供应商质量保证解答手册

供应商质量保证解答手册合同编号：__________供应商质量保证解答手册一、质量保证范围1.2质量保证范围包括产品外观、性能、功能、寿命等方面。二、质量保证期限2.1甲方提供的产品质量保证期限为自产品交付乙方之日起至合同约定的质保期满之日止。2.2如果乙方在使用过程中发现产品存在质量问题，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后____个工作日内作出回应，并采取措施解决质量问题。三、质量保证责任3.1甲方保证产品符合国家标准、行业标准及双方约定的技术要求。3.2甲方应对产品质量问题承担责任，包括但不限于：产品质量不合格、产品存在缺陷、产品导致人身伤害或财产损失等。3.3乙方在发现产品存在质量问题时，应立即停止使用，并及时通知甲方。甲方应在接到通知后及时采取措施，避免损失扩大。四、质量问题处理流程4.1乙方发现产品存在质量问题，应及时向甲方提出书面投诉。4.2甲方收到投诉后，应在____个工作日内对投诉内容进行核实，并采取相应措施。4.3甲方应在质量问题解决后向乙方书面答复，内容包括问题原因、处理结果及预防措施。4.4乙方对甲方的处理结果有异议时，双方可协商解决，或按合同约定向有权机关申请调解或仲裁。五、违约责任5.1甲方未按照合同约定提供产品质量保证的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2乙方未按照合同约定使用、维护产品的，导致产品质量问题加重的，应承担相应责任。六、争议解决6.1双方在履行本手册过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本手册一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本手册自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.3本手册未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本手册具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.质量检验报告4.产品合格证5.装箱单6.发票7.售后服务承诺8.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供产品质量保证，包括但不限于产品不合格、缺陷、导致人身伤害或财产损失等。2.甲方未在约定时间内对乙方提出的质量问题进行核实和处理。3.乙方未按照合同约定使用、维护产品，导致产品质量问题加重。4.双方在履行合同过程中发生的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.产品质量保证：甲方对供应给乙方的产品品质、性能、功能、寿命等方面提供的担保。2.违约金：违反合同约定的一方应向守约方支付的金钱赔偿。3.质保期限：产品质量保证的有效期限。4.争议解决：通过协商、调解或仲裁等方式解决合同履行过程中产生的纠纷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题应及时通知甲方，并提供相关证据，甲方应尽快核实并采取措施解决问题。2.交付延迟：若甲方未按约定时间交付产品，乙方有权要求延长交付时间或要求甲方支付违约金。3.售后服务：甲方应按照合同约定提供售后服务，包括但不限于产品维修、更换等。4.合同变更：双方可通过协商一致对合同内容进行变更，并签订补充协议。5.争议解决：在发生争议时，尝试友好协商解决，如协商不成，可按合同约定向有权机关申请调解或仲裁。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品。2.乙方按照合同