O2O商务服务与管理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年青岛职业技术学院

O2O商务服务与管理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年青岛职业技术学院导航（高德地图、百度地图）是导流模式中基于地理位置服务的一种引流方式。（）

答案:对不管是线上线下资源的整合、提高服务体验水平还是改善运营仓储物流、保障服务信誉等，这一切需要有很强的信息系统后台支撑，不然将制约O2O模式的发展。（）

答案:对SoLoMoCo模型中的“Commerce”包括三个要素：信息流、商流和资金流。

答案:对目标客户在线下使用的户外屏幕属于企业自媒体营销体系中的枢纽节点（）

答案:错目标客户在线下使用的手机属于企业自媒体营销体系中的枢纽节点（）

答案:错微信和支付宝的卡包功能，在支付的时候，不可以直接核销优惠券。（）

答案:错导流类的O2O模式，核心是流量引导。（）

答案:对二维码可以应用于产品防伪/溯源、定位/导航、电子凭证、车辆管理、信息传递、名片交流、wifi共享等。（）

答案:对二维码可以应用于工业生产领域对工业生产线的自动化管理。（）

答案:对尽管二维码需要专门的阅读器加以识别，消费者难以记忆，但这对于品牌的传播没有什么影响，二次传播和利用的程度还是很高。（）

答案:错一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。（）

答案:对O2O模式存在的四种实施方式和路径，每种实施的方式和路径都可以独立存在（）

答案:错客户使用的广告牌属于企业自媒体营销体系中的终端节点（）

答案:对我在地铁站看到当当网该书的宣传海报，通过手机二维码识别购买了此书，并通过新浪微博分享了此行为，很多好友看到了，转发了我的微博。此场景属于社会化网络营销

答案:对下列选项中属于微信后台管理功能的是（）

答案:群发功能;素材管理;用户管理;自动回复下列哪些是导流类的O2O模式（）

答案:高德地图;饿了么;聚划算SoLoMoCo模型中的商务化的要素包括（）

答案:资金流;商流;信息流SoLoMoCo模型中的本地化的要素包括（）

答案:物流;信息流;人流微博营销的特点有（）

答案:互动性强;见效快;覆盖面广;便捷性O2O中的人流包括（）

答案:品牌的粉丝;社交圈的人员;品牌的会员;使用产品的用户O2O的传播包括（）

答案:人的传播;资金的传播;信息的传播;物的传播以下中国不具有知识产权的二维码包括（）

答案:Code49;QRCODE;Code16K;PDF417消费者对产品的整体消费体验是由（）等主要因素决定的

答案:销售渠道;产品供应;产品;品牌直播营销因有着更年轻化的用户，更立体的视觉感官和更鲜明的话题性，正逐步成为企业品牌推广，带动销售的新的入口，其优势有（）

答案:实时互动性;情感共鸣性;用户精准性;高效性微信链接一切，包括（）

答案:人与商业;物与物;人与人O2O的营销是社会化营销，包括（）

答案:活动;调研;研发;公关常见的就是明星代言、网红直播、社群领袖,导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。此场景利用客户的（）心理。

答案:权威心理周末你陪家人去王府井百货，除了能买到心仪的商品外，还能享受到舒适的购物环境带来的内心喜悦；购物、消费并不是唯一的目的，体验搜索、选择商品过程中的乐趣，感受时尚商业街的消费氛围也是此行的重要内容。此场景反应的是线下消费体验影响因素的（）。

答案:情绪状态客户在向商家付款时，出示二维码，此时手机中的二维码应用是（）。

答案:被读应用微博的每个账户最多能加（）关注。

答案:2000我们从哪个角度去分析自媒体账号的历史内容所达到的效果。

答案:其余选项都是在报纸上某则新闻旁边放一个二维码，读者扫描后可以阅读新闻的更多信息，如采访录音、视频录像、图片动漫等，此时二维码的应用是（）。

答案:信息资讯在青岛利群商超中，市民用手机扫描肉菜的二维码标签，即可显示肉菜的流通过程和食品安全信息，此时二维码的应用是（）。

答案:产品溯源骗子设计假租车APP二维码粘贴在单车上，提示用户“更新”。用户扫码后看似安装了租车软件，其实手机却被植入了木马。此二维码的安全风险的原因在于（）。

答案:软件中的木马病毒社群营销是一种基于（）的营销模式，通过将有共同兴趣爱好的人聚集起来，打造一个共同兴趣圈并促成最终的消费。

答案:圈子和人脉美团外卖是属于（）O2O模式。

答案:导流类怡亚通的生态系统中星链云商、星链云店、星链生活一起构成了（）的交易营销平台链，链条的每一个节点，零售商、品牌商、消费者以及第三方服务公司都能找到属于自己的那块蛋糕。

