陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷1（共20题）

陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷1（共5套）（共20题）陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷第1套一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、某居民小区附近要建一个移动通信基站，有居民认为电磁辐射会危害人身安全，还有不少居民对此表现出抵触、排斥的情绪。如果你是居委会的工作人员，领导让你负责处理此事，怎么办?标准答案：基站的功能主要是为附近居民的电话、网络和手机发射信号、接收信号及进行语音的传递等。居民害怕基站的辐射危害安全，是出于对自己及家人生命健康的考虑，心情是完全可以理解的，我会采取以下措施来解决这一问题：第一，我会进行认真、仔细的调查，通过网络、书籍的查阅和向有关专家请教，了解有关基站的详细信息，包括基站的具体功能、可能产生的辐射大小、位置的选择等，让自己对于基站的知识先有个大致的了解。第二，根据我了解到的基站情况，设计一份科学的调查问卷，在小区内部对居民进行一次问卷调查，主要了解他们对于基站的看法、产生担心的原因和处理意见并进行数据的汇总。第三，针对居民集中担心的问题，进行资料的搜集，确认基站不会对人体产生伤害性的辐射。召开一次全体业主大会，向大家澄清情况：首先，对于大家的担心表示理解，毕竟我也和大家一样生活在这样的环境中．但是现在在社区建基站是一种比较普遍的现象，在市区内的许多居民楼上都安装有手机基站，大家的生活也是离不开基站的；其次，用科学的数据进行证明，一个手机基站所产生的辐射值并不会对人体造成多大的伤害；最后，电磁辐射是距离越近、受辐射时间越长，所受到的伤害越深，而我们一般的居民楼顶上安装的手机基站离我们的距离为安全距离，不会对我们的身体产生危害。第四，条件允许的情况下，可以请相关部门的专家到达会场，向居民们解释基站的原理和我们采取的安全措施，相信专家的说明会让大家更加信服，打消先前的顾虑，不再人心惶惶。知识点解析：暂无解析2、你是区教委的工作人员．接到电话报告某学校学生午餐后出现集体腹泻的情况，领导责成你处理此事．你怎么处理?标准答案：在这种情况下，首先，我会迅速和校方取得联系，详细了解情况，安抚校方情绪，指挥其控制好现场．然后立即安排医疗车辆和相关专家赶往现场。随后，我会立刻赶赴学校事发现场，实际查看学生情况，安抚学生们的情绪，做好现场指挥工作，安排医疗队送中毒学生去医院进行进一步检查、救治。其次，联系卫生局、疾控中心等相关部门组成专家组，成立调查队，联系学校食堂负责人，对疑似食品进行化验，确定腹泻原因。如有必要，我也会成立外联组，联合校方负责人联系学生家长，解释情况，安抚情绪，安排陪同一起赶往医院，稳定学生的情绪。再次，调查结果出来后，追究相关责任人的责任，完善食堂卫生安全，安全责任落实到人，就结果向领导汇报，恢复学校教学秩序。将处理结果向媒体公布，以儆效尤，同时，向公众道歉。探望中毒学生，了解需求，安排学校为其补上落下的课程。最后，在领导的指示下，在辖区各个学校进行卫生普查，加强学校食品安全检查，增强学生的食品安全意识。同时，请广大师生注意饮食卫生，少吃冷食，防止病从口人并最终形成学校食堂定期检查机制，保证学校的食品、饮水安全。今后杜绝此类事件再次发生，以保证学生健康成长。知识点解析：暂无解析3、你认为自己在这次面试中的排名会是怎样的?标准答案：在这次面试中，我认为自己的排名会是靠前的。之所以这样说，是因为我对自己还是有一定信心的．