“红豆”家居饰品网店项目设计书 职业技能等级认定 电子商务师 技师项目设计书

国家职业资格全国统一鉴定

（国家职业资格二级）

电子商务师

论文题目：“红豆”家居饰品网店项目设计书

编号：（）

目录

一、项目概述.....................................................................3

1、项目名称..................................................................3

2、项目背景..................................................................3

3、项目目标.................................................................4

4、项目内容.................................................................4

5、项目的投资规模和建设周期.................................................4

6、项目的收益...............................................................4

二、项目需求分析.................................................................5

1、企业业务分析.............................................................5

2、竞争对手分析.............................................错误!未定义书签。

三、项目可行性分析..............................................................8

1、技术可行性...............................................................8

2、经济可行性...............................................................8

3、项目实施可行性...........................................................9

四、项目总体规划.................................................................9

1、网站目标定位.............................................................9

2、网站运营模式............................................................10

3、网站技术规划.............................................................10

4.网站域名规划..............................................................11

五、网站平台系统设计...........................................................12

1、网站网络结构设计........................................................12

2、网站安全设计.............................................................12

3、硬件选型方案............................................................13

4、软件选型方案.............................................................13

六、网站应用系统设计...........................................................13

1、网站形象设计.............................................................13

2、功能设计.................................................................14

七、项目实施方案................................................................17

1、网站实施的任务...........................................错误!未定义书签。

2、网站实施的组织..........................................................17

3、网站实施进度计划........................................................19

八、项目运营管理计划............................................................19

1、网站推广计划.............................................错误!未定义书签。

2、网站的组织管理机构......................................错误!未定义书签。

3、网站系统管理计划.........................................错误!未定义书签。

4、网站安全管理计划.........................................错误!未定义书签。

九、项目预算....................................................................23

十、项目评估....................................................................23

1、技术风险................................................................20

2、项目风险评估............................................................20

3、项目运营评估............................................................21

4、网站测试.................................................................21

参考文献........................................................................22

项目概述

1、项目名称

“红豆”家居饰品网店项目设计书

2、项目背景

国内时尚家居饰品行业的需求空间正渐渐在强劲的消费拉动下变得空前宽

广，而一些大型家居卖场也在国内加速了对时尚家居饰品的布局，如百安居、宜

家等，早在进入中国之初，便将时尚家居饰品作为重要的门类，设有专门的家饰

专区。而台湾时尚家居饰品行业特力屋也在上海、北京等地设立了大型卖场，并

在继续扩大着国内的业务。时尚家居饰品行业软装饰行业的快速发展，催生、带

动了大批的时尚家居饰品行业的发展。

目前，中国的时尚家居饰品加盟行业还有很大的发展空间，在目前国内软装

市场发展不成熟的时期，配饰师不仅是人们装饰居家的服务者，更兼有培育消费

群的重要作用，软装设计师须为时尚家居饰品行业及相关产业提供高端、有效的

指引，推动时尚家居饰品行业发展。在生产领域，时尚家居饰品行业力量薄弱，

至今尚无一家品牌时尚家居饰品行业。软装产品的灵魂则是设计，产品的产品生

命周期较短。只有引领潮流、风格独特的软装产品才有市场，对于企业来说，考

验的则是其能否在最短时间内生产出产品以迎合市场潮流。

据权威机构统计：全国33个省会城市，393个地级城市，近3000个县级

城市，家居饰品饰品的年消费能力高达2500-3000亿元；一个10万人口的小

县城，家居饰品年消费能力不低于1000万元。据流行色协会预测：近几年年国

内装饰设计力求返朴归真，强调古朴典雅、具有中国传统的文化底蕴。在关于未

来家居饰品用品、礼品潮流研讨会上，专家提出未来家居饰品生活新潮流是：寻

找一种生活的感受，营造一种古朴雅致的生活空间。中国社会调查事务所（SSIC）

在北京、天津、武汉、上海、广州五地做的家居装修、装饰的专项问卷调查显示，

在新千年中，中国公众家庭家居饰品装修、装饰将会涌现新的潮流：装饰性投资

将逐步加大。专家认为：居室陈设将成为家装的重要组成部分，要超过整个设计

含量的1/3；调查显示：更多的人准备将装修费省下来，用以购买能够让家充

满个性和情趣的装饰品。

“红豆”家居饰品为了突破时空限制，降低交易成本，节省客户订购、支付

第3页共27页

和配送的时间，方便客户购买，决定进入电子商务网上销售市场，建立一个网上

销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双渠道

同时运行的营销模式。

3、项目目标

“红豆”家居饰品网店的总体目标是成为全国有影响力的网上家居饰品销售

企业，今后可朝外贸发展。

这一目标将分三个阶段实现。说明：

第一阶段：网站建设，包括调研、开发、调试、运行，完成网站建设。

第二阶段：网站推广，提高客流量。

第三阶段：整合企业内部信息管理与电子商务，使电子商务业务得到发展。

4、项目内容

“红豆”家居饰品网店为电子商务独立网站，主要采用现在的各种网络技术，

销售家居饰品小饰品一各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小

地毯、电器套等。

5、项目的投资规模和建设周期

项目建设预计投入77万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及

管理和人员的工资费用；项目建设周期约需3个月。

6、项目的收益

初步估计，建设网上家居饰品店将取得以下几方面收益：

(1)网上销售带来的业务量的增加。预计从网站运营起半年内家居饰品店销

售收入增长8%左右，一年半内销售收入增长20%左右。

(2)网上销售带来的成本节约。预计家居饰品销售成本可以减少30%左右.

