净水器售后服务协议VIP

2024版净水器售后服务协议合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供净水器产品，为确保双方的权利和利益，经甲乙双方友好协商，特订立本协议，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方负责对甲方提供的净水器产品进行安装、维护、维修、更换零部件等售后服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效的售后服务，确保甲方净水器产品的正常使用。1.3乙方应定期对甲方净水器产品进行巡检，发现问题及时解决，确保设备的稳定运行。1.4乙方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规，尊重甲方的合法权益。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方在服务期限内应全面履行本协议约定的售后服务事项。2.3如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及相关条款。三、服务费用3.1乙方提供售后服务的费用，按照甲乙双方约定的价格执行。3.2甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，乙方应提供正规发票。3.3乙方在提供服务过程中，如需更换零部件，应提前告知甲方，并按照甲方确认的价格收取费用。3.4甲方如有特殊要求，乙方应根据实际情况收取额外费用，具体费用双方协商确定。四、违约责任4.1乙方未按照约定时间、质量完成售后服务事项的，应支付甲方违约金，违约金金额为服务费用的__%。4.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应支付乙方滞纳金，滞纳金金额为应付款项的__%。4.3双方因履行本协议发生纠纷，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。5.3违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。六、不可抗力6.1因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本协议。6.3不可抗力事件持续超过__个月，双方可协商终止本协议。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。7.3本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方要求乙方在服务期限内，对净水器产品进行至少每季度一次的全面检查，以确保设备性能稳定。1.2甲方有权对乙方提供的售后服务质量进行监督和评价，乙方应积极配合，及时改进服务质量。1.3甲方如发现乙方服务人员存在不规范行为，有权要求乙方予以严肃处理。1.4甲方有权要求乙方提供售后服务人员的资质证明，以确保服务质量。1.5甲方在协议期限内，有权要求乙方提供净水器产品的技术培训，以提高甲方操作人员的操作技能。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照甲方的实际需求，提供个性化售后服务方案，以满足甲方的需求。2.2乙方在提供售后服务时，应主动向甲方介绍相关产品的使用和维护知识，提高甲方满意度。2.3乙方在服务期限内，应定期对甲方人员进行电话回访，了解甲方对售后服务的满意度，并及时解决问题。2.4乙方如发生变更名称、地址、法定代表人等事项，应提前通知甲方，并办理相关手续。2.5乙方应确保售后服务人员的服务质量，如发生服务质量问题，乙方应承担相应责任。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1甲方、乙方同意将本协议的履行，通过第三方中介进行监督，以确保双方权益。3.2第三方中介应具备相关行业资质，甲方、乙方均有权对第三方中介进行考察和评估。3.3第三方中介在监督过程中，如发现甲方、乙方有违约行为，有权要求违约方承担相应责任。3.4第三方中介应保密甲乙双方的商业秘密，不得泄露给其他无关方。3.5甲方、乙方应按照约定时间，向第三方中介支付中介费用，具体金额双方协商确定。一、附件列表：1.净水器产品说明书2.净水器安装图纸3.售后服务人员资质证明4.技术培训资料5.维修零部件清单6.服务费用明细表7.违约金计算公式8.滞纳金计算公式9.商业秘密保密协议10.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成售后服务事项，认定为违约行为。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，认定为违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，认定为违约行为。4.乙方未按照约定提供技术培训，认定为违约行为。5.乙方服务人员存在不规范行为，未及时处理，认定为违约行为。6.甲方、乙方延迟支付中介费用，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.净水器：指用于提供生活用水的设备，具有过滤、净化功能。2.售后服务：指产品销售后，提供的一系列服务，包括安装、维修、保养等。3.违约金：指一方未履行合同义务，按照约定向对方支付的赔偿金。4.滞纳金：指一方未按照约定时间支付费用，按照约定向对方支付的违约金。5.不可抗力：指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值，能为权利人带来经济利益的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务人员不足：乙方应增加售后服务人员，确保服务质量。2.服务质量不稳定：乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。3.甲方对服务不满意：乙方应主动了解甲方需求，改进服务方式。4.乙方人员违规操作：乙方应加强人员管理，规范服务行为。5.支付费用延迟：甲方、乙方应按时支付费用，避免产生滞纳金。6.泄露商业秘密：甲方、乙方应履行保密义务，签订保密协议。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方净水器产品。2.乙方为甲方提供净水器售后服务。3.甲方、乙方与第三方中介签