2024年全国企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试历年考试题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、在现代社会中，劳动关系是基于()而建立的。A.劳动合同B.事实劳动关系C.集体合同D.形式劳动关系

2、(2016年11月)非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与民主化管理D.实行轮班制度

3、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的()A.20％B.30％C.40％D.50％

4、()是人们对做人的基本要求，是衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。A.爱国B.敬业C.奉献D.无私

5、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生()的现象。A.团体思维B.惯性思维C.逆向思维D.发散思维

6、在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评

7、(2017年5月)（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评

8、(2018年11月)工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人（）工伤保险费。A.缴纳10%B.不缴纳C.缴纳15%D.缴纳5%

9、()是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。A.雇员B.用人单位主管C.雇主D.劳动力使用者

10、(2016年5月)造成绩效信息失真的原因不包括（）。A.绩效信息监督机制的缺失B.绩效信息提供者提供虚假的数据C.组织内部绩效信息传输渠道不畅D.考评者的信息处理分析能力低下

11、在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于()影响绩效而申报的培训意向。A.员工素质B.非人为因素C.员工能力D.能岗不匹配

12、(2017年11月)（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。A.快、精、准B.快、准、全C.慢、全、精D.全、准、精

13、（）属于竞聘上岗的理论基础。A.适才适所原理B.人得其位原理C.能级匹配原理D.能岗匹配原理

14、绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.改进计划

15、组织承诺反应的是员工对组织的（），他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。A.满意度B.忠诚度C.信仰度D.认可度

16、(2017年5月)（）就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法

17、员工信息管理的步骤是（）。A.收集—保管—整理B.收集—整理—保管C.保管—整理—收集D.整理—收集—保管

18、(2015年11月)劳动争议调解委员会是（）。A.司法机构B.行政机构C.群众组织D.公共机构

19、劳动关系以（）分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?

20、(2016年11月)2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金。A.4个月B.5个月C.3个月D.12个月

21、影响群体决策的群体因素不包括（）。A.群体多样性B.群体结构C.群体熟悉度D.群体规模

22、工资统计指标中，除工资总额外的另一项指标是（）。A.最高工资B.最低工资C.平均工资D.去掉最高、最低工资外的平均工资?

23、(2018年11月)下列不属于企业员工培训系统的子系统的是（）。A.培训需求分析B.培训效果分析C.培训规划D.培训组织实施

24、在内部招聘中最容易造成（）。A.相互拆台B.无强烈竞聘上岗C.部门相互挖人D.近亲繁殖

25、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁

26、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()A.看管岗位的负荷量B.生产班次及倒班要求C.岗位危险与安全程度D.实行兼职作业的可能性

27、上下级之间的()关系是企业绩效管理活动的基本单元。A.考评B.引导C.沟通D.协作

28、所谓（）是对劳动者权益和权能的保护。A.基本保护B.优先保护C.特殊保护D.全面保护

29、SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略，其中SO是（）。A.扭转型战略B.防御型战略C.多种经营型战略D.增长型战略

30、(2018年11月)（）通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。A.劳动关系B.劳务关系C.雇佣关系D.合作关系

31、薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬结构D.薪酬预算

32、最低工资标准是根据物价指数调整的，如果物价指数小于最低工资标准的增长幅度，则应在确认（）的增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。A.物价指数B.最低工资标准C.最低工资指导线D.当地人工成本平均水平

33、（）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。A.自我克制型B.自我保护型C.自我暴露型D.自我实现型

34、下列各项不属于内部招聘缺陷的是()。A.不利于组织的内部团结B.可能造成矛盾C.筛选难度大D.抑制个体创新，组织趋于僵化

35、关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）。A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合?

