产品质量危机公关

产品质量危机公关合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方的产品质量危机公关事宜，乙方提供专业服务，经充分协商，达成如下协议：一、服务质量1.1乙方根据甲方的产品质量危机公关需求，提供全面、专业的危机公关服务，包括但不限于：危机评估、危机应对策略制定、新闻发布、媒体沟通、舆论引导、危机处理及跟踪等。1.2乙方应确保服务质量，严格按照双方约定的服务内容和标准执行，确保甲方产品质量危机得到有效控制和解决。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________个月。2.2若双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订续约合同。三、服务费用（1）基本服务费：人民币__________元整（大写：_________________________元整）；（2）额外服务费：根据乙方实际工作量及甲方需求另行协商确定。3.2甲方应按照本合同约定的费用支付方式及时支付服务费用。四、费用支付方式4.1甲方支付服务费用采取按月预付、按实际发生费用结算的方式。4.2甲方每月__________日前向乙方支付当月基本服务费，具体金额详见附件。4.3甲方应在收到乙方开具的额外服务费发票后__________日内支付相应费用。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，具体金额双方另行约定。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同附件为双方签订的《服务质量说明书》，附件与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务质量说明书2.服务质量评估报告3.危机应对策略制定报告4.新闻发布计划5.媒体沟通记录6.舆论引导方案7.危机处理及跟踪记录8.额外服务费用明细表9.保密协议10.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.甲方未按约定提供必要的信息、资料等，导致乙方无法正常履行合同，认定为违约行为。3.乙方未按约定时间、质量完成服务，认定为违约行为。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，认定为违约行为。5.双方未按约定履行合同其他条款，导致合同无法履行或造成损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.产品质量危机：指因产品质量问题导致的消费者投诉、媒体报道、市场信誉受损等不利情况。2.危机公关：指针对产品质量危机等突发事件，通过专业的沟通、协调、应对等措施，减轻或消除事件对甲方造成的不利影响。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向对方支付的赔偿金。4.保密协议：指双方在合同履行过程中，对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的协议。5.产品质量危机公关：指针对产品质量危机，通过公关手段进行舆情引导、品牌形象修复等活动的总称。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方履行合同约定，必要时可依法采取措施追讨欠款。2.问题：甲方未按约定提供必要的信息、资料等。解决办法：及时与甲方沟通，明确所需信息、资料等，必要时可协商延长合同履行期限。3.问题：乙方未按约定时间、质量完成服务。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方按约定履行合同，如有需要，可依法采取措施追究乙方责任。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取补救措施，如乙方不配合，可依法采取措施追究乙方责任。5.问题：双方在履行合同过程中产生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为产品质量出现问题的企业，需要对产品质量危机进行公关处理。2.乙方为专业危机公关公司，具备处理产品质量危机的经