的价格弹性升高保持顾客关系的方法包括_______。 （）A.增加财务利益 B.增加社交利益 C.增加促销利益 D.增加结构利益沟通的目标一般包括_______。 （）A.认知 B.情感 C.行为 D.规避三、名词解释题市场营销市场定位产品组合声望定价营销渠道功能折扣营销观念垂直营销系统关系营销市场细分利基市场品牌产品生命周期招徕定价战略联盟四、简答题推销观念与市场营销观念的区别？什么是渗透定价？使用此法应具备哪些条件？渠道冲突有哪几种类型？造成渠道冲突的原因有哪些？ 简述品牌与商标的区别，并说明品牌对营销者的重要作用。整体产品观中的产品包括哪几个层次？请简要说明。K确定目标市场涵盖战略时应当考虑哪些因素？什么叫市场定位，举例说明市场定位的方法有哪些？什么是撇脂定价？使用此法应具备哪些条件？什么是促销组合？企业在制定促销组合和促销策略时就考虑哪些因素？从渠道宽度上看，企业的分销策略分为哪几种类型？分别适用于哪些种类的产品？企业战略联盟的常见形式，并举例说明。何谓品牌延伸策略？其优缺点是什么？简述成本加成定价法的优缺点。简述四种目标市场营销策略及其内涵。K五、论述题按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同，形成四种常见的目标市场营销战略，试分别加以论述，并比较各种目标市场营销战略的优缺点。市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念？各种观念的主要内容、合理性与局限性。什么是产品生命周期？产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略，试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示。简述影响市场传播（促销）组合选择的因素。六、案例分析题1.CocaVSPesi可口可乐公司（Coca-Cola）和百事可乐公司（Pepsi-Cola）之间持续进行了数十年的可乐战。而在整个1920年代，可口可乐几乎没有真正的竞争者。1930年代的大萧条帮助了百事可乐公司的起飞。百事可乐的主要形象是那个容量为12盎司的瓶子。同样是5分钱，只能买到6.5盎司的可口可乐，却能买到12盎司的百事可乐。针对百事可乐推出更大的可乐瓶策略，可口可乐公司发起了一场闪电战；突然同时推出10盎司、12盎司和26盎司容量的可乐瓶，并接二连三地推出应战广告：1956年推出“本公司推出更美味的可乐”，1957年推出“可乐是美味的象征”，1958年推出“清凉醒脑的可口滋味”，1959年又有新广告；“名符其实的清凉提神可乐”。百事可乐技高一招，他们于1961年推出“现在，是百事可乐在为那些自觉年轻的人们提供服务”。事隔三年后，百事可乐公司推出“雀跃吧，你属于百事可乐的一代！”加强了1961年那个广告的气氛。70年代中期，百事可乐又推出竞争新招，发起一场“百事可乐的挑战”运动。将两种未提名的可乐交给消费者进和裁定蒙眼品味，结果爱喝“百事”与“可口”的品尝者之比为3:2。据此在新闻媒体上大加宣传，并抓住百事可乐的甜度比可口可乐高约9%，攻击可口可乐的弱点。为了有效防御百事可乐的进攻，若干年后可口可乐公司突然宣布改变配方，推出“新可口可乐”，以此与百事可乐的甜度斗法。“新可口可乐”上市不到三个月，公司又宣布：正宗的“可口可乐”改名为“一流可口可乐”。在数十年的可乐战中，由于百事可乐公司的不断努力，它逐步侵蚀着可口可乐的领导地位。可口可乐与百事可乐之战仍在进行着，鹿茸死谁手，尚难预料。试运用市场营销学知识，回答下列问题：①百事可乐公司是怎样向可口可乐公司发起进攻的？②百事可乐公司要夺得市场领导者地位应采取怎样的竞争战略？③可口可乐公司又应采取怎样的竞争战略维持市场领导者的地位？④“知彼知已，百战不殆”，要在竞争中获胜，应如何分析竞争者？2.天美时的成功之道美国天美时（TimeX）钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求的是低价位的实用品，这类消费者占23%。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表，他们既重实用，又重美观，这类消费者占46%。第三类消费者想买名贵的手表，主要是把它作为礼物，他们占整个市场的31%。由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。试运用市场营销学知识，回答下列问题：①美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？是按什么因素或哪些因素进行细分的？②这种细分是否有效？请说明理由。③该公司的STP营销战略和4P’s营销策略是如何体现的？3.降价？不降价？休布雷公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的史密诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中打23%。60年代，另一家公司推出了一种新型伏特加酒，其质量不比史密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元。按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：第一，降低1美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞争。