范文saas技术服务合同范本(2024版)

通用范文saas技术服务合同范本(2024版)合同编号：__________甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于：甲方希望获得乙方提供的SaaS技术服务，以实现甲方业务需求；乙方具备提供此类服务的资质和能力，并愿意为甲方提供该项服务；一、服务内容1.1乙方同意向甲方提供SaaS技术服务，包括：（1）软件许可使用：乙方授权甲方在合同约定的范围内使用乙方提供的软件；（2）技术支持：乙方为甲方提供软件的使用培训、技术咨询、故障排查等服务；（3）系统维护：乙方负责对软件进行定期升级和维护，确保软件的正常运行；（4）其他服务：双方约定的其他SaaS技术服务。1.2乙方应确保所提供的服务符合国家法律法规、行业标准和甲方的业务需求。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，至合同约定的服务期满之日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供本合同约定的SaaS技术服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、支付方式、支付时间等事项由双方协商确定，并在本合同附件中予以明确。3.2甲方支付服务费用后，乙方应按照约定提供相应的服务。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同约定的服务期满之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.SaaS技术服务详细说明

2.服务费用明细表

3.服务时间表

4.保密协议

5.违约金计算公式

6.服务升级和维护计划

7.培训计划和材料

8.技术支持响应时间协议

9.服务级别协议（SLA）

10.数据处理和存储协议二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务

2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准

3.乙方未按约定进行保密

4.乙方提前终止合同且无正当理由

5.甲方未按约定时间支付服务费用

6.甲方未按约定使用乙方提供的软件

7.甲方未履行其他合同约定的义务三、法律名词及解释：1.SaaS（软件即服务）：通过互联网提供软件应用的服务模式。

2.技术支持：为软件用户提供解决使用过程中问题的服务。

3.服务级别协议（SLA）：明确服务质量指标的合同条款。

4.保密协议：约定双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等应予以保密的协议。

5.违约金：当一方违约时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。

6.损失赔偿：因违约行为导致的直接经济损失的赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应缓慢：

解决办法：在合同中明确规定技术支持的响应时间，并对乙方进行监督和考核。2.服务不符合质量标准：

解决办法：乙方应提供服务质量保证，如不符合标准，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。3.数据安全和隐私保护：

解决办法：在合同中明确数据处理和存储的安全措施，以及乙方对甲方数据的保密义务。4.软件升级导致功能变动：

解决办法：乙方在升级软件前应通知甲方，并对甲方进行相关培训和支持。5.服务费用支付纠纷：

解决办法：在合同中明确服务费用的支付方式、时间和违约金计算方式，以减少纠纷。五、所有应用场景：1.中小型企业寻求在线管理工具

2.