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文档简介
微笑的魅力主讲：徐亚妮(甘肃.兰州)2010.7.21微笑服务-(5)微笑微笑是无价之宝有了微笑，你就会富而不贫；微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑服务-(5)消除隔阂
“举手不打笑脸人”“一笑消怨愁”
有益身心健康
“笑一笑,十年少”
获取回报调节情绪微笑沟通的魅力
微笑服务-(5)恰当的微笑
表现谦恭
表现友好
表现真诚
表现适时
微笑服务-(5)微笑的三结合与眼睛的结合与语言的结合与身体的结合微笑服务-(5)1.与眼睛的结合
眼睛的笑容有两种：
一是“眼形笑”二是“眼神笑”微笑服务-(5)2.与语言的结合要：微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语。不要：光笑不说或光说不笑微笑服务-(5)3.与身体的结合
微笑要与正确的身体语言想结合，才会相得益彰，给他人以最佳的印象。微笑服务-(5)微笑训练——像孩子一样微笑微笑服务-(5)微笑的训练方法
微笑服务-(5)
微笑是一种无声的语言
微笑是有效沟通的法宝
微笑是魅力人生的护照微笑服务-(5)笑出我们的形象
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