无忧购物品质保

无忧购物品质保合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事__________业务的企业，乙方为甲方提供无忧购物品质保服务，经双方友好协商，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方为甲方提供无忧购物品质保服务，确保甲方在购物过程中遇到的商品质量问题能够得到及时、有效的解决。1.2乙方在接到甲方的品质保服务请求后，应在24小时内给予回应，并尽快安排专业人员进行处理。1.3乙方应保证其提供的服务质量符合我国相关法律法规及行业标准要求。二、服务范围2.2甲方购买的商品在保修期外出现质量问题，乙方应根据商品的具体情况，给予优惠价格进行维修或更换。2.3甲方在购物过程中遇到的其他商品质量问题，乙方应给予必要的协助和解决方案。三、服务期限3.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起计算。3.2乙方应在协议有效期届满前一个月，与甲方协商续签事宜。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议有效期届满之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.商品保修政策文件4.服务质量保证书5.双方签署的保密协议6.商品质量问题处理流程图7.维修或更换商品的收费标准二、违约行为及认定：1.甲方未按约定购买商品，或购买的商品不符合质量要求；2.乙方未在约定时间内回应甲方品质保服务请求，或未按约定提供服务；3.乙方提供的服务不符合我国相关法律法规及行业标准要求；4.双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等；5.其他违反本协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买商品并享受乙方提供无忧购物品质保服务的自然人、法人或其他组织；2.乙方：指提供无忧购物品质保服务的自然人、法人或其他组织；3.商品：指甲方在甲方购买的、符合本协议规定的品质保服务范围的物品；4.保修期：指商品制造商或销售商提供的商品免费维修或更换的期限；5.保修期内：指商品在保修期内的时段；6.保修期外：指商品在保修期外的时段；7.无忧购物品质保服务：指乙方为甲方提供的，在商品保修期内和保修期外，对商品质量问题给予免费维修、更换或优惠价格维修、更换等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题无法确定：提供商品质量检测报告或第三方鉴定机构出具的鉴定意见；2.维修或更换商品时间过长：双方协商确定合理的维修或更换时间，并提前告知甲方；3.甲方对维修或更换的商品不满意：双方协商解决，可再次进行维修或更换；4.乙方泄露甲方商业秘密等：按违约责任条款执行，支付违约金并赔偿损失；5.双方在履行协议过程中产生争议：协商解决，协商不成时向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为消费者，乙方为商品销售商或制造商；2.甲方购买的商品在保修期内出现质量问题