答案:B2B2C下列哪项不是O2O电子商务模式需要具备的要素（）。

答案:在线支付客户在向商家付款时，扫描了商家的微信二维码或者支付宝二维码，此时客户手机中的二维码应用是（）。

答案:主读应用柯达公司的一位经理观察到在日本观光的一位旅客试图在握着相机时用手打开胶卷盖，然而用一只手是无法完成的，因此那个人不得不用牙齿打开盖子。经理回到总部报告了上述问题，现在柯达胶卷只用一只手就可以打开盖子。此场景反应的是线下消费体验影响因素的（）。

答案:产品使用年轻一代消费者在互联网上以“98后”、“月光族”的关键词结识，形成一个圈子、社群，这属于社群商业变现中的（）。

答案:标签效应下列哪项不是O2O类型的商业生态圈（）

答案:天猫商城对于二维码颜色的选取，色差越小，识别效果越快、越清晰，所以“彩色二维码”最好选取颜色间色差相近的两种颜色，就能实现最佳的识别效果。（）

答案:错二维码支付技术比NFC支付效率高，所以在小额支付场景中得以迅速推广。（）

答案:错O2O的关键要素有三个：人流、物流和资金流。（）

答案:错O2O的社会化营销是以社会化网络营销为起点。（）

答案:对超声波识别支付就是大家都打开支付客户端，拿出手机“摇一摇”，对方的账号就自动跑到你的手机上，接下来就是便捷的输入金额和收款付款了。（）

答案:错二维码可以应用于商业、交通运输等部门对商品及货物运输的管理。（）

答案:对O2O模式存在的四种实施方式和路径，每种实施的方式和路径并非绝对孤立，而是相互作用后形成线上线下融合的闭环，进而形成一个连续、完整的O2O模式。（）

答案:对O2O模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。（）

答案:对二维码可以做整合营销（）

答案:对客户登录的博客属于企业自媒体营销体系中的核心节点（）

答案:错红外线支付技术不属于NFC近场支付技术（）

答案:错传统电商企业在转型O2O时多采用“先线上后线下再线上”的商务模式。（）

答案:对以18-25岁女青年居多的大鱼号，是阿里大文娱旗下为内容创作者提供的统一账号，它实现阿里大文娱的一点接入，多点分发，多重收益。（）

答案:对移动支付最终能否在广大用户中普及开来，最终决定权还是在商家手里。不管技术如何发展，用户还是会选择简单易用、安全方便的支付方式。（）

答案:错O2O的基本模式包括（）

答案:先线上后线下再线上;先线上后线下;先线下后线上;先线下后线上再线下下面哪几项能够改善O2O中人流面对的困境（）

答案:鼓励将消费体验进行口碑分享的激励措施;增强客户消费体验的便利性;流量入口的多样性;吸引流量的场景微信公众号的分类（）。

答案:服务号;订阅号;企业号小米手机互动活动的形式有（）

答案:投票活动;留言有礼;互动游戏;红包吸粉下列属于导流类O2O的是（）

答案:爆款;导航;团购;APP应用二维码的传播性主要体现在（）

答案:休闲娱乐;传递信息;解谜游戏知识型问答平台“知乎”兴起的原因（）

答案:运营策略与社交网络服务;话题管理模式;真实性;开放互动性我国有知识产权的二维码是（）。

答案:汉信码提高复购率的方法策略有（）

答案:关注产品品类;售后跟踪;产品质量是核心;维护老顾客，以老带新二维码安全支付的解决措施主要包括（）

答案:健全法律建设及用户教育;建立二维码软硬件产品认证机制;推广国家标准O2O模式中的商流的核心是围绕（），其根本目的是企业在O2O中能够实现商品品类的统一，商品价格的统一，订单接入的统一。

