2024新淘宝客服劳动合同范本

2024最新淘宝客服劳动合同范本合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（劳动者）：__________身份证号码：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经友好协商，就乙方担任甲方淘宝客服一职，达成如下协议：一、劳动合同期限1.本劳动合同期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.劳动合同期满前三个月，甲乙双方可协商续签劳动合同。二、工作内容1.乙方担任甲方淘宝客服，负责处理淘宝店铺的客户咨询、订单处理、售后服务等工作。2.乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。3.乙方应确保在合同期间，保持专业、热情、耐心、细致的服务态度，为客户提供优质的服务。三、工作时间和休息休假1.乙方每周工作__天，每天工作__小时，如有需要加班，应按照甲方制定的加班工资制度支付加班费。2.乙方享有国家法定节假日休息，以及__天的年假。3.乙方根据工作需要在甲方规定的工时制度内享有相应的休息时间。四、劳动报酬1.乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。2.乙方工资支付方式为每月__日前，甲方按时足额将工资支付给乙方。3.乙方如因工作需要加班，应按照甲方制定的加班工资制度享受相应的加班工资。4.乙方在合同期间，甲方可根据乙方的工作表现、业绩等因素，给予相应的奖金或其他激励。五、社会保险和福利待遇1.甲方应按照国家和地方法律法规的规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.乙方享有国家法定节假日福利、生日福利等福利待遇。3.乙方因病、非因工负伤需要休息的，按照甲方制定的病假工资制度享受相应的工资待遇。4.乙方在合同期间，应遵守国家和地方有关劳动保护、安全生产等方面的法律法规，甲方为乙方提供符合国家安全标准的工作环境和条件。六、解除和终止劳动合同的条件1.甲乙双方协商一致，可以解除或终止劳动合同。2.乙方提前__天书面通知甲方，可以解除劳动合同。（1）严重违反甲方规章制度的；（2）严重失职、营私舞弊，对甲方造成重大损害的；（3）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作的；（4）因劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商未能就变更劳动合同内容达成协议的。4.劳动合同期满，双方未续签的，视为劳动合同终止。七、保密条款1.乙方在合同期间和解除合同后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息。2.乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。八、其他约定1.甲乙双方在签订劳动合同时，应如实提供个人信息，如有虚假，甲方有权解除劳动合同。2.乙方在合同期间，应遵守国家法律法规，不得从事违法违纪活动。3.乙方在合同期间，应按照甲方要求，参加相关培训和学习，提高自身业务能力。4.乙方解除或终止劳动合同的，应按照甲方制定的离职手续办理，否则乙方应承担相应责任。九、争议解决1.甲乙双方在履行劳动合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。2.如协商无果，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十、其他1.本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.甲方规章制度

4.甲方加班工资制度

5.甲方病假工资制度

6.甲方福利制度

7.乙方工作成果证明

8.乙方培训和学习记录二、违约行为及认定：

1.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等敏感信息，确定为违约行为。

2.乙方提前离职未按甲方制定的离职手续办理，确定为违约行为。

3.乙方违反国家法律法规，从事违法违纪活动，确定为违约行为。

4.乙方未如实提供个人信息，确定为违约行为。

5.乙方未按照甲方要求参加相关培训和学习，确定为违约行为。三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位建立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.劳动报酬：劳动者按照合同约定提供的劳动，用人单位支付给劳动者的工资、奖金、津贴等。

3.加班费：劳动者在法定工作时间之外提供的工作，用人单位支付的额外工资。

4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、伤残等社会风险，实行的一种社会保障制度。

5.福利待遇：用人单位为劳动者提供的，除工资以外的其他经济福利和社会福利。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方加班未按制度支付加班费。

解决办法：甲方应严格按照制定的加班工资制度，及时足额支付乙方加班费。

2.问题：乙方离职未按手续办理。

解决办法：甲方应提醒乙方按照制定的离职手续办理，确保双方权益。

3.问题：乙方泄露甲方商业秘密。

解决办法：甲方应与乙方解除劳动合同，并要求乙方承担违约责任。

4.问题：乙方提供的个人信息不实。

解决办法：甲方有权解除劳动合同，并要求乙方承担相应责任。五、所有应用场景：

1.甲方为新设立的淘宝店铺招聘客服人员。

2.甲方与乙方签订劳动合同，明确双方权利义务。

3.甲方根据乙方工作表现，给予相应奖金或其他激励。

4.乙方因疾病或非因工负伤需要休息，按照甲方制定的病假工资制度享受工资待遇。