2021年自考护理管理学考试真题题库（含答案）

2021年自考护理管理学考试真题题库（含答案）

单选题（总共150题）

1.提出高级管理人员可适当授权下属，自己保留重大事件处理权的是

A、泰罗的科学管理理论

B、法约尔的一般管理理论

C、韦伯的行政组织理论

D、梅奥的人际关系理论

答案:A

2.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是

A、贫乏型

B、乡村俱乐部型

C、中游型

D、战斗集体型

答案：B

3.下列属于社区护理质量管理评价指标的是

A、发病率

B、对戒烟的支持率

C、居家护理率

D、儿童生长发育指标

答案：C

4.下列关于计划的描述,正确的是

A、是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和定的层次结构所构成的人群集

合体

B、通过组织设计.资源配置为决策和计划的有效实施创造条件

C、是指为实现组织目标面对未来的行动做出的具体安排

D、是通过监督和纠偏来实现的

答案：C

5.下级只能执行上级决定，不能参与决策的领导方式是

A、专制型

B、民主型

C、放任型

D、参与型

答案：A

6.组织护理人员进行风险预案演练，属于风险管理的

A、风险鉴别

B、风险评估

C、风险控制

D、风险监察

答案：C

7.按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是

A、行为特征评定法

B、实绩记录法

C、目标管理评价法

D、强迫选择比较法

答案：D

8.挫折产生的客观原因是

A、目标的适宜性?？

B、个人的价值观念和态度的矛盾

C、对工作环境了解的程度?？

D、社会环境因素

答案：D

9.护理质量管理的最终目的是

A、建立质量体系

B、制定质量标准

C、持续改进质量

D、进行质量教育

答案：C

10.下列属于前馈控制关键点的是

A、实行护士资格准入

B、护士自我控制

C、患者满意度调查

D、护理人员绩效考核

答案：A

11.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于

A、技术技能

B、人际技能

C、概念技能

D、创造技能

答案：C

12.为防止病人坠床,为昏迷病人加床档等护理措施属于

A、风险后控制

B、风险中控制

C、风险前控制

D、风险监察

答案：C

13.制订计划时要全方位考虑，使计划能够灵活地适应客观环境变化，体现了计

划的

A、目的性

B、适应性

C、普遍性

D、经济性

答案：B

14.按照预定计划执行各项措施，属于PDCA的

A、计划阶段

B、实施阶段

C、检查阶段

D、处置阶段

答案：B

15.护理人员的数量'质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了

护理人员编配的

A、功能需要原则

B、能级对应原则

C、结构合理原则

D、成本效率原则

答案：A

16.护理人员培训实施阶段的内容是

A、分析培训需求

B、确立培训目标

C、设计培训课程

D、确定评价标准

答案：C

17.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是

A、评价的间隔时间相同

B、制定标准时尽量使用可衡量的指标

C、公布绩效评价指标

D、考核结果作为晋升和奖惩的依据。

答案：A

18.影响护理人员编设的最主要因素是

A、管理水平

B、政策规定

C、人员素质

D、任务轻重

答案：D

19.在计划完成后进行的控制是

A、前馈控制

B、同期控制

C、过程控制

D、反馈控制

答案：D

20.管理职能的前提是

A、控制

B、计划

C、决策

D、领导

答案：B

21.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()

A、一级医院的卫生技术人员比例为75%

B、二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5

C、三级医院医师与护理人员之比为1:2

D、三级医院护师以上人员比例应大于10%

答案：C

22.组织有形要素中最主要的是

A、人力??

B、物力

G财力？?？

D、信息

答案：A

23.美国行为科学家赫茨伯格提出的理论是

A、双因素理论

B、X—Y理论

C、人类需要层次理论

D、成熟度理论

答案：A

24.领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家

是

A、韦伯

B、法约尔

C、梅奥

D、麦格雷戈

答案：C

25.下列关于临床路径中护士职责的描述，错误的是

A、按纳入标准选择进入临床路径的患者

B、协调医患、护患之间的关系

C、根据临床路径表完成各项护理任务

D、负责患者满意度调查

答案：A

26.构成领导者非权力性影响力的因素是

A、传统因素

B、职位因素

C、资历因素

D、品格因素

答案：D

27.下列属于护理技术标准的是()

A、护师职责

B、病区环境管理质量标准

C、心力衰竭病人的护理常规

D、药品管理制度

答案:C

28.下列属于反馈控制的是

A、患者满意度调查

B、实行护士资格准入

C、护理部到临床科室督查

D、检查医疗护理材料的质量

答案:A

29.人、财、物、作业、信息和组织机构的总体绩效，属于控制系统中的

A、控制主体

B、控制客体

C、决策机构

D、执行机构

答案：B

30.护士长管理艺术的核心是

A、决策艺术

B、指挥艺术

C、沟通艺术

D、激励艺术

答案：A

31.按收治范围可将医院的种类划分为

A、城市医院、农村医院

B、综合性医院'专科医院'中医院'康复医院

C、军队医院、企业医院、医学院附属医院

D、全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院

答案：B

32.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了

A、泰罗的科学管理理论

B、法约尔的一般行政管理理论

C、韦伯的行政组织理论

D、行为科学理论

答案：B

33.属于组织要素中有形要素的是

A、共同的组织目标

B、技术

C、坚强的信念

D、良好的组织文化及道德伦理体系

答案：B

34.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好的培训方法是()

A、讲授法

B、演不法

C、研讨会

D、案例分析法

答案:D

35.组织未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施属于

A、高层计划

B、中层计划

C、底层计划

D、作业计划

答案：A

36.在护理人员绩效评价中，符合操作标准化原则的是

A、评价的间隔时间相同

B、制定标准时尽量使用可衡量的指标

C、公布绩效评价指标

D、考核结果作为晋升和奖惩的依据

答案：A

37.属于领导者权力性影响力的构成因素是

A、感情因素

B、知识因素

C、才能因素

D、职位因素

答案：D

38.在计划完成后进行的评价性控制是

A、前馈控制

B、现场控制

C、预防控制

D、反馈控制

答案:D

39.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()

