电商仓储外包服务条款

电商仓储外包服务条款合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鉴于甲方需要将电商仓储业务外包给乙方，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵照执行。第一条合同标的1.1本合同标的为甲方电商仓储外包服务，包括但不限于商品储存、分拣、打包、配送等服务。第二条合同期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在合同到期前__个月，甲乙双方如需续签，应签订书面续签协议。第三条服务内容与要求3.1乙方应按甲方的要求，提供专业的电商仓储服务，确保商品安全、及时、准确地送达消费者手中。3.2乙方应保证仓储设施的安全、卫生、合规，并确保仓储服务符合国家及行业相关标准。3.3乙方应根据甲方提供的商品信息，制定合理的仓储、分拣、打包、配送方案，并按照甲方要求进行操作。3.4乙方应建立完善的信息管理系统，实时更新仓储、配送等信息，保证信息准确、及时、完整。3.5乙方应设立客服团队，处理消费者关于配送、售后等问题，确保客户满意度。第四条服务质量与保障4.1乙方应保证仓储服务质量，确保商品损耗率不超过行业平均水平。4.2乙方应保证配送服务质量，确保配送时效、准确率达到甲方要求。4.3乙方应建立突发事件应急处理机制，确保在突发情况下，能够及时、有效地处理问题，减轻甲方损失。4.4乙方应按照甲方要求，对仓储、分拣、打包、配送等环节进行数据统计和分析，为甲方提供优化建议。第五条费用与支付5.1乙方向甲方提供电商仓储服务，甲方应按约定的费用标准向乙方支付服务费用。5.2服务费用包括但不限于仓储费、分拣打包费、配送费等。具体费用标准详见附件。5.3甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。5.4双方应依法开具合法、合规的发票。第六条保密条款6.1双方在合同履行过程中，可能涉及到商业秘密、客户信息等敏感信息。双方承诺对相关信息予以保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方向甲方提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿损失。7.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供相应服务或解除合同。第八条争议解决8.1本合同履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同附件为《电商仓储外包服务费用标准》，为本合同不可分割的一部分。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.《电商仓储外包服务费用标准》二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：指合同约定的付款周期内，甲方未能按时向乙方支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务：指乙方提供的仓储服务不符合合同约定的服务质量、时效、准确率等要求。3.双方未履行保密义务：指双方在合同履行过程中，泄露对方提供的商业秘密、客户信息等敏感信息。三、法律名词及解释：1.电商仓储外包服务：指甲方将电商业务的仓储环节外包给乙方，由乙方负责商品的储存、分拣、打包、配送等服务。2.合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。3.违约行为：指一方或双方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.仓储设施不符合要求：解决办法：要求乙方按照合同约定，改善仓储设施，确保商品安全、卫生、合规。2.配送时效不达标：解决办法：要求乙方优化配送方案，提高配送时效，确保商品及时送达消费者手中。3.信息管理不完善：解决办法：要求乙方建立完善的信息管理系统，实时更新仓储、配送等信息，保证信息准确、及时、完整。4.客户满意度低：解决办法：乙方加强客服团队建设，提高服务质量，处理消费者关于配送、售后等问题。五、所有应用场景：1.甲方为电商平台，需要将仓储业务外包给专业公司处理。2.甲方为品