36、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A.质量指标B.数量指标C.多元指标D.单一指标

37、()可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量，往往采用定量的方式进行考评的指标。A.能力指标B.结果指标C.态度指标D.定性指标

38、一般来说，招聘体检应（）进行。A.在所有筛选方式使用之前B.随时C.在所有筛选方法使用之后D.与筛选方法同步

39、背景调查的目标部门或人员不包括（）A.学校学籍管理部门B.曾就职过的公司C.档案管理部门D.应聘者本人

40、（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表

41、(2018年5月)绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）A.系统抽样B.整群抽样C.分层抽样D.顺序抽样

42、(2016年5月)绩效的特点不包括（）。A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性

43、小王进入公司工作已满一年，并没有和公司签订劳动合同，则其与公司之间构成了()A.劳动法律关系B.劳动雇佣关系C.事实劳动关系D.名义劳动关系

44、()是指评估者依据自己的主观判断，并不是用事实和数字加以证明。A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估

45、(2016年11月)关于案例编写的步骤，下列说法不正确的是（）。A.确定培训的目的

46、在选择职业的过程中，你最看重的是什么?（）A.专业对口B.薪水的高低C.公司名气D.能否发挥自己的才能

47、关于考评数据分析方法，说法不正确的是()。A.顺序法只将分数排队B.顺序法只能依据总分排序C.对比分析法可以采取要素得分来比较D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

48、（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。A.平均先进值B.简单算术平均C.先进平均值D.加权算术平均

49、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括（）。A.合理划分部门职责，将子系统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置?

50、敬业的特征是（）。A.主动、务实、持久B.积极、灵活、肯干C.温和、少言、朴实D.谦虚、服从、适应?二、多选题

51、(2017年11月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满（）以上。A.15周岁B.16周岁C.17周岁D.18周岁

52、(2018年11月)医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种（）制度。A.养老保障B.医疗保障C.安全保障D.社会保障

53、最适用于销售人员的工资制度是（）。A.计件工资制B.销售提成制C.结构工资制D.薪点工资制

54、薪酬水平低的企业应关注市场()点处的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%

55、（）是劳动权的核心。A.择业权和劳动报酬权B.就业权和择业权C.劳动保护权和职业培训权D.休息休假权和劳动保护权?

56、可用SWOT法对企业组织信息进行分析，其中“S”表示()。A.组织的优势B.组织面临的机会C.组织的劣势D.组织面临的威胁

57、以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）。A.企业组织信息的传输B.企业组织信息的存储C.企业组织信息的检索D.企业组织信息的收集?

58、邻居家周末搞活动，声音很大，严重影响了你的休息，你会（）。A.通过敲打墙壁，提示邻居B.登门说明，让邻居注意C.认为邻居的活动一会儿就会结束，自己可以再忍受一会儿D.虽然自己很生气，但也不想让邻居扫兴

59、(2015年5月)()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。A.技术等级B.工作等级C.劳动定额D.计件单价

60、招聘申请表的设计应从()的角度出发，使用通俗的语言。A.用人部门B.招聘者C.企业高层D.申请者

61、在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。A.培训接受者B.培训评估者C.培训执行者D.培训管理者

62、满足权力需要的行为不包括()A.解决了复杂问题B.控制他人和活动C.战胜对手或敌人D.对资源进行控制

63、(2018年11月)下列关于内部招聘的局限错误的是（）。A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B.容易造成“近亲繁殖”C.可能出现“照顾性提拔”的倾向D.筛选难度大

64、劳动关系以（）分离为核心。A.劳动力所有权和支配权B.劳动力所有权和使用权C.劳动力使用权和支配权D.劳动力所有权和管辖权?

65、（）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A.信度B.效度C.难度D.标准化

66、职业道德修养包括（）等。A.职业规范修养、职业礼仪修养、职业道德理论修养B.职业着装修养、职业礼貌用语修养、职业道德情感修养C.职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志D.职业合作修养、职业交谈修养、职业接待修养?

67、（）主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。A.职务B.职责C.职位D.岗位

68、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()A.校园招聘B.猎头公司C.熟人推荐D.档案筛选

69、解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是（）。A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内

70、对员工而言，绩效管理不具有的功能是()A.互相沟通B.互相激励C.互相促进D.互相竞争

71、（）的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。A.文化课学习B.上岗前的集中训练C.专业课学习D.上岗后的分散训练

72、（）是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。A.企业的薪酬原则B.岗位评价C.薪酬制度结构D.薪酬管理

73、招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其最大缺陷是()A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢

74、某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为()元。A.240B.135C.80D.0

75、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力C.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能?