A、高层计划

B、中层计划

C、底层计划

D、作业计划

答案:A

40.下列关于时间及时间管理的描述正确的是

A、时间的本质是一种有价值的无形资源

B、时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理

C、时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法

D、时间的价值是无法衡量的

答案:A

41.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是

A、分析培训需求

B、确立培训目标

C、设计培训课程

D、确定评价标准

答案：C

42.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为

A、生产控制、质量控制、成本控制和资金控制

B、局部控制和全面控制

C、现场控制、前馈控制和反馈控制

D、内部控制和外部控制

答案：C

43.由于护理人员配置不足引起的护理风险属于

A、护理人员素质因素

B、技术因素

C、环境因素

D、管理因素

答案：D

44.根据控制的方式不同，可将控制分为

A、生产控制、质量控制、成本控制和资金控制

B、局部控制和全面控制

C、正式组织控制、群体控制和自我控制

D、内部控制和外部控制

答案:C

45.下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是

A、C级工作可委托或授权，可不占用工作时间

B、A级工作应占工作总量的40〜50%

C、B级工作不重要也不紧迫，可委托或授权

D、B级工作应占工作总量的20〜30%

答案:A

46.顺乎自然属于何种组织类型的特点？（）

A、官僚制组织

B、非正式组织

C、事业制组织

D、网络组织

答案：B

47.下列关于临床路径的描述，错误的是

A、在疾病的诊疗过程中应严格遵守纳入标准

B、对不符合路径治疗的患者不应纳入路径

C、进入路径的患者不得以任何理由终止路径

D、临床路径对服务成本花费有严格的限定和控制

答案：C

48.下列属于护理管理质量标准的是

A、护理技术操作规范

B、病区环境管理质量标准

C、心力衰竭病人的护理常规

D、护理诊断标准

答案：B

49.选择对全局影响大的关键环节进行控制，体现了控制的

A、目的性原则

B、客观性原则

C、重点性原则

D、灵活性原则

答案:C

50.制定标准时使用可衡量的指标体现绩效评价的

A、指标客观化原则

B、标准公开化原则

C、操作标准化原则

D、结果区别化原则

答案:A

51.我国社区卫生服务中心的特点是

A、按照街道办事处所辖范围设置1所社区卫生服务中心

B、在一、二级医院内组织护理人员，成立社区护理服务队

C、由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立并配备一定数量的护理人

员

D、由护士企业家管理的私人护理中心

答案：A

52.护理人员排班方法中，周期性排班的特点是

A、排班费时费力

B、护理人员可以根据个人需要选择工作班次

C、在实际工作中很难推广

D、护士对自己未来段时间的班次心中有数

答案：D

53.管理者在复杂环境中找出关键性的影响因素，属于

A、专业技能

B、人际技能

C、概念技能

D、创造技能

答案：C

54.下列关于控制的描述，正确的是

A、是指为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排

B、通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件

C、是一群人为达到共同的目的，通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群

集合体

D、是通过监督和纠偏来实现的

答案：D

55.控制的首要环节是

A、确定标准

B、收集信息

C、衡量成效

D、找出偏差

答案：A

56.在医疗过失行为责任程度判断中，医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造

成'其他因素起次要作用，该医疗过失行为责任属于()

