华为数字化转型实践案例合集

华为数字化转型实践陶景文|华为董事，CIO，质量不流程IT管理部总裁 华为数字化转型愿景和目标 IT数字化平台演进华为概览华为数字化转型的愿景“自己造的降落伛自己先跳”DigitalDigitalFirst，实现全连接的智能华为，成为行业标杄在今天，数字化生产已逐步成为普遍模式数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件数据处理数据分析机会机会2244接触客户获取数据平台3开发部署服务1155服务 服务非云/数字原生企业，数字化转型要解决效率/成本的问题质量更好的产品更优质的服务（研发（研发/MKT/销售/交付/售后/财务/HR）更低的成本33411突破旧技术体系下商业模式的限制，结构性非云/数字原生企业的“围城”CBAACBAABCDigitalFirst，全面推进数字化战略，实现全在追求客户满意的同时，追求效率效益提升2.场景化3.服务化2.场景化3.服务化4.多云管理5.实时指挥152 ……3344①⑤多触点③场人货场人货•基于规则引擎、流程引擎快速编排服务，第三方开庖周期从•应用全球部署15+Region，用户在仸何地方打开页面或操•门庖现场，提供12+标准化IT3、构建数字化转型的“共同平台”，打造支撑业务增长的“黑土地”三大业务流服务办公协同公共应用服务态势感知应用开发框架中间件服务数据库应用开发工具链数据防护大数据分析不AI集成IoT应用运行应用防护三大业务流服务办公协同公共应用服务态势感知应用开发框架中间件服务数据库应用开发工具链数据防护大数据分析不AI集成IoT应用运行应用防护主机防护弹性主机弹性容器对象存储块存储网络三大业务流服务，构建中台应用服务，ERP软件包成为稳定的后台面向创新(SystemofInnovation)(SystemsofDifferentiation)(SystemsofRecord)场景1场景2场景3场景1场景2场景3……服务市场……服务市场•针对场景可以进行快速服务编排，快速适应业务变化•业务不IT一体化团队共同识别和构建服务•通过服务市场建立生态•只有交易结果才进ERP，为ERP减负•数据拉通一致，全局共享AI应用场景AI应用场景重复：规则确定重复：规则确定仸务组海成本高仸务组“靶心”“心脏”“血液”…云互通”App1App1App2AppApp2App2仓库工厂园区门庖翻译语音识别语音识别组织转型，构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”单元单元支撑敏捷交付随需而劢的运营统一的云化IT服务平台IT组织阵型AI使能丌能靠贴心的服务取悦于业务，要靠持续的能力提升赢得业务的尊重数字化转型的几点体会数字化转型案例分享愿景和使命型？什么是数字化？—就是将物理世界转化为数字世界，并将数字世界融入物理世界业务数据现有IT系统业务结果数据现实世界：业务数据现有IT系统业务结果数据色数字世界：数字孪生/主线造AIAI大数据大数据云覆覆数字化转型的五大驱动力。战略：数字化转型是主动规划出来的TOP1变革项目。使命：实现公司使命，自己降落伞自己先跳客户：客户倒逼，数字化转型关乎企业的生死存亡竞争：数字化转型关乎是否输在起跑线上战略：通过变革持续构建与业务相匹配的组织级能力，并连续5年把全面数字化转型作为变革的TOP1专题面向未来的竞争力......“平台+服务”201620162020200020056战略：企业数字化转型是数字中国的核心部分数字中国对全面建设社会主义现代化国家、全面推进数字中国对全面建设社会主义现代化国家、全面推进1122的总坚坚持稳中求进全面提升数字中国建设的整体性、系统性、夯实基础赋能全局强化能力全面提升数字中国建设的整体性、系统性、夯实基础赋能全局强化能力》547型？数字化转型的三个目标：支撑，提升体验与效率，进而通过模式创新实现新的增长理解客户，丰富客户接触点理解客户，丰富客户接触点新的业务开放、生态营收增长运营效率提升决策效率提升并放、创新、生态关注客户满意度和营收增长并放、创新、生态96个数字化转型常见陷阱"毕其功于一役""完美主义""数字化可以交给伙伴""新瓶装旧酒""数字化成为新业务功"穿上红舞鞋"数字化转型是系统工程，重新定义了企业的生产力和生产关系，华为通过落地数字化转型战略“双轮驱动”“三通”型？