导游职业规范与行为准则

导游职业规范与行为准则合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）地址：联系方式：代表人：乙方：（全称）地址：联系方式：代表人：鉴于：甲方为依法成立并有效存在的组织，乙方为具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人/依法成立并有效存在的组织；甲方愿意与乙方建立合作关系，并约定双方的权利义务；双方为了明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合作内容1.1甲方作为旅游业务的组织者，委托乙方作为导游，为旅游团队提供专业的导游服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供合格、专业的导游服务，并遵守国家相关法律法规及行业规范。第二条乙方的义务2.1乙方应具备国家规定的导游资格，并携带有效的导游证。2.2乙方应遵守国家的法律法规，尊重旅游者的合法权益，不得有损害旅游者利益的行为。2.3乙方应按照甲方的要求，准备并提供导游服务所需的各种资料、物品。2.4乙方应遵守导游职业道德，礼貌待客，热情服务，为旅游者提供安全、优质、高效的导游服务。2.5乙方应遵守旅游团队的纪律，不得擅自离团或单独行动。2.6乙方应对旅游者的个人信息保密，不得泄露给第三方。第三条甲方的义务3.1甲方应向乙方提供完整的旅游团队信息，包括旅游者的姓名、性别、年龄、职业等。3.2甲方应向乙方提供旅游行程安排、景点介绍、旅游注意事项等相关信息。3.3甲方应对乙方的劳动权益给予保障，按照约定支付乙方的劳动报酬。3.4甲方应对乙方提供的工作条件给予保障，提供必要的工作培训和指导。第四条合同的期限4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。4.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。5.2本合同的违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1对于本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表人（签名）：__________代表人（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方导游证复印件3.旅游团队信息表4.旅游行程安排表5.景点介绍资料6.旅游注意事项说明7.工作培训资料8.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供完整旅游团队信息，视为违约。2.甲方未按约定支付乙方劳动报酬，视为违约。3.甲方未按约定提供工作条件，视为违约。4.乙方未按约定提供导游服务，视为违约。5.乙方擅自离团或单独行动，视为违约。6.乙方泄露旅游者个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指依法成立并有效存在的组织。2.乙方：指具备完全民事权利能力和民事行为能力的自然人/依法成立并有效存在的组织。3.导游服务：指乙方为旅游团队提供专业解说、引导、协调等服务。4.违约金：指违反合同约定的一方应向守约方支付的赔偿金。5.赔偿责任：指违反合同约定的一方应承担的额外赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供完整旅游团队信息。解决办法：及时与甲方沟通，要求提供完整信息，如甲方仍不提供，可按违约处理。2.问题：甲方未按约定支付乙方劳动报酬。解决办法：及时与甲方沟通，要求支付报酬，如甲方仍不支付，可按违约处理。3.问题：甲方未按约定提供工作条件。解决办法：及时与甲方沟通，要求提供工作条件，如甲方仍不提供，可按违约处理。4.问题：乙方擅自离团或单独行动。解决办法：及时制止并纠正乙方行为，如乙方仍不改正，可按违约处理。5.问题：乙方泄露旅游者个人信息。解决办法：及时采取措施防止信息进一步泄露，并向乙方要求赔偿损失，如乙方不赔偿，可按违约处理。五、所有