A、完全责任

B、主要责任

C、次要责任

D、轻微责任

答案：B

57.护理质量标准的制定属于决策中的

A、管理决策

B、业务决策

C、战略决策

D、风险型决策

答案：A

58.管理的难度在于准确地把握人性，体现了管理中的

A、对立统一观

B、法制观

C、入本主义观

D、伦理观

答案：C

59.根据领导四分图理论，对新护士最适宜采取的领导方式是

A、高任务、高关系

B、高任务、低关系

C、低任务、高关系

D、低任务、低关系

答案：B

60.下列属于职能制组织结构缺点的是

A、容易产生专制

B、部门领导之间相互推卸责任

C、实行多头领导，不利于组织的统一指挥

D、适用于小型组织

答案：C

61.对不同层次的人员分别赋予不同的权利和责任，体现了管理的

A、动力原则

B、弹性原则

C、反馈原则

D、能级原则

答案：D

62.提出“劳动方法标准化”的理论是

A、人际关系理论

B、一般管理理论

C、科学管理理论

D、行政组织理论

答案:C

63.充分重视人际关系、对业绩关心少的领导方式，属于管理方格理论中的

A、乡村俱乐部型

B、权威型

C、团队型

D、贫乏型

答案:A

64.担任某职务时应履行的责任是

A、职位

B、职权

C、职责

D、权力

答案：C

65.管理者处理内部矛盾和冲突时的角色属于

A、人际角色

B、信息角色

C、决策角色

D、监督角色

答案：C

66.中华护理学会属于

A、卫生事业组织

B、群众卫生组织

C、卫生行政组织

D、医学研究机构

答案：B

67.护理规章制度不健全属于护理风险相关因素中的

A、素质因素

B、技术因素

C、环境因素

D、管理因素

答案:D

68.培养护士分析问题和解决问题的能力,最好的培训方法是

A、讲授法

B、演示法

C、研讨会

D、案例分析法

答案:D

69.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的

A、关怀激励

B、榜样激励

C、表率激励

D、荣誉激励

答案：C

70.护理管理过程的核心是

A、改善及提高护理质量???？

B、以人为中心

C、完成组织目标??？

D、计划过程

答案：A

71.医院护理人才队伍建设规划属于

A、战术计划

B、战略计划

C、作业计划

D、指令性计划

答案：B

72.对日常护理工作中的好人好事给予及时的表扬和奖励，体现了管理的

A、动力原则

B、弹性原则

C、反馈原则

D、能级原则

答案：A

73.在复杂环境中找出关键性影响因素属于护理管理者的

A、专业技能

B、人际技能

C、概念技能

D、创造技能

答案:C

74.从管理职能的作用看，计划是

A、保证

B、前提

C、关键

D、手段

答案：B

75.新古典组织理论的主要代表人物是

A、巴纳德

B、法约尔

G韦伯

D、泰罗

答案：A

76.为防止病人坠床，为昏迷病人加床档等护理措施属于

A、风险前控制

B、风险中控制

C、风险后控制

D、风险监测

答案：A

77.决策过程的首要步骤是

A、诊断问题

B、识别问题

C、确定决策目标

D、制定备选方案

答案：B

78.表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是

A、目标

B、政策

C、规划

D、宗旨

答案:D

79.护理部组织护土长夜查房，属于护理质量控制中的

A、前馈控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、事后控制

答案:B

80.因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于

A、护理人员素质因素

B、技术因素

C、环境因素

D、管理因素

答案：D

81.根据组织文化的表现形式，属于组织文化制度层的是

A、组织的基本信念

B、组织的行为准则

C、组织成员的服饰

D、组织的环境布局

答案：B

82.小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是

A、制定科室奋斗目标

B、把握整体

C、搞好人际关系以利开展工作

D、学习此科专业知识及技术

答案：B

83.属组织文化精神层的是

A、组织的价值标准

B、组织的行为准则

C、组织的风俗习惯

D、组织的工作环境

答案：A

84.下列属于影响管理宽度的因素是

A、管理层次

B、管理人员的能力

C、人员结构

D、委员会

答案:B

85.下列属于二级医院的是

A、城市的街道医院

B、城市的区级医院

C、镇卫生院

D、医学院附属医院

答案：B

86.对护理服务的组织结构和计划的评价属于

A、环节质量评价

B、要素质量评价

C、终末质量评价

D、护理人员素质评价

答案：B

87.在制定计划时要全方位考虑，使计划能够灵活的适应客观环境变化，体现了

计划的

A、目的性

B、适应性

C、普遍性

D、经济性

答案：B

88.编配护理人员数量、质量、整体结构应满足患者的护理需要，体现了护理人

员编配的

A、功能需要原则

B、能级对应原则

C、结构合理原则

D、成本效率原则

答案：A

89.应用《压疮危险度评估表》对患者发生压疮的危险程度进行评分，属于风险

管理的

A、风险鉴别

B、风险评估

C、风险控制

D、风险监测

答案：B

90.下列属于间接护理项目的是

A、晨间护理

B\接待术后病人

C、护理查房

D、巡视病人

答案：C

91.下列关于计划的描述正确的是

A、是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排

B、是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件

C、是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体

D、是通过监督和纠偏来实现的

答案:A

92.控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控

制系统的

A、实时控制

B、适度控制

C、客观控制

D、自我控制

答案：A

93.管理者用于开会的时间属于

A、专业时间？？？？

B、管理时间

G联系时间???

D、灵活时间

答案：C

94.下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是0

A、由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理

服务

B、社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机

构

C、社区护理工作一般以社区医疗机构为依托

D、每3T0万居民设置I所社区卫生服务中心

答案：B

95.管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采

取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的皮书

A、实践性

B、综合性

C、社会性

D、艺术性

答案：D

96.下列属于护理人力资源规划内容的是

A、制定满足未来护理人力资源需要的行动方案

B、将护理人员分配到具体的岗位

C、吸引和挑选人才到护理组织

D、引导护士正确认识自我，正视专业，发挥潜能

答案：A

97.为实现组织目标，运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力，体现了管理的

A、整分合原则

B、动力原则

C、反馈原则

D、能级原则

答案：B

98.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的()

A、控制职能

B、计划职能

C、组织职能

D、领导职能

答案:A

99.迄今为止唯一获得诺贝尔奖的管理学家是

A、麦格雷戈

B、西蒙

C、赫茨伯格

D、法约尔

答案：B

100.属于社区护理质量管理评价指标的是

A、卫生知识达标率

B、健康教育活动参与率

C、死亡率

D、社区护土培训率

答案：D

101.对于高层管理者最重要的技能是

A、专业技能

B、人际技能

G概念技能

D、创造技能

答案：C

102.护理部组织的夜间查房属于

A、前馈控制

B、现场控制

C、反馈控制

D、事后控制

答案：B

103.对组织具有战役性特点的目标是

A、长期目标

B、中期目标

C、短期目标

D、个人目标

答案:B

104.健康教育目标属于组织目标中的

A、卫生经济发展目标

B、医学科学技术发展目标

C、各类卫生事业发展目标

D、社会卫生发展目标

答案:D

105.PDCA循环中的“P”表示

A、计划阶段

B、实施阶段

C、检查阶段

D、处理阶段

答案:A

106.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是

A、A类目标

B、B类目标

C、C类目标

D、D类目标

答案：B

107.下列属于控制主体的是()

A、组织总体绩效

B、偏差测量机构

C、作业

D、信息

答案：B

108.科学的运用物质及精神鼓励来激发员工的潜力实现组织目标，体现了管理的

A、整分合原则

B、动力原则

C、反馈原则

D、能级原则

答案：B

109.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划

实施的影响，体现了计划的A.发展原则

A、

B、连锁原则

C、创新原则

D、弹性原则

答案：D

110.护理组织既要照顾服务对象的需求，又要取得组织效益，体现了现代管理理

念中的

A、对立统一观

B、发展观

C、度和量变、质变观

D、伦理观

答案：A

111.确定控制对象属于控制过程中的()