76、(2016年11月)2004年6月，李先生与某企业签订了5年期的劳动合同，2007年1月，企业因工作需要与李先生协商一致，同意解除劳动合同，李先生可以得到（）工资的经济补偿金。A.4个月B.5个月C.3个月D.12个月

77、绩效的()说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性

78、属于外部招募的是（）A.工作轮换B.校园招聘C.内部提拔D.重新聘用

79、()是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法

80、面试的开始阶段应从()发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者熟悉的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者陌生的问题D.应聘者可以预料到的问题

81、以下不属于员工信息内容的是（）。A.参加党团组织的材料B.兴趣、特长、爱好等信息C.奖励和模范先进事迹材料D.劳动合同

82、()可以减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人员的可能性，降低员工的辞退率和辞职率，为组织降低离职成本。A.有效的人员招聘B.有效的人员选拔C.有效的人员录用D.有效的人员评估

83、(2017年11月)常用于管理培训的现场培训方法是（）A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法

84、（）是岗位的职务、任务与责任的简称。A.职权B.职责C.权限D.全责

85、关于外部招募，以下说法正确的是()。A.激励性强B.适应快C.费用较低D.带来新思想、新方法

86、（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。A.自传式调查表B.应聘人员履历表C.应聘者推荐表D.加权招聘申请表

87、关于心理测试，下列表述不正确的是（）。A.人格测试通常采用自陈量表和投射法B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能

88、以下考评文档管理工作中，属于渎职的是（）。A.考评资料应立即归档B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好D.将无用的考评资料及时粉碎

89、美国IBM公司招聘员工时，对竞聘者设立的先决条件为是否具有（）。A.敬业精神B.从业经历C.较高学历D.合作意识?

90、(2016年11月)在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

91、(2016年11月)非经济性福利中的工作环境保护项目不包括（）。A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与民主化管理D.实行轮班制度

92、绩效管理表现为一个有序的、复杂的管理活动过程，它首先要()A.确定组织与员工个人的工作目标B.制定绩效考评的具体方法与工具C.确定考评者与被考评者D.计划绩效考评实施的具体程序与过程

93、企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。A.国家B.企业主管部门C.企业D.企业与工会

94、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是()A.集体协商是平等协商的准备阶段B.平等协商属于职工民主参与管理的形式C.集体协商所达成的集体合同受国家法律保护D.集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度

95、()是适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价方法。A.排列法B.分值法C.分类法D.评分法

96、(2018年11月)（）是指绩效管理周期结束时，管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期改进绩效的过程。A.绩效计划B.绩效反馈C.绩效考评D.绩效监控

97、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A.活动记录法采集的信息真实可靠B.操作者所使用的“日志”没有固定的格式C.活动记录法的投入费用通常较低D.关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

98、（）是指员工实际工作时间占制度工作时间的比率，反映员工制度工作时间实际被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作负荷率?

99、工资指导线一般在每年（）底之前颁布。A.1月B.2月C.3月D.6月

100、在职业技能体系中，（）是保证。A.职业知识B.职业技术C.职业能力D.人文素养

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：暂无解析

2、答案：D本题解析：企业提供非经济性福利，基本目的在于全面改善员工的工作、生活质量。这类福利形式包括：(1)咨询性服务，比如免费提供法律咨询和员工心理健康咨询等。(2)保护性服务，平等就业权利保护(反性别、年龄歧视等)、隐私权保护等。(3)工作环境保护，比如实行弹性工作时间，缩短工作时间，员工参与民主化管理等。

3、答案：A本题解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20％。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

4、答案：A本题解析：自古以来，爱国就是人们对做人的基本要求。人们把是否爱国作为衡量和评价一个人道德是否高尚的最根本的标准。爱国是一种对祖国的忠诚和热爱，是一种崇高的道德情感，是每个公民高于一切的美德。

5、答案：A本题解析：同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新。尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。

6、答案：B本题解析：外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。

7、答案：C本题解析：业绩是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果。对于管理者和员工个人而言，业绩考评都是非常必要的，对管理者来说，他们通过业绩考评来控制员工的工作产出，从而达到组织既定的经营目标。而对于员工来说，他们都希望自己的工作业绩能够得到承认，因而需要通过业绩考评的结果客观反映自己的贡献。

8、答案：B本题解析：工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费。

9、答案：A本题解析：雇员是与雇主相对的一个概念，通常可以理解为基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的人。

10、答案：D本题解析：造成绩效信息失真的原因有多个方面，既可能是由于考评者和考评主体的主观因素所导致，也可能是因为客观因素或条件所造成的，具体包括：①组织内部绩效信息传输渠道不畅；②绩效信息提供者提供虚假数据；③绩效信息监督机制的缺失。