而这个信心是源于我对这次面试的重视。为了这次面试，我不但做了各种各样的准备，而且也锻炼了各方面的能力，努力使自己成为最适合这个职位的人。第一，在上大学时，我积极参加并组织了各种活动，而让我记忆最深刻的是那次组织学校篮球比赛的经历。在组织学校的篮球赛时，全校一共二十几个学院，不仅要做好各个学院的联络工作和准备工作，还要处理好活动中出现的任何突发事件，比如，对于学生对裁判的评判结果不满，出现情绪激动的现象，我要及时做出相应的协调工作，使得活动能够有序地开展。这场篮球赛，让我更加明白了团队协作的重要作用，在与各个学院作联络工作的过程中，也提升了我的组织能力和人际沟通能力。第二，当得知进人面试之后，我的心情也是十分激动的。为了准备面试，我不仅买了大量的书籍来学习面试的相关知识，而且上网收集了相关的资料，自学了一些礼仪。因为亲戚和朋友中也有在基层单位工作过的，所以我也向他们请教了一下，得到了他们的一些指点，从而更加了解基层单位工作的相关情况，并且以后无论是言行举止，还是为人处世，我都会以一名基层工作者的标准来严格要求自己。第三，客观来说，今天的面试，我是有一些紧张的，可能这也使得自己在这次面试中表现得不是十分完美。但是，我相信“金无足赤，人无完人”，每个人都有缺点。在以后的工作和生活中，我会积极地克服，使自己成为一名合格的基层工作人员，能够迅速地融人到集体之中，跟上前进的步伐。总之，为了这次面试，为了能够成为一名真正的基层工作人员，我付出了很多的努力，也花了很多的时间来准备，希望能把自己最真实的一面展现给各位考官，得到各位考官的认可。知识点解析：暂无解析4、你今天的回答有点模式化．有点应付考官的嫌疑，你作何解释?标准答案：今天在面试中我回答每个问题之前都是做了充分思考的，力争展现自己最真实的一面。我的回答之所以听起来有点模式化，我想可能有这几方面的原因：第一，我在考前看了一些培训机构出版的参考书籍。在备考的过程中，我学习了大量的理论知识，然而可能是在考试中我并没有很好地将这些知识活学活用，才会给考官这种感觉。但是，我在刚才整个答题过程中．遵从“解决问题至上”的原则，通过多种切实、有效的措施将问题中的矛盾解决掉。第二，社区工作者这个特殊的职业，又是非常注重规则、要求严谨的，我在作答过程中刻意地注意这一点，可能是我现在对于社区工作没有更多的了解，导致自己的思维和规范化语言有所欠缺，显得有点模式化。在我看来，对于我们刚毕业的大学生来说，在人生阅历和工作经验上还存在一定不足，但这段时间我通过学习书中的理论知识，懂得了很多为人处世的原则、技巧，特别是单位办事的流程和规则等。如果在以后的工作中需要我去做一些事，我起码有了理论指导，而不至于手足无措。在以后工作中，我会理论联系实践，使自身能力得到迅速提升。对于本次面试我十分的重视，这也是我实现个人职业理想的一次很好的机会，我十分珍惜，绝对不会有所亵渎，当然，对于各位考官，我十分尊敬，绝对不会应付了事。同时，我也清楚地知道在这次面试过程中，我也存在一定的不足，如语言表达得不够流畅、抗压能力有待加强等，这就需要我在以后的工作中不断地去学习和锻炼。希望考官能给我这次实现自身价值的机会。知识点解析：暂无解析陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷第2套一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、为了促使邻里团结和睦，社区决定举办“尝百家菜，享邻里情”活动，由杜区居民每家拿出一道拿手菜与邻居围桌共享。假如你是本社区的居委会主任。在居民代表大会上，你会如何动员大家参与此次活动?请现场模拟。标准答案：亲爱的社区居民们：大家好!