合同管理与在线客服

合同管理与在线客服合同编号：__________合同双方：甲方：姓名/名称：________________地址：________________联系电话：________________联系人：________________乙方：姓名/名称：________________地址：________________联系电话：________________联系人：________________鉴于甲方为乙方提供合同管理与在线客服服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方为乙方提供合同管理服务，包括合同起草、审核、签订、归档等环节的管理。1.2甲方为乙方提供在线客服服务，解答乙方在合同管理过程中遇到的问题，提供实时咨询和支持。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约____年。三、服务费用3.1甲方提供合同管理与在线客服服务的费用为人民币____元整（￥____）。3.2乙方应按照本合同约定的费用，按照甲方的收费标准支付服务费用。四、支付方式4.1乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付首次服务费用。4.2以后每年的服务费用，乙方应在合同续约前____个工作日内支付。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2若乙方未按照约定时间支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.合同管理与在线客服服务详细说明2.合同管理与在线客服服务费用明细表3.合同管理与在线客服服务业绩考核标准4.合同管理与在线客服服务技术支持说明5.合同管理与在线客服服务培训资料6.合同管理与在线客服服务售后服务政策二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同管理：指甲方为乙方提供合同起草、审核、签订、归档等环节的管理服务。2.在线客服：指甲方为乙方提供实时咨询和支持，解答乙方在合同管理过程中遇到的问题。3.服务费用：指乙方应按照约定的费用支付给甲方，以获取合同管理与在线客服服务。4.违约金：指一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付问题：乙方未按时支付服务费用时，甲方应及时提醒乙方，必要时可暂停提供服务，待乙方支付完毕后恢复服务。2.服务质量问题：如甲方提供的服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方在规定时间内进行整改或给予赔偿。3.技术支持问题：如甲方提供的技术支持无法满足乙方需求，甲方应增加技术投入，提升服务质量。4.售后服务问题：如甲方售后服务不到位，乙方有权向甲方反映，并要求甲方在规定时间内给予解决。五、所有应用场景：1.企业间的合同管理，需要专业人员进行合同起草、审核、签订、归档等环节的管理。2.企业需要在线客服支持，解答合同管理过程中遇到的问题，提供实时咨询和