万科物业服务合同案例点评

万科物业服务合同案例点评合同编号：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为明确双方的权利义务，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等有关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条物业管理范围1.1甲方负责物业管理服务的范围包括：住宅小区内的房屋及附属设施、公共区域、绿化带、停车场等。1.2甲方按照合同约定，提供24小时物业服务，确保业主的正常生活秩序。第二条物业服务内容（1）物业设施设备的维修、保养和管理；（2）物业公共区域的清洁、卫生和绿化维护；（3）物业公共秩序的维护和管理；（4）物业公共设施的日常检查和维修；（5）物业安全保卫工作；（6）物业档案资料的管理；（7）业主投诉的处理；（8）法律法规规定的其他物业服务内容。第三条物业服务费用3.1乙方应按照甲方制定的物业服务费用标准，按时缴纳物业服务费。物业服务费的具体标准如下：（1）住宅物业服务费：每月每平方米____元；（2）商业物业服务费：每月每平方米____元；（3）其他费用：按照甲方制定的收费标准执行。3.2乙方应在每月____日前将物业服务费支付至甲方指定的账户，逾期未付的，按欠费金额的____%支付滞纳金。3.3甲方应在收到物业服务费后，向乙方提供正规发票。第四条物业服务质量4.1甲方应确保物业服务质量符合国家相关法律法规及物业管理规范的要求。4.2甲方应建立健全物业服务质量保障体系，定期对物业服务人员进行培训，提高服务质量。4.3甲方应设立客户服务中心，接受业主的咨询、投诉，并及时处理。第五条物业维修资金5.1乙方应按照国家和地方政府的有关规定，按时足额缴纳物业维修资金。5.2甲方应合理使用物业维修资金，确保资金的安全性和有效性。第六条合同的变更和解除6.1合同的变更或解除应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。6.2合同变更或解除后，甲方应退还乙方已缴纳的物业服务费（扣除已提供服务的费用）。第七条违约责任7.1甲方未按合同约定提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此给乙方造成的损失。7.2乙方未按合同约定支付物业服务费的，甲方有权依法追缴，并按约定加收滞纳金。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.甲方（物业）营业执照副本复印件2.甲方（物业）资质证书复印件3.乙方（业主）身份证复印件4.物业服务费用明细表5.物业维修资金缴纳证明6.物业服务质量标准手册7.物业服务人员培训记录8.物业管理制度和流程9.物业合同变更和解除协议10.争议解决方式相关法律文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务的，视为违约。2.甲方未按约定时间、标准提供服务的，视为违约。3.乙方未按合同约定支付物业服务费的，视为违约。4.乙方未按约定时间支付物业服务费的，视为违约。5.甲方未按约定使用维修资金的，视为违约。6.甲方未按约定处理业主投诉的，视为违约。7.双方未按约定协商解决争议的，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司为业主提供物业设施设备维修、保养和管理，公共区域清洁、卫生和绿化维护，公共秩序维护和管理，公共设施日常检查和维修，安全保卫工作，档案资料管理，投诉处理等服务的行为。2.物业服务费：指物业公司为业主提供物业管理服务所需的费用，包括人员工资、设施设备维修保养、公共区域清洁卫生、绿化维护等成本。3.物业维修资金：指业主按照约定缴纳的资金，用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。4.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。5.滞纳金：指逾期未支付费用的一方按照约定向另一方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，必要时可以寻求法律支持。2.问题：乙方未按约定支付物业服务费。解决办法：甲方应提醒乙方及时支付物业服务费，逾期未支付的，可以依法追缴，并按约定加收滞纳金。3.问题：合同变更或解除协商不一致。解决办法：甲乙双方可以寻求法律人士协助，根据实际情况签订书面协议，明确合同变更或解除的具体事项。4.问题：甲方使用维修资金不当。解决办法：乙方有权要求甲方合理使用维修资金，并提供资金使用情况的明细，如有争议，可以寻求法律支持。五、