2024医疗器械产品售后服务协议

2024医疗器械产品售后服务协议合同编号：__________鉴于甲方为医疗器械的合法生产和销售商，乙方为甲方提供医疗器械产品的售后服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本协议。第一条服务内容1.1乙方负责甲方所购买的医疗器械产品的安装、调试、维修、保养等技术支持工作。1.2乙方负责对甲方使用的医疗器械产品进行定期检查，确保其正常运行。1.3乙方在接到甲方的维修请求后，应在4小时内作出响应，并尽快安排技术人员到现场进行维修。1.4乙方应提供原厂配件，确保医疗器械产品的正常运行。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。第三条服务费用（1）安装费：____元/台；（2）维修费：____元/台·次；（3）保养费：____元/台·次；（4）配件费：以乙方实际采购价格为准。3.2甲方应按照本协议约定的服务费用支付方式按时支付乙方服务费用。第四条服务费用支付方式4.1甲方支付服务费用采取预付费方式，即在签订本协议之日起____个工作日内支付乙方服务费用的____%。4.2甲方支付的服务费用不足时，乙方有权暂停提供售后服务。4.3乙方提供售后服务后，甲方应在____个工作日内支付乙方服务费用的剩余部分。第五条违约责任5.1乙方未按照本协议约定的服务期限、服务内容提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的____%。5.2甲方未按照本协议约定的服务费用支付方式的，乙方有权暂停提供售后服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的____%。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.医疗器械产品说明书2.医疗器械产品安装记录3.医疗器械产品维修记录4.医疗器械产品保养记录5.售后服务费用明细表6.付款凭证7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或未按照约定内容提供售后服务。2.甲方未按照约定时间支付服务费用。3.甲方未按照约定方式支付服务费用。4.乙方未按照约定提供原厂配件。5.乙方未按照约定响应维修请求。6.双方在履行协议过程中发生的其他争议。三、法律名词及解释：1.医疗器械：指用于预防、诊断、治疗疾病，或者改变生理功能的设备。2.售后服务：指医疗器械销售后，提供的一系列技术支持和服务，包括安装、调试、维修、保养等。3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。4.争议解决：指当合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方按时提供售后服务；如乙方仍不履行，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方可以提醒甲方按时支付服务费用；如甲方仍不履行，乙方可以暂停提供售后服务。3.问题：甲方未按照约定方式支付服务费用。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方按照约定方式支付服务费用；如甲方仍不履行，乙方可以暂停提供售后服务。4.问题：乙方未按照约定提供原厂配件。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方提供原厂配件；如乙方仍不履行，甲方可以要求乙方支付违约金。5.问题：乙方未按照约定响应维修请求。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方及时响应维修请求；如乙方仍不履行，甲方可以要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.医疗器械生产商与售后服务提供