11、答案：B本题解析：绩效差距的产生可能是由多种因素造成，并非都是出于人的素质和能力的原因，所以要对产生差距的原因做全面的分析，确定哪些是人为的因素，哪些不是人为的因素。如果不是人为的因素就要排除培训或者否定培训意向。

12、答案：B本题解析：“快“、”准“、”全”地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。

13、答案：D本题解析：竞聘上岗的理论基础是能岗匹配原理。

14、答案：D本题解析：绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

15、答案：B本题解析：组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，他们通过组织承诺表达对组织及其将来的成功和发展的关注。

16、答案：D本题解析：材料筛选法就是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。

17、答案：B本题解析：员工信息管理的步骤是：①员工信息的收集；②员工信息的整理；③员工信息的保管。

18、答案：C本题解析：企业劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表、工会代表三方组成。调解委员会既不是司法机构，又不是行政机构，而是群众组织，它依靠组织内成员的直接参与化解矛盾，其组成决定了它的群众性。

19、答案：B本题解析：劳动关系以劳动力的所有权与使用权相分离为核心，雇员在劳动关系中始终是劳动力的所有者，在劳动过程中是劳动力的支出者；雇主以其占有的生产资料(资本)的产权或经营权为基础，能够为劳动力的使用提供物质条件，成为劳动力的使用者，通过劳动关系这种形式实现现实的劳动过程。?

20、答案：C本题解析：经济补偿按劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。向其支付经济补偿金，最多不超过12个月。所以，李先生可以得到3个月的工资经济补偿金。

21、答案：B本题解析：决策群体通常是由具有不同职务、部门、身份的个体组成，他们往往在决策前就对决策问题有各自的假设、观点、判断和偏好，这些个体要通过讨论、辩驳等互动方式最终对某一问题做出决策。影响群体决策的群体因素主要包括：①群体多样性(群体异质性)；②群体熟悉度；③群体的认知能力；④群体成员的决策能力；⑤参与决策的平等性；⑥群体规模；⑦群体决策规则。

22、答案：C本题解析：工资统计主要包括工资总额和平均工资两项指标。工资总额是指各单位在一定时期内直接支付给本单位全部员工的劳动报酬总额。平均工资是指一定时期内(月度、季度、年度等)员工平均每人所得的工资数额。?

23、答案：B本题解析：现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估四个子系统组成。

24、答案：D本题解析：内部招聘的局限包括：(1)因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。(2)容易造成“近亲繁殖”。(3)内部招聘，尤其是从企业内部提拔管理人员，有可能出现“照顾性提拔”的倾向，将不符合条件人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作。

25、答案：B本题解析：作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

26、答案：D本题解析：暂无解析

27、答案：A本题解析：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。

28、答案：D本题解析：所谓全面保护是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益，无论涉及经济、政治、文化、社会等哪个方面，无论是劳动力的所有、占有、交换、使用等哪种权能，劳动法都给予全面保护。

29、答案：D本题解析：SWOT分析法为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略（SO）、扭转型战略（WO）、防御型战略（WT）和多种经营型战略（ST）。

30、答案：A本题解析：劳动关系通常是指用人单位与劳动者之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。

31、答案：D本题解析：薪酬日常管理是由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的循环，这个循环可以称为薪酬成本管理循环。

32、答案：B本题解析：工资项目预算的前期工作包括分析当年同比的消费者物价指数，是否大于或等于最低工资标准增长幅度。在一般情况下，消费者物价指数只会大于或等于最低工资标准的调整幅度，因为最低工资标准是根据消费者物价指数进行调整的。如果发生特殊情况，物价指数小于最低工资标准的增长幅度，那么应在确认最低工资标准增长幅度以后，以此增长幅度作为调整工资的标准。

33、答案：D本题解析：自我实现型的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。

34、答案：C本题解析：内部招聘的缺陷主要在于：①因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响，如不利于组织的内部团结，削弱了企业的竞争力。②容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任，就可能会因缺乏新人与新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。C项是外部招聘的缺陷。

35、答案：B本题解析：绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是考评者按照特定程序，采用一定方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结果进行测量、考核、评价的过程。它在绩效管理的全过程中居于举足轻重的地位，成为绩效管理系统运行的重要支撑点。?