答案:订单;商品怡亚通的生态系统中，提供B2B采购平台的是（）。

答案:星链云商微信好友的关系维护，最直接的方法就是（）

答案:互动先线下后线上模式，就是企业先搭建起（），以此为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。

答案:线下平台小米的饥饿营销，限量，限时，限人数是利用了（）心理。

答案:稀缺心理先线上后线下的O2O模式，就是企业先搭建起一个（），以此为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。

答案:线上平台分众传媒、聚划算、支付宝三方联合宣布推出一项新的服务，上海、北京、广州、深圳、杭州、南京、成都这七大城市的用户可在本地分众传媒显示屏前，使用装有支付宝手机客户端的手机拍摄分众屏中的二维码，购买聚划算提供的团购商品与服务。此场景属于O2O社会化营销的（）。

答案:广告点开“通讯录”中的标签，对微信好友进行分类，根据好友的活跃度，个人喜好进行分类管理，批量推送关注阅读的朋友圈，这属于对粉丝的标签管理（）

答案:对二维码的安全性很高，不会发生安全威胁（）

答案:错企鹅电竞属于体育直播平台（）

答案:错O2O的本质是传播（）

答案:对B2C、C2C 是在线支付，购买的商品通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。（）

答案:对鼓励将消费体验进行口碑分享的激励措施

答案:商品价格的统一;商品品类的统一;订单接入的统一以下属于二维码厂商的是（）

答案:灵动快拍;蜂侠飞;我查查;翼码二维码的应用分为（）和（）

答案:被读应用;主读应用微信朋友圈的特点包括（）

答案:沟通有效性强;传播圈层封闭;私密性强移动支付市场占比较大的支付平台包括（）

答案:财付通;支付宝第三方支付模式包括（）

答案:网关型;虚拟账户;信用担保模式O2O不只是转化一次而已，而是“信息—物—资金—人”之间的（）。

答案:链接社群是有共同爱好和目标的人所组成的群体，其最大的特点就是（）

答案:社交性O2O平台区别于普通信息平台的属性是（）。

答案:闭环精准定制类手机客户端会根据客户阅读习惯定向推荐内容，以下属于这类客户端的是（）。

答案:今日头条闪送是1小时同城速递服务领域的开拓者，也是一对一急送服务标准的制定者。客户在微信、App或闪送官网成功下单，系统就会把订单推送到客户周围的闪送员手机上，闪送员就近进行抢单。从取件到送达，全程只由唯一的闪送员专门完成，平均送达时间在60分钟以内。将货物安全快速的送到收件人手中，同时避免传统快递服务的中转、分拣，配送过程中存在的诸多安全性问题。此场景属于O2O社会化营销的（）。

答案:客户服务苏宁云商采用的是（）O2O模式。

答案:整合类京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。京东的O2O采用的是（）模式。

答案:先线上后线下再线上模式“具有独特的伴随属性，不需要占用双眼，就可以在各种生活场景中发挥最大作用，更有效地将品牌信息触达客户”。这句话说的是哪一类媒体平台？

答案:音频平台买车时的试驾方式，因为车子的价格比较高，作为消费者不可能光听销售员的推荐就决定购买，毕竟口说无凭，只有自己亲自上车试试，方知汽车的性能；·线下商家给消费者提供试吃、试用活动，让消费者对商品有了一个更直观的感受，在一定程度上，也拉动了消费的增长。此场景反应的是线下消费体验影响因素的（）。

