质量保证书范本新版

质量保证书范本新版合同编号：__________甲方（出卖人）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（买受人）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，经充分协商，甲方同意向乙方提供产品/服务，为明确双方的权利义务，特订立本质量保证书，以共同遵守。第一条产品质量1.1甲方提供的产品/服务应符合国家标准、行业标准及双方约定的技术标准和要求。1.2甲方提供的产品/服务在正常使用、储存、操作和维护条件下，应保证达到约定的质量标准。1.3甲方应保证其提供的产品/服务不侵犯他人的知识产权，如涉及侵权，甲方应承担全部责任。第二条质量保证期限2.1本质量保证书的保证期限自产品交付乙方之日起计算。2.2除非双方另有约定，质量保证期限为__________年。2.3在质量保证期限内，如产品/服务存在质量问题，甲方应负责免费维修、更换或退款。第三条质量保证范围3.1甲方提供的产品/服务质量问题包括但不限于：__________（1）正常磨损、老化；（2）人为破坏、操作不当；（3）非甲方原因的外部环境因素影响；（4）双方约定的质量保证范围以外的产品/服务问题。第四条质量保证措施4.1甲方应对提供的产品/服务进行严格的质量控制，确保产品质量符合约定标准。4.2甲方应在其网站上设立客户服务，接受乙方的质量咨询和投诉。4.3甲方接到乙方的质量投诉后，应在__________小时内回复，并尽快采取措施解决问题。4.4甲方应按照约定时间、地点提供维修、更换服务，确保乙方正常使用产品/服务。第五条违约责任5.1如甲方未能履行本质量保证书约定的质量保证义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。5.2如甲方提供的产品/服务存在侵权行为，甲方应承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金。第六条争议解决6.1本质量保证书签订后，双方应严格履行约定义务，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2双方同意，争议解决过程中，不得泄露涉及商业秘密和双方隐私的信息。第七条其他约定7.1本质量保证书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本质量保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（出卖人）：__________乙方（买受人）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务详细清单2.技术标准和要求文档3.知识产权证明文件4.产品质量检测报告5.维修、更换服务记录6.违约金支付凭证7.赔偿金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未能提供符合约定质量标准的产品/服务2.甲方未能在约定时间内、地点提供维修、更换服务3.甲方提供的产品/服务侵犯他人知识产权4.甲方未能履行保密义务，泄露乙方商业秘密和隐私5.甲方未能按照约定支付违约金或赔偿金三、法律名词及解释：1.质量保证：出卖人确保产品质量符合约定标准，并在约定时间内、地点提供维修、更换服务。2.违约金：违约方按照合同约定向守约方支付的金钱赔偿。3.赔偿金：因违约行为给守约方造成损失时，违约方应向守约方支付的金钱赔偿。4.知识产权：指作品、发明、实用新型、外观设计等法律保护的智力成果。5.保密义务：双方在合同执行过程中，对涉及商业秘密和隐私的信息予以保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方应及时向甲方提出投诉，甲方应在约定时间内采取措施解决问题。2.服务不到位：乙方可向甲方提出投诉，甲方应在约定时间内改进服务质量。3.知识产权侵权：乙方应立即停止使用侵权产品/服务，并向甲方提出书面异议。4.保密义务违反：乙方应要求甲方停止泄露行为，并承担相应法律责任。5.违约金、赔偿金支付问题：乙方应向甲方提出支付要求，甲方应在约定时间内支付。五