A、确立目标

B、衡量工作绩效

C、评价偏差

D、采取纠正措施

答案：A

112.定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的

A、风险鉴别

B、风险评估

C、风险控制

D、风险监察

答案：D

113.“组织的共同愿景是所有创造性个体的共同理想”，该组织类型是

A、官僚制组织

B、非正式组织

C、学习型组织

D、网络组织

答案：C

114.护理部将质量检查中存在的问题分析总结，提出改进措施并及时发给各科室,

体现了管理的

A、整分合原则

B、弹性原则

C、反馈原则

D、能级原则

答案：C

115.行为科学理论的主要代表人物是

A、法约尔

B、泰罗

C、麦格雷戈

D、韦伯

答案：C

116.在确立目标之前，组织必须明确自身的

A、策略

B、程序

5P示-匕日

D、预算

答案:C

117.组织的共同愿景使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进，该

组织的类型是

A、官僚制组织

B、非正式组织

C、学习型组织

D、网络组织

答案：C

118.权威型领导方式主要体现在

A、权力定位于成员?？

B、权力定位于群体

C、权力定位于个人?？

D、权力定位于他人

答案：C

119.根据我国卫生组织分类，中华护理学会属于

A、卫生行政组织

B、卫生事业组织

C、群众性卫生组织

D、预防服务组织

答案：C

120.“双因素理论”的提出者是

A、梅奥

B、泰罗

C、麦格雷戈

D、赫茨伯格

答案：D

121.最能体现管理者管理艺术性的职能是

A、计划

B、控制

C、组织

D、领导与指导

答案：D

122.下列属于梅奥人际关系理论观点的是()

A、劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率

B、平级的两个部门之间可互相协调以解决问题

C、每个组织均应确定明确的职位等级结构

D、工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素

答案：D

123.法约尔的一般管理理论主要研究()

A、生产中工人的劳动效率

B、管理过程和管理组织

C、生产过程中的人际关系

D、理想的行政组织理论

答案：B

124.强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是

A、Z理论

B、X理论

C、Y理论

D、X—Y理论

答案：A

125.计划实施之后进行的评价性控制属于

A、前馈控制

B、同期控制

C、过程控制

D、反馈控制

答案：D

126.关于正式组织特点的描述正确的是

A、人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引

B、具有较大的号召力及个人影响力

C、具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系

D、是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织

答案：C

127.在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于

A、程序化决策???？

B、确定型决策

C、风险型决策???？

D、不确定型决策

答案：B

128.在管理方格理论中，只关心生产、不关心人的领导方式属于

A、1,1型管理

B、1,9型管理

C、9,9型管理

D、9,1型管理

答案：D

129.“人际关系理论”的创始人是

A、梅奥

B、泰罗

C、麦格雷戈

D、赫茨伯格

答案：A

130.关于医院概念的叙述正确的是

A、医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位

B、医院是为群众或特定人群治病的场所

C、医院是独立于社会系统之外的公益事业单位

D、医院的基本性质是防病'治病

答案：D

131.确定护理人员编制的主要依据是

A、满足护理功能需要

B、满足护理人员自身需要

C、医院经济状况

D、医院规模大小

答案：A

132.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为()

A、局部控制和全面控制

B、直接控制和间接控制

C、正式组织控制、群体控制和自我控制

D、反馈控制和前馈控制

答案：B

133.对护理差错的分析属于

A、现场控制

B、前馈控制

C、反馈控制

D、预防控制

答案：C

134.下列属于权力性影响力的因素是

A、资历因素

B、品格因素

C、才能因素

D、感情因素

答案：A

135.下列属于梅奥人际关系理论观点的是

A、劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率

B、平级的两个部门之间可互相协调以解决问题

C、每个组织均应确定明确的职位等级结构

D、工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素

答案：D

136.护理人员的资质、能力'品格应与所担负的工作职责相对应，体现了护理人

员编配的

A、功能需要原则

B、能级对应原则

C、结构合理原则

D、成本效率原则

答案：B

137.明确哪些岗位需要护理人员'必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力

资源管理职能的

A、护理人力资源规划

B、护理人员的招聘和录用

C、护理人员的培训与使用

D、护理人员的绩效评价

答案：A

138.网络组织的特点是

A、组织成员职务稳定

B、高协作成本

C、因事设置，专职专人

D、组织成员有共同的愿景

答案：B

139.在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是

A、评分法??？

B、实绩记录法

C、考核表法?？

D、评语法

答案:C

140.现场控制的重点在于不间断的过程，如()