咱们社区准备举办“尝百家菜，享邻里情”活动了，今天召集大家来，就是想听听大家的意见，看我们这个活动怎么开展比较好。咱们大家同住在一个小区里，这就是一种缘分。但是大家平时忙于工作，没有太多时间交流。我们小区举办“尝百家菜，享邻里情”活动，就是为了增加大家的了解，增进彼此的感情。俗话说：“远亲不如近邻”，我们就是希望大家彼此了解了，以后互相帮助，互相照应。大家说是不是啊?远游不如近交，正值这样一个春暖花开的季节，我们不妨精心挑选一道拿手好菜，精心烹制，展示一下自己的厨艺，给邻居带来欢乐，也给自己带来满足。正所谓“一家乐，不如大家乐。”张阿姨会做拔丝山药，王大爷擅长小炒肉，李大姐最拿手的是糖醋排骨，大家一起来品尝，来享尽口福。到时候，咱们是一边吃，一边交流经验，看谁做得好。大家说，这“百家菜”美不美呀?大家抓紧回家准备吧，时间就定在本周日，到时候就看大家各显身手了，我也不例外，与大家同做、同吃、同乐。知识点解析：暂无解析2、某晚，你独自在社区办公室加班时，几位社区居民情绪激动地来到居委会，说他们小区的停车位上有一群大妈在跳广场舞，不让车主停车，双方还发生了肢体上的冲突，有位大妈躺在地上捂着头大哭大叫。此时．你怎么办?标准答案：维护居民之间的和谐，建设和谐社区，是我们社区居委会的工作和义不容辞的责任。作为居委会的工作人员，我会采取以下办法解决广场舞场地纠纷事件：首先，联系社区领导、物业经理，将事件的情况进行简单描述，请他们前来处理。我会在第一时间来到冲突现场，检查躺在地上的大妈的身体状况，向她表明自己的身份，询问她是否在冲突中受伤，请其他大妈帮忙带她去社区服务站进行包扎，如伤情严重，则请120进行急救。其次，大声地向现场居民喊话，再次表明我的身份，请大妈们和车主们保持冷静，如果事态继续恶化，只会引发更多居民围观和聚集，到时候就只能请警察出面，依照《治安管理处罚条例》来处理此事，所以请现场的车主和广场舞大妈们各自选派出几名代表，与我回社区办公室进行商谈，请现场其他的居民暂时回去等候消息，让小区的物业人员组织围观群众有序撤离。再次，召集车主代表、广场舞大妈代表到社区办公室进一步了解事情的经过，我会告知他们其肢体冲突的行为是不可取的，不仅扰乱了社会治安，而且还严重影响了居民之间的和谐关系，让他们明白事情的严重性。同时，耐心跟跳舞大妈代表解释，跳舞是一件锻炼身体好事，但挤占别人的停车位跳舞则是非常不当的，不仅对这些社区居民的正常生活产生了极大地困扰，而且随意占用别人的停车位也侵犯了车主的私人财产权和使用权，也就是违法行为。在双方都能明确认识到各自的过错之后．表示会采取措施，在不占用车位的情况下，来满足大妈们跳舞的权利。最后，我会将本次“广场舞事件”的具体情况及处理结果向社区居委会领导汇报，并建议领导召集居民代表商议拟定社区广场舞公约，就跳舞的时间段、音量、场地等做出明确的规定，提醒大家增强自我约束意识．自觉遵守公约。知识点解析：暂无解析3、某地大面积停水，影响居民正常用水，而此时有人传谣，说停水是因为化工厂有害物质泄漏，你怎么处理?标准答案：居民用水安全关系到居民的日常生活和身体健康。现在由于停水出现了谣言，谣言止于透明，面对这样的问题，我会采取积极的措施，迅速解决：首先，我会迅速查明本次大面积停水的主要原因，并通过政府官方网站或当地新闻媒体及时向公众公布停水原因，对于给群众带来的不便代表政府向他们道歉，请他们理解。其次，向领导请示，建议加快工程抢修进度，争取早日恢复正常供水并告知居民预计供水的时间，在网络上对抢修进度要进行每日更新，方便居民随时了解工程进度，做好用水安排。在抢修结束之前，每日安排流动送水车向各社区送水，保障居民正常生活用水。再次，加大宣传力度，提醒广大公众自觉抵制谣言，不信谣、不传谣并展开对谣言的调查，对于不法分子依法追究其法律责任。