计划的重要性培训课件讲义

5Planning计划1.ImportanceofPlan计划的重要性2.TypesofPlan计划的类型3.PlanProcess

计划过程4.MakePlanindifferent

Levels不同层次的计划

ImportanceofPlan计划的重要性Planningdetermineswheretheorganizationisnowandwhereitwillbeinthefuture.计划指出组织现在与未来的目标。Goodplanningprovides:优秀的计划应具有以下特点Participation参与性Senseofdirectionandpurpose

明确的方向和目标Coordination协调性Control可控性TypesofPlan计划的类型Timehorizon

时间范围

specificityhorizon

具体、指导性计划Frequencyofusehorizon

程序范围

breadthhorizon

组织层次范围Specificityhorizon明确范围Directionalplan:flexibleplansthatsetoutgeneralguidelines.指导性计划：一种灵活性的总体指导方针。Specificplan:plansthatareclearlydefinedandleavenoroomforinterpretation具体计划：一种明确规定的、不容更改的计划。指令性Timehorizon时间范围Long-termplansareusually5yearsormore.

长期计划，5年以上的计划。Intermediate-termplansare1to5years.中期计划，1-5年的计划Short-termplansarelessthan1year.短期计划，1年以内的计划Mostfirmshavearollingplanningcycletoamendplansconstantly.很多公司应用滚动计划随时对计划及性调整。ProgramHorizon程序范围Standingplans:forprogrammeddecisions.程序性计划：通过程序性决策制定的计划Managersdeveloppolicies,rules,andstandardoperatingprocedures(SOP).管理者制定政策、规则和操作标准——都属于程序性计划Single-useplans:developedforaone-time,non-programmedissue.非程序性计划：针对非程序性问题制定的一次性计划。LevelHorizon层次范围Corporate-level:decisionsbytopmanagers.公司层计划：有高层管理者制定的计划Business-level:detailsdivisionallong-termgoalsandstructure.事业层计划：Functional-level:actionstakenbymanagersindepartmentsofmanufacturing,marketing,etc.职能层计划：由部门管理者执行的生产、销售活动计划PlanningatGeneralElectric

通用公司的计划CorporateLevel公司层CEOCorporateOfficeBusinessLevel事业层GEAircraftGELightingGEMotorsGEPlasticsNBCFunctionalLevel职能层ManufacturingMarketingAccountingR&DPlanningProcess计划过程DeterminingtheOrganization’smission

(Definethebusiness)制定组织的使命和目标（定义组织）Strategyformulation(Analyzecurrentsituation&developstrategies)陈述组织战略（分析当前组织环境和发展战略）StrategyImplementation(Allocateresources&responsibilitiestoachievestrategies)战略实施：分配资源与任务DeterminingMission确定组织使命Organizationalmission:definedinthemissionstatementwhichisabroaddeclarationoftheoverridingpurpose.组织使命：是在组织使命陈述中确定的，一种组织最终目标的宣言。Themissionstatementidentifiesproduct,customersandhowthefirmdiffersfromcompetitors.使命陈述确定产品、顾客以及与其他竞争者的区别。MissionStatements使命陈述CompanyAT&T美国电话电报公司

MissionStatement

使命陈述Wearededicatedtobeingtheworld’sbestatbringingpeopletogether--givingthemeasyaccesstoeachotherandtotheinformationandservicestheywantandneed--anytime,anywhere.StrategyFormulation战略制定

Formulatingstrategy:managersanalyzecurrentsituationanddevelopstrategiesneededtoachievethemission.管理者通过分析当前形势，制定组织战略以实现目标SWOT

analysis（分析）OrganizationalStrengthsandWeaknesses.

组织的优势与劣势Strengths:manufacturingability,marketingskills.优势：生产能力，销售能力Weaknesses:highlaborturnover,weakfinancials.劣势：员工的流动频繁、财力不足EnvironmentalOpportunitiesandThreats.环境机会与风险Opportunities:newmarkets.新市场Threats:economicrecession,competitors

经济危机、竞争SWOTanalysis在汽车比较普及，航空业也比较发达的国家，有一种机场租车业务。二十世纪八十年代，这一行业有的四大巨头——赫茨公司（Hertz）、阿维斯公司（Avis）、国民公司（National）和预算公司（Budget）。你如何在这样的环境中立足？

阿拉莫租车公司（AlamoRent-A-Car）的主席麦克尔.伊根在20年的时间里成为了一家5亿美元的公司，净利润额在全行业名利列第二！仅次于阿维斯公司.伊根的战略是集中与低价格与低成本、高营业额的经营定位，以及租车给那些精打细算的顾客。低价格——利用广告宣传每日的租价低于其竞争对手20%，并不对行车里程额外收费。例如：周日在洛杉矶租阿拉莫公司的一辆雪弗莱轿车，日租金38美元且不收里程费。而在赫茨公司租用同一牌号的车，每天租金51.93美元，且要提前3天预定，此外，超过100英里要每英里加收32美分。低成本——将营业场所设在高营业量和租金便宜的地点。公司在美国和英国只有105处营业场所，而赫茨公司却有5400处，但是阿拉莫公司的所有以营业场所都设在客流量最大的机场。所以尽管赫茨公司的营业场所数量是阿拉莫公司的50倍。但其出租轿车的数量仅为阿拉莫公司的4倍。此外，阿拉莫公司还将其管理费用的支出控制在低水平上，将大多数服务台设在机场大厅外面的临近地点,从而避免机场大厅内天文数字般的租金。伊根的战略还有一个关键要素是他选择的目标市场。在赫茨公司和阿维斯公司耗费巨资为争夺《幸福》杂志排出的100位总经理打得不可开交时，自己却选择了度假旅游者的市场，作为他的细分市场，开始寻求精打细算的生意旅行者。Implementing