36、答案：C本题解析：排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。

37、答案：B本题解析：结果指标则反映了工作的成绩或效果，是绩效考评的核心，结果类指标可以从成本、产出、效率、效果等多个方面进行衡量，往往采用定量的方式进行考评。

38、答案：C本题解析：一般来说，招聘体检应在所有筛选方法使用之后进行。

39、答案：D本题解析：根据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门、曾经就职过的公司、档案管理部门。

40、答案：C本题解析：应聘者的推荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性，也可以说明其过去的经历，以及目前的现状，乃至未来发展的司能性。

41、答案：D本题解析：绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法包括单纯随机抽样、系统抽样、整群抽样和分层抽样。

42、答案：D本题解析：绩效的特点主要包括几个方面：绩效的多因性；绩效的多维性；绩效的动态性。

43、答案：C本题解析：事实劳动关系是指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。

44、答案：B本题解析：非正式评估是指评估者依据自己的主观性判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式的培训评估是建立在评估者的主观看法上，但在有些时候能够发挥很大的作用，尤其是在对培训者与培训对象之间的关系以及培训对象对待评估的态度等问题作出评估时。

45、B.对案例进行认真研究，明确通过案例分析要解决的问题及解决问题的可能答案C.请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏D.写作案例时，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确答案：B本题解析：B项是研讨法的实施要点。案例编写具体步骤具体包括：①确定培训的目的；②搜集信息；③写作，事件的起因、发展、结果应忠于事实，引用的数据要准确(不便于公开的除外)、涉及的机构和人名可隐去；④检测，请具有一定专业知识的人或经验丰富的人来审阅案例，看它是否存在缺陷或遗漏；⑤定稿，根据审阅者的意见对案例进行修改，最后定稿。

46、答案：D本题解析：从业人员要树立高尚的职业理想，以职业的发展前景作为自己择业的标准和从业的目标。因此在择业过程中，人们最看重的应该是能否发挥自己的才能，而不是其他方面。

47、答案：B本题解析：①能级分析法是指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法，可以总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是顺序法只将分数排队；②顺序法是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；③对比分析法是将两个以上的考评结果进行比较，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结果得分进行比较；④常模分析法是将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。

48、答案：A本题解析：简单算术平均法是根据实耗工时的统计数据，采用简单算术平均数的基本计算公式，先求出一次平均数，然后再求出二次平均数，经过认真地对比分析和调整后再制定出新的定额，包括平均先进值的计算和先进平均值的计算。平均先进值的几种计算方法，都把一次平均数与完成最好的数值，甚至还将落后的数值作为计算二次平均数的基础。而先进平均值是指在一次平均数之外，所有先进数值的二次平均数。

49、答案：C本题解析：企业员工培训系统有效运行的环节包括：①合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；②后勤保障部门对员工培训的支持；③培训人员及其相关资源的配置。

50、答案：A本题解析：敬业作为从业人员的必要素质，表现出如下特征：①主动，敬业是不用领导督促，不带外力推动，积极主动地开展职业活动；②务实，敬业不是空洞的口号，而是必须落实到具体工作岗位上，以实际行动判断一个人是否真正敬业；③持久，敬业是一种职业品质，它要求从业人员能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求。?

51、答案：B本题解析：作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁，有就业要求，具有劳动行为能力的人。

52、答案：D本题解析：医疗保险是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会给予的一种物质帮助，即提供医疗服务或经济补偿的一种社会保障制度。

53、答案：B本题解析：销售提成制是根据员工所销售产品的数量和事先确定的销售单位产品可以得到的提成金额或提成比例计算出来的。提成金额或提成比例的高低取决于商品销售的难易程度，难销售的商品提成多一些，反之则少一些。销售提成制的适用对象是销售人员。

54、答案：A本题解析：企业进行薪酬调查，应了解市场薪酬水平25%点处、50%点处和75%点处。薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平，薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点（50%点处）的薪酬水平。本考点在新教材中已删除。

55、答案：B本题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。平等的就业权和自由择业权对于公民来说。不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视；对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

56、答案：A本题解析：对企业组织信息进行综合比较分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中，S表示组织的优势；W表示组织的劣势；O表示组织面临的机会；T表示组织面临的威胁。

57、答案：D本题解析：企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、存储和检索。企业组织信息的传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方和接收方之间建立起了双边或多边关系。有价值的企业组织信息对组织当前及未来的管理决策有指导作用，针对有价值的企业组织信息，应进行存储，以备后用。企业信息库中存贮着大量关于技术、经济、生产、人事等的信息，因此应建立一套科学的检索方法，以便能迅速查找所需信息。?