A、检查医疗护理材料的质量

B、患者满意度调查

C、护理人员绩效考核

D、护士自我控制

答案：D

141.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵

循了人员编配的A.合理比例原则

A、

B、功能需要原则

C、能级对应原则

D、经济效能原则

答案：C

142.护理管理中的“按职上岗”体现了现代管理的

A、动力原则

B、整分合原则

C、能级原则

D、弹性原则

答案：C

143.提出“法约尔跳板原理”的管理理论是

A、科学管理理论

B、一般管理理论

C、行政组织理论

D、人际关系理论

答案：B

144.对于目标管理的理解正确的是

A、目标管理是非管理者的管理

B、目标管理对各级管理人员的考核有客观标准

C、目标管理是一种集权式的管理

D、目标管理是一种监督式的管理

答案：B

145.科学管理理论的创始人是

A、法约尔

B、泰罗

C、麦格雷戈

D、韦伯

答案：B

146.病房常规管理制度的制订属于

A、程序化决策

B、管理决策

C、业务决策

D、战略决策

答案：A

147.在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时

机地对计划进行修订和调整，体现了计划的

A、目的性

B、适应性

C、普遍性

D、经济性

答案：B

148.对发生的风险事件进行分析、总结并制定整改措施，属于风险管理的

A、风险前控制

B、风险中控制

C、风险后控制

D、风险评估

答案：C

149.采用下属评价的方法进行护理绩效评价时，需要注意的问题是

A、考核前评价者应接受必要的培训

B、需要护士具有较高的成熟度

C、需要对评价者的姓名保密，并保护评价者

D、将考核结果公开

答案：C

150.对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取

A、定向循环管理?？？？

B、定位循环管理

C、按病种循环管理??？

D、按病例循环管理

答案：A

多选题（总共40题）

1.下列关于控制的描述,正确的有

A、是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排

B、是一个系统过程

C、其目的是保证组织实现目标

D、是一群人为达到共同的目的,通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集

合体

E、是通过监督和纠偏来实现的

答案：BCE

2.医院的人力预算包括

A、病人的疾病性质

B、医院的评定标准

C、人员流动

D、职称

E、教育程度

答案：ABCDE

3.关于护理人员职业生涯规划早期阶段的描述，正确的有

A、发生在从业5〜10年

B、职业要求是熟悉业务、积累经验

C、主要问题是没有时间进行自我反省，易忽视自我发展

D、管理者应引导护士进行自我评估和准确定位

E、应培养护士的管理能力，提高护理科研能力

答案：ABD

4.法约尔一般管理理论的主要内容有

A、企业的经营有6种活动

B、成功的管理应遵循14项原则

C、影响工作效率最重要的因素是工人士气

D、正式组织内部存在着非正式组织

E、建立参谋机构的思想

答案：ABE

5.梅奥人际关系理论的主要内容有

A、跳板原理

B、企业内部存在非正式组织

C、人是社会人，受社会、心理因素的影响

D、有效的领导应提高员工的满足感

E、理想的行政组织是最合理的管理手段

答案：BCD

6.制定目标的原则包括

A、目标应有重点

B、目标应具有可测量性

C、目标应高于实际可达到的水平

D、相互关联的部门之间应制定共同目标

E、制定目标要考虑各方面关系的协调性

答案:ABDE

7.下列属于行为科学理论的有

A、人际关系学说???？

B、人类需要层次理论

C、权变管理理论???

D、双因素理论

E、成熟度理论

答案：ABDE

8.下列属于护理诊疗技术操作管理的有

A、消毒隔离技术

B、导尿、洗胃

C、护理文件书写

D、多种注射技术

E、各种引流技术

答案:BDE

9.关于组织作用的描述正确的有

A、是实现组织管理目标的载体及工具

B、在对外联系中有实体作用

C、起内外协调的作用

D、有塑造社会文化的作用

E、有促进社会发展的作用

答案：ABCD

10.医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包括

A、接触患者前后

B、摘除手套前

C、进行侵入性操作前

D、接触患者体液后

E、直接接触患者的无生命物体后

答案:ACDE

11.控制过程包括

A、计算消耗

B、确立目标

C、评价偏差

D、衡量绩效

E、纠正偏差

答案：BCDE

12.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有

A、自我安慰

B、改变比较和参照对象

C、采取一定行为，给比较对象施加影响

D、采取一定行动，改变自己的付出或所得

E、摆脱目前分配关系

答案：ABCDE

13.人力资源管理的任务包括

A、制定人力资源规划

B、增补或解聘员工

C、合理的利用时间和信息

D、对选聘的员工合理安排、培训

E、有效激励员工和建立良好的人际关系

答案：ABDE

14.科学的系统分解的主要要求包括

A、分解要适度

B、分解要完全

C、分解后各部分的比例要合理

D、分解要配套

E、分解后可有多余的部分

答案：ABCD

15.根据双因素理论，属于激励因素的有

A、工作物质条件

B、成就

C、责任感

D、提升

E、地位

答案：BCD

16.下列属于卫生事业组织的有

A、综合医院

B、疾病预防控制中心

C、血吸虫病防治委员会

D、妇幼保健站

E、中华护理学会

答案：ABD

17.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括()

A、分解要适度

B、分解要完全

C、分解不能出现多余部分和环节

D、分解后各部分的比例要合理

E、分解要配套

答案：ABCDE

18.下列属于社会卫生发展目标的有

A、卫生资源水平

B、药品生产水平

C、平均寿命

D、人口死亡率

E、人口自然增长率

答案：CDE

19.学习型组织的主要特点包括

A、自我超越

B、系统思考

C、树立信心

D、团队学习

E、改善心智模式

答案：ABCDE

20.护理人员培训效果评价的方法有()

A、书面调查表

B、讨论

C、学习后测验

D、新技术开展率

E、比较培训前后的工作表现

答案：ABCDE

21.根据控制的业务范围不同，可将控制分为

A、生产控制

B、质量控制

C、成本控制

D、现场控制

E、资金控制

答案：ABCE

22.在组织设计中，影响管理宽度的因素有

A、主管与下属双方的素质与能力

B、授权

C、组织环境

D、管理工作的复杂性和计划性

E、工作条件

答案：ABCDE

23.关于授权原则的描述，正确的有

A、权力向下延伸时必须有诚意

B、应保持授权政策的一贯性

C、可先在几个领域象征性授权

D、应做到系统和耐心

E、应培训员工，使其具备行使权力的能力

答案：ABDE

24.下列属于结构因素引起的冲突包括

A、员工工作的专门化程度

B、领导风格

C、员工的价值观及性格

D、团体规模的大小

E、权限的明确程度

答案：ABDE

25.导致护理风险的相关因素包括

A、患者因素

B、护理人员素质因素

C、技术因素

D、环境因素

E、管理因素

答案：ABCDE

26.下列属于正反馈的有

A、提高奖金

B、晋升职位

G精神鼓励

D、发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误

E、物质奖励

答案：ABCE

27.冲突的过程可以划分为

A、潜在的对立或不一致阶段??？

B、认知和个性化阶段

C、行为意向阶段??？

D、行为阶段

E、结果阶段

答案：ABCDE

28.程序化决策的优点在于

A、浓缩了管理经验的文件

B、降低管理成本

C、能体现决策者的创造性

D、简化了决策过程

E、提高管理效率

答案:ABDE

29.影响决策的因素有

A、有效决策结果的评定准则??？

B、有效的决策评判方法

C、有效的决策者???