strategy

战略实施Implementingstrategy:managersmustdecidehowtoallocateresourcesbetweengroupstoensurethestrategyisachieved.实施战略：即管理者为保证组织战略的实现，将组织资源在各组织间分配的过程。LevelsofPlanningStrategyImplementationCorporatemission&goalsDivisionalgoalsFunctionalgoalsCorporate-levelstrategyBusiness-levelstrategyFunctional-levelstrategyDesignofCorporateStructureControlDesignofBusiness-unitStructureControlDesignofFunctionalStructureControlGoalSettingStrategyFormulationCorporate-levelPlanBusiness-levelPlanFunctionallevelPlanFigure7.2MakePlan制定计划

Corporate-LevelStrategies：Considersonwhichbusinessesormarketstobein.公司层战略：决定组织将在哪些行业和市场发展。Business-levelStrategies：seekstodeterminehowacorporationshouldcompeteineachofitsbusinesses事业层战略：如何完成事业部门在本行业中的发展。Functional-levelStrategies：Identifieshowthisbusinessmeetscorporategoals.职能层战略：确定如何完成公司制定的目标。Corporate-LevelStrategies公司战略

Corporate-LevelStrategieswilltelluswhatbusinessorbusinessesdowewanttobein.

公司层战略提出所要进入的产业或产业组合。Diversification

多样化战略

Internationalize

国际化战略Integration

一体化战略Corporateportfoliomatrix:strategytooltoguideresourceallocationdecisionsbasedonmarketshareandgrowth.公司组合矩阵：一种根据市场份额和增长率，指导资源配置的工具。CorporateportfoliomatrixCorporateportfoliomatrix公司矩阵

Cashcows:productsthatdemonstratelowgrowthbuthaveahighmarketshare.现金牛：处于低增长、高市场份额的产品（产业）。Stars:productthatdemonstratehighgrowthandhavehighmarketshare.吉星：处于高增长、高市场份额的产品Questionmarks:productsthatdemonstratehighgrowthbuthavelowmarketshare.问号：处于高增长、低市场份额的产品。Dogs:productsthatdemonstratelowgrowthandhavelowmarketshare.瘦狗：处于低增长、低市场份额的产品Diversification:Organizationmovesintonewbusinesses.

多样化：组织进入新产业或服务Relateddiversification:firmdiversifiesinsimilarareastobuilduponexistingdivisions.相关多样化：在相关领域建立的，以原有部门技术等为基础的多样化。Unrelateddiversification:

Buildaportfolioofunrelatedfirmstoreduceriskortroubleinoneindustry.Veryhardtomanage.不相关多样化：建立不同产业投资组合，以降低同一产业中的经营风险。Diversification多样化战略Internationalize国际化Towhatextentdowecustomizeproductsandmarketingfordifferentnationalconditions?按照不同国家习惯，定制不同产品的程度营销策略。Globalstrategy:

asingle,standardproductandmarketingapproachisusedinallcountries.全球战略：对所有国家提供单一的、标准产品和营销策略Multi-domesticstrategy:

productsandmarketingarecustomizedforeachcountryofoperation.多国战略：针对每一国家业务定制不同产品和营销策略。Integration一体化战略Whenthefirmisdoingwell,managerscanaddmorevaluebyproducingitsowninputsordistributingitsproducts.良性运作的公司，可以通过自制原材料和自行分销，增加更多收益。Backwardverticalintegration:thefirmproducesitsowninputs.

后向一体化：公司自行生产所需原材料。Forwardverticalintegration:thefirmdistributesitsownoutputsorproducts.

前向一体化：公司自行销售其产品。VerticalValueChain纵向价值链Manufacturing生产

RawMaterials原材料Assembly装配Distribution销售Customer顾客Backward后向Forward前向TheFiveForcesModelSubstituteProductsRivalryAmongOrganizationsPotentialforEntryPowerofSupplierPowerofBuyerBusiness-levelStrategies事业战略Low-Cost成本领先Differentiation别具一格FocusedLow-Cost成本专一化FocusedDifferentiated差异专一化StrategyMany许多Few很少LowCostDifferentiationNumberofmarketsegments细分市场的数量Stuckinthemiddle中庸之道Low-cost成本领先战略

gainacompetitiveadvantagebydrivingdownorganizationalcostsintheindustry.通过降低组织成本，获得行业竞争优势。Managersmanufactureatlowercostbyinnovation,cheapmaterials,operatingtechnology.通过创新、生产技术和经济的原材料，以较低的成本进行生产。Lowercoststhancompetitionmeanlowerprices.竞争的低成本等于低价格。Differentiation

别具一格战略gainacompetitiveadvantagebymakingyourproductsdifferentfromcompetitorsintheindustry.通过产品的别具一格，获得行业竞争优势。Differentiationmustbevaluedbythecustomer.别具一格必须是顾客认可的差异。Successfuldifferentiationallowsyoutochargemoreforaproduct.成功的别具一格，可以使同一产品您给你带来更多的收益。Stuckinthemiddle中庸之道Itisdifficulttosimultaneouslybecomedifferentiatedandlowcost.是指难以获得别具一格和成本领先中任何一个优势的组织。Focusedlow-cost成本专一化战略trytoserveonesegmentofthemarketbutbethelowestcostinthatsegment.选择某一细分市场，并在这一细分市场中实施成本领先。Firmsalsochoosetoservetheent