品质保证书让每一位客户都满意

品质保证书让每一位客户都满意合同编号：__________品质保证书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本品质保证书。一、质量保证1.1甲方保证所提供的产品/服务符合国家法律法规、行业标准和乙方提出的技术要求。1.2甲方保证所提供的产品/服务在正常使用条件下，能满足乙方的使用需求。1.3甲方对所提供的产品/服务承担质量责任，自验收合格之日起，实行_______个月的质保期。二、售后服务2.1甲方在质保期内提供免费的维修、更换零配件和上门服务。2.2甲方在质保期外提供有偿的维修、更换零配件和上门服务。2.3甲方在接到乙方故障报告后，应在_______小时内响应，并在_______小时内解决问题。三、质量异议3.1乙方在验收合格之日起_______个月内发现产品质量问题，有权向甲方提出异议。3.2甲方在收到乙方异议后，应在_______小时内进行核实，并采取措施予以解决。四、违约责任4.1甲方未按约定提供产品/服务，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的_______%。4.2乙方未按约定支付价款，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的_______%。五、争议解决5.1双方在履行本品质保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本品质保证书一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本品质保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。6.3本品质保证书未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.技术参数和要求3.验收标准和方法4.售后服务政策5.质量异议处理流程6.违约金计算公式7.法律文件（如法律法规、行业标准等）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品/服务：指甲方未按照合同约定的时间向乙方交付产品或提供服务。2.甲方提供的产品/服务不符合质量要求：指产品/服务存在缺陷、性能不达标或未能满足乙方的使用需求。3.甲方未按约定提供售后服务：指甲方在质保期内未按约定提供免费的维修、更换零配件和上门服务。4.乙方未按约定支付价款：指乙方未能按照合同约定的时间、金额和方式支付价款。5.乙方无正当理由拒绝接收产品/服务：指乙方在合同约定的接收时间无正当理由拒绝接收产品/服务。三、法律名词及解释：1.品质保证书：是指甲方向乙方作出的关于产品/服务质量的书面承诺。2.违约金：是指一方不履行合同义务时，应向对方支付的赔偿金。3.质保期：是指甲方对提供的产品/服务承担质量责任的期限。4.售后服务：是指甲方在质保期内为乙方提供的产品/服务维修、更换零配件和上门服务。5.质量异议：是指乙方对甲方提供的产品/服务质量提出的不满。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品/服务延误：解决办法：甲方应与乙方沟通，协商调整交付时间，并根据实际情况支付违约金。2.产品质量问题：解决办法：乙方应及时向甲方提出质量异议，甲方应在规定时间内核实并采取措施解决。3.售后服务不及时：解决办法：乙方可向甲方提出服务需求，甲方应在规定时间内响应并提供服务。4.支付纠纷：解决办法：甲乙双方应按照合同约定履行支付义务，如有纠纷，可通过协商或法律途径解决。五