最后，做好日常的供水监管和隐患排查工作，确保供水管网安全。同时，加大信息公开的力度，促进政务公开和阳光政务建设，不给谣言传播的机会，维护正常的社会秩序。知识点解析：暂无解析4、工厂突发火灾．有数十人伤亡。为避免群众恐慌。正在召开新闻发布会，但由于事故原因正在调查．在新闻发布会的现场，新闻发言人通报的信息并不是很多，对此很多记者提出质疑，部分家属情绪激动并冲上台．现场出现混乱。作为发布会的主持人，你该怎么做?标准答案：新闻发布会现场出现混乱，我作为主持人，一定会保持冷静，平复好家属的激动情绪，避免其产生过激行为，同时，安抚好记者，维护现场秩序，使发布会继续进行下去。首先，对于家属此刻的心情我表示理解，丧亲之痛对于任何人来说都是难以接受的。但是，为了维护现场秩序，我会让家属们先保持冷静，告知他们目前事故原因正在调查，现在我们的主要工作是搜救受伤人员，而本次新闻发布会的主要内容是说明工厂受损、人员伤亡以及火灾引发的环境污染问题等情况。同时，告诉他们本市市政府秘书长也已经来到新闻发布会现场，会就大家关心的问题进行一一解答，如事故调查处理过程，对伤亡人员及其家属的补偿方案等，一定会给大家满意的答复。其次，面对记者的质疑，我会向他们表明政府目前正在调查事故原因，对于此事的调查一旦有新的进展，政府一定会第一时间通过门户信息网、官方微博、电视媒体等方式进行报道，也希望媒体朋友能积极参与、及时关注。同时，呼吁各方媒体在这种紧要关头能够以大局为重，报道已经有明确信息来源的新闻．避免出现因不实报道而导致的民众恐慌。最后，我将继续主持，将发布会进行下去。会后，我还会对会议现场出现的突发事件及处理方式作好总结，向领导如实汇报。知识点解析：暂无解析陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷第3套一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、有一列火车发生了撞人事故。撞死一个人，死者家属悲愤不已，认为铁路部门管理存在漏洞，因此到事故现场闹事，想要封铁路。如果你是一名铁路公安警察，你接到报案赶到现场，你会怎么处理?标准答案：作为铁路公安警察，我会在赶到现场以后安抚家属情绪，并做好证据采集等工作，妥善处理好这一事件。具体来说，我会这样处理：首先，及时安排现场的铁路工作人员做好现场的保护工作，确保现场的证据不被破坏。其次，跟死者家属进行沟通，安抚他们的情绪：一方面，对于死者家属的心情，表示充分的理解，另一方面，要向死者家属讲明这样闹事并不能尽早地解决问题，反而会影响证据的采集、延误案件的处理；而且封锁铁路，会影响整个铁路系统的正常运行，有可能会引发更多的铁路交通事故、造成更严重的后果，属于违法行为，希望家属能够冷静地对待此事：同时向死者家属表明我们一定会尽快调查并处理此事，给他们一个公道的结果。再次，组织法医、铁路公安侦查部门的工作人员等迅速进行现场证据的采集工作，待现场证据采集完后，及时协同家属对死者进行安置并清理现场，以免影响正常的铁路运营秩序。最后．本着“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，依照法定程序对本次事故作出处理，还死者家属一个公道。知识点解析：暂无解析2、当进入答题室时，你有什么感觉?你期望自己怎么样?标准答案：当进入答题室的时候，我感觉有一些兴奋，又有一些紧张。有一些兴奋，是因为我为这次面试准备了很长时间，今天终于能够站在这里展现自我，实现心中的梦想；有一些紧张是由于我对这次面试充满了期待，我怕自己步子迈得太快，会摔倒在这里，又怕自己走得太慢，无法触及梦想的岗位，所以我小心翼翼地要守住自己的梦想。我期望自己能把握住这次机会，把我最真实、最好的一面展现出来．