第4页共27页

二、项目需求分析

1、企业业务分析

(1)行业分析

中国的时代在进步，科技在发展.人们的审美观也发生了日新月异的变化，用

的，装饰的都希望与众不同。中国的家庭为了让自己的家更漂亮，更个性.从古致今

家家户户都有不同的装饰品，这种追求美，追求个性的心态早已植根在人们的心

中，这便是家居饰品市场巨大的源动力。鉴于目前的家居饰品市场、消费者需求

的是生态，创意，个性特点。

我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为

主导理念，以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰

品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面

提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。经营饰品店的

想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜

力的吸引。我们希望我们的产品-------个藤编花瓶，一副泰式壁挂，一盏贝壳灯

具，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。

开网店可以进退自如，没有包袱，更重要的是网店不要高额的租金，卖什么

都可以由自己做决定，今天卖衣服，明天卖鞋子，又或者两种或是以上多种商品

搭配来卖。

网上开店不受营业时间的限制，每周，每天24小时正常营业，而且不会受经

营地点和经营面积的影响，因此经营的人可以在任何一个地方开设网店，只要经

营者愿意的话，网上可以摆上成千上万种商品来供买家选择，任何时候都可以为

客户提供良好的服务。

网上开店，无需积压资金，经营者可以和代理商或者是厂家先签订合同，但

不拿货，等有了订单之后再去进货，或者干脆采取由厂家直接代发火的这种方式，

这样不仅可以大大降低进货的成本，而且还能省去库存的成本，使经营者既赚到

了钱，又满足了买家的需求。

在全球范围内任何人都可以通过网络来访问网上商店，而且丝毫不会受时间

的影响•随时随地都可以购到你想要的东西。只要网店的商品有特色，宣传得当，

第5页共27页

价格合理，经营得法网店就会有不错的访问量，从而大大的增加你的销售机会，

取得更多的销售收益。

(2)企业可行性分析

“红豆”家居饰品店是一家中型的家居饰品批发兼零售店，主要从事生产和

销售各种家居饰品，消费对象主要是年龄在25~45岁的白领一族。现有员工23

人，每天平均的销售额20000元左右。“红豆”家居饰品店，地处广州元岗家居

批发中心。该店开张十年来主要采用传统的营销方式，以批发兼零售为销售渠道

开展业务，经营平稳，业绩尚可，生产、销售和配送都已比较成熟，也积累了一

大批老客户。

(3)存在的问题

(1)鉴于目前的家居饰品市场、消费者需求的是生态，创意，个性特点。这个方

面“红豆”家居饰品店还有待加强。

(2)、消费者购买的并不仅仅是产品的漂亮的外观，同时是因为他有与外观

相吻合的实用性，更加代表的是个性与时尚.有了这么多的秘密武器，生意是其他

常规卖场无法比拟的。

(3)、生态创意家居饰品对包装和运输提出了更高的要求，为了让家更美，

更有个性，更加环保，消费者的要求不一致，对‘'红豆”家居饰品店提出新的挑战。

(4)、时代在进步，科技在发展.人们的审美观也发生了日新月异的变化，用

的，装饰的都希望与众不同。

(4)企业的电子商务需求

为了解决上述问题，“红豆”家居饰品店希望突破传统的经销方式，开办“红

豆”家居饰品店，实现网络营销与传统营销双渠道同时运行的营销模式。电子商

务能带来许多新的机遇和挑战，能够解决企业面临的许多困难和问题。互联网的

到来可以为企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发