58、答案：D本题解析：经过一周的工作后，人们都需要在周末放松一下身心，因而邻居家周末搞活动是可以理解的，尽量不要扫邻居的兴。

59、答案：C本题解析：在计件工资制中，劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

60、答案：D本题解析：申请表要从申请者角度出发设计，为此，要将表中同类问题归为一组列在表中，且要尽可能采取“是”或“非”的简洁回答方式，使用通俗的语言。

61、答案：C本题解析：岗前培训中需要使用检查表，检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。检查表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受训者所有的资料。

62、答案：A本题解析：员工的社会性心理需求和动机包括：成就需要、权力需要、亲和需要、安全需要和地位需要。B、C、D三项都是满足权力需要的行为，而A项是满足成就需要的行为。

63、答案：D本题解析：内部招聘的局限：因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；容易造成“近亲繁殖”；可能出现“照顾性提拔”的倾向。筛选难度大是外部招聘的局限。

64、答案：B本题解析：劳动关系以劳动力的所有权与使用权相分离为核心，雇员在劳动关系中始终是劳动力的所有者，在劳动过程中是劳动力的支出者；雇主以其占有的生产资料(资本)的产权或经营权为基础，能够为劳动力的使用提供物质条件，成为劳动力的使用者，通过劳动关系这种形式实现现实的劳动过程。?

65、答案：A本题解析：信度(Re1iabi1ity)又称稳定性或可信性，指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。信度越高，测验越可靠。

66、答案：C本题解析：职业道德修养包括职业理论知识修养、职业道德情感修养、职业道德意志等。?

67、答案：A本题解析：职务即岗位名称，是对某一工作岗位(职位)特定的指称。它是以简洁的专业名词对工作岗位的性质和特征所作出的概括。职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件。它反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

68、答案：A本题解析：校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。其通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律，以及管理等领域的专业化初级水平人员。

69、答案：B本题解析：企业提前30天以书面形式通知解除劳动合同、承担经济补偿责任的条件为：①劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作；②劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；③劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成一致协议的。

70、答案：D本题解析：对员工而言，绩效管理具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。

71、答案：B本题解析：上岗前的集中训练的目的是要解决一些共同的问题，让新员工尽快了解企业的基本情况。可以采用发行内部刊物以及观看企业相关录像或实地参观的形式。

72、答案：B本题解析：岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程。

73、答案：B本题解析：企业采用广告形式招聘人才具有信息发布迅速、成本低等优点，而且其受众范围十分广泛。但其显著的一大缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。

74、答案：D本题解析：小张每月工资、薪金收入为3400元，达不到我国个人所得税的月缴税基数设定。

75、答案：B本题解析：心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。B项描述的是成就测验。?

76、答案：C本题解析：经济补偿按劳动者在本单位的工作年限，每满1年支付1个月工资的标准向劳动者支付。6个月以上不满1年的，按1年计算；不满6个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。向其支付经济补偿金，最多不超过12个月。所以，李先生可以得到3个月的工资经济补偿金。

77、答案：B本题解析：绩效具有多因性、多维性、动态性三个性质。多因性是指绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响；多维性即绩效需要沿着多种维度去分析和考评；动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

78、答案：B本题解析：外部招聘的来源有：(1)各级劳动力市场、人才市场和职业介绍机构。(2)学校招聘。(3)竞争对手与其他企业。(4)下岗失业者。(5)退伍军人。(6)退休人员。

79、答案：C本题解析：暂无解析

80、答案：D本题解析：在面试的开始阶段，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观地了解应聘者。

81、答案：D本题解析：一般来说，员工信息的内容主要包括:①反映员工历史状况的信息。主要内容有:履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。②反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。③反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。

82、答案：B本题解析：组织不仅要把人招来，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后对员工的有效培养和管理，也要靠招聘过程中的有效选择，即在招聘过程中对应聘者进行准确评价。有效的人员选拔可减少组织雇用不合格人员和不愿为组织工作人