从而踏上我人生规划中另一个重要的台阶。但是，我更期待在社区这个舞台上施展才华，作出贡献。正如孙中山先生所说“立大志做大事”，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。我期待着这次面试的结果是我人生的转折，期待着这次面试成为我事业的开端。不过，不论面试的结果怎样我都会平静地接受，如果能够成功，那我会努力承担起将来的工作重任；假使不能成功，那这次面试也是一次锻炼自我、认识自我的过程，我也会把它当作自己人生一笔宝贵的财富，珍藏起来，让它成为我将来学习、工作和奋斗过程中的一面镜子。今天面试当中的每一句话都是一个承诺，都需要我用将来的行动来兑现，所以我对这次面试结果最大的期待就是能够通过这次面试更加明晰自己的社会责任，并且我想我已经做到这一点了。知识点解析：暂无解析3、你负责单位的政务公开工作，你把经领导审核过的一些数据公开之后，却受到一些人的质疑，你如何解决这个问题?标准答案：推行政务公开，是建设阳光政府、方便广大群众办事、深化政府管理改革的必然要求。现在，出现了政务公开的信息受质疑的情况，我会从以下几点进行处理。首先，针对一些人的质疑尽快给予回应，以防止事态扩大而产生不良的影响。其次，针对大家所怀疑的数据，尽快弄清楚是哪部分，重新认真审核这些数据。再次，如果数据确实有误，则将相关数据在公布栏上或是网站上立即更正，同时要向大家道歉，做好解释工作；如果数据确实无误，也要向公众及时说明，澄清事实。最后，在事情的发生及处理过程中，及时向领导汇报事情的处理情况。事后要进行反思，可以设立相关信息咨询信箱或是热线电话，以方便群众监督政府的工作。在以后的政务公开工作中要更加严谨细致，实事求是地对待工作中每一个细节。知识点解析：暂无解析4、你是省教育部门的工作人员，高考期间，为严肃考场纪律，领导让你到某县巡查，但是到了当地，主管部门不配合，学生家长也进行阻挠，你怎么办?标准答案：高考期间，严肃考场纪律是保证高考公平、公正的有效措施，作为教育部门的工作人员应该始终把考生的利益放在首位，确保考试的顺利进行。针对题目中出现的情况，我会采取如下措施：首先，我会和当地的主管部门沟通，重点强调保障高考考场纪律的重要性。通过诚恳的沟通交流，我相信当地部门领导能够从大局出发．配合支持我的工作。其次，针对学生家长的阻挠，我会站在父母的角度，将心比心地和家长交流。一方面，对家长的心情表示理解，告诉各位家长，良好的考场纪律是孩子顺利参加考试的重要保障；另一方面，向各位家长表明态度，在巡查过程中，我会坚持公平公正的原则，不干扰考场的正常秩序，切实保障每一位考生的利益，希望各位家长能理解并支持我的工作。总之，在面临这种情况的时候，我会以严肃考场纪律、保障高考的顺利举行为重，充分尊重当地部门以及家长的意见，务必使我的工作既合法又合理。知识点解析：暂无解析陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷第4套一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你是小区的物业主管．你主管的小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来。而按照规定要想搬东西出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时他找到了你。请问，你怎么办?标准答案：小区物业主要是负责小区业主的安全及物业的维护工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动地为小区住户提供帮助。