挥着越来越重要的作用，有了电子商务，企业在信息方面就能更具有竞争力。开

办网上家居饰品店有以下好处：可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的客

户自由地传递信息，无论地理距离的远近，客户都可以访问家居饰品店的网站，

扩大客源；营销的重心由“推销已有产品”转变为“满足客户需求”；由“以产

第6页共27页

品为中心”转向“以客户为中心”。

2、市场分析

1)企业的目标市场。

“红豆”家居饰品网店为电子商务独立网站，主要采用现在的各种网络技术，

销售家居饰品小饰品一各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小

地毯、电器套等。

目前的配送能力范围为全国大陆地区(不包括港澳台地区)。通过对同行业

饰品店的客户进行的有奖意问卷调查显示，实际饰品店的目标市场中20~4。岁的

人群占90%大专以上教育程度的占75%,具有上网习惯的占89%,月收入在

3000^50000元的占90%,能接受网上支付方式的占73%。因此“红豆”家居饰品

网店现阶段的目标市场是主要集中在20~40岁的白领人群。

2)目标市场的特点。根据问卷调查，“红豆”家居饰品网店目标市场人群的

特点概括如下：

(1)年龄在20~40岁之间的白领阶层，有一定的经济基础。

(2)追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。

(3)工作繁忙，闲暇时间少，经常上网。

3)目标市场的电子商务需求

(1)年轻的白领阶层由于工作繁忙，需要以最简单快捷的方式选购家居饰品。

通过网上饰品网店，客户在网站上选购饰品，在网上支付，节省了客户选购、支

付和配送时间，实现了足不出户便能买到自己喜爱的饰品的需求。

(2)由于该客户群消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式

容易被接受，还能满足客户追求新鲜时尚的生活需求。

(3)该客户群追求浪漫时尚，对服务有个性化的需求，网站可以通过采取各

种服务方式满足客户的需求。

3、竞争对手分析

竞争对手“我喜欢饰品网店”也是一家家居饰品销售公司，也位于广东地

区，与“红豆”家居饰品网店相距不远，饰品网店产品种类、产品质量和硬件条

件与“红豆”家居饰品网店不相上下，该公司在4个月前开通了网上销售系统，

第7页共27页

知名度也有所提高，客户数目增加，“红豆”家居饰品网店的一些客户也转到了

该店消费。虽然“我喜欢饰品网店”的电子商务业务开展顺利，但仍然存在着如

下一些问题：

(1)网站的知名度还不算很高，没有下大力气推广。

(2)网站只销售大批量的饰品而不设零售。

(3)网站销售的流程比较复杂，不能做到在线支付。

三、项目可行性分析

1、技术可行性

“红豆”网上家居饰品店是一个中小型的电子商务网站，主要实现在线销售

家居饰品与其相关产品，具有商品检索搜索、购物车、订单提交和查询、个性化

订制等多种功能，涉及数据库、动态网页、电子支付、防火墙等多种技术，这些

都是现阶段己经相当成熟可靠的技术，可确保日后网站的性能和运行的可靠。

2、经济可行性

“红豆”家居饰品店的年收入在700万元左右，网站开始阶段的投入适中，

相比网站的收益家居饰品店的投资还是值得的。

网站的收益主要来源于以下几方面：

(1)网上销售带来的业务量的增加：网上家居饰品店能够突破时间和距离地

域的限制，吸引广州市以外的需求人群，为家居饰品店带来新的业务增长点。

(2)品牌增值带来的收益：网站提供的在线订购和个性化服务功能实现了实

体家居饰品店不能做到的事情，更好的满足了客户的需求，对提升“红豆”家居

饰品店的形象，实现品牌增值将产生积极的作用。

第8页共27页

3、项目实施可行性

(1)“红豆”家居饰品店有十多年的实体家居饰品店运作经验，有成熟的配

送流程和队伍，网上家居饰品店只要求在销售业务流程的接单和客服环节做一些

