学习型组织理论

学习型组织理论“学习型组织”是20世纪90年代发展起来的一种全新的、被认为是21世纪管理新模式的理论。该理论顺应了时代的需要，也适用于各教育类组织，是教育经济与管理专业学生必须学习与掌握的重要的管理前沿理论。课程实施的目标可概括为两个方面：1.理解与掌握学习型组织理论的核心内容，特别是“第五项修炼”的具体内容，提高理论素养，为管理实践与创新研究奠定理论基础。2.注重理论联系实际，通过案例学习与实践探讨，培养学生的实践与创新能力，使学生能够逐步将该理论运用到教育管理的实践与研究中去。参考文献1.[美]彼得·圣吉著：《第五项修炼----学习型组织的艺术与实务》，上海三联书店，1994年版2.张声雄编著：《学习型组织的创建》，上海科学普及出版社，2000年版3.周德孚等编著：《学习型组织》，上海财经大学出版社，1998年版4.张声雄主编《第五项修炼导读》，上海三联书店，2001年版课程内容一、学习型组织理论的产生二、学习型组织的涵义三、学习型组织的五项修炼四、学习型组织的创建一、学习型组织理论的产生（一）组织的变化：扁平化、学习+激励（二）工作的变化：复杂工作比重增大（三）学习的变化：不进则退、共同学习（一）组织的变化：学习+激励【更聪明】组织是有生命周期的，大企业一般为40年；自70年代以来，在世界范围内，企业的平均寿命缩短了打破原有单一的：制度+控制【更勤奋】美国前25名的80%、世界前100名的40%，都采用学习型组织必须变金字塔型组织结构为扁平化、信息化，形成多个创造型团体，并以此为最基本的组织学习单位扁平式结构，决策权下移，让最下层拥有充分的自主权，并对所产生的结果负责；融战略规划理论、质量控制理论、文化管理理论、终身教育思想为一体，把学习作为企业生命的源泉，使组织寿命的延长成为可能（二）工作的变化：80：20=复杂：简单今天，80%的工作需要员工做出判断！而正确判断需要智慧！企业中研发人员比重加大农业经济时代：7-14岁工业经济时代：5-22岁知识经济时代：12年义务教育延长为80年制（三）学习的变化：不进则退美国政府的四大教育战略（1991）中包括：“把美国变成人人学习之国”；“把社区变成大课堂”知识经济—终身教育—学习型社会—学习型组织（终身学习）必须学会共同学习（例如：平安、华为的企业内教育）21世纪是强调“把人作为发展的中心”的世纪！----联合国《教育----财富蕴藏其中》学习将成为一种生活方式，学校只是学习的一种场所。知识经济时代必须把教育延长为80年制的终身教育。1.传统管理理念亟待变革2.竞争激烈使创新成为发展的关键3.社会发展使人们价值观发生变化4.终身教育思想广为传播5.对经营者素质的更高要求6.人力资本概念的提出7.知识经济时代的要求8.系统动力学的形成系统动力学是麻省理工学院教授、彼得圣吉的导师佛睿思特于1956年开始创建的是以系统的反馈控制理论为基础，以计算机仿真技术为主要手段，定量研究系统发展动态行为的一门应用科学。系统动力学强调各系统间既相互作用，又在运动变化之中。佛睿思特早在60年代就非常具体地构想未来企业的理想组织形态：扁平化、信息化、开放、由从属关系转向工作伙伴关系、不断学习等。彼得圣吉是把艰深的系统动力学简化为人人易学的系统思考，并在此基础上，提出了四项核心修炼1997年世界管理大会，学者一致认为未来世界管理有十大趋势。1.创新--未来管理的主旋律2.知识--最重要的资源3.学习型组织--未来成功企业的模式4.快速应变能力--时代的新要求5.权力结构转换--变正金字塔为倒金字塔6.弹性系统--跨功能、跨企业的团队7.全球战略--21世纪企业决战的成败8.跨文化管理--管理文化的升华9.“四满意”目标--企业永恒的追求是你自己头脑中的“极限”？）人类最普遍的极限是自我极限，这种极限妨碍了你的成功、你的终身，可是自己往往还不知道。人的第二种极限就是常规极限，就是人类社会的一般思维规则。人的第三种极限就是死亡极限，它是人的最高极限。（二）改善心智模式心智模式是根深蒂固于我们心中，影响我们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式决定了我们对世界的看法。是我们每一个人理解与看待周围事物的思维模式。这种思维模式是在长期的生活、工作和学习中所形成的，是以一个人的价值观与世界观为基础的。心智模式的特点1.根深蒂固2.自我感觉良好3.世上无完人改善心智模式就是将我们的心智模式摊开，并加以检查和改善，有助于改变心中对于周围世界如何运作的既有认知。它是所有修炼中最困难、影响也最深远的一项修炼，因为它涉及到人们的世界观的改变。心智模式的改善需要长期的修炼，改善的方法主要有：1.必须学会首先把镜子转向自己2.必须学会有效地表达自己的想法3.必须学会开放自己的心灵，容纳别人的想法（例如：变单赢为双赢；变竞争对手为合作伙伴）（三）建立共同愿景“愿景”——愿望、远景“共同愿景”既能够体现组织未来发展的远大目标，又必须能够体现组织成员的共同愿望。共同愿景就是要回答我们想要创造什么的问题。