品质保证服务承诺

品质保证服务承诺合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：鉴于：2.乙方为产品的购买方或使用方，希望获得产品的品质保证服务；3.双方本着平等、自愿、诚信的原则，就产品的品质保证服务达成一致。第一条品质保证1.1甲方保证产品符合国家法律法规、行业标准和双方约定的产品质量要求。1.2甲方应在产品交付乙方后______日内，向乙方提供产品的相关合格证明和技术资料。1.3甲方应对产品在正常使用条件下的性能、安全、寿命等方面承担责任。第二条售后服务2.1甲方应在产品交付乙方后______日内，向乙方提供详细的售后服务指南。2.2甲方应对产品在保修期内出现的质量问题提供免费的维修或更换服务。2.3甲方在接到乙方的维修申请后，应在______小时内作出回应，并在______日内安排维修或更换。第三条质量问题的处理3.1乙方在发现产品存在质量问题时，应立即停止使用，并通知甲方。3.2甲方在接到乙方的质量问题通知后，应在______日内派员赴现场进行调查和处理。3.3甲方应对产品质量问题造成的损失承担赔偿责任。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金。5.2违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金金额=合同总价×违约比例。5.3违约比例根据违约方的违约程度和给对方造成的损失程度确定。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：授权代表（签字）：授权代表（签字）：签订日期：签订地点：一、附件列表：1.产品合格证明2.技术资料3.售后服务指南4.商业秘密和机密信息清单5.授权代表身份证明二、违约行为及认定：1.甲方未能保证产品符合质量要求，即属于违约行为。2.甲方未能在规定时间内提供合格证明、技术资料或售后服务指南，即属于违约行为。3.甲方未能在规定时间内对质量问题进行调查和处理，即属于违约行为。4.任何一方泄露对方的商业秘密和机密信息，即属于违约行为。5.任何一方违反合同其他条款的约定，即属于违约行为。三、法律名词及解释：1.品质保证服务：指甲方对产品在正常使用条件下的性能、安全、寿命等方面承担责任的承诺。2.售后服务：指甲方对产品在保修期内出现的质量问题提供免费的维修或更换服务。3.保修期：指甲方对产品提供的免费维修或更换服务的期限。4.商业秘密和机密信息：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.违约金：指违约方应支付给守约方的金钱赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品存在质量问题：乙方应立即停止使用，并通知甲方。甲方应在规定时间内派员赴现场进行调查和处理，并根据具体情况提供免费的维修或更换服务。2.甲方未能按时提供合格证明、技术资料或售后服务指南：乙方有权要求甲方在规定时间内提供，并可要求甲方支付违约金。3.甲方未能在规定时间内对质量问题进行调查和处理：乙方有权要求甲方在规定时间内完成调查和处理，并可要求甲方支付违约金。4.泄露商业秘密和机密信息：违约方应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并采取措施停止泄露、消除影响。五、所有应用场景：1.甲方为产品制造商或供应商，乙方为产品购买方或使用方。2.双方希望通过本合同明确双方在产品品质保证服务方面的权利和义务。3.适用于甲方销