答案:情绪状态杭州联华华商集团联手闪电购打造的新零售业态样本店是（）

答案:鲸选未来店内容创作者通过接入大鱼号，上传图文、视频可被分发到UC、优酷、土豆等，可以获得多产品多平台流量支持。（）

答案:对NFC支付通过蓝牙技术、红外线技术和NFC等技术来实现。（）

答案:对二维码可以应用于邮政部门对邮政包裹的管理。（）

答案:对苏宁云商采用的是整合类O2O模式。（）

答案:对客户登录的论坛属于企业自媒体营销体系中的核心节点（）

答案:错导航是利用地图服务和导航服务，进一步扩展到生活服务类、景点类、酒店类的预订服务，形成向商家引流的方式。（）

答案:对O2O模式既可以享受网上购物的低价格，又可以享线下实体店的良好服务。（）

答案:对直播过程中开展各种互动活动，可以在增加观众兴趣的同时引爆活动高潮，常见的直播互动活动形式有（）

答案:抢红包;发起任务;连麦;弹幕互动二维码的软件风险主要包括（）

答案:软件中的木马病毒;二维码的开放标准;二维码解码软件;二维码的应用软件下列适合定制类O2O的产品是（）

答案:上门服务;个性化家电;鲜花;个性化服装社交类O2O主要的目标人群是（）

答案:商户;异业联盟的人群;渠道终端使用者使用手机主动扫描识别在手机外的二维码，此时二维码的应用过程包括（）

答案:识读功能的软件;主读应用;手机摄像头客户到商场后应用二维码进行签到的目的（）。

答案:会员管理怡亚通新零售的终端店铺是（）。

答案:星链商店万达的万汇网采用的是（）O2O模式。

答案:社交类"新零售”这一概念是何时何地由谁提出后开始爆红的？（）

答案:马云在2016年云栖大会上提出QRCODE在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或其他形状）的出现表示二进制“0”，点的不出现表示二进制的“1”。（）

答案:错我通过当当网搜索某本书，看了该书的介绍，订购了此书，然后在新浪微博上分享此行为。很多好友看到了，转发了我的微博。此场景属于社会化网络营销。

答案:对O2O是企业新的商务模式（）

答案:对微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。（）

答案:对移动支付的终端设备只要手机可以使用（）。

答案:错客户登录的社交网络属于企业自媒体营销体系中的枢纽节点（）

答案:对企业的官方网站属于企业自媒体营销体系中的核心节点（）

答案:对移动支付也被称为手机支付，是指通过移动设备、互联网或者近场支付的方式实现支付的服务方式，比如手机在线支付、互联网在线支付、电商支付等等应用场景。（）

答案:对O2O中的人流面对的困境是人流越来越少和人流的转化率越来越低

答案:对二维码技术应用于公安、外交、军事等部门对各类证件的管理。（）

答案:对O2O的关键在于这个“2”。它是一种动态的，不是静止的。（）

答案:对SoLoMoCo模型中的“Local”包括三个要素：信息流、人流和资金流。

答案:错蓝牙支付属于NFC近场支付技术（）

答案:对O2O是一种传播，其次它一定是基于人的，最后它的这个传播不只是单向传播，而是将传播双方建立起连接。（）

答案:对目标客户在线下使用的电视属于企业自媒体营销体系中的枢纽节点（）

答案:错二维码可以充当O2O的电子凭证，从从一个点到另外一个点的变化，可能涉及到时间、空间、线上线下的变化，负责跟踪和管理这个变化过程。（）

答案:对人脸识别支付比二维码支付的安全性要高。（）

答案:对企业的官方微博属于企业自媒体营销体系中的枢纽节点（）

答案:错万达商城采用的是导流类O2O模式。（）

答案:错O2O的社会化营销首先是社会化网络营销，其次才是在此基础上关注消费者行为如何和社会化营销内容相结合。（）

答案:对二维码可以完成整合营销、商品交易、在线支付等商务活动。（）

答案:对人脸识别是一种基于人的相貌特征信息进行身份认证的生物特征识别技术，技术的最大特征是能避免个人信息泄露，并采用非接触的方式进行识别。（）

答案:对O2O商务模式的优势（）。

答案:线下的服务体验;营销成本降低;品牌的曝光率高;价格低廉在微信中，哪些功能用到了LBS（基于地理位置的服务）

答案:附近的人;摇一摇;漂流瓶线上运营推广好处在于（）

答案:利用互联网高速流量，能够快速推广;可以提升品牌知名度;操作简单，易操作;传播渠道和地域不受限制社群一开始很难找人，没人气的群大家也不会加入，种子用户起着至关重要的作用，一般情况下，寻找种子用户的方式有（）