有三个要素：目标、价值观、使命感愿景的层次1.组织愿景2.团队愿景3.个人愿景建立组织共同愿景应遵循的原则1.要重视个人愿景，不能排斥和压制2.要学会将领导层的愿景变成鼓舞组织成员的愿景3.共同愿景应随形势和环境而变化（四）团队学习在现代组织中，不仅每个成员需要学习，而且整个组织也需要共同的学习。一个组织要具有较强的竞争力，要在激烈的竞争中生存，在组织成员之间必须达到一种“完善的协调和一体的感觉”。但是，要在组织成员之间达到这样一种境界又谈何容易，而团队学习则是一种有效的形式。要真正提升组织智商和行动的能力，则必须进行团队学习的修炼[有人调查4000家企业，个人智商120以上，而团队智商却只有62。]团队学习与个人学习相比的特征1.团队学习具有交互作用的特征2.学习的成果是团队成员共同获得的3.团队学习可以比个人学习具有强化动机的特征团队学习的组织1.团队学习的形式——深度汇谈。深度汇谈是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，真正一起思考。2.深度汇谈的组织。深度汇谈应有三个必要的基本条件：一是所有参与者必须将他们的假设“悬挂”在面前，以便接受其他人的询问和观察。二是所有参与者必须视彼此为工作伙伴，才能在团队成员之间建立起一种关系良好的气氛。三是必须有一位“辅导者”来掌握深度汇谈的精义与架构，否则很容易转变为一种讨论。团队学习的障碍——自我防卫哈佛大学阿吉瑞斯教授指出：大部分管理团队都会在压力面前出现智障，主要表现为四种妥协1.为了保护自己，不提没有把握的问题2.为了维护团结，不提分歧性的问题3.为了不使别人难堪，不提质疑性的问题4.为了使大家接受，只作折中性的结论（五）系统思考系统思考修炼的精义在于心灵的转换：观察环状因果的互动关系，而不是线段式的因果关系；观察一连串的变化过程，而非片断的、一幕一幕的个别事件。在五项修炼中系统思考是最重要的。改善心智模式和团队学习是基础；自我超越和建立共同愿景可形成向上的张力；系统思考是核心。五项修炼的地位、作用与相互关系如何进行系统思考：1.要防止分割地思考，注意整体地思考2.要防止静止地思考，注意动态地思考3.要防止表面地思考，注意本质地思考彼得·圣吉认为，在五项修炼中第五项修炼即系统思考是最重要的。对于一个人或一个组织，事业的成败都与其能否进行系统思考有关。蝴蝶效应1979年洛伦斯教授在华盛顿作报告提出：经多次数学运算，发现巴西的一只蝴蝶扇一下翅膀，就会在美国的德克萨斯州形成飓风。说明有些小事可以糊涂，有的就不能糊涂。蝴蝶效应[美国民谣]钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。青蛙现象十九世纪末康奈尔大学教授的实验：把一只青蛙扔进沸腾的油锅中，青蛙非常敏捷地跳了出来。在把它放进一锅温水里，慢慢加热，等它感到烫，意识到危险时，已经跳不出来了。四、学习型组织的创建（一）学者的观点美国学者瓦特金斯与马希克认为：学习型组织没有两个是一样的；走向学习型组织的线索相当多。典型的学习型组织，把根本性的结构、文化的改革过程作为重点；人才开发被放到战略性的位置，学习被当作不可缺少的竞争战略。7C模型(表示特点和是否建成)持续不断的学习亲密合作的关系彼此联系的网络集体共享的观念创新发展的精神系统存取的方法建立能力的目的6大行为准则创造不断学习的机会促进探讨和对话鼓励共同合作和团队学习建立学习及学习共享系统促进成员迈向共同愿景使组织与环境相结合（二）微软的经验学习理念通过自我批评学习通过信息反馈学习通过交流共享学习学习系统系统地从过去和当前的研究项目与产品中学习[事后分析、过程审计、休假会、小组间资源共享、自食其果五项活动]通过数量化测量的信息反馈进行学习[把产品质量分为四个等级，测量结果公布于众，认识问题的严重程度，找出关键所在]以客户信息为依据进行学习[每天有6000个用户咨询电话；每年花50万美元进行用户对产品、公司、售后的满意度调查]各产品组之间通过交流共享得到学习[成立共同操作、沟通系统；开展相互交流活动；东走西瞧活动]（三）海尔的探索建立共同目标，培育共同愿景[创国际一流名牌]自我超越，不断否定自己，创造市场[斜坡理论，创造性张力]管理接力，上下同心，以人为本[发掘与调动每个员工的积极性、创造性，上下同欲]（四）学院的做法（同济大学成人教育学院）基础阶段—认识学习型学院的内涵学习型学院的基础：团结、协调、和谐学习型学院的核心：学习、思考、创新学习型学院的模式：精简、扁平、高效学习型学院的特点：弹性、灵活、应变发展阶段—实施学习型学院建设借鉴国际新型管理思想--从观念更新到理念形成加大内部管理改革力--从结构调整到制度完善巩固阶段—完成学习型学院的定位从理念定位到理念管理从制度完善到质量管理从网络创建到系统管理从资源重组到优化管理腾飞阶段—达到学习型学院的目标（五）对我国创建学习型企业的建议(张声雄)以更新观念为先导以“管理科学”为接口以创建组织学习环境为基础以“五项修炼”为抓手以“稳健推进”为原则以“中国特色”为主导思想（六）学习型学校的特