D、有效的决策程序

E、组织文化

答案：ABCDE

30.情境领导理论认为下属的成熟度包括

A、生理成熟度

B、心理成熟度

C、年龄成熟度

D、技能成熟度

E、工作成熟度

答案：BD

31.医疗过失行为责任程度可分为

A、完全责任

B、主要责任

C、次要责任

D、轻微责任

E、医疗意外

答案：ABCD

32.信息的基本属性包括

A、事实性

B、等级性

C、聚集性

D、共享性

E、替代性

答案:ABDE

33.危机期的管理措施有

A、完善管理，调整结构?？

B、作好危机事件的评估工作

C、建立危机处理小组?？

D、避免相互指责

E、作好危机处理记录及报告

答案：BCDE

34.下列关于管理者与领导者的描述正确的有

A、管理者一定是领导者

B、领导者通过预见未来前景而确定前进方向

C、领导者影响力主要由个人特点获得

D、管理者注重日常工作维持

E、领导者注重制定长远目标

答案：BCDE

35.现代管理中应遵循的原则有

A、整分合原则

B、能级原则

C、动力原则

D、弹性原则

E、反馈原则

答案：ABODE

36.全面质量管理的含义包括

A、强烈地关注顾客

B、持续不断地改进

C、精确地度量

D、增加工作的数量

E、向员工授权

答案：ABCE

37.为了保证病人及医务人员的安全，医务人员必须洗手或进行手消毒的情况包

括()

A、接触患者前后

B、摘除手套前

C、进行侵入性操作前

D、接触患者体液后

E、直接接触患者的无生命物体后

答案：ACDE

38.组织综合主要包括()

A、合理确定各个局部之间相互协作、联系方式

B、合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系

C、把总体计划分为若干不同性质的科室计划

D、始终把握整体目标

E、从总体目标去统一各部分的行为

答案：ABDE

39.信息处理的过程包括

A、信息收集

B、信息加工

C、信息传输

D、信息检索

E、信息输出

答案：ABCDE

40.下列属于基础护理业务技术的有

A、病情观察?？

B、营养与饮食

C、尸体料理??？

D、护理文件书写

E、各种引流技术

答案：ABCD

简答题（总共60题）

1.简述社区护理管理的基本要求。

答案：①在工作时间和人力安排应以人为本，充分考虑服务对象的需要。②在护

作理时实践中运用护应理程序，根据服考对象的务的评估的情况制定并实施护理

计划提供，整体护理。③为保证社区医疗护理安全,有效防止差错、事故和医源

性感染的发生,针对社区护士工作独立性强,工作环境复杂的特点必须严格执行

各种规章制度。④应建立社区护土规范化服务的管理制度,实施社区护理技术服

务项目并逐步规范。⑤实施社区护士继续教育制度。⑥社区护士应佩戴胸卡，作

态度热情诚恳、耐心细致、仪表端庄⑦社区卫生服务中心的治疗室应独立设置，

布局合理，工作环境整洁、安静、安全、有效⑧护理基本设备齐全,入户服务护理

用品、交通工具以及通讯联络条件有基本保证。

2.试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。

答案：①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心

理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。②

加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形

成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环

节质量的控制。③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系

统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。④质

量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化

或定性标准，形成标准化体系进行管理。⑤控制方法应具有科学性、实用性，科

学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方

法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。

3.试述安全用药的目标及主要措施。

答案：(1)安全用药的目标：做到保证每一个患者的用药安全，减少不良反应。

(2)主要措施：1.治疗区药柜内的药品存放、使用、限额，定期检查应有相应

规范；存放毒、居限麻醉药应符合法规要求，严格管理和登记。2.有药品误用风

险管理制度。3.病区药柜的注射药、内服药、外用药应严格分开放置。4.所有的

处方或用药医嘱在转抄或执行时应有严格的核对程序，并有签字证明。5.在开具

与执行注射剂的医嘱或处方时要注意药物配伍禁忌。6,进一步完善输液配伍的完

全管理，确认药物无配伍禁忌，控制静脉输液流速，预防输液反应。7.病区建立

药物使用后的不良反应的观察制度和程序，医师、护士知晓并能执行这些观察制

度和程序，并有文字证明。8.药师应为医务人员提供合理用药的方法与用药不良

反应的咨询服务指导。

4.简述常见的计划方法。

答案：计划的方法很多，最常见的有以下五种：①历史比较法；②现状预测法;

