分公司客户关系管理与忠诚度提升

分公司客户关系管理与忠诚度提升合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称名称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：法定代表人：联系电话：鉴于：1.甲方为__________（业务领域），乙方为__________（业务领域），双方在__________（业务领域）有着长期的合作关系。2.为了进一步规范甲方与乙方的合作行为，明确双方的权利和义务，甲乙双方同意签订本合同，以共同遵守。第一条客户关系管理1.1甲方应向乙方提供完整的客户信息，包括但不限于客户名称、联系方式、业务需求等。1.2乙方应按照甲方的要求，对客户信息进行保密管理，不得泄露给任何第三方。1.3甲方应保证提供的客户信息的真实性和准确性，并对因信息不准确导致的损失承担责任。第二条忠诚度提升2.1乙方应根据甲方的要求，提供专业的客户服务和技术支持，以提高客户的满意度和忠诚度。2.2乙方应定期向甲方报告客户满意度调查结果，并提出改进措施。2.3甲方应根据乙方的建议，采取相应措施，提升客户的满意度和忠诚度。第三条权利与义务3.1甲方有权对乙方提供的客户服务和技术支持进行监督和检查。3.3甲方应按照约定时间支付乙方服务费用，具体金额和支付方式见附件。3.4乙方应按照约定提供客户服务和技术支持，并保证服务质量。第四条违约责任4.1如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。4.2如乙方未按照约定提供客户服务和技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金。4.3如一方违反本合同的其他约定，另一方有权要求违约方承担相应的违约责任。第五条争议解决5.1对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.客户信息表2.服务费用支付明细表3.客户满意度调查表4.技术支持服务记录表5.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，认定为违约行为。2.乙方未按约定提供客户服务和技术支持，认定为违约行为。3.甲方未保证提供的客户信息真实性和准确性，导致损失，认定为违约行为。4.乙方未按约定保密管理客户信息，泄露给第三方，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指甲方应向乙方提供完整的客户信息，并保证信息真实准确，乙方根据甲方要求对客户信息进行保密管理的行为。2.忠诚度提升：指乙方根据甲方要求，提供专业的客户服务和技术支持，以提高客户满意度和忠诚度的行为。4.违约金：指违约方按照约定或法律规定，向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客户信息不准确：甲方应加强对客户信息的管理和审核，确保信息真实准确。2.服务费用支付延迟：甲方应按时支付服务费用，如遇困难应及时与乙方沟通协商延期支付事宜。3.客户满意度不高：乙方应根据甲方要求，提升客户服务和技术支持质量，定期向甲方报告改进措施。4.技术支持不及时：乙方应加强技术支持团队建设，提高响应速度和服务质量。五、所有应用场景：1.甲方为分公司，乙方为客户关系管理服务提供商，双方合作提升客户忠诚度。2.甲方为产品供应商，乙方为销售渠道，双方合作提升产品销售业绩和客户满意度。3.甲