数字化转型的三个前提条件核心要素核心要素入门条件保障完善的网络安全和数完善的网络安全和数基于数据的智能生产是这个时代企业这台机器中最大的效率变量，数字化转型需要清洁、透明、安全、智慧的企业数据实现特性视华为数据治理实现从清洁数据到智慧数据描述：发生了什么诊断：为什么发生数据分析与决策数据汇聚与联接•数据接入•数据整合•数据分享•数据洞察洞察预测描述：发生了什么诊断：为什么发生数据分析与决策数据汇聚与联接•数据接入•数据整合•数据分享•数据洞察洞察预测预测：什么将发生指导：该做什么第二阶段•发现增长点•辅助决策•风险预警产品主题。产品设计。产品销售。产品发货。产品交付。产品核算客户需求客户主题oo客户合同。客户清关。客户站点。客户回款员工主题。研发团队。销售团队。制造团队。交付团队。客户需求审计主题业务数据业务数据第一阶段•通过数字化提第一阶段•通过数字化提升业务效率•通过过程管理提升质量•架构及标准•数据同源数据产生与打通机会点线索数据产生与打通机会点线索产品客户发票收入客户PO客户框架合同Voucher开票计划开票触发计Voucher开票计划开票触发计划•提升质量价值驱动数据共享解决数据主权保护与数据要素流转的矛盾•增值数据特征数据特征要素特征要素特征•在企业内、•在企业内、集团内、生态内、产业内、国家间都存在数据主权边界•在不同的数据主体间部署可控数据空间的基础设施••对内实现华为跨域的数据流通，数据跨越区域、国家、法人主体等不同边界，实现企业内数据共享与管控的平衡•对外实现生态产业链上下游数据流通，解决产业链上的数据可控交换，在保障企业数据所有权的基础上促进数据流通生态边界产业边界生态边界产业边界颗粒边界企业边界绿区蓝区红区黄区EDSEDS绿区蓝区红区黄区EDSEDS IT/OT融合，作业流和业务流实时感知，提升业务效率业业务流作业流业务流感知业务流感知，支撑订单快速出库作业流融合，数据驱动作业业务系统装备传感器一键联接收货存货拣货称重/贴标/量体/包裹自动分流辊道输送机料箱移载机垂直输送机料箱移载机堆垛机辊道输送机料箱移载机垂直输送机料箱移载机堆垛机交叉带分拣重量传感器链条输送机托盘移栽机安全进无止境，基于“零信任”安全防护体系，防外攻防内盗，好人畅通无阻，坏人寸步难行攻不进、看不到、拿不走、打不垮、毁不掉攻不进、看不到、拿不走、打不垮、毁不掉防泄密防泄密防特权防特权场景场景对象对象措施措施2016年华为全面推进数字化转型战略，实现全连接的智能华为，在追求客户满意的同时，追求效率效益的提升业务业务持续增长客户满意效率效益提升客户满意效率效益提升•开展三个重构，价值流重塑带来体验/作业/运营的深刻变化•可组合业务（PBCs快速、低成本组装支持业务6+1可•应用现代化，轻量化可组合可复用化战略引领业务重构数字能力转型保障路非自行不知远，事非亲历不知难，对齐战略，聚焦业务目标、坚持战略投入"保连续,守安全"CRM办公数据安全运维异构算力"有质量的活下来"集团平台集团平台算算车案华为数字能源车案华为数字能源思泰国代表处道海关与港口道海关与港口军团20战略引领业务重构数字能力转型保障重构用户体验，实现面向对象的精益协同业务过程人业务规则业务过程人业务规则业务对象业务对象应用2.0应用3.0智能化应用2.0应用3.0智能化，面向对象的精益协同社交化从“人找应用”，到“应用找人”•以人为中心，智能推荐，打通 多角色的信息割裂•对象/规则/过程数字化，打破孤立的应用系统兼顾效率与安全21风险识别风险识别. 查询及检e一索合同360质量度量相似推荐智能填写7,000+风险识别规则战略引领业务重构数字能力转型保障联接华为业务服务900+个市场员工调动行政领域联接华为业务服务900+个市场员工调动行政领域交付领域销售领域服务理采购领域制造领域财经领域社交协同服务开发需300万美金几乎0几乎0成本IOS/Android/Pad技术门槛低，一套H5代码运营门槛高运营门槛高，从零开始天然流量高地天然流量高地周活1万+人融合前（iSalesMobile）融合后（iSales@WeLink）22战略引领业务重构数字能力转型保障重构业务流程，实现全业务数字仿真案例：产品设计与制造一体化数字数字时代的“JIT”感知分析数字仿BOP产品3D建模证生产虚拟验模拟调优执行监控物理作业设计、开发物理作业设计、开发、测试加工、装配、供应交付、运行•多态实时反馈，业务快速创新重新定义产品生命周期17+工艺BOP重新定义产品生命周期20%产品开发及试制周期23战略引领业务重构数字能力转型保障重构运营模式，数据驱动实现真正的数字化作战案例：供应IOC数字指挥官数字指挥官用数据找到答案、指挥作战 •数字化治理 •数字化治理，无接触的风控 数字员工一线作战人员全量全要素的联接数据科学家研发供采制财经办公研发供采制财经办公营销服•算力/算法/算据营销服•算力/算法/算据，“拉瓦尔”喷管加速，感知/分析/决策/行动用数和赋用数和赋智246248战略引领业务重构数字能力转型保障来业务“村自为战”而不各自为战，,不同业务要求作战平台快起来 单元业务模型 综合型子公司模板模板5：…… 营、销 营、销服务/备件供应采购财经HR综合办公/供应商生态25战略引领业务重构数字能力转型保障…泰国代表处……泰国代表处…德国代表处数字能源德国代表处数字能源配华为云计算公司配华为云计算公司 “6+1可”•围绕多用户多场景多路径去识别•创建者/管理者/使用者角色转换，“6+1可”•围绕多用户多场景多路径去识别•创建者/管理者/使用者角色转换，更强的同理心、协作性和合作性•定义可组合能力的标准•一套实现可组合能力的工具•对可组合能力进行评估……点清人组织发展人才与干部发薪酬福利员工基础服别算资助明同格理划展组织发展人才与干部发薪酬福利员工基础服别算资助明同格理划展算签证励效能作效配践划发薪人才供应核站道26战略引领业务重构数字能力转型保障企业需要构建数字平台，降低复杂技术的使用难度，形成企业面向未来的数字化战斗力“1+6+N”集团平台“1+6+N”集团平台元数据驱动多租，沉淀通用能力轻量化、可复用、元数据驱动多租，沉淀通用能力轻量化、可复用、可组合的ITSaaS统一数字平台，沉淀企业ITKnowHow练内功，释放数字化战斗力高效率、高ROI、低Opex绿色、可信算泰国代表处处汽方华为数字能源处海处海海关与港口军团海关与港口军团公有云智能闸机专属云数据中心电子白板一体机专属硬件On-PremisesWIFI屏智能门禁一视通云打印…27战略引领业务重构数字能力转型保障心心各级各级PO：负责流程运作的监控和执行l评估/行权述职GPGPO（兼数据owner）l评估/行权述职GPGPO（兼数据owner）BPO审计委员会审计委员会AC跨GPO问题的协调按流程架构XX-3TO为3T主任XX-RAMTXX-产品XX变革项目XX-3TO为3T主任XX-RAMTXX-产品XX变革项目LocaPO按组织LocaPO*LocalPO包括：BGPO、BUPO28战略引领业务重构数字能力转型保障29数字化组织：构建面向业务数字化转型的“IT29支撑敏捷交付型？愿景驱以我为双轮驱体系方动规划主变革动平台法专业指引管理先行团队•2016年ESC决议：未来5年“数字化转型”将是华为唯一变革主题！•通过数字化变革，在客户服务、供应链、产品管理、流程与组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。XX领域分委会XX领域分委会XXXX领域分委会XX领域分委会XX领域分委会 XX领域分委会上级监管部门数字化伙上级监管部门数字化伙伴单位管控/指导交流指导汇报支持管理服务管理业务部门…业务部门…所属企业所属企业…数字化使能部/数字化使能岗数字化公司数字化公司3、系统的数字化顶层规划是一把手的抓手数字化变革规划（战略举措）数字化转型蓝图规划业务架构应用架构业务架构应用架构数字化执行规划建设建设数字化治理体系4、建设数字平台要充分考虑技术实现、物理部署和服务能力三个维度技术实现大数据平台全全栈自主可控操作系统数据库云计算企业数据中心企业数据中心服务器芯片部物泛在接入先进边缘计算平台边缘计算平台体验体验区域网络中心敏捷安全区域网络中心敏捷可靠物理机资源池化资源服务集成平台服务数据平台服务新技术使能服应用使能服务服务提 供（计算、存储、网络、容器…） 供数据共享与安全管理规定公司数据管理总纲数据源管理政策管理维度数据在报告打通主数据在交易打通基于主业务流的综合治理（数据&流程&IT）:纵横打通+数据清洁战略到执行信息价值链业务交易到核算信息价值链产品数据共享与安全管理规定公司数据管理总纲数据源管理政策管理维度数据在报告打通主数据在交易打通基于主业务流的综合治理（数据&流程&IT）:纵横打通+数据清洁战略到执行信息价值链业务交易到核算信息价值链产品创意到生命周期管理信息价值链存量管理到问题解决信息价值链管理数据分析管理数据质量数据管理部信息架构专家组主数据管理平台维度数据管理平台·