首先，租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。首先，我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，随意告知他人便会涉及业主的隐私，这是违法行为，希望他能理解。其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也无法与业主取得联系．也只能劝导租客不要着急，建议他可以通过找房屋中介等其他方式联系业主，拿到业主签字后再搬家。最后，作为一名物业工作人员，时常会与业主、租客打交道，但一定要谨记不管遇到怎样的情况，必须坚守物业工作的流程与原则，切实维护好业主的权益。知识点解析：暂无解析2、某高校食堂门口打出“禁止农民工用餐，谢谢合作”的标语，引起不少议论。假如你是学校后勤管理部门的负责人，你会怎么做?标准答案：这样的标语严重伤害了农民工兄弟的感情，给我校形象造成恶劣影响。作为学校后勤管理部门的负责人，我一定会妥善处理这件事情，消除不良影响。为此，我会做好以下几方面的工作：首先，我会找到食堂的负责人，要求马上撤下标语，同时对于相关负责人予以严肃批评。不管什么原因，这样的做法都是非常不合适的，不仅损害学校形象，更伤害了农民工兄弟的感情，与学校的教学理念不相符。所以，必须立即终止这种行为，撤掉标语并向农民工兄弟郑重道歉，请求获得他们的原谅。其次，我要根据实际情况，合理协调农民工兄弟和我校师生的用餐问题：第一，可以采用分时间段用餐，错开农民工和师生用餐的高峰期，避免拥挤和混乱；第二，可以通过在用餐高峰期增派人手的方式，提高食堂服务的工作效率，满足大家的需求；第三，可以在食堂打饭处设置分流装置，如安装由隔板和单向门组成的装置形成供人流通行的通道，前后分别由单向门相连，整个装置最后与需要排队的各种窗口相连。对于社会上的议论．我们会在事情解决之后第一时间通过官方网站、微博等媒体平台公布处理结果，消除不良影响和误解。知识点解析：暂无解析3、你是社区居委会的一名工作人员．某天你与同事在劝说一名私自搭建违章建筑的居民拆除该建筑时，他态度蛮横，并与你的同事争吵了起来，引起群众围观，你该怎么办?标准答案：在过道上搭建未经相关部门批准的建筑物，不仅违背相关法规，同时还给周围居民的正常出行带来不便。在劝说居民拆除违章建筑的过程中，遇到居民不配合工作、与同事发生争吵的情况，我会做如下处理：首先，制止同事与居民的争吵。我会劝说同事暂时离开劝说现场，平息激动的情绪，不要与居民进行争吵。同时，我也会劝说居民冷静下来，不要以对立的心态与我们沟通，大家抬头不见低头见，一旦伤了和气，不利于和谐社区的建设，更不利于问题的解决。其次，居民的情绪平静下来之后，我还会耐心地继续做居民的说服工作，只不过我会转变交流的方式，以拉家常的方式与他进行交谈。我会告诉他，居民区的空地是公共用地，私自建筑是违规行为，和谐社区、文明社区的建设需要所有居民的共同努力。如果他家存在着具体的困难，希望他能够讲出来，居委会能够帮助他解决的，一定想法为他解决。最后，我相信，该位居民在我和同事的共同劝说下，一定会心平气和意识到搭建违章建筑的错误，接受居委会的合理化意见，配合居委会的工作，带头拆除违章建筑的。知识点解析：暂无解析4、社会工作者小李正为一位农民工答疑解惑，他父亲突然怒气冲冲闯进服务中心。逼迫小李辞掉这份工作，还强行把他拉出了服务中心。假如你是社会服务中心的负责人．你怎么办?标准答案：作为社会服务中心的负责人，遇到社工的家人不理解社工工作，强行将社工拉走的情况，我会妥善应对，帮助中心的社工处理好与家人的关系，同时也维护好正常的工作秩序。首先，安排其他同事接手小李正在进行的工作，代为解答农民工的疑问，避免因临时的突发事件耽误农民工办事。