变动，其他方面基本不变，不涉及供应商和内部人员的利益调整，业务流程整合

难度不大。

(2)家居饰品店员工大多是20至30岁的年轻人，会上网及进行基本的电脑

操作，经过短期的培训即可掌握网上业务操作。

四、项目总体规划

1、网站目标定位

“红豆”家居饰品店主要提供网上家居饰品的订购服务，主要服务对象是年

轻的白领人群。

“红豆”家居饰品店的总体目标是成为全国有影响力的家居饰品网上销售企

业，实现这一目标可分为三个阶段。

(1)第一阶段：从网站运营起半年内为推广期，利用多种宣称手段以及优

惠措施，实现访问量300人次/天，用户量注册1000人，家居饰品店销售收入增

长15%左右。

(2)第二阶段：推广期结束后半年内为发展期，主要目标是发展和稳固本

地市场，提升“红豆”家居饰品店的品牌知名度，利用多种销售手段，实现家居

饰品店销售收入增长30%左右。

(3)第三阶段：发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩

展到广州以外的地区，利用品牌效应，使网上销售稳步上升，最终使家居饰品店

成为全国有影响力的家居饰品网上销售企业。

第9页共27页

2、网站运营模式

(1)商务模式：“红豆”家居饰品店主要采用B2c电子商务模式。

(2)主要业务的流程，如图47所示

图4-1主要业务的流程

顾客选择要购买的商品，并进行个性化的设计或定制；

顾客下定单；

顾客支付货款；

网站把定单通知物流部门；

物流部门配送；

通知顾客配送成功。

(3)赢利方式：网站主要通过在线销售家居饰品的收入赢利。此外根据客

户的订单按需设计和进货可大大降低家居饰品的损耗，节约成本，提高家居饰品

店的综合效益。

3、网站技术规划

(1)系统体系结构。“红豆”网上家居饰品店的体系结构是一种基于互联网

第10页共27页

的多层结构。如图4-2所示。

电

子

商

外部系统

务

安

支付中心

全

体

系

（2）技术路线选择。

目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和J2EE技术路线（UNIX

平台以及LINUX平台）。综合“红豆”网上家居饰品店的发展战略、目标定位和

技术实力，最后选择了Windows平台的技术路线。

4.网站域名规划

“红豆”网上家居饰品店的网站域名应该简单直观、容易记忆。由于家居饰

品店的目标市场是国内客户，所以设计了拼音型的国内域名

www.hongdoujiaju.com和备用：www.hd168.com.cn二个域名。

第11页共27页

五、网站平台系统设计

1、网站网络结构设计

“红豆”网上家居饰品店采用在网络结构设计方面计划选用万网的虚拟主机

构建。万网的虚拟主机是专门为建立网上商城设计，无需其他配置，即买即用，

功能强大的控制面板，非专业人员亦可以轻易配置虚拟主机，特别适合于“红豆”

网上饰品店的实际需要，也能减少初期投入建设的资金，降低成本。其网络结构

如图5.1所示。

图5.1.1网站网络架构图

2、网站安全设计

(1)硬件级。采用阿里云虚拟主机，由阿里云进行安全托管。

(2)操作系统级。采用操作系统自动升级，及时修补系统漏洞，保证操作系

统安全。

(3)应用软件级。强化程序设计安全，防止注入式攻击的可能，在软件测试

阶段，加强对于最新注入式攻击的测试工作。

(4)管理制度级。对于信息系统的安全，三分取决于技术，七分取决于制度。

建立完善的管理制度，是安全方案中必不可少的重要工作任务。

第12页共27页

3、硬件选型方案

主要网络设备选型方案如下：

编数量预算金额备注

项目名称型号

号(台)(¥)

云虚拟主

1独享旗舰版(1年)1¥5500租赁

机

合计¥5500

4、软件选型方案

(1)操作系统：选用易维护与通用性较好的Windows2008Server()

(2)数据库系统：选用MicrosoftSq1Server2008。

(3)Web服务器软件：选用IIS8.0.

