图书馆读者满意度调查服务合同

图书馆读者满意度调查服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________住所地：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方（受托方）：__________住所地：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为提高图书馆服务质量，了解读者需求和满意度，拟委托乙方进行读者满意度调查；乙方具备相应的调查能力和经验，自愿接受委托，双方经协商一致，特订立本合同，共同遵照执行。第一条调查内容1.1本合同项下的读者满意度调查包括但不限于：图书馆环境、藏书质量、服务质量、读者活动、信息化建设等方面。1.2乙方应根据甲方的具体需求，制定详细的调查方案，并将调查方案提交甲方审批。第二条调查程序2.1乙方应在调查开始前向甲方提交调查计划，包括调查时间、调查范围、调查方法等。甲方应在收到调查计划后五个工作日内提出修改意见，否则视为甲方同意调查计划。2.2乙方根据调查计划进行调查，并在调查结束后向甲方提交调查报告。2.3甲方应协助乙方进行调查，提供相关资料和便利条件。第三条调查报告3.1乙方应在调查结束后十五个工作日内向甲方提交调查报告。调查报告应包括调查方法、调查结果、存在问题及改进建议等内容。3.2甲方应在收到调查报告后五个工作日内提出修改意见，否则视为甲方同意调查报告。第四条保密条款4.1双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条费用及支付5.1甲方应支付乙方调查费用，具体金额为人民币【】。5.2甲方支付乙方调查费用后，乙方开始进行调查。5.3乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按约定时间提交调查报告，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金。第七条争议解决7.1本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。8.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.读者满意度调查方案2.调查计划（包括调查时间、调查范围、调查方法等）3.调查报告（包括调查方法、调查结果、存在问题及改进建议等）4.正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提交调查报告，视为违约。2.乙方未按约定进行调查，或调查结果存在重大失实，视为违约。3.甲方未按约定时间支付调查费用，视为违约。4.甲方未提供必要的协助和资料，导致乙方无法正常进行调查，视为违约。三、法律名词及解释：1.读者满意度调查：了解图书馆读者对图书馆环境、藏书质量、服务质量、读者活动、信息化建设等方面的满意程度的调查活动。2.调查方案：详细规划调查的时间、范围、方法等内容的文件。3.调查报告：对调查结果进行整理、分析并提出改进建议的文件。4.违约金：当一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在调查过程中遇到阻碍，无法正常进行调查。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供必要的协助和资料，确保调查的顺利进行。2.问题：乙方未按约定时间提交调查报告。解决办法：甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，并要求乙方尽快提交调查报告。3.问题：调查结果存在重大失实。解决办法：甲方有权要求乙方重新进行调查，并根据实际情况追究乙方的违约责任。五、所有应用场景：1.图书馆欲了解读者对其服务质量、环境、藏书等方面的满意度，提高服务水平