其次，拦住小李的父亲，将父子二人请进服务中心的会议室。安抚小李和他父亲的情绪，劝说老人家这样强行拉扯也解决不了事情，不如坐下来，彼此说说自己的想法，这样既可顾及到孩子的颜面，和和气气地处理事情，也不会让他人看笑话。我会让小李暂时先休息一下，我和他的父亲先聊聊。再次，劝导小李的父亲，改变小李父亲的想法。我会向小李的父亲说明，每位父母都希望子女有一份轻松的、舒适的、高收入的工作，所以，我对他的想法和举动表示理解。然而，父母也应该从子女的角度来思考问题，俗话说爱一行干一行，在去留的问题上还是得看小李自己的意思，尊重他的选择，这也是爱。又次，等老人的情绪平静下来后，请小李来办公室。我们一起向老人其详细叙述小李在服务中心的工作情况，并向小李的父亲强调，虽然工作比较累，但是他的儿子吃苦耐劳，每天都不断进步，工作得很开心，在帮助他人的过程中找到了属于自己的位置，有了归属感。而且，小李也非常热爱这份工作，从建立服务中心到现在，小李陪伴着服务中心一天天成长和壮大，有了浓厚的感情。所以作为小李的领导，感谢小李的父亲培养了如此优秀的儿子，希望他能支持小李所从事的工作，尊重小李的个人选择。最后，我会向老人家保证，无论是在工作中还是在生活中都会照顾小李，帮助小李不断成长。如果老人想了解小李的情况，可以随时给我打电话，希望老人能够放心地让他的儿子在我们服务中心工作。知识点解析：暂无解析陕西省社区工作者面试（情景应变题）模拟试卷第5套一、面试题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你负责组织一个活动．活动时间快到了，可是好多人还没有来，查找原因后你发现是请柬上的活动时间写错了．此时你怎么办?标准答案：作为本次活动的组织者，能够使活动顺利开展是我的基本职责，面对这种突发情况，我会积极采取措施进行补救，尽可能将失误造成的影响降到最小。第一，清点到场人员名单，向其致歉并恳请其等待，我们会迅速做好补救工作。确定没有到场的人员，详细统计其电话、邮件、QQ等多种联系方式。第二，迅速组织相关的工作人员，发动力量马上联系没有到来的人员。比如，群发短信或拨打手机，争取在最短的时间内联系到没有到场的人员。第三，对没有联系上的人员，多打几次电话或者是找到其家庭电话。总之，要想方设法联系上所有人员并向这些人员道歉．跟他们说明是我们把时间弄错了，如果方便的话希望他们能尽快赶到活动现场。对于不能到场的人员要做好相应的记录并告诉他们，活动结束后会向他们介绍整个活动的相关内容，传达会议精神。第四，人员到场后，还要再次表示歉意，并按照原定的相关流程完成活动。在活动结束后，向领导汇报工作，自己作为组织者主动做出检讨并接受领导的批评和处分。再找到负责印制请柬的工作人员，了解清楚原因，要求责任人进行检讨，承担相应责任。以后在工作过程中要细心、谨慎，把握好细节，避免失误。知识点解析：暂无解析2、你是小区的物业主管．你主管的小区内的一名租客因某些原因急着搬家，要把房子里的家具都搬出来。而按照规定要想搬东西出小区必须要有业主签字才行，但是他联系不到业主，这时他找到了你。请问，你怎么办?标准答案：小区物业主要是负责小区业主的安全及物业的维护工作。作为物业主管，除了要履行职责外，也应该积极主动地为小区住户提供帮助。首先，租客在焦急之下找我帮忙，我会在工作职责允许的前提下尽力帮他。首先，我会和这名租客解释清楚物业是不可以对外透露业主信息的，随意告知他人便会涉及业主的隐私，这是违法行为，希望他能理解。其次，我会建议他提供租赁合同及有效证件证明自己的身份，在确认他的身份后查找业主在物业登记的联系方式，与业主取得联系，征得业主同意后，再将联系方式告知租客。如果我也无法与业主取得联系．也只能劝导租客不要着急，建