答案:影响力聚拢;爱与友谊法;线下场景切入线上运营采用用户思维定位管理之后所带来利益（）

答案:促使客户推荐和传播;营造口碑带动客户参与;与用户直接对话;用价值吸引，激活老用户生活服务类O2O商家提升客户消费体验的重要途径有（）

答案:消费模式;消费保障下列属于体验类O2O的是（）

答案:万达提供的免费Wi-Fi;银泰提供的免费Wi-Fi二维码存在安全威胁，主要原因（）

答案:支付终端的安全性较难保障;中国主流的二维码存在知识产权风险;二维码支付指令验证手段较为单一;二维码生成机制和传输过程存在风险隐患SoLoMoCo模型中的社交化的要素包括（）

答案:人流;信息流以下关于直播营销的说法，正确的是（）

答案:门槛低;内容形式多样;交互性;即时性下列属于移动支付方式的是（）

答案:摇一摇转账;NFC手机钱包;短信支付;二维码支付闭环O2O的基本商务流程不包括（）。

答案:在线支付微信营销的价值有（）

答案:维护客户关系;输出个人品牌;刺激产品销售O2O商务模式的实际应用包括（）

答案:托管类;定制类;体验类;粉丝类手机屏幕上的二维码被别的专用设备识别，此时二维码的应用过程包括（）。

答案:适配封装;将业务数据编码成条码凭证图形;专用识读设备;被读应用企业可利用微信平台通过（）的方式发放自身品牌的优惠信息推广。

答案:二维码;宣传文字群发;自拍广告;图片下列哪项属于微信能够赋能传统企业的功能（）

答案:客户识别;客户二次触达;客户行为数据分析;客户跟踪O2O闭环生态系统的构成包括（）

答案:线上线下购买环节融合;线上线下商品资源融合互动;线上线下消费者兼顾融合;线上线下营销方式融合以下属于O2O的（）

答案:信息点评类;导流类;导航类;支付类阿里集团推出的生鲜新零售样本店是（）。

答案:盒马鲜生二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的（）的图形，是所有信息数据的一把钥匙。

答案:黑白相间在客户在商店看商品时，他可能看中一些商品，通过微信扫码直接把商品收藏起来，或者分享给他的好友，此时二维码的应用是（）。

答案:信息获取下列不属于导流类O2O模式的是（）。

答案:平安的万里通支付宝公司推出二维码收款业务后，所有支付宝用户均可免费领取“向我付款”的二维码，此时二维码的应用是（）。

答案:在线支付以下属于自媒体的是（）

答案:其余选项都是以下不属于二维码厂商的是（）

答案:企查查微信营销是卖货的精髓，它的主要流程是（）。

答案:引流、转化、体验、复购O2O的传播包括信息的传播、物的传播、资金的传播、人的传播，此外还包括（）。

答案:平台统帅是海尔集团的互联网家电定制品牌，利用网络平台快速了解用户的个性化需求，依托海尔集团强大的资源优势在供应商、企业、零售商与消费者之间构建了一条快捷高效的供需链，真正实现了互联网时代的定制经济。由此可见，海尔集团同时开展（）O2O模式。

答案:定制类以下哪个是“O2O”类型的电子商务企业（）

答案:美团外卖网O2O的商业模式在传统电商行业演化为线上消费、线下体验模式，在传统零售行业演化为（）模式。

答案:线下体验、线上消费（）的优势在于把网上和网下的优势完美结合，通过网络平台，使互联网和实体店完美对接，让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可体验线下购物服务。

答案:O2O想做好新零售，必须用（）思维进行定位。

答案:用户思维优衣库采用的是（）O2O模式。

答案:导流类（）是以视频、音频直播为手段，以电视、广播、互联网为媒介，在现场随着事件的发生与发展进程同时制作和播出节目，最终达到企业获得品牌提升或是产品销售的目的。

答案:直播营销当一个客户进行百货商店的时候，他可以通过扫码，获取商场里面某一个柜台或者某一个商户的优惠券，此时二维码的应用是（）。

答案:优惠促销棒约翰O2O生态链条是：用户通过线上APP和第三方平台找到线下的棒约翰门店，通过线上支付，再到线下棒约翰门店享用其服务。棒约翰的O2O采用的是（）模式。