③未来预测法；④综合分析法；⑤优先决策法。

5.简述临床路径的意义。

答案：②提供及时的医疗处置;③提供可测量的医疗处置框架;④加强医、护患三

者之间的含作。

6.简述社区护士应具备的基本条件。

答案：①具有国家护士职业资格并经注册;②通过地（市）以上卫生行政部门规定

的社区护土岗位培训；（2分）③独立从事家庭访视护理工作的社区护土,应具有

在医疗机构从事临床护理工作5年以上的工作经历。（2分）

7.简述护理质量管理的基本任务。

答案：①建立质量管理体系（1分②进行质量教育;③制定护理质量标准；（1分④

进行全面质量控制；（1分⑤持续改进护理质量。

8.简述护理人员编配的主要原则。

答案：①功能需要原则；（2分）②能级对应原则;③结构比例合理原则④成本效率

原则

9.简述造成时间浪费的因素。（各举一例）

答案：①沟通交流方面的问题，如频繁的社交活动、会议；②缺乏计划及管理能

力，如不会有效的授权；③干扰过多，如突发事件、计划外的事情；④处理书面

工作方面的缺陷，如文档、物品管理混乱。

10.简述在目标管理中确定目标值的要求。

答案:①目标的词义表达必须清楚;②要明确规定期限;③要有一定的约束条件；

④目标值应尽量以量化指标来表示；⑤目标值应具有良好的预测；⑥目标值必须

具有可行性。

11.试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。

答案：①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实

施护理服务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人

员的素质；②环节质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护

理活动的过程是否达到了质量要求。③终末质量评价：是评价护理服务最终结果，

评价护理服务结果对病人的影响，一般以病人得到的护理服务结果来反映，如治

愈率、好转率'病死率，院内感染率等。要素质量评价、环节质量评价、终末质

量评价，一般采用主者结合来评价，这三方面的质量是不可分割的整体，全面反

映护理质量的要求。因此，应着眼于要素质量评价，以统筹质量控制全局，抓环

节质量评价，以落实标准，重视终末质量评价，以进行质量反馈，纠正偏差，达

到质量控制的目的。

12.简述领导者的含义。

答案：①领导者必须有迫随着：（2分）②领导者要有影响迫随者的能力这种能力

或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力;③领导者的根本目的是领

导人们情愿地而非被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标;④领导

者应该具备促进本组织发展的战略思维能力。

13.简述人际关系理论的主要观点。

答案：①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；（2分）②企业内部存在着非正

式组织;③工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素;④新型的领导能力应

着力于提高职工的社会满足感。

14.简述社区保健管理方法。

答案：①现场巡查保健过程是否符合规范要求；②定期检查保健档案记录的完整

性，并检查对在保健过程中发现的健康问题是否给予了护理干预；③服务对象的

满意度调查；④服务对象的健康情况和护理干预效果评价。

15.简述时间管理的过程。

答案：时间管理的过程包括：①评估时间利用的情况；②制定工作目标及重点；

③有效利用时间的策略，排除时间浪费；④列出时间安排表并实施；⑤评价时间

花费的有效性。

16.简述在决策中应用特菲尔法（Delphitechnique）的优点。

答案：①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；②避

免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺

陷，有利于产生有价值的方案；③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。

17.信息有哪些基本属性？

答案：①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤扩散性；⑥传输性；⑦

共享性；⑧替代性；⑨存储性。

18.简述社区护理的特点。

答案：①强调服务备所必须在社区,而且是社区建设的一部分；（分）②服务的巨标

必须以社区居民的需求为导向：（②③服务内容不仅是疾病的医疗,而是集防治保、

健教计划生育为一体的全方位服务;④服务必须是居民在经济上能够承担的在实

施时使居民感到足够方便的。

19.简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题。

答案：①不能乱许诺，内容要准确；②范围要准确，不能无边无际；③适度，掌

握分寸，恰到好处；④公平，不能赏不当，罚不公；⑤掌握下属需要，有针对性。

20.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。

答案：①劳动方法标准化。分）；②协调集体活动（1分）；③培训工人科学化（1

分）；④差别计件工资制度（1分）；⑤管理职能专业化（1分）。

21.简述动力原则在护理管理中的应用。

答案：①综合协调地运用物质动力、精神动力和信息动力，发挥动力的整体效能

②正确处理科室动力与个人动力；（2分）③正确掌握三种动力的刺激量,发挥最

大的激励作用。

22.试述“患者安全目标”的主要内容。

答案：①严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。②提高用

药安全。③建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医

赈分）④建立临床实验室“危急值”报告制度。⑤严格防止手术患者部位爱术式

发生错误。⑥严格执行手部卫生，符合医院感染控制的基本要求。⑦防范与减少

患者跌倒事件的发生。⑧防范与减少压疮发生。⑨鼓励主动报告医疗安全（不良）

事件。⑩鼓励者参与医疗安全。

23.试述临床护理管理控制的关键点。

答案：（1）核心制度的落实（1分）：消毒隔离、查对、抢救'安全管理等制

度（1分）。（2）护理人员（1分）：护理骨干'新上岗的护士、进修护士、实

习护士以及近期遭遇重大生活事件的护士等（1分）。（3）患者（1分）：疑难

危重患者、新入院患者、手术后患者'接受特殊检查和治疗的患者'有自杀倾向

的患者等（1分）。（4）器材设备和药品（1分）：特殊耗材、监护仪器设备、

急救器材和药品等（1分）。（5）特殊科室：急诊科、手术室'供应室、监护

室、婴儿室、待产室、血液透析室等。（6）时间：交接班时间、节假日、午间、

夜间、工作繁忙时等

24.简述控制的基本原则。

答案：①目的性原则。②客观性原则。③重点性原则。④灵活性原则。⑤及时性

原则。

25.试述绩效考核常用的测量方法。

答案：①行为特征评定法（也称评语法）：是按照护理人员的行为特征对其进行

评定。②评分法：是按照护理人员的各种岗位职责和操作技能要求的行为活动和

工作绩效，设计出不同的分数进行评定。③考核表法：根据岗位职责要求及各类

相关的行为表现作为考核项目。④实绩记录法，是以被考核者实际工作情况的记

录作为考核依据。⑤重要工作成效记录法：是记录成功或失败的工作成效及重要

差错、事故事实。⑥强迫选择比较法：要求按规定的等级比例对人员绩效进行评

定。⑦目标管理评价法：即管理者与护理人员共同制定工作与行为目标、定时按

目标考核。

26.简述控制的功能。

答案：①限制偏差累积:工作中出现偏差在很大程度上是不可避免的，关键是要及

时地获取偏差信息并采取有效措施纠正偏差,减少偏差的累积,这就要求有效地

控制系统予以保证。②适应环境变化:建立有效地控制系统帮助管理者预测和识

别环境变化,并对由此带来的机会和威胁做出反应。

27.简述护理人员排班的方法。

答案：①周排班法；（2分）②周期性排班法；（2分）③自我排班法。

28.现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？

答案：①管理的全球化；②知识成为主导资源；③建立学习型组织；④构建授权

型扁平化和弹性组织；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧创新。

29.试述制定计划时应遵循的原则。

答案：①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，

而且要考虑对全局可能产生的影响；②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓

住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。③连锁原则：在计划中，要考虑各

项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各

项效益。④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使

计划适应新的发展、新的形势。⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况

进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。⑥弹性原则：制定计划必须

有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。

30.简述护理人员培训的原则。

