汽车营销试题

一、填空题汽车市场调查的内容有：汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和汽车市场营销环境调查。2、现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位不同，把企业分为四种竞争类型：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场利基者。企业产品定价以成本为最低界限，以需求为最高界限。汽车市场营销组合中企业可控因素，包括产品价格，分销渠道和促销。汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：顾客。市场=人口+购买力+购买欲望。汽车营销人员的职业特点是专业化、参谋性和服务性。汽车企业的竞争战略有：成本领先战略、差异性战略、集中战略。汽车营销的一般方式：批发与零售交易、地区总代理与代购代销、销售集团与联营销售和区域性汽车交易市场。汽车营销中介中的中间商是销售渠道公司，中间商包括批发商、零售商。二、选择题（A）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。

A.劝说能力B.观察能力C.应变能力D.交往能力

2、引起注意；产生兴趣；产生联想；（A）；比较产品；下决心购买是顾客购买心理的六个阶段。A.激起欲望B.拜访客户C.赠送纪念品D.提供咨询

3、以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（D）。

A.用户的相关知识B.维修检测知识C.定期保养知识D.汽车行业的发展前景在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（A）

A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D.以上都不对

5、影响国际市场营销的社会文化环境不包括（D）。

A.风俗习惯B.语言文字C.宗教信仰D.教育观念

6、汽车营销活动的出发点和立足点是：（A）

A.一切以服务为宗旨B.建立汽车销售企业的新形象

C.高效率的实现销售目标D.满足消费者需求，为企业创造利润

7、售后服务管理涉及内容不包括（A）。

A.汽车装饰管理B.售后服务网络的规划与管理C.服务站的建设管理D.售后服务的信息管理以下属于汽车销售人员必须具备的专业知识是（C）。

A.维修检测知识B.用户的相关知识C.汽车行业的发展前景D.定期保养知识国际汽车市场主要表现出的特点是（B）。

A.货车占据国际汽车市场的主导地位B.轿车占据国际汽车市场的主导地位C.客车占据国际汽车市场的主导地位D.世界汽车出口格局发生了变化甲从一汽车销售公司买了车租给乙开，某天乙将车借给丙从上海开往南京，朋友丁搭乘此车，请问，对该汽车销售公司来说，谁是顾客（C）。

A.甲和乙B.甲C.全是D.都不是汽车营销学研究的方法不包括（C）

A.产品法B.职能法C.实验法D.决策法销售员要使市场信息反馈工作（B）。

A.制度化、规范化B.制度化、经常化C.规范化、经常化D.制度化、系统化销售员最基本的职责是（A）。

A.销售商品B.提供服务C.收集信息D.建立形象汽车营销的理念是：（B）

A.销售员是销售过程中的主体，是联系企业与顾客的纽带

B.用适当的方法和技巧，满足顾客的某种需要带来，在满足顾客需要同时获得企业利益

C.建立良好的个人、企业、商品形象，注重长期效益

D.保持与顾客的联系，提供尽善尽美的售后服务为胜任销售工作，销售员应具备的基本条件是（C）。

A.用职业的方法去开拓客户，用公关的方式去接触客户

B.具有丰富的专业知识，其中包括企业知识、产品知识、市场和用户知识

C.良好的语言表达能力，使用陈述、提问、倾听及行为语言完成销售

D.善于学习，不断积累经验，总结出适合个人风格销售规律

6、就汽车营销来说，（D）能为企业争取更多的客户。

A.完善的功能B.低廉的价格C.品牌车型D.优质服务汽车销售商应该以（A）的名义代理汽车置换、租赁、贷款及牌照拍卖等方面的业务。

来发展趋势进行预计和推测，定性或定量地估计出事物的发展规律，并对此作出评价，以指导或调节人们未来的行动和方向。并为营销决策提供科学依据。车市场需求预测包括产销趋势的中长期预测；产销趋势的短期预测；单品种专题预测。7、试述国际汽车市场的特点及发展趋势？答：（1）轿车占据国际汽车市场的主导地位。

（2）国际汽车市场在多个层次上表现出“三国鼎立”之势。

（3）世界汽车出口格局没有变化。

（4）竞争、兼并、联合的纷争局面日趋明显。

（5）传统汽车生产国在国际汽车市场上的地位正在缓慢下降，而一些发展中国家的地位正在稳步提高。

（6）主要汽车生产国的汽车市场呈现出明显的买方市场特征，市场趋于饱和，需求将以更新需求为主，保有量的增长潜力已经很小。8、汽车销售员应该具备的基本礼仪有哪些？答：汽车销