答案:先线下后线上再线下模式（）企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合

答案:新零售百度新零售的开端产品是（）

答案:小度体验店我国的实体企业运营O2O业务，大多采用（）模式。

答案:先线下后线上模式下列属于新零售的有（

）

答案:小米之家;盒马鲜生;超级物种;网易严选怡亚通是一家供应链企业

答案:对下列属于生鲜新零售的是（

）

答案:盒马鲜生;每日优鲜;超级物种;鲜食演义“星链O2O新生态”——星链云商、星链云店、星链生活一起构成了B2B2C的交易营销平台链，链条的每一个节点，零售商、品牌商、消费者以及第三方服务公司都能找到属于自己的那块蛋糕。

答案:对新零售的版图中包括（

）

答案:生鲜零售;电商平台;本地生活;零售百货下列属于新零售的是（

）

答案:阿里巴巴的零售通;怡亚通的零售生态圈;京东的新通路;腾讯的新零售怡亚通通过以星盟为载体，以终端传媒、星链传媒和速动传媒为工具的终端营销平台，让品牌商的商品直供终端、直面消费者，以营销促成动销，实现“一键营销”。

答案:对下列属于腾讯系新零售的有（

）

答案:永辉超市;万达;京东下列属于阿里系新零售的有（

）

答案:苏宁;银泰商业;三江购物怡亚通的商业新生态产品包括（

）

答案:星联钱包;星链云商;星链云店;星链生活微信的生态圈包括（

）

答案:微信支付;基于微信的第三方开发商;移动商业企业微信平台提供商家与客户链接的是（

）

答案:微信公众号;微信生态;微信分享;微信支付下面属于基于微信的第三方开发商的是（

）

答案:微站宝;微盟;有赞;点点客下列哪项不属于微信的O2O商业闭环（

）

答案:客户下单“微信连接一切”必须跨越“三重门”：第一重门连接人与人，第二重门连接人与商业，第三重门连接物与物

答案:对微信可以赋予实体商业的能力（

）

答案:客户行为的数据化;客户识别;客户的二次触达;客户分享下列哪些选项是实体商店实现商业互联网缺乏的能力（

）

答案:信息透明;客户消费过程数据化;价格低;基础账户体系微信流量变现的主要瓶颈是（

）

答案:移动端的支付习惯;移动端的购物习惯腾讯的O2O生态圈布局为：以微信为核心，提供线上线下互联网入口，以（

）方便用户购物，实现交易闭环，完善仓储物流，快速配送，实现供应链闭环。

答案:微信支付下列哪项不属于腾讯生态圈的成员（

）

答案:飞猪NFC手机钱包模式可以进行支付的场景包括（

）

答案:考勤;门禁系统;公共交通;电子票据第三方支付平台的主要功能（

）

答案:买卖双方交易资金的代管;资金清算;查询统计等增值服务;买卖双方支付指令的流转下列哪些属于线上消费体验的表现形式（

）

答案:价格低;淘宝体;便利快捷;信息透明下列哪项不属于O2O互动的基础商务行为（

）

答案:O2O售后服务消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。

答案:对影响线下消费体验的主要因素包括（

）

答案:产品的使用;情绪状态;客户参与表演在设计O2O消费体验时，需要注意（

）

答案:体验动机的美感性;体验意识的绿色化;体验内容的个性化;体验方式的互动化;体验内涵的文化性;体验价值的过程化;体验需求的情感化体验式消费的特点重在（

），重在情感消费，购物可以，不购物也可以。

答案:体验O2O时代标准的交易行为分为（

）

答案:支付;产品上架;下订单NFC支付是指（

）

答案:近距离无线通信技术O2O营销是社会化营销，而不是社会化网络营销

答案:对下列属于O2O社会化营销环境下的消费者行为特征额是（

）

答案:娱乐性;流量与营销内容的互动;共鸣性;关联性O2O的社会化营销主要关注，首先它是社会化营销，其次关注消费者行为如何和社会化营销内容相结合。

答案:对下列属于自媒体平台的是（

）

答案:QQ空间;新浪微博;Facebook;Twitter下列属于传统“点对面”传统互联网营销方式的是（

）

答案:网络会员制营销;电子邮件营销;博客营销;搜索引擎营销企业在利