答案：①按需施教，学用一致原则；②个人发展与医院战略目标相适应原则；③

全员培训和重点培养相结合原则；④整体培养与专业素质培训相结合原则；⑤当

前需要与长远发展相结合原则。

31.简述直接进行护理工时测定的主要步骤。

答案：①首先确定被测定的护理人员能正确地、熟练地掌握测定项目的操作技术

与方法；②列出所测项目的全部必需的操作程序；③测定每一程序所需时间，每

个步骤所耗工时之和称总工时；④根据个人经验或用不同时间反复测定，对所测

项目误差的百分比加减；⑤有些操作者因精神紧张等因素而造成误差，病人个体

差异也出出所需工时不等，这种情况可由数名操作者对同一项目同时操作或在不

同病人身上多次测定工时，取其平均值。

32.简述常用的社区护理质量管理评价指标。

答案：①居民对护理服务的满意度;②居民对护理服务的投诉率③社区护理差错、

事故的发生率;④社区护理服务的覆盖率；⑤空巢老年慢性病患者访视、居家护理

率；⑥家庭护理病例建档率护理计划与患者实际符合率；⑦社区护士培训率。［评

分参考答对1点得1分,任答对5点给满分5分。

33.简述计划的意义及作用。

答案:①保证组织目标的实现;②有利于弥补变化所带来的问题，应对危机事件；

③有利于提高管理效率，有效的利用斐源；④有利于控制活动。

34.试述护理差错与事故的防范措施。

答案：①有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法和有关专

题教育。②落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作规范化、程序化，严

格执行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以考核、督促、检查和奖惩手段，

以保证护理安全。③发挥护理指挥系统的管理职能作用，建立分层质控和管理程

序。④不断提高护理专业理论水平和操作技能，扩大知识面，发展专科护理，全

面提高护理质量。⑤抓好易发生差错的关键环节，预防为主，护士长应尽早预见

和采取必要措施加以控制，防止差错发生。⑥保证临床护理教学质量，有效防止

实习生发生差错。⑦及时做好正反两方面的教育，加强对差错事故进行认真分析,

明确责任，恰当的处理，使当事人和有关人员得到教育。⑧注意护理人员个人素

质的培养。

35.简述弹性原则的表现形式。

答案：（1）整体弹性和局部弹性（1分）；整体弹性决定局部弹性（1分）；局部

弹性影响着整体弹性（1分）。（2）积极弹性和消极弹性（1分）；要提倡积极弹

性，防止消极弹性（1分）。

36.试述为保障正确执行医喔,医务人员在特殊情况下的有效沟通措施。

答案：①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱，（2分）不

得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。②在危重患者紧急抢救的特殊情况下

对医师下达的口头临时医频,护士应向医生重复。（2分）在执行时实施双重检查

事后应准确记录。（2分）③在接获口头或电话通知的虑者“危急值或其他重要的

检验结果时接获者必须规范'完整地记录检验结果和报告者的娃名与电话，（2分）

进行重复确认后方可提供医师使用。

37.在护理管理中如何应用各种强化手段？

答案：①积极强化（也称正强化），即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓

励来肯定这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如

表扬、奖励、提升等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖

励，则不大可能被重复。②消极强化（也称负强化）：当一个特定的强化能够使

个人防止产生不希望的刺激，就成为消极强化，如护士努力工作是为了不受管理

者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免受到处分等不好的结果。③惩罚：

在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制性、威胁性的不利后果，

从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。如工作中出现错

误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类似情况。

④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行

为出现的可能性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得

不称职，而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。

38.简述系统理论在护理管理中的应用。

答案：①护理组织中人员的组织'结构及职权的划分都以系统理论为原则；②护

理管理过程的各项活动都是以系统理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、

护理人力资源规划'护理决策、护理质量控制等。

39.简述管理者使用直觉决策的常见情况。

答案：①不确定水平很高时;没有先例可循时;③3难以科学地预测时;④当需要

从几个可行方案中选择一个,而每个方案的评价都很接近时;⑤时间有限且紧随

时。

40.试述患者十大安全目标的内容。

答案：①严格执行查对制度提高医务人员对惠者身份识别的准确性;②提高用药

安全;③建立与完在特殊情况下医务人员之间的有效沟通,做到正确执行医嘱;④

建立临床实验室“危急信”报告制度;⑤严格防止手术虑者手术部位及术式发生

错误；⑥严格执行手部卫生,符合医院感染控制的基本要求；⑦防范与减少患者跌

倒事件的发生；⑧防范与减少压疮发生；⑨鼓励主动报告医疗安全（不良）事件；⑩

鼓励者参与医疗安全。

41.简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。

答案：权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行

为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也

随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠

奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权

地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者

从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。

42.简述PDCA循环的基本要求。

答案：①PDCA循环周期制度变化（1分）；②实行PDCA循环管理责任制（1分）；

③制定循环管理的相关标准，定期进行循环管理成绩考核（2分）；④实现PDC

A循环运作的程序化（1分）。

43.试述护士长的管理艺术。

答案：①决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存

的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序,运用一定的技巧作出正确的决策。

决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题要敢于决断，遇到重大问

题应采取群体决策法。②指挥艺术：是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活

动及处理突发事件。③交谈艺术：谈话时护士长必须注意自己的语调'态度、眼

神'方式，谈话的场合与分寸，善于倾听，激发下属的谈话愿望。作为管理者表

达意见应谨慎客观，使对方易于接受。④协调人际关系艺术：护士长要善于与各

种人打交道，平街待人，使人与人之间感情融洽'关系密切、相互理解、消除不

必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不滥用职权,损害他人的利益。

⑤激励艺术：护士长在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主

观能动性，促进整体功能的发挥，提高管理工作质量与效率。

44.简述法约尔“一般管理理论”对管理学的主要贡献。

答案：①提出了14项管的基本原贝I］;②充实'完善和发展了管理的概念;③提出

了“法约尔跳板原理”；④建立参谋机构的思想⑤组织的效率决定了组织的内在

要素的思想。

45.简述学习型组织的特点。

答案：①组织成员拥有一个共同的愿景;②善于不断学习③横向的组织结构;④领

导者的新角色:⑤授权的员工;个⑥组织的边界将被重新界定⑦员工家庭与事业

的平衡。［评分参考］答对1点给1分,任答对5点给满分5分

46.简述社区传染病预防管理的评价内容。

答案：①护士对传染病报告卡的登记情况;②执行免疫接种工作的护士对免接种

卡的管理情况及是否按照相关要求进行免疫接种;③护士对常见传染病预防和控

制知识的掌握情况;④护士对传染病虑者的健康教育情况;⑤护士对清洁区、半污

染区和污染区的管理情况。

47.简述泰罗科学管理理论的主要观点。

答案：泰罗的科学管理理论的主要观点为：①管理的中心问题是效率问题；②提

高工作效率；③选拔和培训工人；④双方密切配合；⑤建立职能工长制；⑥在组

织机构和管理上实行例外原则。

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