(4)网站应用系统：网站应用系统使用ASP.net开发。

(5)防病毒软件：选用ESET多设备安全套装3设备3年版的防病毒软件。

(6)服务器防火墙软件：由阿里云提供。

(7)正版软件系统费用见表5.4.1

表5.4.1网站软件选型方案

序号选型方案名称单价数量金额备注

网络操作Windows2008

1¥0.001¥0.00

系统软件Server

数据库系MicrosoftSql由阿里

2¥0.001¥0.00

统软件Server2008云提供

防火墙软云虚拟主机配套

3¥0.001¥0.00

件防火墙

防病毒软ESET多设备安全

4¥278.001¥278.00

件套装3设备3年版

合计¥278.00

六、网站应用系统设计

1、网站形象设计

网站建立在时尚、潮流、安全可靠的基础上；能体现公司企业形象；诚信、

增值服务的气息浓厚，整体感觉清新简单、大方，以绿、灰的设计，表现出强大

第13页共27页

的吸引力。首页上要有足够的导航链接。网站所用到的图片资料应该足够清晰和

精美，并充分考虑网页的传输速度。在网站内容上注重突出公司的商品和特色。

网站的LOGO设计

2、功能设计

网站分为前台系统和后台系统两部分

会员注册认证系统

商品搜索与分类查询

网上销售系统

网站前台系统

服务支持系统

第14页共27页

网站前台系统各个功能的详细说明如下：

(1)会员注册。网站会员的在线注册。

(2)会员登录。网站会员的在线登录和身份校验。

(3)会员信息中心。网站会员可以在信息中心查询自己所有订单资料，检索

收藏商品，设置物流送货信息和支付信息，修改个人资料和密码，设置隐私保护

等操作。

(4)商品搜索与分类查询。网站查询系统是本网站的主要功能系统，帮助客

户方便快速地查找需要的商品，查询方式有如下几种。

①热门关键字查询。用户通过本网站提供的热门搜索关键字，系统将自动搜

索出符合用户要求的商品。

②商品分类查询。在网站导航最左的下拉列表里有商品分类，通过一级分类、

二级分类，可以查询不同的产品。。

(5)购物车。购物车供网站浏览者放置预购买的商品。

(6)订单管理。网站用户可以按照订单编号、时间查询订单、跟踪订单的状

态，在一定条件下允许用户取消订单(如未付款)。

(7)线下体验。红豆广东地区的三家实体店提供网站用户预约实体店试穿或

者预约到店购买的功能，用户只需要填写产品编号以及预约地点和时间，就可以

线下体验。

(8)商品展示。商品展示是在前台系统里占据版面较大区域，吸引用户眼球，

并能展示“红豆”饰品的系列主题。

(9)商城活动展示。商城活动不定期开展，在首页展示是能让用户直接了解

到是否需要紧跟商城活动作出购买决策，也是我们在前台系统的推广环节。

(10)商城活动展示。商城活动不定期开展，在首页展示是能让用户直接了

解到是否需要紧跟商城活动作出购买决策，也是我们在前台系统的推广环节。

(11)订制服务。“红豆”饰品的订制服务是我们的最大特色，从用户需要

出发追求高端订制，服务顾客，因此在前台系统中订制服务必须展示，用户根据

页面提示可以进行订制要求，系统接收要求后会有客服主动联系顾客，进一步沟

通，再通过网站系统进行下单操作。

(12)会员服务。注册会员登陆后，可使用会员服务。会员可以对商城的意

见和建议在此进行发表，客服会定期汇总。会员服务还会在每次大型商城推广活

动里提醒客户活动时间、活动内容以及活动优惠。

(13)互动社区。设置饰品、订制、搭配、装饰以及各种时尚资讯的板块，

让用户发表自己的见解，同时也专门开设“红豆”社区板块，客户可以分享自己

的购买体验。

(14)帮助中心。网站的帮助中心有系统导航、常见问题、其他说明。系统

第15页共27页

导航列出网站各栏目的链接以及简要说明。常见问题，列出用户使用网站系统时

的一些常见问题以及解答办法。其他说明则包括联系方式、配送说明、商家加盟

说明等。

(15)商城公告。商城对于热点性的新闻、通知类、调整类、活动类等信息

都会在商城的公告栏版面进行文字链接展示，方便客户点击阅读。

(16)知识讲堂。对于饰品保养、饰品版型与身材的关系、饰品知识、网上

支付知识通过知识讲堂的版面进行文字链接介绍，客户拓宽知识面，对于进一步

选购都可以从这里了解更多信息资讯。

2)网站后台系统。

网站后台系统为饰品店管理员提供商品管理、配送管理、售后服务、信息统

计等业务功能。网站后台系统为网站管理员提供各种管理功能。如图6-2所示。

图6.2.2网站的后台系统功能模块图

网站后台系统各个功能的说明如下：

(1)商品管理。对网站内饰品以及其他商品信息进行增加、删除和修改，可

以制定价格策略，对不同商品和不同用户定义不同的折扣率。

(2)订单管理。对用户的定单进行查询，修改定单的状态，如果定单出现缺

货或信息不明确等情况，要与用户进行联系。在配送完成后，可按需要把完成信

息通过手机短信、电子邮箱、QQ、MSN等方式通知用户。对集中订购的定单，能

突出显示以提醒注意，并由专人进行联系处理。

(3)配送管理。根据定单的状态生成配送任务，安排配送人员，登记配送的

第16页共27页

情况。

（4）售后服务。对漏单、误单、服