第三，维持原价，听任市场占有率降低。但是，该公司的市场人员经过深思熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四种策略。那就是，将史密诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加酒价格一样的瑞色家酒和另一种价格更低的波波酒。问题分析：①第四种策略是否恰当？为什么？②这一策略使公司的目标市场覆盖战略发生了怎样的变化？③从市场营销竞争策略上分析，该公司运用的是何种策略？4.怎样销售这批珠宝？位于美国加州的一家珠宝店专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。几个月前，珠宝店进了一批由珍珠质宝石和白银制成的手镯、耳环和项链。该宝石同商店以往销售的绿松石宝石不同，它的颜色更鲜艳，价格也更低。很多消费者还不了解它。对他们来说，珍珠质宝石是一种新的品种。营销经理希拉十分欣赏这些造型独特、款式新颖的珠宝，她认为这个新品种将会引起顾客的兴趣，形成购买热潮。她以合理的价格购进了这批首饰，为了让顾客感觉物超所值，她在考虑进货成本和平均利润的基础上，为这些商品确定了销售价格。一个月过去了，商品的销售情况令人失望。希拉决定尝试运用她本人熟知的几种营销策略。比如，希拉把这些珠宝装入玻璃展示箱，摆放在店铺入口醒目的地方。但是，陈列位置的变化并没有使销售情况好转。在一周一次的见面会上，希拉向销售人员详细介绍了这批珠宝的特性，下发了书面材料，以便他们能更详尽、更准确地将信息传递给顾客。希拉要求销售员花更多的精力来推销这个产品系列。不幸的是，这个方法也失败了。希拉对助手说，“看来顾客是不接受珍珠质宝石。”希拉准备另外选购商品了。在去外地采购前，希拉决定减少商品库存，她向下属发出把商品半价出售的指令后就匆忙起程了。然而，降价也没有奏效。一周后，希拉从外地回来。店主贝克尔对她说：“将那批珠宝的价格在原价基础上提高两倍再进行销售。”希拉很疑惑，“现价都卖不掉，提高两倍会卖得出去吗？”试运用市场营销学知识，回答下列问题：①希拉对这批珠宝采取了哪些营销策略？销售失败的关键原因是什么？②贝克尔为什么提高售价？③结合案例，说明影响定价的主要因素、基本的定价方法及定价策略。5.案例一：星巴克一杯咖啡1.4美元，而隔壁的只能卖0.5美元；1987年在西雅图只拥有9家分店，2002年超过5000家；推出侧翼产品，如瓶装咖啡、茶饮料和冰激凌；并在超市和餐馆销售优质咖啡豆；全球扩张，开一个新店只需16周，回收期为3年；广告费每年只有3000万，约为销售额的1%。问题：星巴克的产品处于产品生命周期的何种阶段，采用了何种策略？6.鱼与熊掌不可兼得？某酒店有两个销售部，一个负责客房，另一个负责宴会。有一次，宴会销售部为完成餐饮指标招徕了一个乡镇企业订货会。恰巧那天下雨，大批郊县农民脚穿雨鞋大声吵嚷着步入酒店，不仅弄脏了酒店光鉴照人的地面，而且在电梯里与一个刚抵达的日本旅游团拥挤在一起。事后，两家顾客都不满意。乡镇企业订货会方面认为，宴会价格抬高，菜肴过于精雕细刻，不实惠；而日本旅行社更是强烈投诉，认为酒店档次太低，与该酒店销售人员登门宣传的完全不相符。结果，酒店因接待一个价值仅3万元的宴会，却失去了一个预计可以带来年营业收入30多万元的日本系列旅游团。试运用市场营销学知识，回答下列问题：①从营销学角度，你认为造成这种现象的原因是什么？②如果你是酒店的营销经理，你认为该酒店的问题应当如何解决？③结合案例，说明STP营销的内涵与常见策略。7.为什么物美价廉的产品会不畅销？某一滑雪旅游景区鲜有人光顾，面临经营困难。下面是两则该旅游景区的相关描述：左边这段文字是景区经营者在报纸上的宣传广告；而右边这段文字是记者采访众多消费者后撰写的评论。物美价廉，旅游胜地这是一个空气清新的地方，一年有150天大雪覆盖，具有绝妙的滑雪坡度，每年都有不计其数的国际滑雪健将光临，并给予高度评价。这是一个非常时髦的滑雪胜地，山上有很多舒适的旅馆，诱人的餐馆和各种娱乐设施，日夜开放。这里距离某大城市只有50公里，交通便利，几十年来受到男女老少的普遍欢迎。可以毫不夸张地说：这里可以与瑞士和法国的旅游胜地媲美。快来吧，我们欢迎您！——摘自报纸刊登的景区广告价格便宜，但服务档次低这是一个好客的地方，是不富裕的工薪阶层享受物美价廉的滑雪和阳光的胜地，游客来自周围发达的国家。尽管当地政府希望吸引更多的游客，但是该旅游胜地的设施却不尽人意，外表华丽的旅馆提供了有限的舒适，缺水，电话出故障，糟糕的前台，态度恶劣的服务员，不干净的房间等等。总之，基础设施、设备和服务连最低要求都达不到。——摘自记者的采访评论试运用市场营销学知识，回答下列问题：①该景区自认为物美价廉，是绝佳的旅游胜地，但却鲜有顾客光顾。从营销学角度，你认为造成这种现象的原因是什么？（4分）②结合上述案例背景材料，你认为该景区的目标消费群体是？（3分）③如果你是景区的营销经理，你认为应当采取哪些改进措施以扭转不利的营销局面？试结合STP营销战略和4P’s营销策略加以分析。（6分）本文可以自由编辑本文可以自由编辑【最新资料Word版可自由编辑！】【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、确认B、算账C、结账D、算错账11、C、聚会D、党员12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphone